ERAS DO MARKETING

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Relação entre as eras do marketing e a evolução do relacionamento com o consumidor
ERAS DO MARKETING
Era da Produção (Antes de 1920) • A filosofia dos negócios se concentra na eficiência da fabricação.
Era das Vendas (Antes de 1950) • A filosofia dos negócios se concentra na venda dos produtos existentes
Era do Marketing (Desde 50) • A filosofia dos negócios centrada nas necessidades e desejos dos clientes
Era do Marketing de Relacionamento (desde 90) • Filosofia dos negócios focada nos fornecedores e na manutenção dos clientes existentes.
Evolução do relacionamento com o consumidor
Idade Média de 476 a 1453: onde surgiram as primeiras relações entre produtor e cliente
e esse período foi marcado por uma sociedade dividida em três classes: trabalhadores, guerreiros e sacerdotes.
Idade Moderna de 1453 a 1789; a sociedade evoluiu e com ela o aumento da população, impossibilitando que o artesão pudesse atender a tantos pedidos, emergindo a figura do intermediário, que passou a assumir o papel de mercador e comerciante. Com ele, veio o aumento da produção de mercadorias, acarretando o afastamento entre produtor e cliente.
Idade Pós-moderna a partir de 1789 até os dias atuais. ao sair de uma Era Feudal onde existia a facilidade do conhecimento dos clientes e passar para Era do Produto na qual se perdeu o nome e a localização desses clientes, foi o impulso para as mudanças no mundo, tais como: guerras, invenções e novos modelos de especializações que se apresentavam como solução para o problema de escoamento e comercialização dos produtos e riquezas, mas em escala industrial. Nessa fase, surgiram as indústrias, com enorme capacidade de produção devido ao auxílio das máquinas.
Reflexão: a evolução da sociedade de consumo foi dividida em acontecimentos impulsionadores que geraram o aprimoramento das exigências do cliente, fazendo com que as empresas modificassem e adaptassem o relacionamento com os consumidores até os tempos atuais. Como vimos compreende-se a Idade Média de 476 a 1453, a Idade Moderna de 1453 a 1789, e a Idade Pós-moderna a partir de 1789 até os dias atuais.
Reflita sobre o momento da história em que o consumidor passou a ter uma atenção especial e apresente as suas reflexões em forma de mapa conceitual ou tópicos comentados.
A Idade Pós-Moderna – 
1ª. fase: 1789 a 1950: Seu único foco estava em reter maior lucro não se preocupando com a satisfação do consumidor. 
2ª. fase: 1950 a 1989: Na segunda fase, mencionamos o período entre 1950 a 1980, no qual foi acelerado o consumo entre as camadas sociais, deixando os produtos com um ciclo de vida curto devido à busca dos consumidores por novidades, aliada às mensagens da propaganda nos meios de massa.
3ª fase: Na terceira e última fase, por volta de 1980 em diante, em que a base estava na era da experiência de consumo, o cliente experimentava antes de adquirir o produto e, com isso, aumentava sua opção de escolha, que refletia sua intenção de compra. A oferta era muito maior do que a demanda, pois o consumidor não comprava mais qualquer produto e, sim, aquele que atendesse as suas exigências, tornando-o mais livre na hora da compra.
O foco somente voltado para a produção começa a ter seus dias contatos, pois o cliente fez com que as empresas entrassem em um processo de mudança para atender aos novos comportamentos da nova sociedade de consumo.
O ambiente de negócio tornou-se mais competitivo, fazendo com que as empresas pudessem repensar sobre alguns aspectos cruciais, tais como:
Suas estruturas e recursos; as sistemáticas de trabalho e direcionamento; o despertar ecológico; a era do profissionalismo e da competência; a cidadania e consciência dos direitos do consumidor. 
Essas aspirações consolidaram a Era do Cliente, pois as empresas até hoje buscam a qualidade de forma sistêmica para atender às preferências de seus shoppers.
Referência bibliográficas 
Leia mais: http://www.revistaacademicaonline.com/products/evolucao-do-relacionamento-com-o-cliente1/