Prova 1.1 José Sylvio

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Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 20/09/2017 20:11:05 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201503037814) Acerto: 1,0 / 1,0 
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção 
de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não 
apresenta um componente da comunicação: 
 
 
Regulador. 
 
Comunicador 
 
Fonte. 
 
Interpretação. 
 
Receptor. 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201503039070) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da 
comunicação: 
 
 
Simbólica. 
 
Não verbal 
 
Eletrônica. 
 
Verbal escrita. 
 
Verbal oral. 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201503012389) Acerto: 1,0 / 1,0 
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas 
unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa 
ADITIVA. 
 
 
Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o 
produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força 
para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo 
pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho. 
 
Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do 
grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode 
escalar à velocidade do seu membro mais lento. 
 
O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse 
indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos 
que estão na média ou abaixo da média. 
 
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são 
estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é 
comportamento aceitável naquele contexto. 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201503215480) Acerto: 1,0 / 1,0 
Qual a principal característica dos grupos sociais? 
 
 
Interação; 
 
Desempenho; 
 
Resultado; 
 
Intuição; 
 
União; 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201503644877) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considerando que a avaliação de desempenho é um instrumento de gestão, é correto afirmar que: 
 
 
consiste no processo em que a organização avalia o nível de satisfação do empregado com 
diversos fatores organizacionais 
 
o ambiente de trabalho positivo é fundamental; assim, essa avaliação analisa somente o perfil 
comportamental das pessoas. 
 
não precisa de parâmetros, pois, como analisa principalmente o perfil comportamental, a 
subjetividade é o elemento principal dessa avaliação 
 
pode ser realizada por meio de diversas metodologias, entre elas: listas de verificação 
(checklist); baseada em padrões de trabalho (parâmetros); e, 360 graus (avaliação pelos pares, 
subordinados e chefes imediatos). 
 
sua finalidade maior é ser um instrumento de punição para o baixo desempenho nas 
organizações 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201503012643) Acerto: 1,0 / 1,0 
Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais 
experiente e outra menos graduada e menos experiente de: 
 
 
Chefia 
 
Gestão de desempenho. 
 
Subgerenciamento. 
 
Adestramento. 
 
Mentoria 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201503681451) Acerto: 1,0 / 1,0 
Técnicas de coleta de dados Os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, 
muitas vezes, podem se complementar. Nos dois, considerando-se a quantidade de tarefas que se 
acumulam sobre gerentes, é aconselhável coletar dados sobre o desempenho sempre que possível. 
Há algumas técnicas de coleta de dados. Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas: 
 
 
Promover mudanças de instalações; Recrutar pessoal. 
 
Facilitar o deslocamento de casa para o trabalho; Aumentar os treinamentos. 
 
Solicitar mobiliário; Emitir notas fiscais. 
 
Pedir relatórios periódicos; Acompanhar eventualmente as reuniões. 
 
Aplicar técnicas de seleção; Contratar agências de emprego. 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201503039094) Acerto: 1,0 / 1,0 
Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha 
realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma 
correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de: 
 
 
Aprimoramento. 
 
Punição. 
 
Enquadramento. 
 
Envergonhar os subordinados. 
 
Recompensa. 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201503008768) Acerto: 1,0 / 1,0 
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são 
essas? 
 
 
Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança? 
 
Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e 
quantidade)? 
 
Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto? 
 
Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança? 
 
Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta? 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201503225101) Acerto: 1,0 / 1,0 
A gestão de mudança organizacional vem ganhando cada vez mais espaço nas empresas brasileiras. 
As empresas formam seus comitês, incentivam seus profissionais a buscar essa competência, ou 
contratam consultorias especializadas no tema para ajudar a implementação das transformações 
necessárias.Percebe-se que a resistência é uma realidade inevitável do gerenciamento de mudança e 
para qualquer mudança significativa sempre haverá os que dizem não. Um dos receios que as 
mudanças apresentam refere-se: 
 
 
ao individuo não estar ciente de como as mudanças o afetarão 
 
ao envolvimento de um conjunto de estruturas, processos, ferramentas e técnicas 
 
às mudanças de estratégias elaboradas pelo time executivo que comanda a empresa 
 
ao medo de maior especificidade do trabalho 
 
aos líderes organizacionais que precisam atuar em consonância com o direcionamento e 
apoio de todos 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.