ADM.INTERD.NP2

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O FATURAMENTO NO PROCESSO DE CONTROLE 
1. PROBLEMAS DE UM SISTEMA DE CONTROLE DE DESENHO PESADO: 
 
➢ ERROS DE PRODUÇÃO E DE CONTROLE; ENTROPIA ORGANIZACIONAL E IMPOSTOS SOBRE O BEM-ESTAR E 
A SAÚDE DOS COLABORADORES; 
 
2. COMPORTAMENTO DO COLABORADOR NOCIVOS AO PROCESSO ORGANIZACIONAL 
 
➢ COMPORTAMENTO BUROCRÁTICO: REFERE-SE QUANDO OS FUNCIONÁRIOS APRESENTAM UM BOM 
DESEMPENHO DIANTE DOS PARÂMETROS DE CONTROLE. 
 
➢ COMPORTAMENTO TÁTICO: REFERE-SE QUANDO OS FUNCIONÁRIOS TENTA TRAPACEAR O SISTEMA DE 
CONTROLE, OU SEJA, PARÂMETROS DE DESEMPENHO IRREALISTAS PODENDO CAUSAR UM 
COMPORTAMENTO ENGANOSO POR PARTE DOS FUNCIONÁRIOS QUE BUSCARÃO MANIPULAR AS 
INFORMAÇÕES E RESULTADOS ALCANÇADOS. 
 
3. ABORDAGENS PARA O CONTROLE COMPORTAMENTAL: 
 
➢ IMPOSIÇÃO EXTERNA ; OU SEJA ; INDIVIDUO: REFERE-SE QUE O NOVO FUNCIONÁRIO E NOVOS MEIOS 
DEVEM-SE ADOTADOS PARA A SUPERVISÃO DO PROCESSO DE CONTROLE. 
 
➢ MOTIVAÇÃO INTERNA: REFERE-SE QUE O MELHOR MEIO PARA VIABILIZAR A ATIVIDADE DE CONTROLE E A 
CONSCIENTIZAÇÃO DO TRABALHADOR. 
 
4. PAPEL DE RECRUTAMENTO: 
 
➢ CLAREZA DO PAPEL DO TRABALHADOR; CLAREZA DOS “DESENHOS DE CARGO” E DESENDO DO SISTEMA 
DE CONTROLE AFINADO; 
 
5. BENEFICIOS DA AUTO-AVALIAÇÃO 
 
➢ CONSTRUÇÃO DE UMA “AUTO-IMAGEM” POR PARTE DO TRABALHADOR; 
➢ CIENCIA POR PARTE DO COLABORADORES DOS OBJETIVOS E METAS; 
➢ MELHORIA DO CONHECIMENTO QUE O GERENTE POSSUI DA SUA EQUIPE; 
 
1. INSTRUMENTOS DE CONTROLE E DESEMPENHO ORGANIZACIONAL: REFERE-SE COMO SISTEMA DE 
RECUSOS (HUMANOS, MATERIAIS, FINANCEIROS, TECNOLOGICIOS ETC.) QUE BUSCAM ALCANCAR 
OBJETIVOS. 
 
2. CONCEITO DE “EFICIENCIA”: E A CAPACIDADE DE REALIZAÇÃO DAS ATIVIDADES DA ORGANIZAÇÃO COM O 
MÍNIMO DE RECURSO. 
 
➢ PREOCUPAÇÃO COM OS MEIOS 
 
3. CONCEITO DE EFICACIA: E A CAPACIDADE DE ALCANÇAR OS OBJETIVOS FIXADOS NO PLANEJAMENTO, OU 
SEJA, PROCESSO FECHADO. 
 
➢ IMPERATIVO DO PLANEJAMENTO E PREOCUPAÇÃO COM OS FINS 
 
4. SÃO INSTRUMENTOS DE CONTROLE: 
 
➢ CONTROLE FINANCEIRO: E UM PARAMETRO DE FACIL MENSURACAO E CONTROLE, O OBJETIVO FINAL DA 
MAIORIA DAS ORGANIZAÇÃO É A GERAÇÃO DE LUCROS, OU SEJA, E O OBJETIVO DA MAIOR PARTE DAS 
ORGANIZAÇÃO E A OBTENÇÃO DE LUCRO, OS DADOS FINANCEIROS SÃO DE FACIL OBTENÇÃO E 
INTERPRETACÃO. 
 
➢ SISTEMAS DE INFOMAÇÃO: SÃO SISTEMAS COMPUTARIZADOS QUE PROCESSAM DADOS E DISPONIBILIZAM 
INFORMAÇÕES AOS GESTORES, DE FORMA REGULAR E CONTÍNUA. OU SEJA, E CHAVE DE TODA ATIVIDADE 
GRENCIAL, ELA SE TORNA ESSENCIAL PARA MELHORAR A EFICIENCIA E EFICACIA DO CONTROLE DO 
DESEMPENHO DA ORGANIZAÇÃO E PARA DESENVOLVER MEDIDAS CORRETIVAS SEMPRE QUE SEJAM 
VERIFICADOS DEVIOS SIGNIFICATIVOS EM REALCAO AOS OBJETIVOS. 
 
➢ AUDITORIA: REFERE-SE AO EXAME PERICIÁL SISTEMATICO E INDEPENDENTE QUE TEM COMO OBJETIVO 
AVALIAR A EFICIÊNCIA DOS VÁRIOS SITEMAS DE UMA ORGANIZAÇÃO. SEU OBJETIVO E EVITAR E FRAUDES 
E MANIPULAÇÕES CONTABEÍS. 
 
 
➢ BALANCED SCORECARD: PROCURA ALINHAR A ESTRATEGIA E AS ATIVIDADES OPERACIONAIS DE FORMA A 
GARANTIR QUE OS OBJETIVOS ESTRATEGICOS SEJAM ALCANÇADOS. 
 
➢ BENCHMARKING: É UM SISTEMA DE CONTROLE VIA COMPARAÇÃO COM AS MELHORES PRÁTICAS. 
 
➢ RELATORIO DAS 3 GERAÇÕES: BENCHMARKING ORGANIZACIONAL, BENCHMARKING DE DESEMPENHO E 
BENCHMARKING DE PROCESSO. 
 
5. VARIAVEIS DE CONTROLE DOS BALANÇOS FINANCEIROS: 
 
➢ CAPACIDADE DE GERAÇÃO DE RECURSOS; EXISTENCIA DOS RECURSOS E EFICIENCIA NA UTILIZAÇÃO. 
 
6. VANTAGENS DA PUBLICAÇÃO DE DESEMPENHO: VIABILIZA A PRÁTIA DO “ CONTROLE DE MERCADO” E 
VIABILIZA A AÇÃO DPS INVESTIDORES E ACIONISTAS. 
 
7. A IMPORTANCIA DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO: SIG – DISPONIBILIZA E TORNA MAIS LEGIVEL AS 
INFORMAÇÕES E DADOS. TRANSFORMA DADOS COLETADOS EM INFORMAÇÃO ORGANIZADA. 
 
8. DIFERENÇA ENTRE INFORMAÇÕES E DADOS: A INFORMAÇÃO E A ORDENAÇÃO E ORGANIZAÇÃO DOS 
DADOS DE FORMA A TRANSMITIR SIGNIFICADOS E COMPREENSÃO DENTRO DE UM DETERMINADO 
CONTEXTO. 
 
INSTRUMENTO 5 DE CONTROLE (II) 
 
1. AUDITORIA: SUPERVISÃO COM OBJETIVO DE VERIFICAR A INTEGRIDADES DA BALANÇA CONTÁBIL, DAS 
PRÁTICAS E DOS PROCEDIMENTOS DE UM ORGANIZAÇÃO. 
 
1.1 – AUDITORIA INTERNA: SÃO EQUIPES DE AUDITORES 
RECRUTADO PELA PRÓPRIA EMPRESA, COM FUNCIONÁRIOS VINDO DE FORA DA UNIDADE DA 
AUDITORIA. 
 
1.2 – AUDITORIA EXTERNA: É REALIZADO 
POR AUDITORES INDEPENDENTES, OU SEJA, QUE NÃO POSSUEM RELAÇÃO COM A EMPRESA 
AUDITADA, E O OBJETIVO DESSE TIPO DE PROCEDIMENTO É EXAMINAR AS DEMONSTRAÇÕES 
CONTÁBEIS A FIM DE EMITIR UM PARECER SOBRE A POSIÇÃO SOBRE TAIS. 
 
2. BALANCED SCORECARD: É UM DESENHO DE CONTROLE; COMBINA VÁRIOS INSTRUMENTOS DIMENSÃO DO 
CONTROLE; TEM O OBJETIVO DE ALINHAR A ESTRATEGIA COM A DIMENSÃO OPERACIONAL. 
 
3. DIMENSÃO DO BALANCED SCORECARD: FINANCEIRA; RELAÇÃO COM OS CLIENTES; PROCESSIS INTERNOS; 
APRENDIZADO E CRESCIMENTO. 
 
4. BENCHMARKING: E UMA MODALIDADE DE CONTROLE DE MERCADO, FOCADO EM PRÁTICAS E PROCESSO. 
 
5. 3 MODALIDADES DE BENCHMARKING: 
 
ORGANIZACIONAL; OU SEJA, ESTRATEGIAS, MODELOS DE NEGÓCIOS E ESTRUTURA ORGANIZACIONAL. 
 
DE DESENHOS; OU SEJA, PRODUTIVIDADE, RENTABILIDADE E QUALIDADE DE PROCESSOS. 
 
DE PROCESSOS; OU SEJA, PROCEDIMENTOS E NORMAS, SISTEMAS GERENCIAIS E PROCESSOS 
ADMINISTRATIVOS.