Avaliação 01

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De acordo com o material de aula, podemos afirmar que a negociação não é um fato isolado, mas sim, um processo complexo, que envolve diversas variáveis, e inclusive etapas, assim a denominação mais adequada para negociação é:
Escolha uma:
a
e. Um processo de comunicação bilateral que envolve o uso da informação e do poder com o propósito de atingir um objetivo. �
Questão 2
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Texto da questão
De acordo com o material de aula, também podemos aferir que o processo de decisão ocorre a todo o instante em nossas vidas, tanto pessoal quanto profissional, desde questões simples como complexas. De acordo com o material, a denominação mais adequada para processo decisório é:
Escolha uma:
e. Um processo de decisão ideal envolve uma anatomia que inclui a definição do problema, a identificação e ponderação dos critérios, a geração de alternativas, a classificação delas segundo cada critério, e por fim a identificação da solução ótima. �
Questão 3
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Texto da questão
O autoconhecimento já é discutido há séculos atrás, como já dizia Sócrates: Conheça-te a ti mesmo. Diante desta explanação podemos constatar que o autoconhecimento pode ser denominado como:
Escolha uma:
c. Uma análise interior profunda que devemos ter de nós mesmos com a intenção de conhecer as nossas características, nossos sentimentos e inclinações a determinadas situações e fatos do cotidiano. �
d. Uma análise interior superficial que devemos ter de nós mesmos com a intenção de conhecer nossos pontos fortes.
e. Uma análise interior profunda que devemos ter de nós mesmos com a intenção de antecipar a reação da outra parte com quem estamos negociando.
Questão 4
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Texto da questão
De acordo com o material de apoio, foi possível realizar o teste de perfil comportamental, essencial para o autoconhecimento, e assim saber se você é predominantemente um Tubarão, uma Águia, um Lobo ou um Gato. Podemos afirmar que a pessoa é focada e consegue entregar o resultado de forma rápida e precisa; ou olha para o futuro e têm em sua essência a capacidade de provocar mudanças radicais. Ou ainda, são organizadas e fazem tudo de forma estratégica e até mesmo metódica. E por último, são comunicativas e trabalham muito bem em equipe. Estamos falando respectivamente na sequência dos conceitos sobre:
Escolha uma:
a. Águia, Lobo, Tubarão e Gato.
b. Águia, Lobo, Golfinho e Tubarão.
c. Lobo, Gato, Tubarão e Águia.
d. 
Gato, Lobo, Tubarão e Águia.
e. Tubarão, Águia, Lobo e Gato. �
Questão 5
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Texto da questão
Pedro é um excelente negociador, e durante sua carreira profissional conseguiu expandir seu negócio próprio de vendas de produtos de informática. Hoje ele tem três lojas, duas são filiais em cidades vizinhas, e uma é a sede, cujo negócio surgiu. Com o seu sucesso nos negócios, a filial vizinha cresceu inclusive em tamanho, e precisou aumentar o quadro de funcionários. Numa visita de rotina, feita pelo menos uma vez por mês, Pedro faz uma sondagem do perfil comportamental de seus gerentes. Ela é realizada por meio de conversas informais com eles e com os funcionários, bate-papo com cafezinhos, caminhadas pelos corredores e salas da loja, e assim delineia o perfil comportamental predominante de seus gestores, com o intuito de conhecer a fundo as pessoas que são seu braço direito para o negócio sempre prosperar. Na filial em destaque, Pedro percebeu que o novo gerente predomina entre os pares como uma pessoa que se comunica muito bem, é sensível aos sentimentos dos outros, gosta de trabalhar em equipe em um ambiente harmônico e ser reconhecido por ela. De acordo com o perfil do novo gerente, podemos aferir que predomina o estilo:
Escolha uma:
a. Águia.
b. Gato. �
c. Tubarão.
d. Nenhuma das alternativas.
e. Lobo.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Pedro continuou com sua rotina de visitas nas filiais e constatou que o líder de uma equipe de vendas, Ricardo, estava encontrando dificuldades para se adaptar as novas exigências que o mercado de vendas demandava, quanto a mudanças de rotinas e métodos de vendas. Por outro lado, ele era muito organizado, sempre atento ao planejamento, pontualidade e controle. Os colegas o consideravam detalhista, conservador, previsível, leal, e salientavam apenas a dificuldade de adaptação a mudanças. Aos olhos dos colegas, ordem e controle era o que definia o Ricardo. De acordo com o perfil apresentado, podemos aferir que ele predomina o estilo:
Escolha uma:
a. Lobo. �
b. Nenhuma das alternativas.
c. Tubarão.
d. Gato.
e. Águia.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Pedro continuou o trajeto por suas empresas e se deparou com a necessidade de contratar um gestor que ficasse responsável pela área de desenvolvimento e planejamento de futuros projetos para a área de vendas. Para tanto, ele decidiu que precisa de uma pessoa com perfil idealizador, que goste de fazer as coisas de forma diferente. Algumas das principais características dessa pessoa é a curiosidade, a criatividade, a intuição, a flexibilidade, a visão de futuro e a inovação. Se Pedro comparasse esse perfil esperado com o perfil comportamental descrito em nosso material, ele constataria que predomina o estilo:
Escolha uma:
a. Lobo.
b. Águia �
c. Gato.
d. Nenhuma das alternativas.
e. Tubarão.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Apesar do tempo que Pedro passa visitando e diagnosticando suas empresas, sempre sobra tempo para participar das reuniões mais importantes que envolvem negociações de valores de compras e vendas mais substanciais. Na última reunião para fechar a negociação de um volume de compra de mercadorias para as três empresas, que já vem ocorrendo há mais de dois meses, Pedro percebeu que há a necessidade de finalizar logo essa compra, e também percebeu que o perfil predominante do negociador da sua equipe está mais para a harmonia do grupo do que para efetivamente fechar um bom negócio. Para tanto decidiu envolver a sua gestora de compras da matriz, Ana, cujo perfil predominante é de executora. Ela busca principalmente o resultado, muitas vezes tem senso de urgência, praticidade, com foco no futuro e comprometimento com objetivos. Assim, acredita que neste momento Ana tem o perfil mais adequado para findar essa negociação. Se Pedro comparasse esse perfil esperado com o perfil comportamental descrito em nosso material, ele constataria que predomina o estilo:
Escolha uma:
a. Lobo.
b. Gato.
c. Águia.
d. Nenhuma das alternativas.
e. Tubarão. �
Questão 9
Correto
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Texto da questão
A negociação pode envolver duas pessoas, dois grupos, um indivíduo e um grupo, um indivíduo e uma organização, um grupo e uma organização, que tendem negociar objetivos, poderes, responsabilidades, análise de resultados, mudanças organizacionais, solução de conflitos interpessoais, intergrupais e Inter organizacionais. Dessa maneira existem passos fundamentais para tornar-se uma negociação mais efetiva. Abaixo marque a questão que apresenta na ordem de execução as três etapas fundamentais da negociação.
Escolha uma:
a. Preparação, controle ou avaliação e realização.
b. Realização, preparação e controle ou avaliação.
c. Controle ou avaliação, preparação e realização.
d. Realização, controle ou avaliação e preparação.
e. Preparação, realização e controle ou avaliação. �
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Na execução das três etapas fundamentais da negociação há uma etapa denominado realização. Nessa etapa o negociador precisa conduzir cinco passos que ele poderá realizarem uma sequência cronológica, a fim de mediar o debate com mais assertividade e probabilidade de alcançar seu objetivo. Marque abaixo a alternativa que apresenta os cinco passos na ordem prática de execução:
Escolha uma:
a. Apresentação, Abertura, exploração, clarificação e ação final.
b. Abertura, clarificação, exploração, apresentação e ação final.
c. Abertura, exploração, apresentação, clarificação e ação final. �
d. Exploração, abertura, apresentação, clarificação e ação final.
e. Apresentação, abertura, exploração, clarificação e ação final.
Questão 11
Correto
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Texto da questão
No primeiro passo da etapa realização, denominado abertura, o negociador tem como principal objetivo:
Escolha uma:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Expor os objetivos que deseja alcançar por meio da respectiva negociação, deixando claro todos os aspectos que almeja concretizar.
c. Criar um contexto extremamente formal com a intenção de demonstrar o profissionalismo, por meio de regras de etiqueta.
d. Criar um contexto propício e agradável que conduza a outra parte a aceitar sem questionamentos os objetivos propostos.
e. Criar um contexto propício e agradável que conduza a outra parte a um estado de harmonia e sintonia com ele, assim criando um ambiente de confiança. �
Questão 12
Correto
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Texto da questão
No segundo passo da etapa realização, denominado exploração, o negociador tem como principal objetivo:
Escolha uma:
a. Falar mais do que ouvir, com o intuito de persuadir a outra parte por meio das palavras, e assim explorar novos objetivos que podem ser alcançados.
b. Expor de fato todos os objetivos, explorando por meio das gesticulações da outra parte se ela está realmente em sintonia para aceitar o que foi proposto.
c. Coletar o máximo de informações, prestando atenção aos detalhes da outra parte, até mesmo as gesticulações e expressões faciais, também ouvir mais do que falar, pois um bom ouvinte consegue captar muitas informações que ficam nas entrelinhas da fala da outra parte. �
d. Coletar o máximo de informações, e ouvir sempre que possível, porém não permitir que a outra parte tenha muito tempo hábil para expor tudo o que sabe a fim de persuadir você com mais eficácia.
e. Todas as alternativas estão corretas.
Questão 13
Correto
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Texto da questão
No terceiro passo da etapa realização, denominado apresentação, o negociador tem como principal objetivo:
Escolha uma:
a. Coletar o máximo de informações, prestando atenção aos detalhes da outra parte, até mesmo as gesticulações e expressões faciais, também ouvir mais do que falar, pois um bom ouvinte consegue captar muitas informações que ficam nas entrelinhas da fala da outra parte.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apresentar a sua ideia, o seu produto, ou o seu serviço com o intuito atingir o seu objetivo. �
d. Criar um contexto propício e agradável que conduza a outra parte a um estado de harmonia e sintonia com ele. Assim criando um ambiente de confiança.
e. Falar mais do que ouvir, com o intuito de persuadir a outra parte por meio das palavras, e assim explorar novos objetivos que podem ser alcançados.
Questão 14
Correto
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Texto da questão
No quarto passo da etapa realização, denominado clarificação, o negociador tem como principal objetivo:
Escolha uma:
a. Criar um contexto propício e agradável que conduza a outra parte a um estado de harmonia e sintonia com ele. Assim criando um ambiente de confiança.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apresentar a sua ideia, o seu produto, ou o seu serviço com o intuito atingir o seu objetivo.
d. Esclarecer as dúvidas da outra parte, ou acrescentar informações adicionais, porque nesse passo o negociador deve estar preparado para responder aos questionamentos sobre aquilo que deseja oferecer e negociar. �
e. Falar mais do que ouvir, com o intuito de persuadir a outra parte por meio das palavras, e assim explorar novos objetivos que podem ser alcançados.
Questão 15
Correto
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Texto da questão
No quinto passo da etapa realização, denominado ação final, o negociador tem como principal objetivo:
Escolha uma:
a. Esclarecer as dúvidas da outra parte, ou acrescentar informações adicionais, porque nesse passo o negociador deve estar preparado para responder aos questionamentos sobre aquilo que deseja oferecer e negociar.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Fazer o fechamento, apresentando as vantagens e as desvantagens, colocando na balança os prós e os contras, e enfatizando os pontos positivos ou aquilo que a outra parte tem a ganhar com essa negociação. �
d. Fazer o fechamento, apresentando somente as vantagens, colocando na balança os prós e omitindo qualquer ponto contra.
e. Falar mais do que ouvir, com o intuito de persuadir a outra parte por meio das palavras, e assim explorar novos objetivos que podem ser alcançados.
Questão 16
Correto
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Texto da questão
A etapa denominada exploração é o momento em que você deve prestar atenção aos detalhes da outra parte, até mesmo nas gesticulações e expressões faciais. Isso deve-se ao fato que podemos ouvir o que não está sendo dito pela boca da outra parte, mas que o corpo está dando evidências do que é verdadeiro. Diante disso, a conduta mais adequada para um negociador preparado é:
Escolha uma:
a. Falar mais do que ouvir, com o intuito de persuadir a outra parte por meio das palavras, não permitindo que ela tenha muito tempo para expor suas ideias. Além disso, sempre que possível tentar ser o espelho da outra parte, com intuito de criar uma sintonia com ela por meio da conduta e postura física.
b. Ouvir mais do que falar para captar os detalhes não explícitos na fala, e prestar atenção nas gesticulações da outra pessoa. Somente com essas duas técnicas o negociador estará bem preparado.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Ouvir mais do que falar, para captar os detalhes não mencionados explicitamente na fala, e prestar atenção nas gesticulações da outra pessoa, para captar as evidências do que é verdadeiro, e sempre que possível tentar ser o espelho da outra parte, com intuito de criar uma sintonia com ela por meio da conduta e postura física.�
e. Ouvir sempre que possível e não permitir que a outra parte tenha muito tempo hábil para expor tudo o que sabe a fim de persuadir você com mais eficácia. Deve-se também captar os detalhes não explícitos na fala, e prestar atenção nas gesticulações da outra pessoa, e sempre que possível tentar ser o espelho da outra parte, com intuito de criar uma sintonia com ela por meio da conduta e postura física.
Questão 17
Correto
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Texto da questão
Segundo Martinelli e Almeida (2009) existem três variáveis básicas e essenciais numa negociação que permite a quem se apropria delas, uma vantagem competitiva para barganhar e alcançar o objetivo almejado. Estamos falando respectivamente das variáveis:
Escolha uma:
a. Poder, informação e persuasão.
b. Dinheiro, Informação e comunicação assertiva.
c. Comunicação assertiva, Tempo e Informação.
d. Poder, dinheiro e Informação.
e. Poder, Tempo e Informação. �
Questão 18
Correto
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Texto da questão
De acordo com as três variáveis básicas e essenciais numa negociação que permite a quem se apropria delas, uma vantagem sobre a outra parte, podemos destacar aquela denominada como a capacidade de exercer um determinado controle ou força sobre a outra parte denotando uma percepção de autoridade que vem de uma especialização técnica (credencial), de um nível hierárquico superior, de uma liderança informal, dentre outras formas de origem. Abaixo assinalea opção que menciona o nome desta variável.
Escolha uma:
a. Tempo.
b. 
Poder. �
c. Persuasão.
d. Comunicação Assertiva.
e. Informação.
Questão 19
Correto
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Texto da questão
De acordo com as três variáveis básicas e essenciais numa negociação que permite a quem se apropria delas, uma vantagem sobre a outra parte, podemos destacar aquela que permite ao negociador que a detém, a buscar mais dados por causa do prazo, e assim ele poderá compreender melhor a situação da outra parte e consequentemente poderá se preparar mais. Abaixo assinale a opção que menciona o nome desta variável.
Escolha uma:
a. Informação.
b. Persuasão.
c. Comunicação Assertiva.
d. Poder.
e. Tempo. �
Questão 20
Correto
Atingiu 0,50 de 0,50
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Texto da questão
De acordo com as três variáveis básicas e essenciais numa negociação que permite a quem se apropria delas, uma vantagem sobre a outra parte, podemos destacar aquela que consente a quem se apropria mais dela, possuir mais assertividade de argumentação e persuasão sobre a outra parte porque tem mais dados a disposição para colocar na mesa da negociação. Abaixo assinale a opção que menciona o nome desta variável.
Escolha uma:
a. Informação. �
b. Poder.
c. Persuasão.
d. Comunicação Assertiva.
e. Tempo.
Parte inferior do formulário
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