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Prova 1.1 Joice Karine 10 acertos

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1a Questão (Ref.: 201503630378) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de 
comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve: 
 
 Utilizar diferentes canais de comunicação. 
 
Utilizar sempre a comunicação verbal escrita. 
 
Utilizar um único canal de comunicação. 
 
Utilizar sempre o e-mail. 
 
Utilizar sempre a comunicação simbólica. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201503045245) Acerto: 1,0 / 1,0 
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, 
causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar 
que o processo foi prejudicado pelo uso de: 
 
 
Autoridade. 
 
Hierarquia. 
 
Gírias. 
 Jargões. 
 
Perguntas. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201503043980) Acerto: 1,0 / 1,0 
As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a necessidade de 
compreender os desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Marque as opções que retratam esses dois 
tipos: 1) Explícito: dados brutos, procedimentos codificados, princípios universais. 2) Tácito: conhecimento 
pessoal implícito baseado na experiência individual. 3) Implícito: dados não relatados na experiência individual e 
demonstrados pelo grupo. 
 
 
V, V, V. 
 
F, F, V. 
 
V ,F, V. 
 V, V, F. 
 
F, V, V 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201503601908) Acerto: 1,0 / 1,0 
O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das restrições 
normais ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de: 
 
 
Comunicação. 
 
Facilitação. 
 Desindividuação. 
 
Interação. 
 
Integração. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201503651054) Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma gestão adequada do desempenho em uma organização pressupõe que: 
 
 
os funcionários já tenham as competências correspondentes aos desafios que lhes serão propostos. 
 
todos os que estão envolvidos no processo estejam bem treinados para alcançar as metas propostas 
 
os funcionários aceitem punições de acordo com o desempenho de cada um, caso necessário. 
 
a organização estabeleça previamente remunerações adequadas ao melhor desempenho esperado. 
 o gestor deixe clara a razão da sua implantação e determine quais são os resultados esperados 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201503044176) Acerto: 1,0 / 1,0 
Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações 
entre gerentes e empregados podem responder por: 1) Aumento de fluxo de caixa. 2) Redução na rotatividade. 
3) Elevação do valor da empresa. Marque a alternativa que apresenta a ordem das afirmativas corretas. 
 
 
V, V, F 
 
F, V, V. 
 V, V, V. 
 
V, F, F. 
 
V, F, V. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201503688871) Acerto: 1,0 / 1,0 
Por que é importante realizar a avaliação de desempenho? 
 
 
Para um controle adequado dos avaliados. 
 
Porque deixa o operacional por conta dos empregados. 
 Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva 
transparente do que é esperado deles. 
 
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados no quesito relacionamento interpessoal. 
 
Porque diminui a responsabilidade dos colaboradores e dá uma noção de objetivo comum entre os 
mesmos. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201503560201) Acerto: 1,0 / 1,0 
Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar determinada tarefa 
e que este pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se 
trabalhar a melhora no desempenho? 
 
 
Incentivar as críticas e opiniões; 
 Diagnosticar o problema; 
 
Controlar as atividades; 
 
Coordenar o grupo; 
 
Identificar as habilidades; 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201503681342) Acerto: 1,0 / 1,0 
Com base no conceito de Mudança Organizacional, as Empresas devem ter atenção ao que acontece no 
ambiente socioeconômico. Quais são os dois principais pontos de atenção que as empresas devem acompanhar? 
 
 
As ações do governo e a influência dos fornecedores no seu negócio. 
 
Acompanhar o orçamento empresarial e sua estrutura organizacional. 
 Melhor compreender seu mercado e acompanhar as ações de Concorrentes. 
 
Compreender mercados de outros segmentos e a economia de uma forma geral. 
 
Novas tecnologias e o desenvolvimentos de produtos inovadores 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201503018819) Acerto: 1,0 / 1,0 
Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles 
participem desse processo? 
 
 
Consolidação de resultados. 
 
Exteriorização de ameaças e inimigos. 
 
Definição de metas como resultados. 
 Chamada para ação.

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