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O FATURAMENTO NO PROCESSO DE CONTROLE 1. PROBLEMAS DE UM SISTEMA DE CONTROLE DE DESENHO PESADO: ➢ ERROS DE PRODUÇÃO E DE CONTROLE; ENTROPIA ORGANIZACIONAL E IMPOSTOS SOBRE O BEM-ESTAR E A SAÚDE DOS COLABORADORES; 2. COMPORTAMENTO DO COLABORADOR NOCIVOS AO PROCESSO ORGANIZACIONAL ➢ COMPORTAMENTO BUROCRÁTICO: REFERE-SE QUANDO OS FUNCIONÁRIOS APRESENTAM UM BOM DESEMPENHO DIANTE DOS PARÂMETROS DE CONTROLE. ➢ COMPORTAMENTO TÁTICO: REFERE-SE QUANDO OS FUNCIONÁRIOS TENTA TRAPACEAR O SISTEMA DE CONTROLE, OU SEJA, PARÂMETROS DE DESEMPENHO IRREALISTAS PODENDO CAUSAR UM COMPORTAMENTO ENGANOSO POR PARTE DOS FUNCIONÁRIOS QUE BUSCARÃO MANIPULAR AS INFORMAÇÕES E RESULTADOS ALCANÇADOS. 3. ABORDAGENS PARA O CONTROLE COMPORTAMENTAL: ➢ IMPOSIÇÃO EXTERNA ; OU SEJA ; INDIVIDUO: REFERE-SE QUE O NOVO FUNCIONÁRIO E NOVOS MEIOS DEVEM-SE ADOTADOS PARA A SUPERVISÃO DO PROCESSO DE CONTROLE. ➢ MOTIVAÇÃO INTERNA: REFERE-SE QUE O MELHOR MEIO PARA VIABILIZAR A ATIVIDADE DE CONTROLE E A CONSCIENTIZAÇÃO DO TRABALHADOR. 4. PAPEL DE RECRUTAMENTO: ➢ CLAREZA DO PAPEL DO TRABALHADOR; CLAREZA DOS “DESENHOS DE CARGO” E DESENDO DO SISTEMA DE CONTROLE AFINADO; 5. BENEFICIOS DA AUTO-AVALIAÇÃO ➢ CONSTRUÇÃO DE UMA “AUTO-IMAGEM” POR PARTE DO TRABALHADOR; ➢ CIENCIA POR PARTE DO COLABORADORES DOS OBJETIVOS E METAS; ➢ MELHORIA DO CONHECIMENTO QUE O GERENTE POSSUI DA SUA EQUIPE; 1. INSTRUMENTOS DE CONTROLE E DESEMPENHO ORGANIZACIONAL: REFERE-SE COMO SISTEMA DE RECUSOS (HUMANOS, MATERIAIS, FINANCEIROS, TECNOLOGICIOS ETC.) QUE BUSCAM ALCANCAR OBJETIVOS. 2. CONCEITO DE “EFICIENCIA”: E A CAPACIDADE DE REALIZAÇÃO DAS ATIVIDADES DA ORGANIZAÇÃO COM O MÍNIMO DE RECURSO. ➢ PREOCUPAÇÃO COM OS MEIOS 3. CONCEITO DE EFICACIA: E A CAPACIDADE DE ALCANÇAR OS OBJETIVOS FIXADOS NO PLANEJAMENTO, OU SEJA, PROCESSO FECHADO. ➢ IMPERATIVO DO PLANEJAMENTO E PREOCUPAÇÃO COM OS FINS 4. SÃO INSTRUMENTOS DE CONTROLE: ➢ CONTROLE FINANCEIRO: E UM PARAMETRO DE FACIL MENSURACAO E CONTROLE, O OBJETIVO FINAL DA MAIORIA DAS ORGANIZAÇÃO É A GERAÇÃO DE LUCROS, OU SEJA, E O OBJETIVO DA MAIOR PARTE DAS ORGANIZAÇÃO E A OBTENÇÃO DE LUCRO, OS DADOS FINANCEIROS SÃO DE FACIL OBTENÇÃO E INTERPRETACÃO. ➢ SISTEMAS DE INFOMAÇÃO: SÃO SISTEMAS COMPUTARIZADOS QUE PROCESSAM DADOS E DISPONIBILIZAM INFORMAÇÕES AOS GESTORES, DE FORMA REGULAR E CONTÍNUA. OU SEJA, E CHAVE DE TODA ATIVIDADE GRENCIAL, ELA SE TORNA ESSENCIAL PARA MELHORAR A EFICIENCIA E EFICACIA DO CONTROLE DO DESEMPENHO DA ORGANIZAÇÃO E PARA DESENVOLVER MEDIDAS CORRETIVAS SEMPRE QUE SEJAM VERIFICADOS DEVIOS SIGNIFICATIVOS EM REALCAO AOS OBJETIVOS. ➢ AUDITORIA: REFERE-SE AO EXAME PERICIÁL SISTEMATICO E INDEPENDENTE QUE TEM COMO OBJETIVO AVALIAR A EFICIÊNCIA DOS VÁRIOS SITEMAS DE UMA ORGANIZAÇÃO. SEU OBJETIVO E EVITAR E FRAUDES E MANIPULAÇÕES CONTABEÍS. ➢ BALANCED SCORECARD: PROCURA ALINHAR A ESTRATEGIA E AS ATIVIDADES OPERACIONAIS DE FORMA A GARANTIR QUE OS OBJETIVOS ESTRATEGICOS SEJAM ALCANÇADOS. ➢ BENCHMARKING: É UM SISTEMA DE CONTROLE VIA COMPARAÇÃO COM AS MELHORES PRÁTICAS. ➢ RELATORIO DAS 3 GERAÇÕES: BENCHMARKING ORGANIZACIONAL, BENCHMARKING DE DESEMPENHO E BENCHMARKING DE PROCESSO. 5. VARIAVEIS DE CONTROLE DOS BALANÇOS FINANCEIROS: ➢ CAPACIDADE DE GERAÇÃO DE RECURSOS; EXISTENCIA DOS RECURSOS E EFICIENCIA NA UTILIZAÇÃO. 6. VANTAGENS DA PUBLICAÇÃO DE DESEMPENHO: VIABILIZA A PRÁTIA DO “ CONTROLE DE MERCADO” E VIABILIZA A AÇÃO DPS INVESTIDORES E ACIONISTAS. 7. A IMPORTANCIA DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO: SIG – DISPONIBILIZA E TORNA MAIS LEGIVEL AS INFORMAÇÕES E DADOS. TRANSFORMA DADOS COLETADOS EM INFORMAÇÃO ORGANIZADA. 8. DIFERENÇA ENTRE INFORMAÇÕES E DADOS: A INFORMAÇÃO E A ORDENAÇÃO E ORGANIZAÇÃO DOS DADOS DE FORMA A TRANSMITIR SIGNIFICADOS E COMPREENSÃO DENTRO DE UM DETERMINADO CONTEXTO. INSTRUMENTO 5 DE CONTROLE (II) 1. AUDITORIA: SUPERVISÃO COM OBJETIVO DE VERIFICAR A INTEGRIDADES DA BALANÇA CONTÁBIL, DAS PRÁTICAS E DOS PROCEDIMENTOS DE UM ORGANIZAÇÃO. 1.1 – AUDITORIA INTERNA: SÃO EQUIPES DE AUDITORES RECRUTADO PELA PRÓPRIA EMPRESA, COM FUNCIONÁRIOS VINDO DE FORA DA UNIDADE DA AUDITORIA. 1.2 – AUDITORIA EXTERNA: É REALIZADO POR AUDITORES INDEPENDENTES, OU SEJA, QUE NÃO POSSUEM RELAÇÃO COM A EMPRESA AUDITADA, E O OBJETIVO DESSE TIPO DE PROCEDIMENTO É EXAMINAR AS DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEIS A FIM DE EMITIR UM PARECER SOBRE A POSIÇÃO SOBRE TAIS. 2. BALANCED SCORECARD: É UM DESENHO DE CONTROLE; COMBINA VÁRIOS INSTRUMENTOS DIMENSÃO DO CONTROLE; TEM O OBJETIVO DE ALINHAR A ESTRATEGIA COM A DIMENSÃO OPERACIONAL. 3. DIMENSÃO DO BALANCED SCORECARD: FINANCEIRA; RELAÇÃO COM OS CLIENTES; PROCESSIS INTERNOS; APRENDIZADO E CRESCIMENTO. 4. BENCHMARKING: E UMA MODALIDADE DE CONTROLE DE MERCADO, FOCADO EM PRÁTICAS E PROCESSO. 5. 3 MODALIDADES DE BENCHMARKING: ORGANIZACIONAL; OU SEJA, ESTRATEGIAS, MODELOS DE NEGÓCIOS E ESTRUTURA ORGANIZACIONAL. DE DESENHOS; OU SEJA, PRODUTIVIDADE, RENTABILIDADE E QUALIDADE DE PROCESSOS. DE PROCESSOS; OU SEJA, PROCEDIMENTOS E NORMAS, SISTEMAS GERENCIAIS E PROCESSOS ADMINISTRATIVOS.
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