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PESQUISA DE MERCADO 1a Questão O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, podemos afirmar que a primeira etapa do processo de pesquisa de mercado é denominada: Coleta de dados. Definição do orçamento do processo. Análise de dados. Identificação do problema. Definir o tamanho da amostra. Ref.: 201503569598 2a Questão As etapas do processo de pesquisa começam com: a definição das questões a serem inseridas no questionário a identificação do problema e dos objetivos da pesquisa a seleção da equipe de entrevistadores o dimensionamento do tamanho da amostra a definição do público alvo Ref.: 201503750457 3a Questão Antes de iniciar qualquer processo de pesquisa, é preciso saber quais informações são realmente importantes para o seu negócio, caso contrário, não há razão para fazê-la. Nesse contexto, é necessário identificar alguns fatores que influenciam as decisões sobre realizar ou não uma pesquisa de mercado. Dentre os itens apresentados abaixo, selecione aquele que NÃO se relaciona aos fatores que influenciam a decisão sobre o uso da pesquisa. Decisões sobre produto Relevância Disponibilidade de recursos Uso dos resultados Tipo e natureza da informação buscada Ref.: 201503885466 4a Questão A estrutura de um Sistema de Informação de Marketing - SIM, difere de uma empresa para outra; depende muito de seu tamanho, ramo de atuação e recursos disponíveis, mas geralmente são compostos de subsistemas como: Inteligência de marketing; banco de dados internos e pesquisa de marketing. Pesquisa operacional, inteligência comercial e relatórios de vendas Serviço de espionagem; setor financeiro e dados secundários Dados primários, banco de dados e pesquisa operacional Serviço de análise de crédito, dados externos e setor de atendimento ao cliente Ref.: 201503750452 5a Questão As atividades diárias de um gerente de Marketing dependem de informações seguras e oportunas. E nesse contexto, podemos afirmar que, a função primordial da pesquisa é ________________ referentes (aos) ___________________________________. Assinale a opção de resposta que apresenta as sentenças que preenchem corretamente as lacunas. analisar mercados - objetivos dos clientes analisar as tendências de mercado - objetivos dos clientes analisar mercados - processos decisórios das atividades de marketing minimizar riscos - desejos dos clientes minimizar riscos - processos decisórios das atividades de marketing Ref.: 201503750436 6a Questão A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações. Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: (1) Pesquisa de Potencial de Consumo (2) Pesquisa de Satisfação do Cliente (3) Pesquisa de Participação de Mercado (market-share) (4) Pesquisa de Mídia ( ) Empregada para medir a participação e o perfil do público-alvo de um veículo de comunicação. Serve para escolher onde e quando anunciar. ( ) Usada para identificar falhas e oportunidade de melhoria nos produtos e serviços. Pode ser feita de forma contínua ou esporádica. ( ) Usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em novos mercados. ( ) Mede a força da empresa e de seus concorrentes no mercado. Usada para direcionar os esforços promocionais, a força de vendas e a propaganda. 4 - 1 - 3 - 2 3 - 1 - 2 - 4 4 - 3 - 2 - 1 3 - 2 - 1 - 4 4 - 2 - 1 - 3 Ref.: 201503240693 7a Questão A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações, A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações oportunas. Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é: Levantamento de dados secundários. Coletar dados para processamento e análise gerencial. Analisar dados secundários externos e dados e internos. Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza Aplicação de técnicas e procedimentos científicos. Ref.: 201503022811 8a Questão Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é: Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa. Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço. Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza. Ligar o consumidor ao Marketing através de informação. Descrever o perfil dos consumidores.
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