Apols Fundamentos de Gestão

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APOL 1
Questão 1/4 - Fundamentos de Gestão
A figura ilustra de modo resumido, os aspectos inerentes à eficácia e a eficiência.
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/repositorio/SistemaRepositorioPublico/?id=JcbQ9MzjileoVGF47aHO9iL4L0l0PVwJVkZfiN/7VTPCBcHqUGIDxfu2jPpUlPp739Fk1NT///CEuIYGdgcqxtP8onjBX8h29Vvk4ezNUAy0VrWkknxh0/jgXl33DXOm
De acordo com a figura, a eficácia e a eficiência sediferenciam, pois:
Nota: 25.0
	
	A
	A eficiência enfatiza os resultados e a eficácia os meios.
	
	B
	A eficiência baseia-se em resolver problemas, enquanto a eficácia busca atingir os objetivos.
Você acertou!
Resposta correta B, conforme material para impressãoda aula 01, página 10:
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/repositorio/SistemaRepositorioPublico/?id=JcbQ9MzjileoVGF47aHO9gpBwMZuVikh1rJI9xWFwEXXZROiluqls92bIxk/CZ5g6og6AR6ByMKQbIMOtUwiBCqPqhZb2MXjjWIS6Nr+l64Hw4pFWCIqTsces3MNFraI
	
	C
	A eficiência trata-se de obter bons resultados, enquanto a eficácia busca cumprir as tarefas.
	
	D
	A eficiência relaciona-se com as máquinas em bom funcionamento e a eficácia em manter as máquinas.
	
	E
	A eficiência baseia-seem otimizar a utilização dos recursos e a eficácia em salvaguardar os recursos.
Questão 2/4 - Fundamentos de Gestão
Segundo Weber existe uma convenção de regras sociais que orientam e dirigem o comportamento das pessoas. Ainda, segundo ele, asorganizações formais são regidas por normas e leis racionalmente determinadas.
O texto acima, que remete a palavra-chave da burocracia, está alinhado ao conceito de:
Nota: 25.0
	
	A
	Divisão do trabalho
	
	B
	Eficácia
	
	C
	Autoridade
	
	D
	Eficiência
	
	E
	Racionalidade
Você acertou!
A racionalidade é uma convenção de regras sociais que orientam e dirigem o
comportamento das pessoas. As organizações formais são regidas por
normas e leis racionalmente determinadas, conforme aula 02, tema 3: “Escola burocrática”.
Questão 3/4 - Fundamentos de Gestão
No começo do século XX, após a Revolução Industrial, grandes transformações aconteceram no processo produtivo. Frederick Taylor influenciou e auxiliou, com suas ideias, o desenvolvimento do processo produtivo eHenry Ford criou a empresa de automóveis Ford.
Analise as alternativas abaixo, identifique as ideias de Taylor e Ford e defina com V (verdadeiro) ou F (falso).
(  ) Para Taylor, o controle do tempo e do  movimento tem como objetivo otimizar o processo produtivo.
(  ) Através da Administração Científica, Taylor se preocupa com a qualidade de vida  dos trabalhadores.
(  ) Ford fortaleceu os princípios da produção em massa, com peças padronizadas e trabalho especializado.
(  ) O taylorismo surge pela falta derecursos, está enraizado no trabalho em equipe e no combate ao desperdício.
(  ) O fordismo é um sistema de gestão focado no trabalho em equipe, e identifica a força do grupo informal.
Na sequência, marque a alternativa que apresenta a sequência correta.
Nota: 25.0
	
	A
	V, V, V, F, F
	
	B
	F, F, V, F, V
	
	C
	V, F, V, F, F
Você acertou!
Estão certas a primeira e a terceira alternativas, pois a administração
científica tem como base o controle do tempo e movimento, para otimizar o
processo produtivo, conformeaula 02, tema 1: “Taylor e Ford”.
A segunda, a quarta e a quinta questões estão erradas, pois a preocupação com a qualidade de vida dos trabalhadores e a ênfase no trabalho em equipe é foco de estudo do Elton Mayo, na Escola de Relações Humanas.
	
	D
	F, V,F, V, V
	
	E
	F, V, F, F, F
Questão 4/4 - Fundamentos de Gestão
Henry Ford foi um empresário que deixou uma grande contribuição ao que concerne a prática da produção em série, pois foi o fundador da marca de carro Ford, e criador do conceito linha demontagem.
 
Acerca dos princípios criados por Ford, analise as afirmativas a seguir:
I.   A partir do momento em que Ford adotou a primeira linha de montagem, em sua fábrica, os funcionários não eram obrigados a possuir tanta qualificação.
II.  Ford foi aquele que diminuiu a produção em massa, buscando fabricar peças únicas e sem trabalho especializado.
III. As qualificações do trabalhador baseiam-se aos conhecimentos para a execução da tarefa pela qual ele é responsável.
IV. O princípio da produtividadebaseia-se em reduzir ao mínimo o volume de estoque de matéria prima em transformação.
É correto o que se afirma em:
Nota: 25.0
	
	A
	As afirmativas I e IV, apenas.
	
	B
	As afirmativas II e IV, apenas.
	
	C
	A afirmativa III, apenas.
	
	D
	As afirmativas I e III,apenas.
Você acertou!
As afirmativas I e III estão corretas.
	CORRETA. Quando a Ford adotou a primeira linha de montagem, os funcionários
	não precisavam de tanta qualificação. (Aula 02, p. 08).
II.  INCORRETA. Henry Ford foi quem mais elevou os doisprincípios da produção em massa,
	que é a fabricação de peças padronizadas e trabalho especializado
III. CORRETA. As qualificações do trabalhador se resumem aos conhecimentos para a execução
	de uma tarefa. (Aula 02, p. 08).
IV. INCORRETA. Princípio da produtividade: aumentar a capacidade de produção
	do homem no mesmo período por meio da especialização e da linha de montagem.
	
	E
	As afirmativas II e III, apenas.
APOL 2
Questão 1/5 - Fundamentos de Gestão
A teoria das Relações Humanas ficou marcadapelos estudos de Elton Mayo. A sua pesquisa feita na fábrica deHawthorneda Western Electric Company buscava verificar a relação entre a produtividade e as condições do local de trabalho com base nos níveis de produção apresentados. A pesquisa foi dividida em quatro partes. Em relação a segunda fase da pesquisa, foi criado um grupo experimental com seis moças: cinco montavam os relés de telefone e uma fornecia peças para abastecer o trabalho.
Agora, analise as afirmações abaixo que versam sobre a segundafase da experiência de Hawthorne.
 I. A produção foi o índice de comparação entre o grupo experimental e o grupo de controle (grupo real de trabalhadores com mesmas condições de trabalho, escolhido para que se pudesse ter uma referência de comparação).
II. As moças foram convidadas para participar da pesquisa sem serem esclarecidas quanto aos objetivos que eram de determinar o efeito de certas mudanças nas condições de trabalho.
III. O grupo experimental tinha um supervisor, como no grupo de controle, eum observador que permanecia na sala e observava o trabalho, assegurando o espírito de cooperação das moças.
 IV. As moças participantes eram informadas a respeito dos resultados, mas as modificações eram feitas pelos supervisores sem que elas ficassem sabendo.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	I e II apenas
	
	B
	I e III apenas
Você acertou!
A alternativa I está correta, porque retrata exatamente os critérios estabelecidos
pelo sociólogo Elton Mayo quando da separação dos grupos do experimento.
Aalternativa II está incorreta, porque todos os aspectos da pesquisa eram relatados
aos participantes da pesquisa.
A alternativa III está correta, porque apresenta a adequada formatação do controle
dos grupos envolvidos na pesquisa.
A alternativa IV estáincorreta, porque restringe o conhecimento das participantes
da pesquisa apenas aos resultados excluindo-as das modificações feitas.
Conforme os conteúdos da Aula 3, Tema 1: Escola das relações humanas, páginas 4-5.
	
	C
	III e IV apenas
	
	D
	I, II e IVapenas
	
	E
	II, III e IV apenas
Questão 2/5 - Fundamentos de Gestão
McGregor identificou que existe um grupo de pessoas que pensam, sentem e, portanto, agem segundo os pressupostos do que chamou de Teoria X; e que outro grupo se movimenta segundo ospressupostos do que chamou de Teoria Y.
A partir do que se apresenta acerca das Teorias X e Y, assinale a alternativa que apresente as características da Teoria X.
Nota: 20.0
	
	A
	O trabalho é tão natural como o lazer, se as condições forem favoráveis.
	
	B
	Oalcancedos objetivos da organização relaciona-se com as recompensas associadas.
	
	C
	Os indivíduos são criativos e inventivos buscando sempre soluções para os problemas da organização.
	
	D
	O trabalho em si é desagradável para a maioria das pessoas, sendode responsabilidade dos
gerentes a organização dos fatores de produção.
Você acertou!
A Teoria X poderia ser resumida em uma frase: “O trabalho é em si mesmo desagradável para
a maioria das pessoas”. É responsabilidade dos gerentes e dos administradoresa organização
dos fatores de produção. (Aula 03, p. 12).
	
	E
	O colaborador tem a capacidade de autogerenciamento nas tarefas que visam atingir objetivos
pessoais e estratégicos da organização.
Questão 3/5 - Fundamentos de Gestão
A experiência deHawthornerealizada pelo sociólogo australiano Elton Mayo tinha como objetivo principal o verificar a correlação entre a produtividade dos funcionários e a iluminação no local de trabalho, pois atribuía-se a ela alto índice deturnover(rotatividade),fadiga, acidentes de trabalho e baixa produtividade. A experiência foi dividida em quatro partes sendo que na primeira, um fator curioso e inesperado apareceu na pesquisa, o fator psicológico.
A seguir, são apresentadas algumas afirmações a respeito do fator psicológico presente na primeira fase da experiência deHawthorne:
I. Quando as luzes foram reduzidas no local de trabalho, esperava-se que a produção diminuísse, mas ao contrário, os trabalhadores sentiam-se na obrigação de produzir mais.
II. Ficoucomprovado a preponderância do fator psicológico diante dos fatores fisiológicos que, para Elton Mayo, seria inoportuno às organizações.
 III. O fator psicológico foi oportuno na pesquisa uma vez que a eficiência dos operários foi afetada por condições fisiológicas.
 IV. Reconhecendo que o fator psicológico influenciava na pesquisa, os estudos continuaram com objetivo de agrupar esse fator de produtividade a organização.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	I e II apenas
Você acertou!
A alternativa Iestá correta, porque a constatação foi surpreendente e trouxe uma
nova perspectiva para a pesquisa de Elton Mayo.
 A alternativa II está correta, comprovando a preponderância do fator psicológico
sobre os fisiológicos.
 A alternativa III está incorreta,porque a eficiência conforme constatada na pesquisa
foi afetada pelos fatores psicológicos e não, pelos fisiológicos como afirma a alternativa.
 A alternativa IV está incorreta, porque o fator psicológico foi afastado e não agrupado a
organização como propõe a afirmativa.
Conforme aula3, p. 4
	
	B
	I e III apenas
	
	C
	III e IV apenas
	
	D
	I, II e IV apenas
	
	E
	II, III e IV apenas
Questão 4/5 - Fundamentos de Gestão
Maslow procurou compreender o que energiza, dirige e sustenta o comportamento humano. Eleelaborou uma hierarquia de necessidades humanas: fisiológicas, de segurança, de afeto e de estima, auto-desenvolvimento e auto-realização do ser humano.
A partir do que se apresenta acerca da Hierarquia das Necessidades de Maslow, associe as ‘necessidadesindividuais’ com seus conceitos e princípios.
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/repositorio/SistemaRepositorioPublico/?id=JcbQ9MzjileoVGF47aHO9o/2rOjw77JoKCdSBrRhqGsE6PFjSbVUg9hGRItD4jEn0sZ0pgnJq7zXoN3sZg+/PjbrenO1QRwk0yr8CI2zo16SOVwASfK0V+6LAcncToMQ
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	I (E); II (C); III (D); IV (A); V (B).
Você acertou!
I (E); II (C); III (D); IV (A); V (B). (Aula 03, p. 19).
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/repositorio/SistemaRepositorioPublico/?id=JcbQ9MzjileoVGF47aHO9h/Vuze4HYtBV9lzjgbTmY8NQVEpeDa9hec2zW4sxb0Bo3C8DM1wC+nj0s/wdwmHEPmHjR5js0pCA8AGIL+z48OdTtdkRgeantk8Wrqxts5N
 
	
	B
	I (A); II (D); III (E); IV (B); V (C).
	
	C
	I (C); II (E); III (A); IV (D); V (B).
	
	D
	I (B); II (A); III (C); IV (E); V (C).
	
	E
	I (D); II (B); III (C); IV (A); V (E).
Questão 5/5 - Fundamentos de Gestão
Na segunda fase da experiência de Hawthorne coordenada por Elton Mayo, foi criado umgrupo experimental com seis moças: cinco montavam os relés de telefone e uma fornecia peças para abastecer o trabalho. A sala onde acontecia o experimento era separada do departamento por uma divisão de madeira. Outro aspecto interessante, foi o fato da produção ter sido o índice de comparação entre o grupo experimental e o grupo de controle, e a pesquisa entre o grupo experimental foi dividida em 12 etapas, para observar a produção.
A partir desse texto, analise as afirmações abaixo que versam sobre a conclusão da segunda fase da experiência:
 I. Concluiu-se que uma supervisão mais branda motivava a produtividade, um ambiente mais amistoso e sem pressões, no qual a conversa era permitida.
II. Foi possível concluir que a melhora no ambiente aumentava a satisfação no trabalho, amizades eram criadas, assim, os funcionários tornavam-se uma equipe.
III. A satisfação no trabalho se deu somente pelo fato da participação dos funcionários nos lucros da empresa devido o aumento do processo produtivo.
IV. O grupodesenvolveu objetivos comuns, como o de aumentar o ritmo de produção, embora isso não fosse solicitado.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	I e II apenas
	
	B
	I e III apenas
	
	C
	III e IV apenas
	
	D
	I, II e IV apenas
Você acertou!
Aalternativa I está correta porque retrata exatamente a harmonia presente
no ambiente e que estimulou a satisfação no trabalho.
A alternativa II está correta porque com o ambiente mais agradável permitiu a
criação do relacionamento interpessoal, melhorando a produtividade.
A alternativa III está incorreta porque não se menciona na teoria a participação
nos lucros de parte dos funcionários como fator de satisfação.
A alternativa IV está correta porque em conseqüência da melhoria do ambiente,
outros aspectos ganharam destaque como o aumento do ritmo de produção.
De acordo com a Aula 3 Tema 1: Escola das relações humanas, páginas 4-5.
	
	E
	II, III e IV apenas
APOL 3
Questão 1/5 - Fundamentos de Gestão
O foco dos sistemas administrativos trata do desenvolvimento de técnicas, ferramentas e procedimentos a serem aplicados nas empresas para atingir resultados. Trata de um enfoque que não permite a análise separada das partes do todo, mas dentro de uma visão sistêmica e holística, levando em consideração inter-relação das partes entre si e com o todo.
Considerando as informações anteriores, podemos inferir que a função básica de um sistema é:
Nota: 20.0
	
	A
	Garantir a independência dos componentes que formam o sistema, fazendo
com que as entradas e saídas tenham maior e melhor integração para atingir os objetivos finais.
	
	B
	Trabalhar para garantir a inter-relação das partes entre si e com o todo, pois qualquer
mudança em qualquer parte do sistema vai afetar somente onde foi feita a mudança.
	
	C
	Fazer com que as partes envolvidas no sistema tenham autonomia sem necessidade
de interação, pois em cada relação, a interação é diferente e requer independência das partes.
	
	D
	Transformar insumos – entradas (materiais, energia, trabalho, informações etc.) –
em produtos – saídas (bens, serviços, informações) de natureza diferente.
Você acertou!
A alternativa 1 está incorreta, porque o termo independência dos componentes
significa falta de integração dentro de um sistema.
 A alternativa 2 está incorreta porque o termo inter-relação significa relação mútua e, nesse caso,
qualquer mudança vai afetar todas as outras partes.
 A alternativa 3 está incorreta porque, afirma não haver necessidade de interação, mencionando
também a palavra independência entre as partes, o que significa o inverso do conceito de sistemas.
 A alternativa 4 está correta porque, dentro de um sistema maior (a organização) existem
diversos subsistemas (departamentos, processos etc.) e que eles devem interagir entre
si para caracterizar umsistema competente. Logo, a função básica de um sistema
mencionada na alternativa 4 está correta.
 A alternativa 5 está incorreta porque, na verdade, o produto final da transformação
é devolvido na condição de insumos para outros sistemas
Conforme conteúdo da Aula 4, Tema 1: Conceito e tipologias de Sistema, p. 6.
	
	E
	Retirar os insumos do ambiente, processá-los e transformá-los sem a necessidade
de devolvê-los para outros sistemas, pois se trata de uma tarefa independente.
Questão 2/5 - Fundamentos de Gestão
Leia e analise as alternativas abaixo, identificado quais são corretas, de acordo com a Teoria da Contingência, que preconiza a ideia de que há uma série de fatores que influenciam e afetam a organização:
I- Contingência quer dizer alguma coisa incerta ou eventual, que pode ou não acontecer. A verdade ou falsidade será conhecida pela experiência e não pela razão.
II- As organizações complexas levaram a uma nova teoria. A estrutura de uma organização e seu funcionamento é independente da interface com o ambiente externo.
III- Na Teoria da Contingência tudo é relativo, tudo depende, isto é, não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Há uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da organização.
IV- As características organizacionais somente podem ser atendidas mediante a análise das características ambientais com as quais se defrontam.
V- A abordagem contingencial salienta que se alcança a eficácia organizacional seguindo um único e exclusivo modelo organizacional, ou seja, existe uma forma única e melhor para organizar no sentido de se alcançar os objetivos variados das organizações dentro de um ambiente também variado.
Assinale a alternativa que contempla as afirmações corretas
Nota: 20.0
	
	A
	Afirmativas I, III e IV, apenas.
Você acertou!
Resposta Correta: Alternativa “A”. A Teoria Contingencial relaciona o sucesso organizacional com
os fatores de seu ambiente externo, bem como afirma que cada empresa deve ter sua estrutura
baseada nos seus objetivos e tecnologia e não um único modelo a ser seguido. (Aula 4)
	
	B
	Afirmativas I, III e V, apenas.
	
	C
	Afirmativas I, II e III, apenas.
.
	
	D
	Afirmativas I, II, IV e V, apenas.
	
	E
	Afirmativas I, III, IV e V, apenas
Questão 3/5 - Fundamentos de Gestão
De acordo com a administração clássica, em especial no taylorismo, as organizações eram vistas como sistemas relativamente fechados, pois a eficácia e o sucesso dependiam da eficiência das relações internas. Contudo,  a teoria organizacional contemporânea toma uma perspectiva muito mais ampla das organizações e sua administração e, atualmente, as empresas são vistas como sistemas abertos.
Com base nessas informações, as empresas são sistemas abertos porque:
 
Nota: 20.0
	
	A
	abrigam uma diversidade de departamentos e setores cada qual com a sua especificidade, portanto,
denominam-se sistemas abertos ou ainda sistemas holísticos.
	
	B
	são compostas por funcionários de diferentes setores, segmentos e origens, possibilitando a inclusão
de várias culturas, etnias, religiões e expertises diferentes.
	
	C
	são compostas por componentes independentes sem a necessidade de interagir com o ambiente
para funcionar perfeitamente como um conjunto de máquinas por exemplo.
	
	D
	são compostas por estratégias internas dentro da dinâmica ambiental, capazes de blindar suas
ações e atingir com maior eficácia os resultados propostos.
	
	E
	precisam adaptar-se a condições externas mutantes para desempenharem, terem sucesso e
até sobreviverem ao longo do tempo de forma eficaz.
Você acertou!
A alternativa 1 está incorreta porque, a caracterização de sistema aberto não tem relação
alguma com a quantidade ou diversidade de setores e departamentos de uma empresa.
 A alternativa 2 está incorreta porque, estabelece uma relação inexistente entre
inclusão de culturas, religião, etnias etc. com o conceito de sistema aberto.
 A alternativa 3 está incorreta porque, menciona o termo independência  em relação
aos componentes, e independência, significa falta de integração dentro de um sistema.
 A alternativa 4 está incorreta porque, é importante que a empresa tenha estratégias
tanto para as questões internas quanto para adversidades e oportunidades vindas do ambiente.
 A alternativa 5 está correta porque, qualquer acontecimento no ambiente maior poderá
afetar a organização. As organizações são concebidas como parte de um universo ou ambiente
maior, logo, são consideradas como sistemas abertos. Na época do taylorismo, pouca atenção
se dava à adaptação da organização às mudanças no ambiente externo. 
De acordo com o conteúdo da Aula 4, Tema 1: Conceito e tipologias de Sistema, p. 9.
Questão 4/5 - Fundamentos de Gestão
De acordo com Oliveira (2009), o pensamento sistêmico é importante, pois as organizações estão envolvidas sob a ótica de alguns aspectos como: as transformações físicas necessárias à fabricação de produtos e prestação de serviços; a comunicação entre agentes e colaboradores para desenvolver, produzir e entregar o produto ou serviço atendendo às expectativas e necessidades do cliente, e ainda o envolvimento das pessoas para que elas se empenhem no processo cooperativo.
A partir desse contexto, avalie as afirmações que versam sobre a interação das partes no sistema:
I. Essa interação das partes de um sistema é chamada de sinergia e possibilita o funcionamento do sistema de maneira correta.
II. Quanto mais processos e quanto maior o tamanho, ou seja, o numero de subsistemas, serão necessárias mais pessoas para fazer a gestão.
III. A dinâmica ambiental do sistema, explica que o excesso de sinergia pode provocar falhas em seu funcionamento, levando a desordem.
IV. Um sistema não funciona adequadamente quando ocorre entropia interna, ou seja, a ausência de sinergia.
É correto o que se apresenta em:
Nota: 20.0
	
	A
	I e II apenas
	
	B
	I e III apenas
	
	C
	III e IV apenas
	
	D
	I, II e IV apenas
Você acertou!
A afirmação I está correta porque, a interação gera a sinergia, e por meio dela, o sistema
funciona corretamente.
 A afirmação II está correta porque, quanto maior a fragmentação do sistema (ou seja, o número
de subsistemas), maior será a necessidade para coordenar as partes.
 A afirmação III está incorreta porque, excesso de sinergia não tem relação alguma com falhas
ou desordem no sistema. A falta dela causa sim, falhas ou qualquer outro tipo de problema no
sistema.
 A afirmação IV está correta porque, menciona o entendimento do autor Oliveira (2009) em
relação ao conceito de entropia.
De acordo com o conteúdo da Aula 4, Tema 2: Teoria geral dos sistemas, p. 10-11.
	
	E
	II, III e IV apenas
Questão 5/5 - Fundamentos de Gestão
Nos estudos sobre os conceitos e a tipologia dos sistemas administrativos, alguns autores afirmam existir três tipos de sistemas: aberto, fechado e isolado. Outros relatam que sistemas fechados e isolados são de mesma natureza. Um aspecto importante é que, um conjunto de elementos apenas pode ser considerado um sistema se houver interação entre as partes.
Com relação aos três tipos de sistemas, avalie as afirmações seguintes:
 I. Quando falamos em sistema fechado, temos a ideia da ausência de comunicação e de interação com o ambiente no qual a organização está inserida.
 II. Autores como Santaella e Vieira (2008) afirmam que os sistemas fechados trocam energia e informação, mas não trocam matéria com o ambiente.
 III. Os sistemas isolados são aqueles que precisam de interação com o ambiente para funcionar, como por exemplo, máquinas e relógios.
 IV. Alguns autores abordam o sistema aberto no qual há troca de energia e material com o ambiente, mas não reconhecem o sistema isolado como um tipo de sistema.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	I e II apenas
	
	B
	I e III apenas
	
	C
	IIIe IV apenas
	
	D
	I, II e IV apenas
Você acertou!
A afirmação I está correta porque, apresenta um dos principais pontos de vista da tipologia
dos sistemas.
 A afirmação II está correta porque, menciona exatamente o ponto de vista dos autores
Santaella e Vieira (2008) sobre o sistema fechado.
 A afirmação III está incorreta porque, os sistemas isolados não precisam interagir com
o ambiente para funcionar.
 A afirmação IV está correta porque, menciona o posicionamento dos autores Vasconcelos,
Santaella e Vieira (2008) e Morin (2008) sobre o sistema aberto e o chamado de isolado. 
Conforme conteúdo previsto na Aula 4, Tema 1: Conceito e tipologias de Sistema, p. 7-8.
	
	E
	II, III e IV apenas
APOL 4
MATERIAL COMPLEMENTAR
Questão 5/5 - Fundamentos de Gestão
Em se tratando da produção emmassa, cada etapa do processo produtivo é realizada por um trabalhador diferente, cada pessoa e cada grupo tem uma tarefa fixa dentro de uma etapa de um processo bem-definido. As qualificações dos trabalhadores resumem-se apenas no conhecimento especificoda tarefa. Diante disso, Henry Ford adotou três princípios para acelerar o processo de produção, o princípio da intensificação, da economicidade e da produtividade.
Abaixo, algumas afirmações a respeito dos três princípios de Henry Ford para acelerar o processo de produção:
I. O princípio da intensificação consistia em diminuir o tempo de duração com a utilização imediata de equipamentos e matéria prima e a rápida colocação do produto no mercado.
II. O princípio da economicidade consistia em reduzir ao mínimo o volume do estoque de matéria prima em transformação para que o carro fosse pago a empresa antes de vencido prazo de pagamento.
III. O princípio da intensificação diminuía parcialmente o tempo de duração porque a os equipamentos não eram utilizados deimediato e a colocação no mercado era feita muito tarde.
IV. O princípio da produtividade consistia em aumentar a capacidade de produção do homem no mesmo período, por meio da especialização e da linha de montagem.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	I e II apenas
	
	B
	I e IV apenas
	
	C
	II e IV apenas
	
	D
	I, II e IV apenas
Você acertou!
De acordo com o conteúdo da Aula II páginas 8 e 9 somente as alternativas I, II e IV estão de acordo com os três princípios de FORD para acelerar a produção.
Paraacelerar a produção, Ford adotou três princípios que, de acordo com Chiavenato (2004), são:
	Princípio da intensificação: diminuir o tempo de duração com a utilização imediata dos equipamentos e matéria-prima e a rápida colocação do produto no mercado.
	 Princípio da economicidade: reduzir ao mínimo o volume do estoque de matéria-prima em transformação, para que o automóvel fosse pago à empresa antes de vencido o prazo de pagamento.
	Princípio da produtividade: aumentar a capacidade de produção do homem nomesmo período, por meio da especialização e da linha de montagem.
A alternativa III está incorreta porque os equipamentos eram sim utilizados de maneira imediata para que os produtos pudessem ser colocadas rapidamente no mercado para consumo.
	
	E
	II, IIIe IV apenas
POL 02
Questão 1/5 - Fundamentos de Gestão
A teoria das Relações Humanas ficou marcada pelos estudos de Elton Mayo. A sua pesquisa feita na fábrica deHawthorneda Western Electric Company buscava verificar a relação entre a produtividadee as condições do local de trabalho com base nos níveis de produção apresentados. A pesquisa foi dividida em quatro partes. Em relação a segunda fase da pesquisa, foi criado um grupo experimental com seis moças: cinco montavam os relés de telefone e uma fornecia peças para abastecer o trabalho.
 Com base nas informações acima, analise as afirmações que seguem:
I. A produção foi o índice de comparação entre o grupo experimental e o grupo de controle (grupo real de trabalhadores com mesmas condições de trabalho, escolhido para que se pudesse ter uma referência de comparação).
II. As moças foram convidadas para participar da pesquisa sem serem esclarecidas quanto aos objetivos que eram de determinar o efeito de certas mudanças nas condições de trabalho.
III. Ogrupo experimental tinha um supervisor, como no grupo de controle, e um observador que permanecia na sala e observava o trabalho, assegurando o espírito de cooperação das moças. IV. As moças participantes eram informadas a respeito dos resultados mas as modificações eram feitas pelos supervisores sem que elas ficassem sabendo.
A respeito dessas afirmações, é correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	I e II apenas
	
	B
	I e III apenas
Você acertou!
Conforme o conteúdo presente na Aula III páginas 3 e 4 sobrea Teoria das Relações Humanas, somente as alternativas I e II estão corretas. 
A produção foi medida com base na comparação do grupo experimental e o grupo de controle. Existia a figura de um supervisor para o grupo experimental e de controle bem como, apresença de um observador.
A alternativa II está incorreta porque as moças participantes foram sim informadas dos objetivos da pesquisa.
A alternativa IV está incorreta as moças participantes foram informadas tanto dos resultados quanto das modificações feitas.
	
	C
	III e IV apenas
	
	D
	I, II e IV apenas
	
	E
	II, III e IV apenas
Questão 2/5 - Fundamentos de Gestão
Elton Mayo e seus seguidores, após quase uma década de trabalho lançaram as bases para uma nova forma de pensar a administração, chamada deEscola das Relações Humanas. Nesta pesquisa foi observado que alguns fatores sociais influenciam na produtividade, como a relação com o grupo, um sistema social e o grupo informal.
Assinale a alternativa que também apresenta o resultado da pesquisa de Elton Mayo e de sua equipe:
Nota: 20.0
	
	A
	tempo e movimento
	
	B
	tipos de líderes
	
	C
	eficiência e eficácia
	
	D
	trabalho em equipe
Você acertou!
A equipe de Elton Mayo observou a importância do trabalho em equipe na produtividade. Um dos fatores que motivam otrabalhador é o fato de trabalharem em equipe, de fazer parte do processo produtivo, ter reconhecimento e aceitação social. Conforme Aula 3, tema 3, página 15.
	
	E
	estrutura organizacional
Questão 5/5 - Fundamentos de Gestão
A teoria das RelaçõesHumanas ficou marcada pelos estudos de Elton Mayo. A sua pesquisa feita na fábrica deHawthorneda Western Electric Company buscava verificar a relação entre a produtividade e as condições do local de trabalho com base nos níveis de produção apresentados.A pesquisa foi dividida em quatro partes. Em relação a segunda fase da pesquisa, foi criado um grupo experimental com seis moças: cinco montavam os relés de telefone e uma fornecia peças para abastecer o trabalho.
Agora, analise as afirmações abaixo que versam sobre a segunda fase da experiência de Hawthorne.
 I. A produção foi o índice de comparação entre o grupo experimental e o grupo de controle (grupo real de trabalhadores com mesmas condições de trabalho, escolhido para que se pudesse ter uma referência de comparação).
II. As moças foram convidadas para participar da pesquisa sem serem esclarecidas quanto aos objetivos que eram de determinar o efeito de certas mudanças nas condições de trabalho.
III. O grupo experimental tinha um supervisor, como no grupo de controle, e um observador que permanecia na sala e observava o trabalho, assegurando o espírito de cooperação das moças.
 IV. As moças participantes eram informadas a respeito dos resultados, mas as modificações eram feitas pelos supervisores sem que elas ficassem sabendo.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	I e II apenas
	
	B
	I e III apenas
Você acertou!
A alternativa I está correta, porque retrata exatamente os critérios estabelecidos pelo sociólogo Elton Mayo quando da separação dos gruposdo experimento.
A alternativa II está incorreta, porque todos os aspectos da pesquisa eram relatadosaos participantes da pesquisa.
A alternativa III estácorreta, porque apresenta a adequada formatação do controle dos grupos envolvidos na pesquisa.
A alternativa IV está incorreta, porque restringe o conhecimento das participantes da pesquisa apenas aos resultados excluindo-as das modificações feitas.
Conforme os conteúdos da Aula 3, Tema 1: Escola das relações humanas, páginas 4-5.
	
	C
	III e IV apenas
	
	D
	I, II e IV apenas
	
	E
	II, III e IV apenas
POL 03
Questão 1/5 - Fundamentos de Gestão
José, numa entrevista de processo seletivo para ocupar a vaga de uma grande empresa, respondeu que as empresas são sistemas abertos e compostas de vários subsistemas.
Assinale a alternativa que explica corretamente a resposta dada por José ao entrevistador.
Nota: 20.0
	
	A
	As empresas não apresentam relações de intercâmbio com o ambiente e são compostas por um conjunto de elementos em interação reciproca e dinâmica.
	
	B
	As empresas apresentam relações de intercâmbio com o ambiente através das entradas e saídas e são compostas por um conjunto de elementos em interação recíproca.
Você acertou!
De acordo com Oliveira (2009), as entradas são os insumos (matéria prima) e as saídas são o resultado do processamento (transformação) destes insumos.
	
	C
	As empresas apresentam relações de intercâmbio com o ambiente e são compostas por elementos totalmente isolados que não possuem nenhum tipo de interação.
	
	D
	As empresas nãoapresentam relações de intercâmbio com o ambiente e são compostas por elementos totalmente isolados que não possuem nenhum tipo de interação.
Questão 2/5 - Fundamentos de Gestão
De acordo com a administração clássica, em especial no taylorismo, asorganizações eram vistas como sistemas relativamente fechados, pois a eficácia e o sucesso dependiam da eficiência das relações internas. Contudo,  a teoria organizacional contemporânea toma uma perspectiva muito mais ampla das organizações e sua administração e, atualmente, as empresas são vistas como sistemas abertos.
Com base nessas informações, as empresas são sistemas abertos porque:
 
Nota: 20.0
	
	A
	abrigam uma diversidade de departamentos e setores cada qual com a sua especificidade, portanto, denominam-se sistemas abertos ou ainda sistemas holísticos.
	
	B
	são compostas por funcionários de diferentes setores, segmentos e origens, possibilitando ainclusão de várias culturas, etnias, religiões e expertises diferentes.
	
	C
	são compostas por componentesindependentes sem a necessidade de interagir com o ambiente para funcionar perfeitamente como um conjunto de máquinas por exemplo.
	
	D
	são compostas por estratégias internas dentro da dinâmica ambiental, capazes de blindar suas ações e atingir com maior eficácia os resultados propostos.
	
	E
	precisam adaptar-se a condições externas mutantes para desempenharem, terem sucesso e até sobreviverem ao longo do tempo de forma eficaz.
Você acertou!
A alternativa 1 está incorreta porque, a caracterização de sistemaaberto não tem relação alguma com a quantidade ou diversidade de setores e departamentos de uma empresa.
 A alternativa 2 está incorreta porque, estabelece uma relação inexistente entre inclusão de culturas, religião, etnias etc. com o conceito de sistemaaberto.
 A alternativa 3 está incorreta porque, menciona o termo independência  em relação aos componentes, e independência, significa falta de integração dentro de um sistema.
 A alternativa 4 está incorreta porque, é importante que a empresa tenha estratégias tanto para as questões internas quanto para adversidades e oportunidades vindas do ambiente.
 A alternativa 5 está correta porque, qualquer acontecimento no ambiente maior poderá afetar a organização. As organizações são concebidas como parte de um universo ou ambiente maior, logo, são consideradas como sistemas abertos. Na época do taylorismo, pouca atenção se dava à adaptação da organização às mudanças no ambiente externo. 
De acordo com o conteúdo da Aula 4, Tema 1: Conceito e tipologias de Sistema, p. 9.
Questão 3/5 - Fundamentos de Gestão
De acordo com Oliveira (2009), o pensamento sistêmico é importante, pois as organizações estão envolvidas sob a ótica de alguns aspectos como: as transformações físicas necessárias à fabricação de produtos e prestação de serviços; a comunicação entre agentes e colaboradores para desenvolver, produzir e entregar o produto ou serviço atendendo às expectativas e necessidades do cliente, e ainda o envolvimento das pessoas para que elas se empenhem no processo cooperativo.
A partir desse contexto, avalie as afirmações que versam sobre a interação das partes no sistema:
I. Essa interação das partes de um sistema é chamada de sinergia e possibilita o funcionamento do sistema de maneira correta.
II. Quanto mais processose quanto maior o tamanho, ou seja, o numero de subsistemas, serão necessárias mais pessoas para fazer a gestão.
III. A dinâmica ambiental do sistema, explica que o excesso de sinergia pode provocar falhas em seu funcionamento, levando a desordem.
IV. Um sistema não funciona adequadamente quando ocorre entropia interna, ou seja, a ausência de sinergia.
É correto o que se apresenta em:
Nota: 20.0
	
	A
	I e II apenas
	
	B
	I e III apenas
	
	C
	III e IV apenas
	
	D
	I, II e IV apenas
Você acertou!
A afirmação I estácorreta porque, a interação gera a sinergia, e por meio dela, o sistema funciona corretamente.
 A afirmação II está correta porque, quanto maior a fragmentação do sistema (ou seja, o número de subsistemas), maior será a necessidade para coordenar as partes.
 A afirmação III está incorreta porque, excesso de sinergia não tem relação alguma com falhas ou desordem no sistema. A falta dela causa sim, falhas ou qualquer outro tipo de problema no sistema.
 A afirmação IV está correta porque, menciona o entendimento do autor Oliveira (2009) em relação ao conceito de entropia.
De acordo com o conteúdo da Aula 4, Tema 2: Teoria geral dos sistemas, p. 10-11.
	
	E
	II, III e IV apenas
POL 04
Questão 1/5 - Fundamentos de Gestão
A Inteligência Competitiva tende a seriniciada como um balcão de informação, neste caso, a estratégia de Inteligência Competitiva é ser como um radar que capta as necessidades de forma não planejada, com a dedicação, nesta fase, da maior parte dos recursos de inteligência.
Sobre a InteligênciaCompetitiva, seu processo e componentes, assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	A inteligência competitiva das organizações nasce pronta, logo sua implantação é imediata e tem apenas um estágio de amadurecimento.
	
	B
	O processo de inteligênciaconta apenas com a coleta de dados, não estabelecendo relações com redes diferentes.
	
	C
	 A inteligência define-se como o início da análise das evidências e informações ligadas apenas a uma necessidade gerencial.
	
	D
	 
A inteligência trabalha com a análisedas estratégias internas, ou seja, o que é externo a corporação não é de interesse desta.
 
	
	E
	As organizações bem-sucedidas, em termos de inteligência, são aquelas que operam sobre uma base de conhecimento coletivo, onde todos cooperam para criar umarede de conhecimento.
Você acertou!
As organizações mais bem-sucedidas, em termos de inteligência, são aquelas que operam sobre uma base de conhecimento coletivo. Portanto, tem-se aí um requisito essencial à inteligência: criar um ambiente cooperativo eficiente (Aula 05, p. 27).
Questão 2/5 - Fundamentos de Gestão
Leia o contexto abaixo e associe as duas colunas.
Os desafios do administrador em tempos contemporâneos são assolados por grandes mudanças e incertezas, que influenciam às decisões quanto à análise, formulação e implementação de estratégias de sobrevivência para a empresa no setor da qual é participante.
Em função do texto acima e dos materiais disponíveis para estudo, associe as sentenças da primeira coluna com os desafios do administrador em tempos contemporâneos contidos na segunda coluna e a seguir assinale a alternativacorreta.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	1d; 2b; 3a; 4e; 5c.
Você acertou!
Resposta Correta alternativa A.
	Olhar o presente a partir do futuro; >d) atitude estratégica;
	Lidar com uma visão de futuro e conduzem suas ações e decisões; > b) mentalidade estratégica.
	Diferenças de opinião e de interesse são fontes inestimáveis de construção de um algo novo; > a) Organização como espaço para expressão do contraditório
	Construção de novas sínteses; > e) Aprender, construir, aprender / construir, aprender, construir
	Relações empresariais responsáveis com todos os públicos > c) ética nos negócios.
Conforme aula 04, tema 1: Administração e os desafios do mundo contemporâneo
	
	B
	1a; 2d; 3b; 4c; 5e.
	
	C
	1d; 2e; 3c; 4a; 5b.
	
	D
	1c; 2e; 3a; 4b; 5d.
	
	E
	1e; 2a; 3c; 4d; 5b.
Questão 3/5 - Fundamentos de Gestão
Leia o texto a seguir sobre administração intercultural.
A experiência de vivenciar uma cultura diversa,exige, segundo Bueno e Freitas (2015, p. 16), “do profissional uma abertura de espírito, abertura a novas experiências, a curiosidade quanto ao diferente, ou seja, uma genuína capacidade de observação e leitura de cenários”. Em outras palavras, a interculturalidade, que é relativa às relações ou trocas entre culturas requer dos profissionais alguns objetivos característicos da administração intercultural.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, analise asassertivas a seguir, assinalandoVpara aquelas posturas que estão relacionadas com a administração intercultural eFpara aquelas que não estão relacionadas com a administração intercultural.
(   ) Crença que as relações não têm lugar na comunicação
(  ) Coordenar a movimentação dos profissionais
(   ) Sair do próprio lugar para tomar o ponto de vista do outro
(   ) Articular a negociação entre as barreiras nas interações interculturais
(   ) Adotar uma perspectiva de reflexão
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	V, V, F, F, V
	
	B
	F, V, V, V, V
Você acertou!
Resposta Correta alternativa b. As afirmações 2, 3, 4 e 5 estão corretas pois estão relacionadas com a administração intercultural. A assertiva 1 é falsa, pois não têm aderência com aadministração intercultural.
Conforme apresentado nas páginas 42 e 43, do material da aula 5:
Em outras palavras, a interculturalidade,que é relativaàs relações ou trocas entre culturas requer dos profissionais: (i) negociarpara alcançar a compreensão e superar os confrontos, os conflitos, as diferenças; (ii) sair do próprio lugar para tomar o ponto de vista do outro, isto é, colocar-se no lugar do outro; e (iii) adotar uma perspectiva de reflexão.Além desses passos, algumasatitudes essenciais contribuem para os profissionais alcançarem a interculturalidade: (i) respeito pela diversidade; (ii) crença que as relações têm lugar na comunicação;e(iii)igualdade de direitos.
 "nascedaí a necessidade de uma administração de base intercultural que coordene a movimentação dos profissionais, articule a negociação entre as barreiras nas interações interculturaise faça a gestão de equipes de trabalho contribuindo para a formação de profissionais com experiência intercultural". 
Conforme aula 05, tema 5: Administração intercultural
	
	C
	F, F, V, V, V
	
	D
	V, F, V, V, V
	
	E
	V, V, F, V, F
DISCURSIVA