APOL 03 COMUNICACAO ORGANIZIONAL

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ANDRÉ MARCEL BITTENCOURT REBELLO - RU: 2148957 
Nota: 100
PROTOCOLO: 201803272148957195D084
Disciplina(s):
Comunicação Organizacional
	Data de início:
	30/03/2018 13:36
	Prazo máximo entrega:
	- 
	Data de entrega:
	30/03/2018 13:59
Atenção. Este gabarito é para uso exclusivo do aluno e não deve ser publicado ou compartilhado em redes sociais ou grupo de mensagens.
O seu compartilhamento infringe as políticas do Centro Universitário UNINTER e poderá implicar sanções disciplinares, com possibilidade de desligamento do quadro de alunos do Centro Universitário, bem como responder ações judiciais no âmbito cível e criminal.
Questão 1/5 - Comunicação Organizacional
Leia o texto a seguir:
A Comunicação Organizacional está relacionada com a Sociedade da Informação (e do Conhecimento), que mostra o quanto as novas tecnologias mudaram e continuam mudando constantemente nossas vidas. Todos os dias recebemos milhares de mensagens, pelos mais diversos meios, e cada vez somos menos impactados por elas. Dentro deste contexto, para que a atenção do cidadão seja despertada, os emissores buscam novas formas de se comunicar.
De acordo com os conteúdos estudados, analise as alternativas e assinale a que se mostra correta sobre a comunicação na administração pública e privada:
Nota: 20.0
	
	A
	A comunicação organizacional ganha contornos diferentes quando feita na iniciativa privada ou na administração pública. Na empresa pública, comunicação interna tem menor relevância, pois a empresa não tem o objetivo vender ou conquistar o público externo.
 
	
	B
	A comunicação organizacional deve ter o mesmo rigor na administração pública e na iniciativa privada. A diferença é que, mais do que nas empresas privadas, na área pública há necessidade de prestar contas à sociedade.
Você acertou!
A alternativa correta é a “b”, pois prevê o mesmo rigor na Comunicação Organizacional na área pública e na privada. Como frisado na própria sentença acima, na área pública, há mais obrigações sociais. As demais alternativas estão incompletas ou incorretas. A letra “a”, por exemplo, afirma nas empresas públicas, comunicação interna tem menor relevância, pois a empresa não tem o objetivo vender ou conquistar o público externo, o que é um equívoco. A alternativa “c” afirma que as organizações públicas visam seduzir o cliente, o que é uma prática típica da área privada. A alternativa “d” afirma não ser adequada a Comunicação Organizacional na área pública, o que também é um equívoco. A alternativa “e” é contraditória, pois a transparência e o fortalecimento da cidadania devem ser os objetivos maiores da comunicação organizacional. Em outras palavras, a iniciativa privada pode fazer “propaganda” de seus produtos e serviços, mas a administração pública deve divulgar seus atos com a intenção de informar o público e explicar-se junto a ele, ou seja, a transparência tem uma importância muito maior (Aula 04, Tema 5, páginas 24 a 26).
	
	C
	A comunicação organizacional torna a transparência, um objetivo secundário e dominado pela iniciativa privada, já que na administração pública não é relevante e essencial.
	
	D
	A comunicação organizacional na área pública, está mais focada nas estratégias de Marketing e busca seduzir o consumidor.
	
	E
	A comunicação organizacional não está adequada à área pública.
Questão 2/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Analise o texto abaixo:
Sistema é um conjunto de elementos que interagem com a finalidade de produzir um resultado específico, no qual cada elemento afeta o funcionamento do todo e também é afetado por ele (ACKOFF, 1981). Temos ainda, que a palavra sistema é um termo genérico, isto é, adequa-se a diversas situações, constituindo um conceito que se aplica a todos os campos do conhecimento (BIO, 1996).
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os componentes de um sistema:
Nota: 20.0
	
	A
	Entradas; programação; saídas; pessoas.
	
	B
	Entradas; processamento; saídas; ambiente.
Você acertou!
Entradas: sinais ou comandos provenientes do ambiente externo; Processamento: conversão das entradas em saídas através dos elementos (E1, E2, ... En); Saídas: resultado do processamento das entradas, que retornam para o ambiente; Ambiente: elementos externos ao sistema, por exemplo, os usuários e outros sistemas. (Aula 04, p. 4)
	
	C
	Entradas; cálculos; saídas; pessoas.
	
	D
	Entradas; decisões; saídas; resultados.
	
	E
	Entradas; resultados; saídas; decisões.
Questão 3/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Analise a tabela abaixo e em seguida enumere os itens da coluna da direita, de acordo com a aplicação de sistemas de informação apresentados na coluna da esquerda:
Os sistemas de informação (SIs) estão em toda parte. Eles estão presentes em nossa vida pessoal e profissional, desde as redes sociais, o comércio eletrônico até os sistemas corporativos.
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta
Nota: 20.0
	
	A
	2 - 1 - 3 - 1 - 2 - 3
	
	B
	3 - 2 - 2 - 1 - 1 - 3
Você acertou!
As tecnologias online possibilitaram o surgimento das redes sociais e dos ambientes de relacionamento profissional, colocando os sistemas de informação no cotidiano pessoas e consolidando definitivamente a cultura digital. Na esfera governamental, os sistemas de informação são usados como canais de informação e de serviços aos cidadãos, além de possibilitar novos meios de interação entre o governo e a sociedade. No âmbito empresarial, os sistemas de informação são usados para automatizar os processos operacionais e apoiar as atividades gerenciais (Aula 04, p. 17 19)
 
	
	C
	3 - 2 - 1 - 3 - 2 - 1
	
	D
	2 - 3 - 1 - 1 - 2 - 3
	
	E
	3 - 1 - 2 - 1 - 3 - 2
Questão 4/5 - Comunicação Organizacional
Leia as informações abaixo:
Após a análise a respeito do avanço do mercado de café em cápsulas monodose, a Nestlé passou a se preocupar com o posicionamento do Nescafé, versão solúvel de café, pois tem percebido uma queda da participação deste produto no mercado de cafés instantâneos. De acordo com a diretoria de marketing da Nestle, o Nescafé representa uma marca pioneira há mais de 75 anos, fazendo parte de um dos pilares da empresa, ou seja, é um símbolo da Nestlé no mercado mundial. Dessa forma, a Nestlé precisa realizar investimentos na marca e posicionamento do produto para evitar uma queda maior das suas vendas.
Fonte: Disponível em: http://www.sm.com.br/detalhe/nestle-faz-investimento-para-revitalizar-marca-de-cafe-soluvel. (17/06/2017). Acesso em 18/06/2017 (adaptado).
Com base no texto apresentado e no conteúdo a respeito das estratégias para divulgação e preservação das marcas, produtos e serviços, considere as afirmações a seguir:
 I. O Nescafé atingiu uma fase de declínio no mercado, logo, uma ação de reposicionamento da marca e divulgação da mesma não surtirá mais efeitos no mercado.
II.  A Nestlé deverá investir na divulgação da marca Nescafé associando-a a preços baixos para estimular a recuperação das suas vendas.
III. A Nestle atingirá maior eficiência a partir da elaboração de um planejamento de marketing. Assim poderá definir o público-alvo que consome o produto e as estratégias mais direcionadas para divulgação e reposicionamento da marca.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	III, apenas.
	
	C
	I e II, apenas.
	
	D
	II e III, apenas.
Você acertou!
Através da compreensão do conteúdo do tema 04 da rota da aula 03 (intervalo de páginas 13 até 16) observa-se que: I – INCORRETA: a marca Nescafé é um ativo importante à Nestlé, não podendo ser ignorada no seu planejamento estratégico. Ou seja, a questão não permite que se sustente a desistência de se investir na marca Nescafé como a única estratégia válida à Nestlé. II – CORRETA: O material da rota defende que quanto mais a empresa investir na criação de uma relação emocional entre o cliente e seu produto/marca, maiores serão as possibilidades de satisfação deste consumidor.III – CORRETA: Realmente o planejamento de marketing contribuirá para que a Nestlé tenha base a respeito das estratégias a serem trabalhadas a favor da expansão da marca Nescafé no mercado.
	
	E
	I, II e III.
Questão 5/5 - Comunicação Organizacional
Leia o texto a seguir, o qual se refere a comunicação organizacional e a responsabilidade social:
Atualmente, no contexto da Sociedade da Informação, o conceito de Responsabilidade Social se amplia e passa a considerar que as empresas devem satisfação não somente a seus acionistas, mas a vários setores da sociedade. Ela causa impactos na sociedade e é também influenciada por ela. Portanto, deve se inserir de forma que seus impactos sejam positivos para o desenvolvimento social, bem como para que ela assuma responsabilidade pelos impactos que provoca. RiahiBelkaqui e Pavlik (1992 apud Karkotli; Aragão, 2004) também afirmam que a empresa tem obrigação moral de maximizar o bemestar social e deve atender aos anseios da sociedade. Quanto mais complexas vão se tornando a sociedade e suas relações, mais se ampliam os conceitos de Responsabilidade Social, atingindo as dimensões ética, econômica e política.
Considerando o texto dado e os conteúdos estudados, existem algumas características específicas ao conceito de responsabilidade social. Analise as afirmativas a seguir e identifique quais contemplem tais características:
I. Uma empresa socialmente responsável é aquela que adota pontualmente campanhas de caridade.
II. Filantropia, caridade e responsabilidade social são sinônimos que denotam as ações que as empresas adotam para ajudar comunidades carentes.
III. As ações de filantropia também são importantes para o desenvolvimento social, mas são ações pessoais e isoladas.
IV. As organizações de grande porte devem adotar ações de Responsabilidade Social, pois é preciso de fato mudar toda uma sociedade.
Assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
	
	A
	III apenas.
Você acertou!
III apenas.
Comentários:
Apenas a afirmativa III é verdadeira, pois hoje em dia as organizações diferenciam muito o que chamam de ações de filantropia e o que é, de fato, Responsabilidade Social. As ações de filantropia também são importantes para o desenvolvimento social, mas são ações pessoais e isoladas. Já a Responsabilidade Social deve estar presente no próprio Planejamento Estratégico da organização e fazer parte de seu cotidiano. As chamadas “empresascidadãs” são aquelas que promovem ações na sociedade, especialmente junto às comunidades de seu próprio entorno promovendo o bemestar continuamente (Aula 04, Tema 2).
	
	B
	II apenas.
	
	C
	I, II e III apenas.
	
	D
	II, III e IV apenas.
	
	E
	IV apenas.