Teste de conhecimento - Competênciais Gerenciais

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
1a aula
		
	 
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	Exercício:  
	
	Aluno(a):
	
	Disciplina: GST1021 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
	
	 
	Ref.: 201513332611
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado:
		
	
	Empatia
	
	Inteligência emocional
	
	Dinâmica situacional
	 
	Feedback
	
	Comunicação Integrada
	
	 
	Ref.: 201514130701
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Com uma formação acadêmica impecável e experiência em empresas de grande porte no exterior, Pedro Ernesto é o que se denomina de profissional com alto potencial. Ao assumir a gerência de uma grande equipe de uma fábrica de produtos alimentícios, preocupou-se, sobretudo, com a comunicação. Assim, emitia boletins informativos semanais à todos os seus subordinados. Após algumas semanas, Pedro viu que algumas informações transmitidas por meio dos boletins não eram plenamente compreendidas pelos seus receptores, principalmente pelo uso de expressões técnicas ou em inglês. Pode-se afirmar que o problema de comunicação de Pedro com a equipe se deu por falhas no:
		
	
	Canal de comunicação.
	
	Receptor.
	
	Referente.
	 
	Código.
	
	Feedback.
	
	 
	Ref.: 201514041843
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	1) Os problemas de comunicação podem gerar muito mais do que problemas internos na empresa, podem causar também problemas com os clientes, consequentemente, insatisfação, baixa produtividade e perda do market share. Para evitar estes problemas, a melhor sugestão é que você exercite a auto percepção e também perceba melhor os outros e o contexto de cada situação. (Artigo por Colunista Portal - Finanças E Areas Afins - quinta-feira, 20 de março de 2014) A partir desse entendimento, quais os principais tipos de barreiras para a comunicação?
		
	 
	Barreira interpessoal. Barreira intrapessoal. Barreira semântica.
	
	Barreira interpessoal. Barreira física. Barreira semântica
	
	Barreira interpessoal. Barreira física. Barreira ambiental.
	
	Barreira pessoal. Barreira metafísica. Barreira ambiental
	 
	Barreira pessoal. Barreira física. Barreira semântica.
	
	 
	Ref.: 201513115919
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
		
	 
	Feedback.
	
	Conflito.
	
	Codificação.
	 
	Afinação.
	
	Sintonia.
	
	 
	Ref.: 201514139283
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	(ENADE - 2015) A comunicação organizacional é um processo articulado que tem início em um objetivo bem formulado, que permita que o processo siga seu fluxo, tornando-se parte do sistema organizacional. A situação descrita a seguir exemplifica essa afirmativa.
Em uma reunião de planejamento de uma empresa, ficou decidido que os projetos estratégicos seriam implementados de acordo com o cronograma elaborado em conjunto com os executivos das outras áreas da empresa. Essa demanda foi registrada em um instrumento formal e enviada aos setores responsáveis por divulgar a decisão. Contudo, dois meses após a reunião, um projeto estratégico que tinha previsão de implantação para o mês 10 foi implementado no mês 8, o que consumiu parte do orçamento previsto para outro projeto estratégico.
Considerando o conjunto das informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - a antecipação de implementação do projeto estratégico pode ter sido resultado de falha no sistema de comunicação organizacional.
PORQUE
II - um ruído na comunicação organizacional pode desarticular receptor e emissor, prejudicando a mensagem enviada e colocando em risco a estratégia estabelecida pela organização.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa correta da I.
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	 
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	 
	Ref.: 201513638378
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da conversa:
		
	
	negociação.
	
	fatores de desempenho.
	 
	comunicação interpessoal.
	
	administração de conflitos.
	
	recrutamento.
	
	 
	Ref.: 201513638363
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião:
		
	 
	avaliação de desempenho.
	
	recrutamento.
	 
	processo de comunicação.
	
	avaliação de cargos.
	
	seleção.
	
	 
	Ref.: 201513638390
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a:
		
	
	Descrição.
	
	Desenvolvimento.
	 
	Controle.
	 
	Função.
	
	Avaliação.