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Disciplina(s): Administração, Sistemas e Ambiente Prova objetiva Questão 1/10 Processos de produção Lean utilizam diversas ferramentas e métodos de tratamento e movimento de estoques. Um dos métodos muito conhecidos é o Pull, ou puxado na sua tradução usual. Assim, analise as afirmativas abaixo e identifique aquela(s) que exemplifica(m) esse método. Em seguida assinale a alternativa correta. I - Às quatro horas da manhã o padeiro começa a produção de pães, para que às 7h da manhã, em ponto, os pães já estejam disponíveis aos clientes. II - Nossos clientes estão sempre bem abastecidos. Basta pedir a bicicleta que quiser que entregamos no ato, claro, qualquer uma que tenhamos disponível. III - Não há problemas no atendimento desta loja de esportes online. Todo e qualquer equipamento que você precisar, poderá adquirir sem problemas. O prazo de entrega geralmente não ultrapassa duas semanas. IV - A Amazon tem um estoque gigantesco, dada a variedade de produtos que entrega. Um deles são os livros impressos. O estoque está sempre sendo reposto a cada novo pedido. A Apenas as alternativas I e II estão corretas. B Apenas as alternativas II e III estão corretas. C Apenas as alternativas III e IV estão corretas. Você acertou! Método puxado: Também conhecido como “Sistema de Produção sob Encomenda”. Você produz conforme a necessidade ou desejo do cliente. D Apenas as alternativas I e IV estão corretas Questão 2/10 Leia o texto a seguir O termo ‘globalização’ começou a circular no final dos anos 80 para sugerir a ideia de unificação do mundo, como resultado dos três processos que marcaram o fim do “breve século XX” (Hobsbawn, 1995). A vitória política do neoliberalismo, representada pela ditadura de Pinochet (1973) e pelos governos Thatcher (1979) e Reagan (1980); a interrupção da ‘construção nacional’ no Terceiro Mundo, esmagado pelo peso insuportável da dívida externa, imposta pelas oligarquias financeiras globalizadas; a auto desintegração da União Soviética. Esses três acontecimentos encerram as três maiores mudanças históricas do século: a Revolução Socialista Russa, primeira alternativa real ao capitalismo; as variadas experiências de construção nacional independente no Terceiro Mundo; e o reformismo socialdemocrata, basicamente euro- ocidental, que durante mais de três décadas parecia ter domesticado o capitalismo, por meio do chamado Estado de Bem-estar social. E esse encerramento das maiores alternativas concretas opostas ao capitalismo liberal serviu para consolidar a crença na suposta unificação do mundo, representada pela globalização dos mercados (http://www.sites.epsjv.fiocruz.br/dicionario/verbetes/glo.html, acessado em 07/12/2015) Com base nesse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas No início dos anos 90, o Brasil, assim como o resto do mundo, iniciou uma experiência em que nunca havia se relacionado, com a abertura dos mercados e um novo conceito que até então se limitava à teoria, a globalização (CAVAGNARI, 2008) PORQUE Que vença o mais munido de cultura e ética, e desprovido de corrupção, aproveitando ao máximo o que um mundo aberto pode oferecer (CAVAGNARI, 2008). A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a segunda n ão é uma justificativa correta da primeira. Você acertou! No modelo apresentado, as asserções I e II são verdadeiras, mas o que justifica a primeira é a resposta do professor Cavagnari: os princípios políticos e consumistas à parte, países que viviam em sistemas fechados agora pertenciam ao mundo aberto, com novas perspectivas e progresso sem limites. O que se tinha de pior, deixava-se de lado; e o que se tinha de melhor, assumia e compartilhava-se ao resto do mundo, melhorando mais ainda. É o que podemos dizer da nossa agricultura por exemplo, uma das mais avançadas do mundo em vários aspectos. C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa. D A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira. E As asserções I e II são proposições falsas. Questão 3/10 O Deutsche Bank lançou um serviço computadorizado de assessoria para in vestimentos, buscando acompanhar outros gerentes de ativos que começaram a introduzir “conselheiros robóticos” para ajudar clientes a criar portfólios sem custo “conselheiros robóticos” para ajudar clientes a criar portfólios sem custo. A ferramenta A ferramenta do Deutsche Bank, apelidada de AnlageFinder, utiliza questionários e algoritmos para montar carteiras individuais de renda variável para clientes em sua plataforma de investimentos online. No gerenciamento de investimentos, os conselheiros robóticos projetados por startups começaram a automatizar o papel de aconselhamento de patrimônio. A decisão levanta o debate sobre a necessidade de reuniões presenciais com analistas, o que ameaça uma importante fonte de renda dos bancos. Vários gestores de grandes ativos começaram a incorporar este tipo de tecnologia Fonte: https://www.google.com.br/search?q=AnlageFinder. Acessado em 09/12/2015 Conhecendo os conceitos dos parâmetros da Visão Sist êmica, podemos afirmar que a ordem correta dos acontecimentos é: A Inputs, Processamento, Recursos Externos, Feedback e Retroação; B Feedback, Realimentação e Ambiente Externo; C Inputs, Outputs, Processamento, Feedback e Ambiente; conforme Chiavenato (2006), os parâmetros dos sistemas são: entrada, saída, processamento, retroação e ambiente D Recursos, Processamento, Inputs, Retroação e Feedback; E Processamento, Recursos e Retroação Questão 4/10 No que diz respeito das ferramentas da atividade do PODC (Planejamento, Organização, Direção e Controle), assinale a alternativa correta que compreende a funcionalidade de um cronograma. I - O cronograma é uma ferramenta de orientação inicial, usada mais tarde no controle,que determina quando cada etapa deveria ser executada e/ou finalizada. Durante a execução, é feita a checagem, ou seja, verificado se o que foi planejado está sendo realizado. Ao fim, tem-se o cronograma ilustrado, onde se analisa a efetividade ou não do planejado, para que se possa verificar os motivos e empreender os reparos devidos. II - Para o planejamento o cronograma representa as diferentes ações previstas ao longo do tempo. É utilizado nesta fase para definir os objetivos do todo, passo a passo, conforme o momento que cada um deve ser atingido. III - O cronograma é parte fundamental na organização de um projeto, uma vez que orienta a ordem correta de cada fase, podendo ainda fazer o p apel de direção no processo, sem onerar o planejamento e pode compreender ainda a fase de controle. IV - Para a direção, o cronograma é uma ferramenta de apontamento do projeto, que serve para dirigir de forma mais sistematizada. Nesta fase seu remanejamento é constante, uma vez que não é possível planejar tudo, dadas as incertezas futuras. Nesta fase esse cronograma dispensa a etapa anterior, que é o planejamento. A Apenas as alternativas I e II estão corretas. Você acertou! O cronograma é uma ferramenta de auxílio ao planejamento, fase em que todos os processos devem ser vislumbrados e planificados. Um cronograma mal elaborado exige um retorno à fase de planejamento, pois todas as demais fases dependem da visão geral e sistêmica. É também uma ferramenta de controle, para avaliar cada etapa e o tempo em que fora executada. Assim, o cronograma é ferramenta essencial para o planejamento e para o controle somente. B Apenas as alternativas III e IV estão corretas. C Apenas as alternativas I e IV estão corretas.D Apenas as alternativas II e III estão corretas Questão 5/10 Nos estudos de Administração e aplicado nas empresas, vemos o quanto é importante estabelecermos uma rede de comunicação em sinergia, bem como uma integração geral com todos os envolvidos. Esta relação daria à organização uma maior visão dos seus processos internos e externos. Para tanto, faz-se necessário que tenhamos uma visão da “empresa como um sistema” buscando assim, melhores resultados. Dessa forma assinale a alternativa que demonstra um efeito dessa visão. (MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2009) A Faz com que a organização trabalhe em sinergia com todas as partes envolvidas, buscando processar todos os recursos necessários através de seus subsistemas, para então gerar resultados satisfatórios para o meio ambiente externo; Você acertou! A organização é um sistema aberto em constante interação com o meio (ou envolvente) do qual recebe informação, recursos materiais, financeiros, humanos. B Traz como regra básica que a empresa nada mais é do que um sistema vivo do qual depende somente de algumas áreas que a compõe; C Trabalhar com esta visão significa interagir somente com seus subsistemas, não importando se as alterações de mercado influenciarão ou não em seu processamento; D Na comunicação e nesta visão é o principal fator entre as relações dos níveis intermediários, não tendo, portanto, a participação da alta cúpula da organização Questão 6/10 Veja e figura abaixo e leia o seguinte texto: Todo organização possui um sistema, desde o mais simples ao mais complexo e estão em constantes mudanças. A água em seu estado líquido é um sistema simples, afinal água é água, mas ao ser aquecida ela sofre alterações, passando para o estad o gasoso deixando a condição anterior. Fazendo uma analogia, um sistema em constante mudança, possui quatro caracteristicas básicas. Marque a alternativa correta: https://www.google.com.br/search?q=sistemas+abertos&biw=12 80&bih=626&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ved=0ahUK EwiltZGGrczJAhWJi5AKHfTKBbcQsAQINA, acessado em 08/12/2015 A Elementos, relação entre elementos, objetivo comum e ambiente. Morgan (2006) esclarece: Evolução do sistema refere-se ao processo cíclico de variação, seleção e retenção de características selecionadas do sistema que permitem que ele evolua para formas mais complexas de diferenciação e integração a fim de lidar com os desafios e oportunidades impostos pelo ambiente B Elementos separados e fragmentados. C Estrutura simples, racional, funcional e estrutural. D Tecnologia, inovação, aprendizado e conhecimento. E Elemento, conhecimento, objetivo comum e aprendizado. QUESTÃO 07 /10 Com base nas características da Era da Informação, assinale a alternativa correta que complementa o quadro a seguir, na ordem de cima para baixo. CARACTERÍSTICAS ERA DA INFORMAÇÃO Tipo de Produção Organização Vinculação Ambiente A Industrial; Divisão do Trabalho; Salarial; Estável. B Pós-industrial; Integração; Capital Intelectual; Instável e Turbulento. Você acertou! C Artesanal; Elementar; Servil; Imutável. D Pós-industrial; Elementar; Capital Intelectual; Estável Questão 8/10 Podemos definir visão sistêmica como sendo a capacidade que um profissional tem de "ver" a empresa como um todo e entender como funcionam e se integram seus processos de obtenção, transformação e entrega (delivery) de seus serviços, produtos e informações, ao mercado e, particularmente, aos seus clientes. Entender como se integram os processos internos e como eles se relacionam com o ambiente externo, como circulam as informações veiculadas através destes processos internos, desde seus pontos de origem, nos quais são geradas, até seus destinos, nos quais são utilizadas é uma característica de quem possui a competência visão sistêmica (http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/visao-sistemica-e-importante- para-todos/61043/, acessado em 11/12/2015 Com base no texto e na figura, responda, marcando a alternativa correta: para estabelecermos uma visão do todo e Sistêmica, precisamos trabalhar em qu al sistema? A Sistema Aberto, onde precisamos interagir com o meio ambiente interno, voltando-se para os recursos internos; B Sistema Aberto, onde buscamos interagir com as necessidades internas e externas, detectando a necessidade de mudança, sempre que necessário; Você acertou! Sistema aberto está em constante interação com o meio (ou envolvente) do qual recebe informação, recursos materiais, financeiros, humanos. C Sistema Fechado, onde buscamos a integração do todo, tanto externo como interno; D Sistema Fechado, possibilitando à empresa visualizar todas as necessidades de mercado. E Sistema fechado com foco nos lidere Questão 9/10 Os aspectos culturais são muito importantes nas empresas, e influenciam de diversas formas essa organização social.Com base nas dimensões culturais de Geert Hofstede, assinale a alternativa que apresenta uma situação em que prediomina a dimensão cultural da Masculinidade e Feminilidade. A Preciso preparar meu currículo. Nesta empresa, enquanto mulher, não chegarei à função de chefia jamais Fiquei surpreso ao receber do meu chefe congratulações por ter saído mais tarde do trabalho ontem e iniciado o expediente hoje mais cedo. Um dia antes lembro-me de ter comentado sobre a redução do estresse para o projeto Para Geert Hofstede (1990) as dimensões culturais nas empresas estão divididos em quatro dimensões: Individualismo e coletivismo (as pessoas podem ser influenciadas ou comandadas através de pressão psicológica, levadas a um sentimento de culpa); Fuga à incerteza (grau em que os B indivíduos se sentem desconfortáveis com a incerteza, empresas que têm normas definidas podem ser mais atraentes porque já caracterizam pouca exigência à mudanças); Distância do poder (forma como uma determinada sociedade lida com as desigualdades sociais, poucos são iguais e muitos mandam em muitos na hierarquia); Masculinidade e feminilidade (Masculinidade quando há valores associados à assertividade, firmeza, à aquisição de bens; feminilidade quando os valores estão associados aos relacionamentos entre pessoas, preocupação com o próximo e qualidade de vida). C A chefe do departamento de recursos humanos apresentou as normas gerais de funcionamento da empresa. “Manual do colaborador, siga-o e será um dos nossos” é o slogan. Isso me deixa tranquilizado, porque sou muito metódico para questões de regras, que graças não mudam nunca. D Mais um chefe que pede demissão este mês. Acredito que, enquanto não tivermos resultados eficazes, a pressão será enorme para esse reconhecimento do fracasso. Questão 10/10 Como forma estratégica, tanto de desempenho quanto de organização, as empresas efetuam agrupamentos. Assim, com base nesse conceito, assinale a alternativa correta que efetiva um agrupamento em uma empresa. I - O funcionamento desse caixa deve ser preferencial. Portanto, alinhe as filas de forma que os mais velhos sejam atendidos antes dos mais novos. II - Nesta fábrica trabalharemos em três turnos diferentes para a atividade de empacotamento. Assim, é preciso organizar de forma que cada equipe assuma a mesma função, iniciando e terminando o turno conforme previsto. III - No setor da contabilidade há 10 salas, onde cada uma é numerada de 1 a 10, sequencialmente, iniciando a contagem do lado esquerdo e em zigue-zague as numerações aumentam até a décima sala. IV - Nesta área fazemos a seleção dos materiais, na seguinte alimentamos a máquina para corte e polimento. Na próxima, a peça já está em condições de montagem. Por fim, montamos o aparelho e o encaminhamos para a qualidade. A Apenas as alternativas I e II estão corretas. B Apenas as alternativas III e IVestão corretas C Apenas as alternativas I e III estão corretas. D Apenas as alternativas II e IV estão corretas. Você acertou! Agrupar não é por em ordem e sim, dividir de forma que estabeleça um padrão otimizado. Segundo Mintzberg (1995), as bases para agrupamento são: conhecimento e habilidade; por função ou trabalho; por tempo; por resultado; por cliente (diferentes nichos para o mesmo produto); e, por local
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