TESTES AULAS 1 ATÉ 10

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TESTE 1 ATÉ 10
AULA 1
Teste 1
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Qualquer organização possui dois tipos de estrutura: a formal e a informal. Com relação a estrutura informal é INCORRETO afirmar:
	
	
	Surge naturalmente através da interação social das pessoas.
	
	Não aparece no organograma.
	
	Não expressa relações hierárquicas.
	 
	Não é planejada.
	 
	Está representada no organograma.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A disciplina Análise Organizacional tem com principal aplicabilidade estudar, mais especificamente, uma das funções da administração e sua importância para as empresas. A qual função se está referindo?
	
	
	Direção
	 
	Organização
	
	Estratégia
	
	Controle
	 
	Planejamento
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Estrutura Organizacional é a forma como as empresas se articulam para desenvolver as suas atividades. Não existe uma estrutura organizacional acabada e nem perfeita, existe uma estrutura organizacional que se adapte adequadamente às mudanças. Diante do exposto sobre Organização marque a alternativa correta.
	
	
	Organização é uma coletividade com uma fronteira relativamente identificável, que não segue uma ordem normativa e nem escalas de autoridade, busca somente um sistemas de comunicações e de coordenação de afiliação
	 
	Organização é o agrupamento dos elementos organizacionais: pessoas, ferramentas e informação, necessário para a contínua transformação dos insumos organizacionais em produtos e/ou serviços que constituem a finalidade organizacional.
	
	Organização é uma coletividade que existe somente em uma base relativamente contínua em um ambiente e que não se engaja em atividades que estão relacionadas, usualmente, com um conjunto de objetivos.
	
	Organização é a estrutura organizacional que retrata a divisão do trabalho, sem a definição de responsabilidades e as relações de autoridade.
	
	Organização é a ordenação e agrupamento de atividades e recursos, mas, não visa o alcance dos objetivos e resultados.
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O desenho organizacional envolve a definição da estrutura básica da empresa e como a tarefa empresarial será dividida. Em suma, o desenho organizacional, define:
	
	
	Qual o controle do processo será exercido antes do processo simultâneo , que é o controle posterior.
	 
	Os órgãos, níveis, atribuições, responsabilidades, recursos e competências necessárias à dinâmica organizacional.
	
	Como deve se dar o processo de tomada de decisão na empresa, mais especificamente, em que nível tal processo ocorrerá, estratégico, tático ou operacional.
	
	O tipo de direção a ser estabelecido na empresa, se mais diretivo, ou seja, com menos participação dos colaboradores ou mais participativo, com mais participação dos colaboradores.
	
	O grau de adaptabilidade do processo de planejamento se será mais reativo ás mudanças ambientais ou será mais estático a fim de criar mais estabilidade nas organizações.
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Quanto à formalidade e informalidade na estrutura organizacional, leia as afirmações abaixo e responda: I- A estrutura informal é definida pelos padrões de comportamento e interações pessoais. II- A organização informal leva dois pontos importantes: A forma da estrutura e as normas. III- Quanto mais formal a organização mais distantes os níveis hierárquicos. IV- A estrutura informal está centrada nas pessoas e como elas funcionam juntas para realizar as tarefas. V- Na estrutura informal é claramente exposta a forma de como as informações fluem por toda a organização, não deixando dúvidas de quem comanda quem.
	
	 
	As alternativas II, III e IV estão corretas;
	
	As alternativas I e IV estão corretas;
	
	As alternativas I, II e IV estão corretas
	 
	As alternativas I, III e IV estão corretas;
	
	As alternativas I, II e III estão corretas;
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A organização constitui um arranjo de componentes projetados para cumprir um particular objetivo de acordo com um plano. Toda organização precisa de alguma finalidade, de alguma noção sobre os porquês de sua existência e do que ela deseja realizar. Entre esses componentes essenciais à caracterização da empresa estão:
	
	 
	Missão, valores e objetivos.
	
	Controle, qualidade e padrões.
	
	Direção, gestor e comunicação.
	
	Máquinas, componentes e tecnologia.
	
	Pessoas, grupos e equipes.
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A estrutura de uma organização deve ser estabelecida de acordo com os objetivos e as estratégias determinadas pela alta administração. Para definir a estrutura, é necessário que se avaliem a rotina e os procedimentos que darão suporte às atividades para que os objetivos sejam alcançados. As empresas constituem organizações de dois tipos: a organização formal e a informal. A estrutura organizacional requer principalmente uma organização:
	
	 
	formal, que é aquela planejada e resultado das relações pessoais do corpo funcional.
	
	informal, que pode ser extinta porque não faz parte do organograma
	
	informal, que é aquela que se desenvolve espontaneamente e está retratada no organograma.
	
	formal, que é instável porque está sujeita ao controle da direção da empresa.
	 
	formal, que enfatiza as relações de autoridade e responsabilidade
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Estrutura informal é a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve, espontaneamente, quando as pessoas se reúnem. . Temos vantagens e desvantagens da estrutura informal, marque a resposta incorreta no que diz respeito as vantagens:
	
	 
	Complementa a estrutura formal.
	 
	Desconhecimento da realidade empresarial pelas chefias.
	
	Proporciona maior rapidez no processo .
	
	Reduz a carga de comunicação dos chefes.
	
	Motiva e integra as pessoas na empresa.
Teste 2
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Ana, gerente de operações do Grupo Pão de Açúcar, se reuniu com os demais diretores e gerentes da organização para participar das decisões que teriam que ser tomadas naquele momento. Ana e os demais diretores e gerentes estavam deliberando sobre a reconfiguração da estrutura organizacional de uma das empresas do grupo e concluíram que a reforma da estrutura organizacional poderia gerar relevantes contribuições para o grupo como um todo. Entre os diversos fatores que são impactados pela estruturação organizacional, quais são as contribuições da estrutura organizacional para as empresas?
	
	
	Melhor estrutura de investimentos;
	
	Consolidação das redes informais da empresa;
	
	Informatização do processo decisório;
	
	Melhor estruturação e desburocratização da empresa como um todo;
	 
	Maior equilíbrio entre os níveis de decisão; racionalização dos fluxos de informação, maior comunicação entre os setores e os processos;
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Quanto maior a complexidade da dinâmica competitiva do ambiente de negócios, maior será a necessidade de diferenciação da estrutura organizacional e das tarefas executadas internamente. As tendências contemporâneas das estruturas organizacionais estão mais para a generalização do que para especialização, para integração holística e flexibilização do que para divisão do trabalho, para projetização do que para setores definitivos e separados, para adaptabilidade e mudança do que para rigidez mecanicista. Em qual sentido a diferenciação pode ser configurada no desenho organizacional da empresa?
	
	 
	Diferenciação Horizontal - em áreas funcionais, departamentos ou divisões; Diferenciação Vertical - em níveis hierárquicos, pela criação de escalões de autoridade.
	
	Diferenciação Comercial - em função de mercados-alvo;Diferenciação de Qualidade - em função de sistemas de qualidade e certificação ISO.
	
	Diferenciação Vertical - em especialidades, pela concentração em áreas focais; Diferenciação Horizontal - em níveis de autoridade formal;
	
	Diferenciação Produtiva - em departamentos ou divisões produtivos; Diferenciação de marca - em função da dinâmica competitiva de mercado.
	
	Diferenciação Funcional - em áreas funcionais e departamentos; Diferenciação Produtiva - em níveis produtivos, pela criação de sistemas de autoridade.
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Entre as formatações básicas da estrutura organizacional encontram-se a estrutura formal e a estrutura informal, em relação a essa última é possível afirmar que:
	
	
	Está sujeita ao controle da direção e pode crescer a um tamanho imenso, dependendo da organização. Coloca ênfase nas posições em termos de autoridade e responsabilidade.
	
	É a organização que se baseia em uma divisão do trabalho racional, na diferenciação e integração dos participantes de acordo com o critério estabelecido por quem detém o processo decisório.
	
	É uma estrutura planejada. O fluxo de autoridade é descendente e mais estável.
	 
	Traduz as relações que habitualmente não surgem no organograma. São comportamentos pessoais e sociais que não são documentados e reconhecidos oficialmente entre os membros organizacionais, aparecendo inevitavelmente em decorrência das necessidades pessoais e grupais dos empregados.
	
	É a organização planejada: a que está no papel e é aprovação pela direção e comunicada aos colaboradores por meio de manuais, descrições de cargos, regras e regulamentos.
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A empresa Ork atua em um mercado bastante competitivo, que exige velocidade de mudança tecnológica, mas a sua estratégia não está alinhada a esse ambiente. Assim, que ferramenta é mais afetada no sentido de concretização do processo organizacional?
	
	
	O controle.
	 
	A estrutura organizacional.
	
	A demanda do mercado de massa.
	
	A função direção.
	
	A produção em grande escala.
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A estrutura organizacional é representada graficamente pelo organograma. É correto afirmar que a estrutura organizacional:
	
	
	é abordada por duas formas: especialização vertical e especialização integrada.
	 
	é a forma pela qual as atividades da organização são divididas, organizadas e coordenadas.
	
	costuma apresentar uma natureza predominantemente dinâmica.
	
	utiliza retângulos para indicar as relações de autoridade e de responsabilidade.
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A estrutura organizacional permite que as pessoas realizem as atividades e exerçam a autoridade para a consecução dos objetivos organizacionais. Dentre as opções abaixo, assinale aquela que não corresponde a uma contribuição da estrutura organizacional para as organizações.
	
	
	Por meio da estrutura organizacional, busca-se o arranjo e a disposição dos recursos organizacionais para alcançar objetivos estratégicos.
	
	Não existe uma estrutura organizacional acabada e perfeita. Em algumas situações, é necessário se adaptar adequadamente às mudanças.
	
	Quando o desenho organizacional não está adequado às necessidades da empresa e ao contexto em que ela está inserida, são constantes as reorganizações e reestruturações no sentido de adequá-lo às mudanças e renovações indispensáveis ao sucesso organizacional.
	 
	A estrutura organizacional deve buscar uma forma acabada e perfeita para a organização, com o propósito de evitar mudanças indesejáveis.
	 
	A estrutura organizacional é a forma como as empresas se articulam para desenvolver as suas atividades.
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Organização implica em arranjo e disposição dos recursos organizacionais para alcançar objetivos estratégicos e estrutura organizacional é a forma como as empresas se articulam para desenvolver as suas atividades. Do que se pode inferir que:
	
	
	Os autores de administração consideram que a estrutura por projeto não é indicada para empresas que buscam inovação em produtos e serviços, já que é composta por pessoas que possuem um conhecimento generalista.
	
	O desenho funcional é considerado como o que produz a estrutura organizacional mais bem acabada para as organizações de forma geral.
	
	Nos últimos anos, empresas de diferentes tamanhos e ramos escolheram a estrutura linear como o desenho ideal para atender à demanda de seus clientes.
	
	Entre os vários tipos de estrutura existe uma que se encontra em desuso por haver dificuldades em sua utilização: a matricial.
	 
	Não há uma estrutura organizacional perfeita, mas sim, que possa se adaptar às constantes mudanças no ambiente em que as empresas estão inseridas.
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Organização implica em arranjo e disposição dos recursos organizacionais para alcançar objetivos estratégicos e estrutura organizacional é a forma como as empresas se articulam para desenvolver as suas atividades. Do que se pode inferir que:
	
	
	Nos últimos anos, empresas de diferentes tamanhos e ramos escolheram a estrutura linear como o desenho ideal para atender à demanda de seus clientes.
	
	Os autores de administração consideram que a estrutura por projeto não é indicada para empresas que buscam inovação em produtos e serviços, já que é composta por pessoas que possuem um conhecimento generalista.
	
	O desenho funcional é considerado como o que produz a estrutura organizacional mais bem acabada para as organizações de forma geral.
	
	Entre os vários tipos de estrutura existe uma que se encontra em desuso por haver dificuldades em sua utilização, como a matricial.
	 
	Não há uma estrutura organizacional perfeita, mas sim, que possa se adaptar às constantes mudanças no ambiente em que as empresas estão inseridas.
	
AULA 2
Teste 1
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O Desenho Organizacional constitui uma das prioridades da administração, pois define como a organização irá funcionar e como seus recursos serão disponibilizados e aplicados. Ele atende a 4 (quatro) requisitos básicos. Assinale a alternativa abaixo que contém a terminologia adequada utilizada para tais requisitos.
	
	 
	Estrutura organizacional; Mecanismo de centralização; Mecanismo de coordenação; Mecanismo de integração.
	
	Estrutura fundamental; Mecanismo de centralização; Mecanismo de integração; Mecanismo de coordenação.
	 
	Estrutura básica; Mecanismo de decisão; Mecanismo de operação; Mecanismo de coordenação.
	
	Estrutura básica; Mecanismo de decisão; Mecanismo de integração; Mecanismo de coordenação.
	
	Estrutura organizacional; Mecanismo de decisão; Mecanismo de operação; Mecanismo de coordenação.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	As empresas, para que funcionem de maneira a alcançar seus objetivos, precisam definir: o que deve ser feito, quem deverá fazer, como deverá ser feito, onde e quando começar e terminar e, finalmente, com quais recursos poderão contar. Ao definir esses aspectos, o administrador estará desenvolvendo que elemento da Administração?
	
	
	Inventário
	 
	Desenho Organizacional
	
	Balanço Contábil
	
	Análise SWOT
	
	Check list
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A função da organização no nível institucional trata a empresa em sua totalidade, isto é, como um sistema aberto e integrado denominado:
	
	 
	ESTRUTURA FUNCIONAL
	
	FUNCIONOGRAMA
	
	FLUXOGRAMA
	 
	DESENHO ORGANIZACIONAL
	
	ESTRUTURA LINEAR
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Descreve a divisão e organização do trabalho, diferenciando os cargos e funções que se espalham por toda a organização, bem como define como serão divididas as responsabilidades pelas atividades da organização,normalmente acontece por meio da especialização vertical, ou seja, hierarquia, ou ainda pela especialização horizontal, ou seja, departamentalização. Marque a opção correta.
	
	 
	Estrutura das organizações.
	 
	Estrutura básica.
	
	Estrutura operacional.
	
	Estrutura vertical.
	
	Estrutura horizontal.
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O desenho organizacional constitui uma das prioridades da administração, pois define como a organização irá funcionar e como seus recursos serão distribuídos e aplicados. O desenho organizacional contribui de quatro maneiras diferentes para organização: estrutura básica, mecanismos de operação, mecanismos de decisão e mecanismos de coordenação. O requisito mecanismo de operação corresponde a:
	
	 
	regras e regulamentos
	
	hierarquia de autoridade
	 
	divisão do trabalho e diferenciação
	
	descentralização
	
	centralização
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O desenho organizacional contribui de quatro maneiras diferentes para a organização. Identifique a informação que NÃO corresponde a um desses quatro requisitos fundamentais:
	
	
	mecanismo de coordenação
	 
	mecanismo sistêmico
	
	mecanismo de decisão
	
	mecanismo de operação
	 
	estrutura básica
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Responsável pela integração dos diversos componentes organizacionais, trata de harmonizar a aplicação de todos os recursos para a maximização dos resultados. Define os meios pelos quais a organização procura harmonizar suas diferentes partes em função da divisão do trabalho. Marque a opção correta.
	
	 
	Mecanismo de organização.
	
	Mecanismo de comunicação.
	
	Mecanismo de operação.
	
	Mecanismo de decisão.
	 
	Mecanismo de coordenação.
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Explica a localização e distribuição do poder de decisão e autoridade na organização. Essa distribuição caracteriza-se pela:
	
	
	Coordenação.
	
	Diferenciação.
	
	Formalização.
	 
	Integração.
	 
	Centralização.
Teste 2
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O desenho organizacional constitui uma das prioridades da administração, pois define como a organização irá funcionar e como seus recursos serão distribuídos e aplicados. O desenho organizacional contribui de quatro maneiras diferentes para organização: estrutura básica, mecanismos de operação, mecanismos de decisão e mecanismos de coordenação. O requisito estrutura básica corresponde a:
	
	 
	hierarquia de autoridade
	 
	divisão do trabalho e diferenciação
	
	descentralização
	
	centralização
	
	regras e regulamentos
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	As características principais do desenho organizacional, reúne quatro características básicas. Nas empresas, cada uma dessas características varia enormemente e provoca uma heterogeneidade de desenhos organizacionais, razão pela qual não existem duas empresas com desenhos iguais. Aponte as quatros características principais do desenho organizacional:
	
	
	Formalização, integração, verticalização e abordagem sistêmica.
	
	Formalização, organograma, integração e centralização.
	 
	Formalização, diferenciação, centralização e integração.
	 
	Formalização, abordagem sistêmica, integração e centralização.
	
	Formalização, integração, abordagem e organograma.
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O desenho organizacional deve reunir e compartilhar quatro características principais: diferenciação, formalização, centralização e integração. A diferenciação se refere:
	
	
	à existência de regras e regulamentos para prescrever como, quando e por quem as tarefas serão executadas
	 
	aos meios de coordenação e entrosamento entre as unidades da organização para manter convergência de esforços
	 
	à divisão do trabalho organizacional em departamentos ou subsistemas e em camadas de níveis hierárquicos
	
	redução da influencia da variabilidade humana
	
	à localização e distribuição da autoridade para tomar decisões
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Dos requisitos que devem ser atendidos pelo desenho organizacional, aquele que se refere à divisão do trabalho e diferenciação é:
	
	
	O conjunto de mecanismos de decisão;
	
	O conjunto de mecanismos de coordenação;
	
	A estrutura informal.
	
	O conjunto de mecanismos de operação;
	 
	A estrutura básica;
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O desenho organizacional contribui de quatro maneiras diferentes para a organização. Identifique a informação que NÃO corresponde a um desses quatro requisitos fundamentais:
	
	
	mecanismo de decisão
	
	mecanismo de operação
	 
	mecanismo sistêmico
	
	mecanismo de coordenação
	
	estrutura básica
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Pressupõe a divisão do trabalho em departamentos, divisões, setores, seções ou subsistemas. Pode ser horizontal, vertical ou por tarefas especializadas, quando do desenvolvimento de setores ou cargos especializados. Marque a opção correta.
	
	 
	Diferenciação.
	
	Coordenação.
	
	Centralização.
	 
	Integração.
	
	Formalização.
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	De acordo com OLIVEIRA, 2002, p. 86 a organização informal ¿é a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da intenção social das pessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente quando as pessoas se reúnem. Portanto, apresenta relações que usualmente não aparecem no organograma Sobre as vantagens e desvantagens da organização informal, pode-se afirmar que são vantagens apenas os itens: I. Proporciona maior rapidez no processo; II. Reduz distorções existentes na estrutura formal III. Desconhecimento das chefias; IV. Dificuldade de controle; Possibilidade de atritos entre as pessoas. V. Reduz a carga de comunicação dos chefes
	
	
	As afirmativas I, II e IV estão corretas
	
	As afirmativas I, III e IV estão corretas
	 
	As afirmativas I, II,e V estão corretas
	 
	As afirmativas I, III e V estão corretas
	
	As afirmativas II, IV e V estão corretas
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O desenho organizacional constitui uma das prioridades da administração, pois define como a organização irá funcionar e como seus recursos serão distribuídos e aplicados. O desenho organizacional contribui de quatro maneiras diferentes para organização: estrutura básica, mecanismos de operação, mecanismos de decisão e mecanismos de coordenação. O requisito mecanismo de decisão corresponde a:
	
	 
	hierarquia de autoridade
	 
	regras e regulamentos
	
	descentralização
	
	divisão do trabalho e diferenciação
	
	centralização
AULA 3
Teste 1
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Sabemos que nas organizações independente das estruturas formais, há uma estrutura que nasce em paralelo e que tem um grande poder de motivação e sinergia, que é a estrutura informal. A respeito desta última estrutura citada marque a opção correta.
	
	
	A estrutura informal é caracterizada pela união de pessoas através da chefia da empresa, ao qual em encontros sociais acabam se transformando em vínculos de amizade e de profissionalismo.
	
	A estrutura informal como o próprio nome sugere, é , informatizada, criada através dos sistemas de informações gerencias das empresas como base em dados estatísticos.
	
	A estrutura informal, se forma normalmente com auxílio do RH, que promove encontro entre os parceiros externos da organização afim de criar laços de amizade e companheirismo.
	
	A estrutura informal é sempre criada pelas lideranças para apoiar a tomada de decisão e fortificar os laços sociais e de amizade na empresa.
	 
	A estrutura informal não é planejada e surge, naturalmente, da interaçãosocial dos profissionais de uma empresa, e não aparece no organograma, e, ao qual em encontros sociais acabam se transformando em vínculos de amizade e de profissionalismo.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em relação aos diferentes tipos de estruturas organizacionais encontrados nas empresas e organizações públicas ou privadas, é correto afirmar que a estrutura:
	
	
	organizacional por processos tem como característica o funcionamento por atribuição temporária, com atividades com data definida de início e fim.
	
	organizacional linear-funcional ou mista por projetos é aquela cujas características são as mais ideais para as micro e pequenas empresas, principalmente pela sua característica de inflexibilidade.
	 
	linear tem como características, por exemplo, a hierarquia rigidamente definida, as linhas claras de comando e subordinação e a presença marcante da unidade de comando.
	
	funcional apresenta como características, por exemplo, a unidade de comando e a ausência de delegação.
	
	organizacional por projetos apresenta como características predominantes a unidade de comando e a ausência de delegação.
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Na estrutura organizacional de tipo linear:
	
	
	a hierarquia é flexível e mutável, capaz de se adaptar rapidamente às necessidades de cada projeto.
	
	combinam-se a departamentalização funcional e por projeto, sacrificando o princípio da unidade de comando.
	 
	entre o superior e os subordinados existem linhas diretas e únicas de autoridade e responsabilidade.
	
	a autoridade é baseada na especialização e no conhecimento, e não na hierarquia.
	
	os órgãos de linha estão diretamente relacionados com os objetivos vitais da empresa.
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A organização é estruturada com base em suas funções, sendo coordenada pelos níveis mais altos da hierarquia. Neste tipo de organização o subordinado reporta-se a mais de um superior especialista, já que as decisões são também realizadas pelos especialistas de cada área. Grande ênfase na especialização, já que as funções e atividades são todas divididas com base nela.
	
	
	Matriz de Redes.
	 
	Modelo Funcional
	
	Matriz Adhocrática;
	 
	Modelo Matricial;
	
	Modelo Linear;
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O desenho departamental ou departamentalização apresenta uma variedade de tipos. Os principais tipos de departamentalização são: funcional, por produtos e serviços, por base territorial, por clientela, por processo, por projeto e matricial. Identifique a alternativa que corresponde a uma das VANTANGENS da departamentalização funcional:
	
	
	permite o foco no cliente, quando a satisfação do cliente é o aspecto mais critico da organização
	
	encoraja os executivos a pensar em termos de sucesso do território, mais do que em termos de sucesso de um departamento especializado
	 
	permite forte economia de escala pela utilização integrada de pessoas, conhecimentos, habilidades e competências
	 
	facilita a coordenação interdepartamental, pois a preocupação básica é o produto
	
	ênfase na tecnologia torna-se o foco e o ponto de referencia para o agrupamento de unidades e posições
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Em uma supervisão funcional cada operário passa a ter vários chefes funcionais, cada qual especializado em uma atividade,como produção, manutenção, abastecimento, qualidade e não mais um único chefe linear. São características deste tipo de supervisão: Assinale as assertivas a seguir acerca desta definição, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F).
(    ) Autoridade funcional ou dividida é uma autoridade parcial, baseada na especialização e conhecimento.
(    ) No aspecto piramidal a base é extensa, enquanto a cúpula é única.
(    ) Ênfase na especialização cada órgão ou cargo contribui com sua especialidade para a organização. 
(   ) Linhas diretas de comunicação busca contato direto e a maior rapidez possível nas comunicações entre os níveis e áreas organizacionais.
A seqüência CORRETA, é:
	
	
	F, F, V, V
	 
	V, F, V, V
	
	F, V, F, V
	
	V, F, V, F
	
	F, V, V, F.
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O modelo de organização _________________________ foi utilizado pelos exércitos do período antigo, pré-medieval; quando em guerra, os exércitos antigos encontravam-se para travar o combate num campo de batalha aberto, com os pelotões dispostos frente a frente. Essa característica, utilizada praticamente por toda a antiguidade, adentrando a idade média.
	
	 
	Linear
	
	Funcional
	
	Circunflexa
	
	Retilínea
	
	Linha-staff
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Existem três tipos de estrutura organizacional comumente estudadas, são elas:
	
	 
	A organização funcional, organização linear e organização linha-staff.
	
	A organização funcional, a organização retilínea e a organização linha-staff.
	
	A organização horizontal, a organização linear e a organização linha-staff.
	
	A organização vertical, a organização linear e a organização linha-staff.
	
	A organização funcional, a organização linear e a organização circunflexa.
Teste 2
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	São características do modelo de organização Linear:
	
	
	Autoridade linear ou única, linhas formais de comunicação, centralização das decisões e aspecto horizontal.
	
	Linhas formais de comunicação, descentralização das decisões e aspecto piramidal.
	
	Autoridade linear ou única, linhas informais de comunicação, descentralização das decisões e aspecto piramidal.
	
	Autoridade horizontal, linhas informais de comunicação, centralização das decisões e aspecto piramidal.
	 
	Autoridade linear ou única, linhas formais de comunicação, centralização das decisões e aspecto piramidal.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O tipo de estrutura organizacional em que cada superior tem autoridade única e absoluta sobre seus subordinados e que não a reparte com ninguém é denominado:
	
	
	operacional
	
	gerencial.
	 
	linear.
	
	funcional.
	
	staff.
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	3- Leia as características abaixo e observe aquela(s) que corresponde (m) ao tipo de Estrutura Linha Staff I- Estrutura que possui como tendência oportunizar a concorrência entre especialistas. II- É aquela em que os órgãos de principais são assessorados por órgãos secundários, graças a sua especialização técnica. III- Estrutura que assegura assessoria especializada mantendo a unidade de comando, tirando a sobrecarga dos chefes imediatos. IV- Suas principais características são : Elevada flexibilidade, Modalidade, Horizontalidade, Conectividade, Coordenação própria, Autonomia, Auto suficiência de recursos e competências..
	
	
	As alternativas I, III e IV estão corretas;
	 
	As alternativas II, III e IV estão corretas;
	 
	As alternativas II e III estão corretas;
	
	As alternativas I e IV estão corretas;
	
	As alternativas I, II e IV estão corretas.
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Tem como princípio básico a hierarquia e a unidade de comando, provavelmente é o modelo mais antigo de estruturação organizacional. A linha de comando é muito clara e entre os subordinados e seus superiores existe apenas uma linha de comando. Este é um conceito do modelo de estrutura organizacional denominado:
	
	
	Modelo Funcional
	
	Modelo Matricial
	
	Matriz de Redes
	
	Matriz Adhocrática
	 
	Modelo Linear
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As estruturas descrevem a hierarquia da autoridade e das responsabilidades em uma organização, resultando em três tipos básicos de estrutura: linear, funcional e linha-staff, havendo, ainda, dois outros tipos adequados a algumas situações mais complexas: a estruturamatricial e a estrutura em redes. A empresa Sabonetes Bom Perfume tem uma estrutura em que é aplicado o princípio da especialização de funções, estrutura essa defendida por Taylor. Assim entendido, assinale a estrutura adotada pelo Sabonete Bom Perfume.
	
	
	matricial.
	
	linear.
	
	em redes.
	 
	funcional.
	
	linha-staff.
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A Descentralização exige que as pessoas envolvidas devem ter conhecimento claro e uniforme da missão, visão e objetivos da empresa, além das estratégias globais para realizá-la. Concluímos que, quando, a empresa se utiliza da descentralização passa a usar melhor os cérebros da organização. Três fatores são fundamentais para essa contribuição:
	
	
	A primeira é : equipe não precisa ter o conhecimento da organização ela trabalha independente do líder, a segunda é a capacitação profissional e a terceira foco no mercado.
	
	A primeira é : equipe precisa ter o conhecimento claro da organização, a segunda não precisa de capacitação a terceira é o trabalho centralizado no lider.
	
	A primeira é : equipe precisa ter disciplina na obediência as determinações da hierarquia, a segunda é a capacitação profissional e a terceira motivação pessoal
	 
	A primeira é : equipe precisa ter o conhecimento claro da organização, a segunda é a capacitação profissional e a terceira motivação pessoal.
	
	A primeira é : equipe precisa ter o conhecimento claro da gestão , a segunda é a motivação profissional e a terceira certeza de promoção.
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A diferenciação refere-se à divisão do trabalho organizacional em departamentos ou em camadas de níveis hierárquicos. A diferenciação deverá ser feita em dois sentidos, quais são eles ?
	
	
	Da direita para baixo
	
	No sentido da direita para esquerda
	
	No sentido da esquerda para direita
	
	Da esquerda para cima
	 
	No sentido horizontal e vertical
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A organização linear, é uma estrutura organizacional mais simples e antiga. É baseada na unidade simples de comando,cada gestor tem autoridade única sobre seus subordinados. Destacamos quatro vantagens da organização linear.
	
	
	Ideal para grandes empresas, facilidade de implementação, ideal para situações de permanência.
	 
	Estrutura simples, clara definição de responsabilidades, facilidade de implantação e estabilidade.
	
	Difícil implementação, pouca estabilidade, ideal para empresas grandes e a unidade de comando torna o chefe um generalista.
	
	Estrutura simples, clara definição de responsabilidades, facilidade de implantação , porém, sem nenhuma estabilidade.
	
	Sem estrutura de hierarquia, facilidade de implantação, estabilidade, bom para pequenas empresas
	
AULA 4
Teste 1
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Segundo Chiavenato (2006, p. 226), nos últimos anos foram desenvolvidas soluções do tipo ad hoc (aqui e agora) para administrar a incerteza e a mudança. Entre as características da estrutura adhocrática estão:
	
	
	As equipes buscam não são multifuncionalidade, já que há o predomínio de competências similares entre seus membros, que seguem regras estabelecidas pela hierarquia.
	
	As posições e as tarefas são permanentes e especializadas, e seus membros não conseguem aprender continuamente.
	 
	Visam à resolução de resolução de problemas e a realização de atividades mutáveis de acordo com a situação. Os órgãos tradicionais são substituídos por equipes, geralmente multifuncionais.
	
	A hierarquia é fortalecida, as regras e os regulamentos são enfatizados. A integração é fortemente impulsionada com comunicações formais.
	
	Baseiam em poder, com atribuição de responsabilidade bem demarcada, muitas regras e autoridade centralizada.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O tamanho organizacional e a amplitude de controle são duas características secundárias importantes na definição do desenho organizacional, pois:
	
	 
	A mudança da amplitude de controle depende inclusive da demanda pelos produtos ou serviços oferecidos pela empresa e pelas condições para obter os insumos necessários.
	
	A partir da amplitude de controle a empresa pode ser dimensionada como pequena, média ou grande.
	 
	O tamanho define o volume de recursos de que dispõe uma empresa e isso deve ser considerado no desenho da organização. A amplitude de controle objetiva a definição do número de subordinados que cada órgão ou cargo pode assumir para poder supervisioná-los adequadamente.
	
	O tamanho organizacional objetiva a definição do número de subordinados que cada órgão pode assumir para poder supervisioná-los adequadamente. A amplitude de controle define o volume de recursos de que dispõe uma empresa e isso deve ser considerado no desenho da organização.
	
	Em função do tamanho organizacional, as organizações podem ser caracterizadas como organizações altas.
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A organização matricial constitui uma das modalidades de organização cuja utilização tem sido bem-sucedida em situações nas quais complexidade é o maior desafio. A essência da organização matricial é:
	
	
	a aplicação do principio da especialização das funções
	
	a estrutura organizacional que aplica o princípio funcional ou principio de especialização de funções
	
	cada superior tem autoridade única e absoluta sobre seus subordinados
	 
	a combinação das formas de departamentalização funcional e de produto ou projeto na mesma estrutura organizacional
	
	delegar autoridade sobre serviços especializados e atribuições marginais a outras unidades e posições da empresa
	
	 
	
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A Distinção entre órgãos de linha e órgãos de Staff , possuem dois critérios definidos de atuação , quais são eles ?
	
	
	Os órgãos de linha não possuem nenhum objetivo direto com a empresa, os órgão de Staff não atuam.
	
	Os órgãos de linha possuem maior objetivo direto com a empresa, os órgão de Staff não atuam.
	
	órgãos de linha são os órgãos de apoio e suporte .
	 
	Os órgãos de linha são responsáveis pelo alcance dos objetivos básicos da empresa.Os órgãos de Staff são os órgãos de apoio e suporte que assessoram os órgãos de linha da organização.
	
	Os órgãos de Staff são os órgãos fora da organização.
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Nos últimos anos, tem sido utilizadas soluções de estrutura organizacional do tipo ad hoc para administrar a incerteza e a mudança. Dentre as opções abaixo, assinale aquela que desenvolve adequadamente o conceito de estrutura adhocrática:
	
	 
	Neste tipo de organização, manuais, normas escritas, descrições de cargo, organogramas e outros papéis são bastante valorizados.
	
	A estrutura adhocrática apresenta como característica a existência de grupos com funções pré-estabelecidas e com a estrutura fixa.
	
	A estrutura adhocrática peca por deixar de focalizar a missão e o cumprimento dos objetivos organizacionais.
	
	Na adhocracia, as posições e as tarefas são permanentes e especializadas, para que todos possam aprender continuamente com novas e diferentes atividades.
	 
	A adhocracia é uma forma de organização baseada em numerosas unidades temporárias de trabalho, cuja composição, estrutura e dinâmica de funcionamento são extremamente flexíveis e vinculadas aos desafios e necessidades de cada momento.
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A formalização refere-se a existência de regras e regulamentos para prescrever como e quando e por quem as tarefas serão executadas. Quanto maior a formalização mais a empresa se torna burocrática , rotineira e fechada. Conclui-se assim, que a empresa torna-se :
	
	
	Rígida mas dá oportunidade de expressão da equipe funcional
	 
	Formal e dependente de modelos de gestão centralizadaDecorrente de um modelo de organização descentralizada
	
	Flexível e adaptável as mudanças do mundo globalizado
	 
	Rígida e obediente elimina a liberdade pessoal, a fim de assegurar que as coisas sejam feitas exatamente de acordo com o previsto
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A necessidade de tornar a empresa justa e adaptável ao ambiente é um fator imperativo para a sobrevivência da organização. Como existe uma tendência ao achatamento da estrutura organizacional, buscamos um perfil que se justifique pela atividade fim. Sobre o exposto estamos nos referindo a quê? Assinale a alternativa que expresse a afirmação exposta.
	
	
	Reengenharia
	 
	Adhocracia
	
	Downsizing
	
	Estrutura em rede
	
	Benchmanking
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	As organizações bem-sucedidas na era da globalização, estão substituindo os seus tradicionais departamentos funcionais pelas estruturas em redes.As redes podem conter unidades organizacionais ou equipes multifuncionais e interdisciplinares. Enquanto os departamentos tradicionais são definitivos,as redes são mais ágeis.Com base nessas informações, podemos apontar algumas características da estrutura de redes , são elas:
	
	
	Coordenação lenta e pouca autonomia
	
	Auto-suficiência e mobilidade
	 
	Elevada flexibilidade,mobilidade,conectividade, coordenação própria e autonomia
	
	coordenação própria , baixa flexibilidade e elevada mobilidade
	
	Elevada flexibilidade mas pouca mobilidade
Teste 2
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A Centralização implica na concentração das decisões no topo da organização, isto é, no nível institucional, com pouca ou nenhuma delegação para o nível gerencial. Podemos analisar que :
	
	
	Quanto maior a centralização maior será o conhecimento das necessidades do cliente
	
	Uma empresa centralizada eleva o nível de motivação para as equipes funcionais
	
	Há uma total independência dos demais níveis, e os níveis intermediários e operacionais tornam-se mais ativos.
	 
	Há uma total dependência e submissão dos demais níveis, e os níveis intermediários e operacionais tornam-se meros repetidores.
	
	A centralização torna a empresa com decisões ágeis
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Este tipo de estrutura organizacional é indicada para a organização que opera em ambiente de incerteza e grande diferenciação e tecnologia complexa e rompe o conceito de unidade de comando, sendo indicada quando a empresa desenvolve vários projetos e/ou produtos.
	
	 
	Estrutura em Rede.
	 
	Estrutura Matricial.
	
	Estrutura Adhocráticas.
	
	Estrutura linha e assessoria.
	
	Organizações Temporárias.
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A Amplitude do negócio e o controle define qual é o número de subordinados que cada administrador poderá supervisionar e conduzir . Neste sentido ela provoca forte impacto sobre o tempo que cada administrador poderá dispor para preparar, influenciar orientar, avaliar cada um de seus subordinados. Como podemos quantificar o numero ideal de subordinados para cada executivo?
	
	
	A organização deve escolher o executivo mais velho para administrar pessoas.
	 
	Dependerá da competência, experiência de cada executivo. O melhor é dosar experimentalmente e redosar frequentemente até encontrar o numero ideal para cada executivo.
	
	Dependerá da equipe para ver como ela vai reagir diante dos objetivos.
	
	O executivo deverá ter experiência prévia, a organização não pode perder tempo em treinamentos e desenvolvimentos.
	
	A organização deve contratar executivos para administrar a unidade de negócio, sem se preocupar com os detalhes de gestão, objetivando somente resultado.
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Cargos administrativos em que os funcionários são obrigados a "bater ponto" às nove da manhã e seguir um conjunto de procedimentos precisos ditados pela administração são:
	
	
	Altamente departamentalizados.
	 
	Altamente formalizados.
	
	Altamente especializado.
	
	Descentralizados.
	
	Altamente comandados
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Aponte quais são as vantagens da organização que apresenta uma estrutura equilibrada de linha staff.
	
	
	Suas tarefas são temporárias e sem comprometimento.
	 
	Mantém atividade conjunta e coordenada , responsabilizam se pela execução de serviços especializados.
	
	Não se envolvem com a estrutura organizacional
	
	Não possuem autoridade suficiente para influenciar nos projetos
	
	Envolvem-se com a estrutura organizacional, porém não responsabilizam se pela execução de serviços especializados.
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A direção da empresa de Cosméticos Beautiful em seu planejamento anual contratou uma consultoria para analisar o setor onde a empresa está inserida. A análise apontou uma forte tendência das organizações perderem gradativamente sua importância como estrutura básica ,tendo em vista que o foco principal se desloca para formação de equipes e processos organizacionais em direção ao cliente. Sendo assim, a empresa identificou que:
	
	
	A Organização deve rever a política de cargos e salários.
	
	A organização deve criar equipes autônomas, sem preocupação com a hierarquia funcional.
	 
	A organização tradicional continua sendo importante para manter a hierarquia,manter os grupos de funcionários seguindo as determinações e metas.
	
	A organização não vê com bons olhos o Downsing,redução dos níveis hierárquicos
	 
	A organização tradicional está sendo substituída por organizações baseada em equipes multifuncionais dedicadas aos processos empresarias
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Sobre as estruturas organizacionais é correto afirmar que a estrutura em rede tem como características:
	
	
	Estrutura híbrida, descentralizada e focada na missão organizacional.
	
	Virtualizada, unidades dependentes do núcleo e alto custo operacional.
	
	Elevada complexidade, elevada flexibilidade e virtualizada.
	 
	Elevada flexibilidade, mobilidade e rede de unidades.
	
	Formato piramidal, conectividade e rede de equipes.
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A estrutura em rede, ou organização em rede (network) é um tipo de macroestrutura organizacional que funciona segundo uma lógica de organograma circular ou em forma de estrela, no centro da qual está a organização principal. Em torno dessa organização principal estão diversas outras entidades que prestam serviços à primeira. Entre suas características estão.
I - Elevada flexibilidade - Maleável e adaptável a empresas que atuam em ambientes turbulentos e com tecnologia de ponta.
II - Mobilidade - Alta mobilidade. Pode atuar a qualquer momento, hora ou lugar.
III - Verticalidade - Focaliza hierarquia e não a dinâmica dos processos.
IV - Autossuficiência de recursos e competências - Cada equipe é um centro de custos e um centro de resultados.
	
	 
	Somente as alternativas I, II e IV estão corretas.
	
	Somente as alternativas I e II estão corretas.
	
	Somente as alternativas I, II e III estão corretas.
	
	As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
	
	Somente as alternativas II, III e IV estão corretas.
AULA 5
Teste 1
	
	Ref.: 201801111852
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Aponte qual a vantagem da departamentalização funcional:
	
	
	Colabora para o conflito de interesses e aumento de competitividade
	
	Aumenta o riscos de obsolescência técnica entre as áreas
	
	Contribui para a inovação, requer cooperação de todos
	 
	Garante o máximo de utilização das habilidades técnicas dos colaboradore
	
	Cria bitolamento das pessoas contribuindo para comportamentos paroquiais
	
	Ref.: 201801850817
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Selecionea opção correta.
	
	
	A departamentalização por fases do processo produtivo facilita o monitoramento das tendências do mercado e garante a verticalização da organização.
	
	A departamentalização por produto foca o desempenho técnico, financeiro e econômico dos nichos de mercado.
	 
	A departamentalização funcional tem como principal característica a existência de uma estrutura funcional por produto.
	
	A departamentalização por clientes concentra competências semelhantes do seu corpo de funcionários em uma mesma unidade.
	 
	A departamentalização geográfica pode apresentar a duplicação de atividades funcionais e concentra a sua atenção em cada território de atuação da organização.
	
	Ref.: 201801696890
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A departamentalização surge à medida que as empresas tornam-se maiores e envolvem atividades mais diversificadas; forçando-as a dividir as principais atividades e tarefas organizacionais e transformá-las em responsabilidades departamentais ou divisionais. Os diferentes tipos de departamentalização definem os critérios usados para agrupar as pessoas em unidades organizacionais, para que possam ser mais bem administradas. A respeito do exposto marque assertiva relacionada a departamentalização funcional.
	
	 
	O profissional deve ter conhecimentos específicos.
	
	O profissional deve ter conhecimentos divisionais.
	
	O profissional apenas deve entender de globalização.
	
	O profissional deve ter conhecimentos genéricos.
	
	O profissional deve ter conhecimentos administrativos apenas.
	
	Ref.: 201801671680
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Departamentalização, segundo Oliveira (2004), pode ser considerado: "O agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos". A Departamentalização por Clientes procura:
	
	 
	Agrupar pessoas ou órgãos ao longo do processo de produção.
	
	Agrupar pessoas ou órgãos em quantidades previamente definidas.
	
	Agrupar pessoas ou órgãos segundo um fluxo de trabalho lógico e racional.
	
	Agrupar pessoas ou órgãos de acordo com sua localização.
	 
	Agrupar pessoas ou órgãos a serviço de determinado cliente.
	
	Ref.: 201801671656
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Uma organização pode adotar diferentes critérios de departamentalização para sua estrutura organizacional, dependendo de seu porte, estratégia, dispersão geográfica. Dados os critérios de departamentalização funcional, por localidade e por cliente, faça a correspondência com as estratégias indicadas a seguir e marque a opção que expressa corretamente a relação estratégia/critério de departamentalização.
I. A organização tem como meta abrir seis filiais, uma em cada capital dos estados do nordeste.
II. A organização tem como meta consolidar a especialização da produção, comercialização e informática.
III. A organização tem como meta consolidar sua posição junto aos consumidores, prestando-lhes serviços diferenciados.
IV. A organização tem como meta consolidar sua posição no mercado nas cidades onde atua.
V. A organização tem como meta lançar um produto direcionado a jovens da classe média.
	
	
	I. por cliente II. funcional III. por localidade IV. por cliente V. por localidade
	
	I. por cliente II. por localidade III. funcional IV. por cliente V. por localidade
	 
	I. por cliente II. funcional III. por cliente IV. por localidade V. por cliente
	
	I. funcional II. por cliente III. por localidade IV. funcional V. por localidade
	 
	I. por localidade II. funcional III. por cliente IV. por localidade V. por cliente
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A respeito das vantagens da departamentalização funcional, marque a opção incorreta.
	
	 
	Esta estrutura é indicada para empresas que tenham grandes linhas de produtos ou serviços, os quais permaneçam em constante mutação.
	
	Garante o máximo de utilização das habilidades técnicas das pessoas, porque se baseia no princípio da especialização ocupacional.
	
	Permite agrupar os especialistas sob uma única chefia comum, quando há uma tarefa especializada.
	
	Orienta pessoas para uma específica atividade, concentrando sua competência de maneira eficaz.
	
	Esta estrutura é indicada para empresas que tenham poucas linhas de produtos ou serviços, os quais permaneçam inalterados por longo tempo.
	
	 
	Ref.: 201801907134
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Uma empresa produtora de alimentos perecíveis baseados em proteína animal está em fase de expansão e, com isso passou a atender o mercado do sudeste do Brasil. Como a sua base está situada na serra catarinense e seus dois centros de distribuição ficam na região Sul, a empresa resolveu abrir novas filiais em São Paulo, Interior de São Paulo, Rio de Janeiro (RJ) e Belo Horizonte (BH). Além desse fato, os grandes clientes (Cadeias de Supermercado de âmbito nacional, com sede em São Paulo (SP)) passaram a demandar atenção especial, e assim foram criados gerentes de conta para cada uma das três principais redes (Carrefour, Pão de Açúcar e Walmart). Tendo em vista as formas de departamentalização, pode ser dito que a empresa acima adotou:
	
	
	Departamentalização por produto e por região;
	 
	Departamentalização geográfica ou por base territorial.
	
	Departamentalização por Projetos e por clientes;
	
	Departamentalização por processos e por projetos;
	
	Departamentalização por produto e por projeto.
	
	Ref.: 201801696907
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A Departamentalização que leva em conta a especialização técnica dos ocupantes dos cargos e seus conhecimentos é chamada de:
	
	
	Por processos.
	 
	Funcional.
	
	Geográfica.
	
	Por produto.
	
	Por cliente.
	
AULA 6
Teste 1
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A departamentalização por processo é utilizada nas empresas industriais aos níveis mais baixos da estrutura organizacional das áreas produtivas ou de operações. A vantagem deste tipo de departamentalização é extrair vantagens econômicas oferecidas pela própria natureza do(a):
	
	 
	hierarquia funcional.
	 
	equipamento ou da tecnologia.
	
	nível estratégico e gerencial.
	
	cadeia de comando.
	
	hierarquia linear.
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A reengenharia objetiva a substituir a departamentalização funcional ou por produtos pela departamentalização por processos, ou seja, a orientação verticalizada e hierarquizada pela orientação horizontal. Com relação a departamentalização por Processo podemos afirmar:
I - As funções lideram as atividades do negócio.
II - A substituição da orientação verticalizada e hierarquizada pela orientação horizontal.     
III - Foco nas melhorias no desempenho, qualidade, custos, velocidade e atendimento.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
	
	 
	Somente as afirmações I e III são verdadeiras.
	
	Somente a afirmação III é verdadeira.
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
	 
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras.
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	São características de uma estrutura do tipo linear ou militar: I - valorização da especialização com política voltada para o aperfeiçoamento; II - as determinações seguem a hierarquia; III - fácil transmissão de ordens; IV - possibilita o melhor controle da qualidade; V - torna a execução dos processos mais flexível. Estão corretas as seguintes afirmativas:
	
	
	I e III
	
	III e V
	
	II e IV
	 
	II e III
	
	I e II
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Na departamentalização por processo a organização faz uma abordagem divisional, que envolve a diferenciação e o agrupamento das atividadesde acordo com as etapas de execução de um processo. Entre as principais vantagens desse tipo de departamentalização NÃO está:
	
	
	A maior especialização dos recursos alocados.
	 
	A visão global do andamento do processo.
	 
	A possibilidade de comunicações mais rápidas de informações técnicas.
	
	A melhor coordenação e avaliação de cada parte ou etapa do processo.
	
	A diferenciação e o agrupamento se fazem pela sequência do processo produtivo ou operacional.
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Nos dias atuais existe um ambiente competitivo extremamente intenso, com várias organizações disputando a preferência dos mesmos segmentos de mercado, e com grande velocidade de lançamento de inovações tecnológicas que tornam os ciclos de vida dos produtos. Esse dinamismo implica uma maior flexibilidade das organizações que passaram adotar departamentalizações por processos, onde cada departamento passa a ser uma etapa de uma sequência de atividades, com objetivo de atender às necessidades dos clientes. Tendo em vista esse tipo de departamentalização, pode ser dito que processo de negócio é um conjunto de atividades que têm por finalidade:
	
	 
	Transformar insumos (entradas), adicionando-lhes valor por meio de procedimentos, em bens e serviços (saídas) que serão entregues e devem atender aos clientes;
	
	Controlar os custos de produção para obter o máximo de eficiência em relação a utilização dos recursos da organização;
	
	Pesquisar as tendências dos mercados para formatar procedimentos que sejam competitivos.
	
	Orientar os recursos da organização para reduzir os custos de processamento da organização;
	
	Obter o máximo de lucro para satisfazer aos acionistas do negócio;
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Entre as características da departamentalização por processos está o foco na sequência, ou seja, a diferenciação e o agrupamento se fazem pela sequência do processo produtivo ou operacional. Aponte outra característica desse tipo de departamentalização:
	
	
	O processo possui um responsável por sua totalidade, já que toda a organização participa de cada parte de sua execução.
	 
	A dependência do arranjo físico dos equipamentos. É o processo de produção dos bens ou serviços que determina a estratégia de diferenciação e agrupamento.
	 
	A independência da tecnologia utilizada. Esta forma de departamentalização representa a independência da tecnologia na estrutura organizacional da empresa.
	
	Ideal para produtos estáveis e permanentes, quando a empresa necessita mudar produtos ou serviços que dependam da tecnologia empregada
	
	O processo baseia-se em descontinuidades de atividades e ações. O processo possui um responsável por sua totalidade, pois cada área participa apenas de uma parte de sua execução.
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Na departamentalização por Processo, as atividades são agrupadas de acordo com as etapas de um processo. Identifique nas sentenças abaixo, as vantagens (V) e as desvantagens (D):
(   ) Este tipo de departamentalização não é aconselhado quando a tecnologia utilizada sofre mudanças a ponto de alterar o processo, pois possui absoluta falta de flexibilidade e de adaptação.
(   ) Por existir isolamento dos outros departamentos, podem ocorrer dificuldades de desenvolver novas formas integradas de administrar.
(   ) Extrai vantagens econômicas oferecidas pela própria natureza do equipamento ou da tecnologia. A tecnologia passa a ser o foco e ponto de referência para o agrupamento de unidades e posições.
(   ) Cada unidade organizacional é uma etapa no desenvolvimento do produto. A focalização e a sequência de processos, facilita o trabalho de início até o fim.
(   ) Cada administrador no departamento de processos é especialista em apenas uma parte do processo, não sendo capaz de concluir um processo por inteiro. Com isso, torna-se difícil uma substituição de um administrador, mesmo sendo de igual função, por um outro administrador de um processo diferente.
A sequência correta é:
	
	
	V, V, V, D e D
	
	V, V, D, D e D
	 
	D, D, V, V e D
	
	V, D, D, V e D
	
	D, V, V, D e D
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Entre os tipos de departamentalizações vistas na disciplina está a departamentalização por processo. E neste tipo de departamentalização não existe uma definição padrão para processo, porém podemos encontrar alguns pontos em comum. Assim, entre as definições abaixo destaque aquela NÃO corresponde a este tipo de departamentalização:
	
	
	Processo é um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
	
	Processo de negócio é o conjunto de atividades que tem por objetivo transformar insumos (entradas), adicionando-lhes valor por meio de procedimentos, em bens e serviços (saídas) que serão entregues e devem atender aos clientes.
	
	É o conjunto de atividades destinadas a produzir produtos ou serviços desejados pelos clientes, de acordo comum à lógica pré-estabelecida e com agregação de valores.
	 
	Processo é qualquer atividade ou conjunto de atividades que toma um input, adiciona valor a ele e fornece um output a um cliente específico.
	 
	Processo reúne atividades e pessoas recebem atribuições temporárias. Cada processo tem seu ciclo de vida específico. Terminada o processo, o pessoal que temporariamente havia sido destinado a ele é designado para outros departamentos.
	
Teste 2
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Na departamentalização por processos, as atividades são agrupadas de acordo com as etapas de um processo. Esse tipo de estrutura é frequentemente utilizado em empresas industriais nos níveis mais baixos da estrutura organizacional das áreas produtivas. A indústria automobilística é constantemente citada como exemplo em organizações privadas. Dentre as opções abaixo, julgue a veracidade das sentenças e assinale a única opção que corresponde ao julgamento realizado: I A departamentalização por processo focaliza a sequência do processo. II Essa estrutura independe do arranjo físico dos equipamentos. III Ela focaliza a tecnologia utilizada, já que prioriza a influência da tecnologia na estrutura organizacional da empresa.
	
	
	Somente a afirmação II é verdadeira.
	 
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras.
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	Todas as afirmações são falsas.
	 
	Somente as afirmações I e III são verdadeiras.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Na departamentalização por Processos, as atividades são agrupadas de acordo com as etapas de um processo. As principais vantagens desse tipo de departamentalização são:
I - Maior especialização de recursos alocados.
II - Flexibilidade restrita para ajustes no processo.
III - Possibilidade de comunicação mais rápida de informações.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
	
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	 
	Somente as afirmações I e III são verdadeiras.
	
	Somente a afirmação III é verdadeira.
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Uma das características fundamentais da Departamentalização por Processos é a rapidez, flexibilidade e integração entre as ações e as áreas envolvidas em um determinado processo. Podemos afirmar que a Departamentalização por Processos é usada para: I - Registrar todos os processos desenvolvidos servindo como memória organizacional; II - Manter a hierarquia entre os membros da equipe de desenvolvimento de acordo com os níveis hierárquicos do organograma; III - Facilidade de substituição de um componente da equipe por outro componente de outra equipe, sem perder o foco ; IV - Monitorar o desenvolvimento das ações com vista ao aumentode desempenho nunca antes alcançado (melhoria contínua). Estão corretas as seguintes afirmativas:
	
	
	II e III
	
	II
	
	I
	 
	I e IV
	
	I e II
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Entre as características da departamentalização por processos está o foco na sequência do processo, ou seja, a diferenciação e o agrupamento se fazem pela sequência do processo produtivo ou operacional ou pelo arranjo físico e disposição racional do equipamento utilizado. Outras características podem ser apontadas como:
	
	
	Ideal para produtos estáveis e permanentes: quando a empresa necessita mudar produtos ou serviços que dependam da tecnologia empregada.
	 
	O processo é mais importante, já que é uma sequência de atividades estruturadas que visa resultar em um produto ou serviço específico para determinado cliente, interno ou externo. É uma ordenação de ponta a ponta das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim, entrada e saídas claramente identificadas.
	
	Não se relaciona com a tecnologia, já que diferentes de outros desenhos, não sofre a influência da tecnologia na estrutura organizacional das empresas.
	
	A independência do arranjo físico dos equipamentos: é o de planejamento de bens ou serviços que determina a estratégia de diferenciação ou agrupamento
	
	O processo possui um responsável por sua totalidade, já que toda a organização participa de parte de sua execução.
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Na departamentalização por Processo, as atividades são agrupadas de acordo com as etapas de um processo. Assinale a alternativa que NÃO faz parte das características desse tipo de departamentalização.
	
	
	Foco na tecnologia utilizada.
	
	Ênfase na ação integrada.
	
	Foco na sequência do processo.
	
	Depende do arranjo físico dos equipamentos.
	 
	Foco no banco de dados da empresa.
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A departamentalização por Processo, possui características próprias, e constantemente é citada como exemplo típico:
	
	
	pesquisa e desenvolvimento.
	 
	indústria automobilística.
	
	lojas de departamento.
	
	instituições de ensino.
	
	instituições financeiras.
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Qual o critério que deve ser utilizado na estruturação de uma empresa, quando esta tem a divisão de seu trabalho baseada num tipo ou numa sequência de operações? Estamos nos referindo ao critério de departamentalização por:
	
	
	projetos
	 
	processo
	
	produto
	
	clientes
	
	função
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O ambiente que as organizações trabalham está cada vez mais competitivo, dinâmico e exigente, obrigando as organizações a adotarem em suas estruturas e formas de trabalhar, ações, políticas e modelos de gestão que venham a atender essas características. O objetivo principal é manter ou aumentar a sua participação no mercado. Estamos nos referindo à uma estrutura denominada como Departamentalização por Processos.Diante dessa realidade, podemos afirmar que esse tipo de departamentalização tem:
I - Foco nas áreas em que o processo é desenvolvido;
II - Foco na sequência das ações;
III - A responsabilidade sobre todo o processo é do gestor da área onde o processo tem a maior quantidade de ações;
IV - A sequência das ações (integradas ou não) facilita o trabalho do início ao fim.
Estão corretas as seguintes afirmativas:
	
	
	IV
	
	I
	 
	I e II
	
	III
	
	II e III
	
AULA 7
Teste 1
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Quando tratamos da - Elaboração de um plano de marketing e publicidade -, ou de um - Lançamento de um novo produto ou serviço -, estamos efetuando qual dessas opções?
	
	
	Um Controle
	
	Uma Norma
	 
	Um Projeto
	
	Uma Informação
	
	Um Sistema
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que não apresenta um tipo de departamentalização:
	
	
	funcional
	 
	por fornecedor
	
	por processo
	
	por produtos e serviços
	
	por clientela
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O agrupamento ou organização na base de projetos envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com as saídas e resultados relativos a um ou a vários projetos da empresa. É uma estratégia utilizada em empresas de grande porte e que produzem produtos que envolvam grande concentração de recursos e provocando tempo para sua produção. A Departamentalização por projetos requer uma estrutura organizacional flexível e mutável, capaz de adaptarem-se as necessidades de cada projeto a ser desenvolvido executado durante um determinado prazo de tempo. Essa departamentalização é muito utilizada:
	
	
	No período das grandes navegações no século XV, por isso os portugueses chegaram no Brasil.
	 
	Principalmente implantada por Ford, que foi considerado um dos maiores expoentes da administração científica e flexibilizou a mão de obra.
	
	Principalmente no Brasil pois a sociedade industrial brasileira aderiu a projetos conforme verificamos as histórias de grandes empresas do Brasil.
	
	Na Europa somente, pois desde a revolução industrial é o único continente do mundo que utiliza a gestão de projetos.
	 
	Principalmente no século XXI nas empresas que trabalham com foco em inovação constante.
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Segundo Chiavenato (2006), o gerenciamento de projetos tem algumas características básicas. Marque a opção que indica corretamente quatro dessas características.
	
	 
	Flexibilidade; Cordialidade; Temporalidade; Conjunção de competências.
	
	Flexibilidade; Inclusão; Temporalidade; Conjunção de competências.
	
	Inclusão; Cordialidade; Adequação dos projetos; Temporalidade.
	
	Revalidação; Flexibilidade; Temporalidade; Adequação dos projetos.
	
	Temporalidade; Flexibilidade; Inclusão; Adequação dos projetos.
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Existe um tipo de Departamentalização que tem como uma das principais características o fato de que as pessoas nele envolvidas recebem atribuições temporárias, com datas de início e de término previamente definidas. Marque a opção que indica esse tipo de Departamentalização:
	
	
	por Função
	
	por Produto
	
	por Região
	
	por Cliente
	 
	por Projeto
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Projeto é um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, com início, meio e fim, que se destina a atingir um objetivo claro e definido, sendo conduzido por pessoas dentro de parâmetros predefinidos de tempo, custo, recursos envolvidos e qualidade. Entre exemplos de projetos NÃO está:
	
	
	Construção de uma casa.
	
	Lançamento de um novo produto ou serviço.
	
	Redação de um livro.
	 
	Operação de uma fábrica automobilística.
	
	Elaboração de um plano de marketing e publicidade.
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A departamentalização por projeto faz uma abordagem divisional, envolvendo a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com os resultados de um ou mais projetos executados pela organização. Dentre suas características podemos apontar  que:
	
	
	Ser um empreendimento repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, que se destina a atingir um objetivo claro e definido.
	 
	É uma estrutura muito utilizada por organizações de pequeno porte que produzem produtos que envolvam pouca concentração de diferentes recursos (produtos e pessoas) por um longo período.
	
	O projeto não é definido pelo cliente, mas pelas pessoas encarregadas do projeto, o administrador de projetos é especialista em apenas uma parte do projeto, não sendo capaz de concluir um projeto por inteiro, com isso, torna-se difícil uma substituição de um administrador.
	 
	Nestetipo de departamentalização a estrutura organizacional deve ser flexível e mutável, com capacidade de adaptar-se às necessidades de cada projeto a ser realizado, tendo alta coordenação entre os departamentos.
	
	Os projetos exigem tecnologia simplificada, que dependa de outras atividades para o seu desempenho.
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Marque a única das afirmações abaixo que NÂO corresponde a um benefício da utilização do gerenciamento de projetos.
	
	 
	Gera algumas incertezas no início de cada projeto.
	
	Permite desenvolver diferenciais competitivos e novas técnicas, uma vez que toda a metodologia está sendo estruturada.
	 
	Adapta os trabalhos ao mercado consumidor e ao cliente.
	
	Evita surpresas durante a execução dos trabalhos.
	
	Disponibiliza os orçamentos antes do início dos gastos.
Teste 2
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Uma variante do agrupamento por projeto é o que denominamos força-tarefa. Marque a afirmação que é coerente com esse tipo de agrupamento
	
	
	É assim denominada por se tratar de uma tarefa maior, que envolve mais de um projeto de grande alcance para a organização.
	
	Só é adequado para situações rotineiras, com foco nas tarefas previsíveis e que tenham resultados previamente estabelecidos.
	
	Obedece aos preceitos de melhoria contínua, sendo de uso permanente, para não perder o foco principal da tarefa.
	
	Tem uma configuração sempre maior do que um projeto, pois envolve prazos de execução mais longos e onerosos.
	 
	É formada por especialistas deslocados de suas funções habituais, para em conjunto se dedicarem a uma tarefa específica e complexa.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	No estudo sobre Desenho Departamental, concluímos que uma Força-tarefa é constituída com a finalidade de:
	
	
	Propor soluções de longo prazo para o planejamento estratégico da organização.
	
	Solucionar problemas setoriais que exijam aportes diversos de longo prazo.
	 
	Resolver problema geralmente causado por mudanças ambientais, em prazo não muito longo.
	
	Alcançar melhoria de desempenho nos diversos processos gerenciais em médio prazo.
	
	Preparar soluções para problemas operacionais relativos ao dia a dia, em curto prazo.
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Na departamentalização por processo, a organização faz uma abordagem divisional.
                                               PORQUE
Envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com as etapas de execução de um processo.
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
	
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	a primeira é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	a primeira é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Alberto, um gerente de competência comprovada, de uma grande empresa no ramo de cosméticos, foi promovido a Diretor de Gestão de Pessoas. Seu maior desafio era reestruturar as áreas, para algumas delas, era imprescindível ter especialistas devido à complexidade do negócio. Sua meta era aumentar a eficiência e a qualidade do trabalho, além de poder dar aos gerentes maior autoridade em suas atividades. Para tanto, deverá promover as seguintes modificações
	
	
	Criar aos poucos setores diferentes e aumentar a pressão para atingir a sua meta
	
	Aumentar a formalização entre ele e as áreas .
	
	Criar áreas de feudos para não haver misturas de setores
	
	Contratar equipes de apoio diferentes para dar suporte a sua gestão
	 
	Criar um desenho de departamento funcional, para identificar os profissionais por função, habilidades e competências
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As organizações procuram seguir quatro princípios para evitar problemas de coordenação, quando precisam adotar a Departamentalização Mista. Marque a opção que indica corretamente esses princípios:
	
	 
	de maior uso; de maior interesse; de separação do controle; de supressão da concorrência.
	
	de separação do controle; de mais fácil execução; de maior uso; de supressão da concorrência.
	
	de mais fácil execução; de maior uso; de maior interesse; de separação do controle.
	
	de maior uso; de mais fácil execução; de supressão da concorrência; de maior interesse.
	
	de separação do controle; de maior interesse; de maior facilidade; de supressão da concorrência.
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A departamentalização por projetos se define por :
	
	 
	Foco na tecnologia, tornando-se ponto de referencia para o agrupamento das unidades
	
	Foco na divisão na duplicação dos recursos
	
	Foco na extroversão administrativa
	 
	É quase sempre uma estratégia restrita a aplicação no nível operacional
	
	Foco na estrutura de reengenharia radical
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Identifique nos itens abaixo, qual a desvantagem da departamentalização por projeto.
	
	
	Contra-indicada para pequenos ambientes mutáveis
	
	Pouca flexibilidade da estrutura funcional
	 
	Descontinuidade e imprevisibilidade quanto à permanência das pessoas e dos recursos; Pouca flexibilidade
	
	Sacrifica os objetivos da organização
	 
	Pouca cooperação interdepartamental
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Ocorre nas organizações atuais a necessidade de estruturar as instalações e os outros recursos para dar conta da expansão, adequação às novas tecnologias, atendimento às novas necessidades impostas pelos clientes. Para essa adequação são necessários empreendimentos que têm um objetivo específico e um prazo determinado. Esses empreendimentos podem ser definidos como:
	
	 
	Projetos, que significam um grupo de atividades que têm, cada uma e em seu conjunto, uma duração estimável e finita, visando oferecer determinado produto;
	
	Organização virtual, devido ao seu caráter temporário.
	
	Força tarefa, onde um grupo de colaboradores irá se reunir para analisar a causa de um problema, visando resolvê-lo;
	
	Processos que são conjuntos de atividades ordenadas e rotineiras, que produzem bens e serviços para atender às necessidades dos clientes;
	
	Trabalhos extraordinários, onde cada funcionário irá contribuir com um esforço adicional para que a organização alcance a meta;
	
AULA 8
Teste 1
	
	Ref.: 201801747442
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	4- Observe as afirmações abaixo e responda de acordo. I - Governança diferentemente da governança corporativa ou governo das sociedades ou das empresas é um conjunto de processos, leis, regulamentos que estabelecem a maneira de como uma empresa é dirigida. II - Governança é a maneira como o poder é exercido. III - A importância da governança está em permitir o equilíbrio de forças entre os gestores e sócios controladores, dando transparência de seus atos, gerando segurança ao mercado em especial aos stakeholders.
	
	 
	Apenas as afirmações I e II estão corretas.
	 
	Apenas as afirmações II e III estão corretas.
	
	Todas as afirmações estão corretas.
	
	Apenas a afirmação II está correta.
	
	A afirmação II está incorreta e a afirmação III está correta.
	
	Ref.: 201801352973
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Oliveira (2006), define Rede de Integração entre empresas, como sendo a cooperação estruturada visando consolidar fortes e internacionais vantagens competitivas. Assinale a afirmativa que NÃO é pertinente a Rede de Integração entre empresas:
	
	
	utilização otimizada de tecnologias.
	
	melhoria da qualidade.
	
	aumento da lucratividade e rentabilidade.
	
	melhor utilização dos ativos.
	 
	menor depreciação dos ativos.
	
	Ref.: 2018011118633a Questão
	
	
	
	
	Quais são as principais características e ferramentas de uma boa governança Corporativa ?
	
	 
	Efetividade, eficiência,transparência , ética e responsabilidade
	
	Coragem , dinamismo e tranquilidade
	
	Dedicação e reconhecimento
	
	Prestação de conta
	
	Incentivo e motivação
	
	Ref.: 201801767140
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A governança corporativa é um conjunto de práticas que têm por objetivo otimizar o desempenho de uma organização para:
	
	
	Reduzir os custos de produção;
	 
	Proteger os interesses de acionistas, empregados e sociedade, facilitando o acesso ao capital;
	
	Governar a organização;
	
	Atender principalmente aos interesses de grupos de preocupados com a proteção do meio ambiente.
	
	Proteger apenas os interesses dos empregados e da sociedade;
	
	Ref.: 201801852751
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O termo stakeholders, em inglês, significa ¿stake¿, interesse; e ¿holder¿, aquele que possui. Marque a alternativa que corresponde ao conceito de Stakeholder.
	
	 
	São os grupos de interesse que atuam interna e externamente na organização e que corresponde ao conceito de parceiros.
	
	São Responsabilidades corporativas em relação ao interesse nacional e social.
	
	São Responsabilidades não corporativas em relação ao interesse nacional e social.
	 
	As partes ou agentes interessados na missão da empresa,
	
	São os pessoas que atuam interna e externamente na organização e que corresponde ao conceito de fornecedor.
	Ref.: 201801111416
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Qual o critério que deve ser utilizado na estruturação de uma empresa, quando esta tem a divisão de seu trabalho baseada num tipo ou numa sequência de operações? Estamos nos referindo ao critério de departamentalização por:
	
	 
	processo
	
	função
	 
	projetos
	
	clientes
	
	produto
	
	
	Ref.: 201801683191
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A Governança Corporativa sugere à sociedade empresarial uma gestão baseada em conceitos éticos de transparência, igualdade, respeitos aos sócios e colaboradores em todos os níveis da estrutura societária. A governança corporativa tornou-se um tema dominante nos negócios devido a safra de escândalos corporativos em meados de 2002.
                                                           PORQUE
Uma boa governança corporativa é importante para os investidores profissionais, pois as grandes instituições atribuem à governança corporativa o mesmo peso que aos indicadores financeiros.
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
	
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	As duas afirmações são falsas.
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	Ref.: 201801774549
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Segundo o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), "Governança Corporativa é o sistema pelo qual as organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo as práticas e os relacionamentos entre proprietários, conselho de administração, diretoria e órgãos de controle. As boas práticas de Governança Corporativa convertem princípios em recomendações objetivas, alinhando interesses com a finalidade de preservar e otimizar o valor da organização, facilitando seu acesso ao capital e contribuindo para a sua longevidade." Sobre Governança Corporativa estão corretas as afirmativas, EXCETO:
	
	
	É o sistema e a estrutura de poder que regem os mecanismos através dos quais as companhias são dirigidas e controladas.
	 
	É o sistema pelo qual as organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre proprietários, Conselho de Administração, Diretoria e órgãos de controle.
	 
	A governança corporativa não diz respeito a padrões de comportamento ao tratamento dado aos acionistas e a outras partes interessadas.
	
	Proteger investidores, empregados e credores.
	
	Tem por finalidade otimizar o desempenho de uma companhia, seguindo os princípios básicos da transparência, equidade, prestação de contas e da responsabilidade corporativa.
Teste 2
	Ref.: 201801866144
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Redes podem ser vista, a partir de relacionamentos formais e/ou informais entre organizações e por meio dos quais acontecem interações e trocas de conhecimentos e informações. Diante do exposto marque a alternativa correta que corresponde a importância das redes.
	
	
	As redes não permitem maior flexibilidade, maior comprometimento de recursos e maior capacidade de lidar com conhecimentos/informações, além de viabilizar o acesso a novas tecnologias e recursos provenientes de parceiros.
	
	As redes não permitem maior flexibilidade, maior comprometimento de recursos e menor capacidade de lidar com conhecimentos/informações, além de viabilizar o acesso a novas tecnologias e recursos provenientes de parceiros.
	 
	As redes permitem maior flexibilidade, menor comprometimento de recursos e maior capacidade de lidar com conhecimentos/informações, além de viabilizar o acesso a novas tecnologias e recursos provenientes de parceiros.
	
	As redes não permitem maior flexibilidade, maior comprometimento de recursos e menor capacidade de lidar com conhecimentos/informações, além de não viabilizar o acesso a novas tecnologias e recursos provenientes de parceiros.
	
	As redes não permitem maior flexibilidade, menor comprometimento de recursos e menor capacidade de lidar com conhecimentos/informações, além de viabilizar o acesso a novas tecnologias e recursos provenientes de parceiros.
	
	Ref.: 201801683190
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A Governança Corporativa sugere à sociedade empresarial uma gestão baseada em conceitos éticos de transparência, igualdade, respeitos aos sócios e colaboradores em todos os níveis da estrutura societária. A governança corporativa tornou-se um tema dominante nos negócios devido a safra de escândalos corporativos em meados de 2002. PORQUE Uma boa governança corporativa é importante para os investidores profissionais, pois as grandes instituições atribuem à governança corporativa o mesmo peso que aos indicadores financeiros. A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
	
	
	As duas afirmações são falsas.
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	Ref.: 201801683195
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Governança Corporativa é  o sistema pelo qual as sociedades são dirigidas e monitoradas, envolvendo os relacionamentos entre Acionistas e ou Cotistas, Conselho de Administração, Diretoria, Auditoria Independente e Conselho Fiscal.
                                                           PORQUE
As boas práticas de governança corporativa têm a finalidade de aumentar o valor da sociedade, facilitar o seu acesso ao capital, e contribuir para a sua perenidade.
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
	
	
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	As duas afirmações são falsas.
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	Ref.: 201801767133
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Um tipo de estruturaque é composto de várias entidades que prestam serviços a uma organização central ou organização mãe, e pode ser gerenciada por um processo único é uma estrutura:
	
	 
	Matricial;
	
	Linear.
	 
	Em rede;
	
	Funcional;
	
	Adhocrática;
	
	Ref.: 201801095710
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Você dividiu os trabalhos realizados por seu departamento por especialização do trabalho e agora está tentando decidir como melhor agrupá-los em função da eficiência e atendimento ao cliente. Você está considerando se agrupa as atividades por funções, produto, processo, cliente ou território. Você verifica que há um conjunto comum de problemas entre certos tipos de compradores de seu produto, por isso, você provavelmente adotará a departamentalização por:
	
	
	Produto
	 
	Território
	
	Funções
	 
	Cliente
	
	Processo
	
	Ref.: 201801352957
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O Novo Mercado é um segmento diferenciado de listagem destinado à negociação de ações emitidas por companhias que se comprometam, voluntariamente, com a adoção de práticas de governança corporativa adicionais em relação ao que é exigido pela regulamentação brasileira.
                                                           PORQUE
A premissa básica do Novo Mercado é de que a valorização e a liquidez das ações são influenciadas positivamente pelo grau de segurança oferecido pelos direitos concedidos aos acionistas e pela qualidade das informações prestadas pelas companhias.
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
	
	
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	As duas afirmações são falsas.
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	 
	Ref.: 201801352945
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Governança Corporativa é  o sistema pelo qual as sociedades são dirigidas e monitoradas, envolvendo os relacionamentos entre Acionistas e ou Cotistas, Conselho de Administração, Diretoria, Auditoria Independente e Conselho Fiscal.
                                                           PORQUE
As boas práticas de governança corporativa têm a finalidade de aumentar o valor da sociedade, facilitar o seu acesso ao capital, e contribuir para a sua perenidade.
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
	
	
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	As duas afirmações são falsas.
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	Ref.: 201801095664
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Organizar uma unidade de fabricação separando os funcionários em departamentos de engenharia, fabricação, contabilidade, pessoal e compras é um exemplo de departamentalização por:
	
	 
	Função
	
	Cliente
	
	Processo
	
	Projeto
	
	Produto
AULA 9
Teste 1
	1a Questão
	
	
	
	A organização "TERRA ARADA", fabricante de produtos agrícolas, tem em sua estrutura diversas linhas de produtos que são oferecidos ao mercado, de formas independentes. São administrados e geridos atendendo e desenvolvendo os seus planos estratégicos de acordo com as particularidades inerentes a cada produto. O Sr. Gustavo, dono da "TERRA ARADA" foi obrigado a criar uma estrutura compatível com essa realidade. Assinale nas alternativas abaixo, o tipo de estrutura que o Sr. Gustavo criou?
	
	
	Por cliente
	
	Por faturamento
	
	Por funções específicas
	
	Por amplitude de poder
	 
	Por UEN (Unidade estratégica de Negócio)
	
	Ref.: 201801916403
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O Sra. Alto Astral, Presidente da "BRINCANDO FELIZ", empresa de criação e desenvolvimento de brinquedos infantis, percebendo um aumento da demanda caracterizada pelas faixas etárias infantis, resolveu reestruturar a sua organização criando várias UEN´s. Como sabemos, as UEN´s trabalham de forma independente e a Sra. Presidente foi obrigada então a instituir na sua organização critérios inerentes à delegação de atribuições. Assinale nas alternativas abaixo, aquela que NÃO CONDIZ com os conceitos de delegação.
	
	
	É o processo de indicar alguém e transferir atividades e obrigações a esse alguém.
	
	A delegação é a transmissão de poder de uma pessoa para a outra.
	 
	Delegar a alguém é transferir autoridade e responsabilidade a alguém, sem no entanto deixar de ter responsabilidade.
	
	Delegar gera nos funcionários, aptidões específicas, capacidade de decisão e motivação.
	 
	Delegar é gerar um ambiente organizacional adequado transferindo autoridade e responsabilidade à alguém mais antigo na organização.
	
	
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As estratégias hoje utilizadas pelas organizações determinam que as mesmas seja desenvolvidas e implementadas visando conhecer melhor os clientes. Assinale nas alternativas abaixo a filosofia de administração que NÃO CONDIZ como estratégia de UEN.
	
	
	As UEN criam as suas próprias estratégias visando atender produtos específicos
	 
	As UEN distribuem os recursos organizacionais de maneira uniforme por toda a organização
	 
	As UEN representam uma quantidade considerável de produtos desenvolvidos e oferecidos
	
	As UEN podem desenvolver os seus próprios planos de negócio.
	
	As UEN têm melhores interações com as oportunidades de negócio.
	
	Ref.: 201801674874
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Identifique as sentenças abaixo como V (Vantagem) ou D (Desvantagem) da Centralização:
( ) As decisões são tomadas por administradores que têm uma visão global da empresa.
( ) As linhas de comunicação mais distanciadas provocam demoras prolongadas.
( ) Certas funções provocam maior especialização e aumento de habilidades.
( ) Administradores nos níveis mais baixos são frustrados porque estão fora do processo decisorial.
( ) Pelo envolvimento de muitas pessoas nas comunicações, há mais possibilidade de erro e de distorções pessoais.
A sequência CORRETA  é:
	
	
	V, D, D, V, D
	
	D, V, V, D, V
	
	D, V, D, D, V
	 
	V, D, V, D, D
	
	V, V, V, D, V
	
	Ref.: 201801111971
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Para Vasconcellos (2002), a estrutura de uma organização pode ser definida como o resultado de um processo através do qual a autoridade é distribuída; as atividades, desde os níveis mais baixos até a alta administração, são especificadas e um sistema de comunicação é delineado permitindo que as pessoas realizem as atividades e exerçam a autoridade que lhes compete para o atingimento dos objetivos organizacionais. Dentro dessa linha, podemos dizer que esse modelo de gestão é:
	
	
	Por cliente
	
	Por processo
	
	Centralizada
	 
	Descentralizada
	
	Hierárquica
	
	Ref.: 201801762458
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Delegação é um conceito aparentemente claro, mas na prática, poucas pessoas aplicam. O desejo manifesto de delegar normalmente não corresponde a uma efetiva ocorrência de delegação, especialmente em tempos de crise, quando a centralização decisória tende a predominar. Marque o conceito de delegação nos itens a seguir.
	
	
	É o processo de apenas dividir e transferir responsabilidades para um colaborador.
	
	É a transferência de responsabilidades para maior tranquilidade do gestor.
	
	É o processo de transferência de autoridade de um chefe para todos da sua equipe.
	
	É o processo de transmitir todas as suas tarefas e obrigações para outra pessoa; em geral,de um superior para um colaborador.
	 
	É o processo de transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado, criando o correspondente compromisso pela execução da tarefa delegada.
	
	Ref.: 201801657541
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Delegação é o processo de transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado, criando o correspondente compromisso pela execução da tarefa delgada. Desta forma assinale a alternativa que NÃO representa uma razão para delegação:
	
	 
	Aumentar a participação dos colaboradores visando exclusivamente a redução de custos.
	
	Treinar e motivar subordinados.
	
	Aumentar a criatividade e a inovação a partir das contribuições dos subordinados.
	
	Desenvolver aptidões específicas dos subordinados.
	 
	Ter tempo para execução de atividades mais importantes.
	
	Ref.: 201801703622
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	De acordo com Vasconcellos (1982), quando duas ou mais formas de estrutura são utilizadas simultaneamente sobre os mesmos membros de uma organização, a estrutura resultante chama-se matricial. Entre as características desse tipo de estrutura estão:
I - A sua aplicabilidade para a organização que opera em ambiente de incerteza e de grande diferenciação e tecnologia complexa.
II - Busca combinar o potencial de ação dos especialistas com ação para resultados.
III - Visa romper a lógica da estrutura piramidal e o conceito de unidade de comando.
IV - Ser indicada quando a empresa desenvolve vários projetos/produtos grandes e/ou pequenos e complexas tecnologias.
	
	
	Somente afirmativas I e III estão corretas.
	
	Somente afirmativas I, II e III estão corretas.
	 
	As afirmativas estão I, II, III e IV estão corretas.
	
	Somente afirmativas II e III estão corretas.
	 
	Somente afirmativas I, II e IV estão corretas.
Teste 2
	Ref.: 201801682963
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A empresa Alfa havia experimentado um enorme crescimento nos últimos anos em função do volume de projetos contratados. Mas a estrutura organizacional da Alfa estava extremamente centralizada, com autoridade e responsabilidade fortemente concentradas na diretoria. Você sugeriu uma reestruturação organizacional através da descentralização de poder baseado no argumento de que:
	
	
	As decisões serão tomadas por administradores que têm uma visão global da empresa
	
	Serão eliminados esforços duplicados reduzindo os custos operacionais da empresa.
	 
	As decisões serão mais consistentes com os objetivos empresariais, facilitando a especialização e a qualificação dos quadros superiores.
	
	Será mais fácil a padronização de normas e procedimentos da empresa, sem variações entre seus diversos departamentos.
	 
	As decisões serão tomadas mais rapidamente pelos próprios executores, que, em geral, têm mais informações sobre a situação.
	
	Ref.: 201801862633
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A delegação, quando praticada corretamente, traz inúmeros benefícios para a empresa. Dentre esses, pode-se citar: maior produtividade da equipe de trabalho, garante maior motivação do grupo de colaboradores, permite melhor aproveitamento de recursos e amplia o grau de conhecimento dos funcionários. Entretanto, para que esses resultados sejam garantidos se faz necessário que determinadas regras sejam observadas. Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que NÃO corresponde a uma regra prática para tornar a delegação mais efetiva:
	
	
	Recompensar, de alguma forma, um bom resultado apresentado pelo subordinado.
	
	Selecionar o subordinado adequado para o cargo e função a ser delegada.
	
	Desenvolver adequado nível de confiança nos subordinados por meio de treinamento.
	 
	Criticar, de forma contundente, quando os subordinados cometerem erros.
	
	Desenvolver uma estrutura organizacional que propicie o processo de delegação.
	Ref.: 201801762467
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A tomada de decisão em uma organização pode ser centralizada ou descentralizada. A centralização é a maneira na qual a localização da tomada de decisão está próxima do topo hierárquico da organização. Podem ser consideradas vantagens da centralização, exceto:
	
	
	As decisões são tomadas por administradores que possuem uma visão global da empresa.
	 
	As decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores da ação.
	
	Elimina esforços duplicados e reduz custos operacionais com a descentralização.
	 
	Tomadores de decisão situados no topo são geralmente mais bem treinados do que os que estão nos níveis mais baixos.
	
	As decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais globais.
	Ref.: 201801111412
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	¿As ações são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores da ação¿. Essa afirmativa define uma das principais vantagens da:
	
	 
	descentralização
	
	centralização
	
	concentração
	
	especificação
	
	especialização
	
	Ref.: 201801095660
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Qual dos seguintes fatores seria uma vantagem da departamentalização por processo?
	
	 
	Desenvolvimento da especialização em fases específicas da produção
	
	Maior responsabilidade pelo desempenho do produto
	
	Facilita a alocação de capital especializado para cada um dos grupos de produtos
	
	Atendimento a clientes por regiões diferentes
	
	Satisfação no cargo
	Ref.: 201801657541
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Delegação é o processo de transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado, criando o correspondente compromisso pela execução da tarefa delgada. Desta forma assinale a alternativa que NÃO representa uma razão para delegação:
	
	 
	Aumentar a participação dos colaboradores visando exclusivamente a redução de custos.
	
	Treinar e motivar subordinados.
	
	Aumentar a criatividade e a inovação a partir das contribuições dos subordinados.
	
	Desenvolver aptidões específicas dos subordinados.
	 
	Ter tempo para execução de atividades mais importantes.
	Ref.: 201801762458
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Delegação é um conceito aparentemente claro, mas na prática, poucas pessoas aplicam. O desejo manifesto de delegar normalmente não corresponde a uma efetiva ocorrência de delegação, especialmente em tempos de crise, quando a centralização decisória tende a predominar. Marque o conceito de delegação nos itens a seguir.
	
	
	É o processo de apenas dividir e transferir responsabilidades para um colaborador.
	 
	É o processo de transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado, criando o correspondente compromisso pela execução da tarefa delegada.
	
	É o processo de transferência de autoridade de um chefe para todos da sua equipe.
	
	É a transferência de responsabilidades para maior tranquilidade do gestor.
	
	É o processo de transmitir todas as suas tarefas e obrigações para outra pessoa; em geral, de um superior para um colaborador.
	Ref.: 201801111971
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Para Vasconcellos (2002), a estrutura de uma organização pode ser definida como o resultado de um processo através do qual a autoridade é distribuída; as atividades, desde os níveis mais baixos até a alta administração, são especificadas e um sistema de comunicação é delineado permitindo que as pessoas realizem as atividades e exerçam a autoridade que lhes compete para o atingimento dos objetivos organizacionais. Dentro dessa linha, podemos dizer que esse modelo de gestão é:
	
	 
	Descentralizada
	
	Por processo
	
	Por cliente
	
	Centralizada
	
	Hierárquica
	
AULA 10Teste 1
	1a Questão
	
	
	
	Chiavenato (2006) descreve diversos tipos de equipes, uma delas possui as seguintes características: São compostas por pessoas altamente treinadas para desempenhar um conjunto de tarefas interdependentes dentro de uma unidade natural de trabalho. Os membros usam o consenso na tomada de decisão para desempenhar o trabalho. Podemos defini-la como:
	
	
	Equipe de melhorias de processos
	
	Equipe força-tarefa
	 
	Equipe auto-dirigida
	 
	Equipe de projeto
	
	Equipe funcional cruzada
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Uma partida de futebol é jogada por dois times. Quando a partida começa, as jogadas vão se sucedendo mas temos entre os jogadores de um dos times, um que sobressai mais do que os outros, digamos, um craque e dessa forma, os outros jogadores do seu time, ficam na obrigação de passar a sempre a bola para ele, pois num momento de mais criação, pode decidir a partida. Assinale nas alternativas abaixo, aquela que corresponde ao conceito de equipe:
	
	
	Conjunto de pessoas com objetivos comuns atuando no cumprimento de metas específicas.
	
	Conjunto de pessoas com expertises diferentes que se dedicam a realizar uma atividade ou um determinado trabalho.
	
	Conjunto de pessoas que agilizam o alcance dos objetivos.
	 
	Conjunto de pessoas que se complementam pois cada um precisa do outro para alcance de objetivos específicos.
	
	Um conjunto de pessoas com objetivos comuns mas cada um desenvolvendo as suas atividades independente e depois se juntam novamente.
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Há várias maneiras de se formar equipes para desempenhar os trabalhos nas organizações, e essas equipes recebem suas designações conforme sua configuração. Sendo uma equipe formada por participantes designados em razão da sua habilidade, no sentido específico de desenhar um novo produto ou serviço e, normalmente, desfeita após a conclusão dessa tarefa, estamos nos referindo a uma equipe:
	
	 
	de projetos.
	
	funcional cruzada.
	
	força-tarefa.
	
	de melhoria de processos.
	
	autodirigida.
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Um papel é um conjunto de atividades ou comportamentos solicitados de um ocupante de cargo, a partir desse ponto de vista, a empresa pode ser entendida como um sistema de papéis superpostos, cada qual formado por pessoas que desempenham atividades e que desenvolvem expectativas de papéis em relação às demais pessoas. A partir da afirmação anterior podemos concluir que:
	
	 
	As pessoas precisam ser recrutadas e selecionadas, de acordo com os requisitos do cargo, e treinadas para desempenhá-lo adequadamente.
	
	O próprio colaborador define qual é o seu papel na organização.
	
	Todos os colaboradores da empresa podem desempenhar o mesmo papel.
	
	Para que os papéis das pessoas sejam exercidos da melhor forma possível, basta a empresa treinar seus colaboradores, sem a necessidade de verificar o perfil e requisitos do cargo.
	
	A empresa não deve atribuir importância ao papel e sim ao posicionamento do cargo no organograma.
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As empresas estão investindo intensamente em empowerment ¿ ou seja, no fortalecimento das pessoas e das equipes para melhorar o ambiente de trabalho. Quais são as características do empowerment?
	
	 
	Proporciona maior grau de autonomia e liberdade para as pessoas e equipes de trabalho; Envolve intensificação da educação corporativa e desenvolvimento intelectual tanto dos gestores quanto dos colaboradores; Envolve, também, aperfeiçoamento da cultura gerencial da empresa para transformar diretores, gerentes, coordenadores e supervisores em líderes de pessoas ¿ e não em controladores de pessoas; Envolve mudar o estilo gerencial e substituir o trabalho do gerente tradicional ¿ focado em controle e condução ¿ pelo gerente contemporâneo ¿ focado em comunicação e motivação.
	
	Proporciona motivação através de maiores e melhores salários.
	
	Proporciona maior grau de controle para as pessoas e equipes de trabalho; Envolve intensificação da produção e desenvolvimento dos sistemas produtivos; Envolve aperfeiçoamento dos sistemas de informações gerenciais e monitoração do estilo gerencial.
	
	Envolve a educação técnica e o desenvolvimento profissional em especialidades únicas que garantem o cumprimento das metas de produção.
	
	Envolve intensificação dos sistemas de qualidade; Configura sistemas de controle gerenciais e promove motivação das pessoas através de estabilidade do quadro de pessoal.
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Existem certas situações em que a organização se depara com um problema grave e com necessidade de solucionar com urgência. Pode, então, recorrer a um tipo de formação de equipe, de pessoas competentes, designadas especificamente para encontrar um plano para resolver esse problema. Esse tipo é denominado equipe:
	
	
	autodirigida.
	 
	força-tarefa.
	
	de melhoria de processos.
	
	de projetos.
	
	funcional cruzada.
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Uma das contribuições da estrutura organizacional para a empresa é a otimização das comunicações internas e externas. Assim, ao analisar a organização de uma empresa devemos observar, além de outros componentes, seu sistema de comunicação, o qual deve seguir a seguinte orientação:
	
	
	As metas e planos não devem ser divulgados aos colaboradores, uma vez que são sigilosos e de interesse da alta administração.
	
	A qualidade das comunicações não depende do entendimento do papel de cada colaborador, nem da atuação de cada um em busca de resultados.
	
	A comunicação estabelece as bases para formar um sistema isolado.
	
	A comunicação só pode funcionar de cima para baixo e nunca ao contrário, pois o nível operacional não estabelece as estratégias corporativas.
	 
	A qualidade das comunicações depende, dentre outros aspectos, do entendimento do papel e da atuação de cada colaborador e do nível de relacionamento e de confiança entre todos.
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A organização funcional está sendo paulatinamente substituída por uma organização baseada em equipes multifuncionais, dedicadas aos processos empresariais. Essa mudança tem exigido das Organizações adaptações tais como:
	
	
	Criação de estereótipos avessos à integração
	
	Fortalecimento da especialização
	
	Uso de pessoas com perfis mais introvertidos e focados em meios
	
	Salas mais individualizadas e sistemas de comunicação informatizados
	 
	Pessoas com flexibilidade, busca de autodesenvolvimento e ênfase em resultados
	Teste 2
	 1a Questão
	
	
	
	
	No Desenho de Cargos e Tarefas surge um conceito denominado de Papel, que nesse caso significa:
	
	
	a definição do procedimento a ser tomado pelo ocupante em situações de rotina.
	
	o que se pode esperar da atividade do ocupante em situações de comando.
	 
	um conjunto de atividades ou comportamentos solicitados de um ocupante de cargo.
	
	a compactação de todas as regras e normas a serem seguidas na organização.
	
	um detalhamento de como a atividade será elaborada e o seu passo a passo.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Cada cargo exige certas competências do seu ocupante para que seja bem desempenhado. Essas competências variam conforme o cargo, nível hierárquico e a área de atuação. Desenhar um cargo significa definir:
I - o conjunto de tarefas ou atribuições que o ocupante deverá desempenhar (qual é o conteúdo do cargo).
II - como as tarefas ou atribuições deverão ser desempenhadas (quais são os métodos e processos de trabalho).
III - a quem o ocupante do cargo deverá se reportar (responsabilidade), isto é, quem é seu superior imediato.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
	
	
	SOMENTE A AFIRMAÇÃO II É VERDADEIRASOMENTE AS AFIRMAÇÕES I E II SÃO VERDADEIRAS
	 
	TODAS AS AFIRMATIVAS SÃO VERDADEIRAS.
	
	SOMENTE AS AFIRMAÇÕES II E III SÃO VERDADEIRAS
	
	SOMENTE AS AFIRMAÇÕES I E III SÃO VERDADEIRAS
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Frederico é gestor financeiro da empresa Cia Money S/A. Ele acredita que os colaboradores do seu setor trabalham como se estivessem em uma linha de produção, em que o trabalho é individual e cada um se preocupa em realizar apenas sua tarefa e pronto. A descrição feita por Frederico é de trabalho:
	
	
	Comum
	 
	Em grupo
	
	Coletivo
	 
	Por objetivo
	
	Em equipe
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O desenho do cargo e das tarefas, assim como o desenho organizacional ou departamental, são orientados pelos:
	
	 
	Gestores dos setores/departamentos.
	
	Diretores e colaboradores
	
	Colaboradores, através da gestão participativa.
	
	Diretores da organização.
	 
	Objetivos e estratégias da empresa.
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Uma das contribuições da estrutura organizacional para a empresa é a otimização das comunicações internas e externas. Assim, ao analisar a organização de uma empresa devemos observar, além de outros componentes, seu sistema de comunicação, o qual deve seguir a seguinte orientação:
	
	 
	A qualidade das comunicações depende, dentre outros aspectos, do entendimento do papel e da atuação de cada colaborador e do nível de relacionamento e de confiança entre todos.
	
	As metas e planos não devem ser divulgados aos colaboradores, uma vez que são sigilosos e de interesse da alta administração.
	
	A comunicação só pode funcionar de cima para baixo e nunca ao contrário, pois o nível operacional não estabelece as estratégias corporativas.
	
	A qualidade das comunicações não depende do entendimento do papel de cada colaborador, nem da atuação de cada um em busca de resultados.
	
	A comunicação estabelece as bases para formar um sistema isolado.
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A organização funcional está sendo paulatinamente substituída por uma organização baseada em equipes multifuncionais, dedicadas aos processos empresariais. Essa mudança tem exigido das Organizações adaptações tais como:
	
	 
	Pessoas com flexibilidade, busca de autodesenvolvimento e ênfase em resultados
	
	Fortalecimento da especialização
	
	Criação de estereótipos avessos à integração
	
	Uso de pessoas com perfis mais introvertidos e focados em meios
	
	Salas mais individualizadas e sistemas de comunicação informatizados
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As empresas estão investindo intensamente em empowerment ¿ ou seja, no fortalecimento das pessoas e das equipes para melhorar o ambiente de trabalho. Quais são as características do empowerment?
	
	
	Envolve a educação técnica e o desenvolvimento profissional em especialidades únicas que garantem o cumprimento das metas de produção.
	
	Proporciona maior grau de controle para as pessoas e equipes de trabalho; Envolve intensificação da produção e desenvolvimento dos sistemas produtivos; Envolve aperfeiçoamento dos sistemas de informações gerenciais e monitoração do estilo gerencial.
	 
	Proporciona maior grau de autonomia e liberdade para as pessoas e equipes de trabalho; Envolve intensificação da educação corporativa e desenvolvimento intelectual tanto dos gestores quanto dos colaboradores; Envolve, também, aperfeiçoamento da cultura gerencial da empresa para transformar diretores, gerentes, coordenadores e supervisores em líderes de pessoas ¿ e não em controladores de pessoas; Envolve mudar o estilo gerencial e substituir o trabalho do gerente tradicional ¿ focado em controle e condução ¿ pelo gerente contemporâneo ¿ focado em comunicação e motivação.
	
	Envolve intensificação dos sistemas de qualidade; Configura sistemas de controle gerenciais e promove motivação das pessoas através de estabilidade do quadro de pessoal.
	
	Proporciona motivação através de maiores e melhores salários.
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Existem certas situações em que a organização se depara com um problema grave e com necessidade de solucionar com urgência. Pode, então, recorrer a um tipo de formação de equipe, de pessoas competentes, designadas especificamente para encontrar um plano para resolver esse problema. Esse tipo é denominado equipe:
	
	
	funcional cruzada.
	
	de melhoria de processos.
	
	de projetos.
	
	autodirigida.
	 
	força-tarefa.