Gestão de tecnologia da Informação

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Questão 1/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o excerto do texto a seguir:
 
“O pensamento focado no lucro, que apenas apoia seu aumento com reengenharia e downsizing, já demonstrou sua ineficácia. As empresas líderes de mercado, aquelas consideradas “boas para trabalhar”, são as que valorizam o capital intelectual e substituíram o paradigma da gestão da informação pelo conceito da gestão do conhecimento e da valorização profissional”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:SELEME, Roberto Bohlen; MUNHOZ, Antonio Siemsen. Criando universidades corporativas no ambiente virtual. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011. p.96. Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 5 sobre o capital intelectual, assinale a afirmativa correta. 
A	O retorno do investimento no capital intelectual é observado quando a empresa reduz o número de colaboradores em detrimento da automatização. 
B	Valorizar o capital intelectual de uma organização requer um grande esforço por parte dos gestores uma vez que é necessário ter dinheiro em caixa. 
C	Investir no capital intelectual é uma prática possível apenas para as grandes corporações que já estão maduras no mercado. 
D	O capital financeiro e de ativos (prédios, máquinas, equipamentos, entre outros) são os alicerces de uma organização. 
E	As empresas de melhores práticas reconhecem que é o seu capital intelectual que permite a alavancagem das estratégias corporativas.
Questão 2/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
A folha de verificação acima é do tipo: Marque a alternativa correta:
	A
	Folha de MASP;
	B
	Localização do defeito;
	C
	Resolução do defeito;
	D
	Distribuição de processo de produção.
	E
	Gráfico de Pareto
	1
	2
	3
	4
	5
C	D	B	B	A
Questão 3/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Marque (V) para verdadeiro e (F) para falso nas afirmativas abaixo:
(	) A norma ABNT ISO/IEC 17025 estabelece critérios para acreditação de laboratórios (		) Acreditação de 3ª. parte o fornecedor realiza ensaio em seu próprio produto
(	) Acreditação de laboratório é feita pelo recebimento da ISO 9001
(	) A acreditação de um laboratório de ensaios é concedida por ensaio para atendimento a uma determinada norma ou a um método de ensaio desenvolvido pelo próprio laboratório.
Marque a alternativa que representa a sequência correta:
	A
	F- F- V- V;
	B
	V- F- F- V;
	C
	V – V- F- F;
	D
	F – V- F- V;
	E
	V- F- V-F;
Questão 4/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o excerto do texto a seguir:
“No caso do conhecimento organizacional, trata-se de um construto firmemente estabelecido. Apoia-se na teoria baseada no conhecimento da empresa, uma extensão da teoria baseada em recursos da empresa. Para a teoria baseada no conhecimento da empresa, o propósito fundamental de uma organização é a criação e a aplicação do conhecimento, de modo a garantir- lhe vantagem competitiva”.
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
TARAPANOFF, Kira (organizadora). Aprendizado organizacional: fundamentos e abordagens multidisciplinares, volume 1. Curitiba: Ibpex, 2011.p. 126 e 127.
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 4 e no livro-base Gestão da inovação e do conhecimento sobre o espiral do conhecimento, enumere, na ordem sequencial, as explicações que se relacionam a cada um dos elementos a seguir:
Socialização
Externalização
Combinação
Internalização
Conhecimento
(	) Sistematização de conceitos existentes e novos
(	) Compartilhamento de experiências (tácito para tácito) (	) Conversão do conhecimento tácito em explícito
(	) Pode ser tácito ou explícito
(	) Incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito Agora, marque a sequência correta:
A
1 – 5 – 4 – 3 – 2
	B
	3 – 1 – 2 – 5 – 4
	C
	5 – 4 – 1 – 2 – 3
	D
	4 – 2 – 3 – 1 – 5
	E
	2 – 3 – 5 – 4 – 1
Questão 5/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Sobre coleta de dados para análise e busca de solução de problemas, marque a alternativa correta:
A Não se deve coletar dados sem que antes se tenha definido claramente o problema ou situação a ser enfrentada, bem como os objetivos com relação aos mesmos;
B	Cálculos e leituras não são relevantes na coleta de dados;
C	Não se usam instrumentos de medição para a coleta de dados, pois esta ocorre somente pela observação;
D	A população de dados a serem tomados é uma parcela da amostras;
E	A coleta de dados é a primeira ação a ser realizada.