Eras da Evolução da Qualidade

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Disciplina: SDE0631 - ACREDITAÇÃO 1a aula 
	Ref.: 201503379569
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A Qualidade atravessou algumas fase de desenvolvimento denominadas ERA. Qual dos itens abaixo descreve a Era da Garantia da Qualidade ?
		
	
	Desta forma, para prevenir a ocorrência de falhas futuras, era necessário o envolvimento de mais de uma área da empresa, desde o projeto do produto.
	
	Envolve a aplicação progressiva da Qualidade em todos os aspectos do negócio.
	
	Um ou mais atributos de um produto eram examinados, medidos ou testados, a fim de assegurar a sua Qualidade.
	 
	A prevenção passa a ser adotada na gestão dos processos produtivos tendo implicações positivas no nível qualidade resultante, mensurado pela redução de desperdícios.
	
	Começa a se estruturar o estilo de gestão corretiva: identificar as causas reais e agir sobre elas.
	
	Ref.: 201503826030
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As crises econômicas e incertezas dos anos 70 e 80 ajudaram a consolidar a gestão da qualidade, um dos principais desafios deste período era:
		
	
	a inspeção por amostragem surge como uma nova forma de verificar qualidade
	
	incorporar novas técnicas para a gestão da qualidade, pois as todas as existentes já estavam completamente obsoletas
	 
	conciliar redução de custos com manutenção da satisfação dos clientes
	
	aumentaram as atividades de controle e inspeção como única forma de melhoria qualitativa dos processos
	
	a preocupação com a qualidade reduziu-se drasticamente, visto que não ajudavam mais a gerenciar as crises existentes
	
	 
	Ref.: 201503752939
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Em sua trajetória a Gestão da Qualidade percorreu vários estágios de desenvolvimento. Qual dos itens abaixo está relacionado com a Era do Foco no Processo ?
		
	 
	Através dos gráficos de controle de processo é possível identificar, minimizar e, algumas vezes, remover as causas especiais de variação.
	
	É aplicada em tudo o que se faz na empresa e em todos os seus níveis e áreas, incluindo vendas, finanças, compras e outras atividades não ligadas à produção propriamente dita.
	
	A atividade produtiva era artesanal e em pequena escala. Os artesãos e artífices eram os responsáveis pela construção de qualquer produto e por sua Qualidade final.
	
	Foram lançados no mercado, novos materiais e novas fontes de energia principalmente a fornecida pelas centrais nucleares, com seus requisitos tecnológicos bastante exigentes.
	
	Com o desenvolvimento da industrialização, e o advento da produção em massa, tornou-se necessário um sistema baseado em inspeções,
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A II Guerra Mundial exigiu um aumento de produção em diversas áreas fabris, bem como em atividades relacionadas à área de saúde. Mas a mão de obra disponível naquele contexto não estava preparada para as necessidades reais. Assim, em relação à qualidade e em um primeiro momento , podemos afirmar que:
		
	
	a qualidade voltou-se apenas para os projetos, pois de nada adiantava implementar qualidade na operação das organizações pois as pessoas não estavam capacitadas
	
	as organizações buscaram rapidamente obter certificações de qualidade no mercado
	
	a preocupação com a qualidade reduziu-se drasticamente
	
	foram instituidas premiações para as organizações que alcançassem a excelência no atendimento
	 
	aumentaram as atividades de controle e inspeção
	
	Ref.: 201503746335
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Para que seja possível uma efetiva produção de bens e serviços com qualidade, é preciso que sejam inicialmente considerados dois elementos fundamentais que estudamos na aula. Nas alternativas a seguir indique a ùnica que contém um destes elementos:
		
	
	a quantidade de pessoas envolvidas no processo de qualidade
	
	o entendimento dos fluxos de acesso dos pacientes aos serviços , ao longo do tempo e a dimensão das filas de espera de atendimento
	
	a quantidade de procedimentos realizados com sucesso na organização em um determinado periodo de tempo, considerando a expectativa de pacientes que deveriam ter sido atendidos.
	
	o custo do processo de qualidade
	 
	o conhecimento do processo de evolução da qualidade através do tempo, o que favorece a compreensão acerca de sua importância
	
	 
	Ref.: 201503379568
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A Qualidade evoluiu até nossos dias essencialmente através de Eras, dentro das quais a arte de obter Qualidade assumiu formas distintas. Qual das descrições caracteriza a Era do Controle Estatistico de Processo ?
		
	
	Foi atribuida ao inspetor a responsabilidade pela qualidade do trabalho.
	 
	Foi o primeiro a reconhecer a variabilidade, segundo nível de complexidade, como inerente aos processos industriais
	
	Reconhecimento de que a Qualidade dos produtos é difícil de ser alcançada se o trabalho for feito de maneira isolada.
	
	Os artesãos e artífices eram os responsáveis pela construção de qualquer produto e por sua Qualidade final.
	
	Seu enfoque valoriza prioritariamente os clientes e a sua satisfação como fator de preservação e ampliação da participação no mercado.
	
	 
	
 4a Questão
	
	
	
	
	A Gestão da Qualidade percorreu várias etapas no seu desenvolvimento. Qual dos itens descreve as características da Qualidade Total ?
		
	
	A prioridade máxima das empresas passou a ser, então, o cumprimento dos prazos de entrega para garantir uma fatia maior do mercado
	 
	Neste sentido, a gestão da Qualidade é aplicada em tudo o que se faz na empresa e em todos os seus níveis e áreas, incluindo vendas, finanças, compras e outras atividades não ligadas à produção propriamente dita.
	
	Com o desenvolvimento da industrialização, e o advento da produção em massa, tornou-se necessário um sistema baseado em inspeções, onde um ou mais atributos de um produto eram examinados, medidos ou testados
	
	Começa a se estruturar o estilo de gestão corretiva: identificar as causas reais e agir sobre elas. Matéria prima, operador e equipamento são algumas das fontes de variabilidade
	
	A atividade produtiva era artesanal e em pequena escala. Os artesãos e artífices eram os responsáveis pela construção de qualquer produto e por sua Qualidade final.
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Qual das descrições define o estágio de desenvoilvimento da Qualidade denominada Garantia da Qualidade ?
		
	
	Com um tamanho mínimo de unidades de produto amostrados, permite-se determinar e julgar a qualidade do produto controlado.
	 
	Significa que os processos de elaboração de um produto, desde o seu projeto, estão suficientemente ajustados para obter os produtos dentro dos padrões esperados. XX Garantia
	
	Caracterizou-se, principalmente, por levar o controle também a outras etapas do processo produtivo.
	
	A adoção de padrões e tolerâncias para fabricação de produtos facilita o controle ao longo da produção.
	
	Passa a ser possível a inspeção simultânea ao processo de fabricação, ou seja, a atividade de inspeção não mais precisa paralisar a produção.
	
	
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Após a II Guerra Mundial (nos anos 50/60). a ideia de estruturação de sistemas de qualidade já estava amadurecida.Assim, em relação à qualidade , e considerando a influencia japonesa, altamente disciplinada, podemos afirmar que:
		
	
	a preocupação com a qualidade reduziu-se drasticamente
	 
	foram incorporadas novas técnicas para a gestão da qualidade
	
	a qualidade voltou-se apenas para os projetos, pois de nada adiantava implementar qualidade na operação das organizações pois as pessoas não estavam capacitadas
	
	iniciou-sea inspeção por amostragem como nova forma de verificar qualidade
	
	aumentaram as atividades de controle e inspeção
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	
A II Guerra Mundial exigiu um aumento de produção em diversas áreas fabris, bem como em atividades relacionadas à área de saúde. Mas a mão de obra disponível naquele contexto não estava preparada para as necessidades reais. Assim, em relação à qualidade e em um primeiro momento , podemos afirmar que:
		
	
	as organizações buscaram rapidamente obter certificações de qualidade no mercado
	 
	aumentaram as atividades de controle e inspeção
	
	a qualidade voltou-se apenas para os projetos, pois de nada adiantava implementar qualidade na operação das organizações pois as pessoas não estavam capacitadas
	
	a preocupação com a qualidade reduziu-se drasticamente
	
	foram instituidas premiações para as organizações que alcançassem a excelência no atendimento
	
	
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Em sua trajetória a Gestão da Qualidade percorreu vários estágios de desenvolvimento. Qual dos itens abaixo está relacionado com a Era do Foco no Processo ?
		
	
	A atividade produtiva era artesanal e em pequena escala. Os artesãos e artífices eram os responsáveis pela construção de qualquer produto e por sua Qualidade final.
	 
	Através dos gráficos de controle de processo é possível identificar, minimizar e, algumas vezes, remover as causas especiais de variação.
	
	Foram lançados no mercado, novos materiais e novas fontes de energia principalmente a fornecida pelas centrais nucleares, com seus requisitos tecnológicos bastante exigentes.
	
	É aplicada em tudo o que se faz na empresa e em todos os seus níveis e áreas, incluindo vendas, finanças, compras e outras atividades não ligadas à produção propriamente dita.
	
	Com o desenvolvimento da industrialização, e o advento da produção em massa, tornou-se necessário um sistema baseado em inspeções,