Teste conhecimento práticas empresariais informatizadas

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Ref.: 201604972068
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Nas empresas existem diferentes níveis de gestão, pois os gestores também podem ser geridos. Dentro dos atuais contextos organizacionais, os níveis hierárquicos são uma importante forma de definição de escopo administrativo, ou seja, os níveis hierárquicos são os responsáveis pela definição estratégica dentro da instituição.  Quais seriam estes níveis:
 
		
	
	Imprescindível, Intermediário e Final
	
	Institucional, Controlador e Executor
	
	Presidente, Gerente, Trabalhador
	 
	Institucional, Tático ou Intermediário e Operacional
	
	Empresarial, Médio e Subalterno
	
	
	Ref.: 201604972070
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Gestão significa gerenciamento, administração, onde existe uma instituição, uma empresa, uma entidade social de pessoas, a ser gerida ou administrada.  O objetivo é de crescimento, estabelecido pela empresa através do esforço humano organizado, pelo grupo, com um objetivo especifico e para isso encontramos vários níveis de gestão.
Como podemos definir o nível Tático ou Intermediário:
		
	
	Encargos dos Intermediários envolvendo todos os setores, mesmo os setores específicos.
	
	Nível de respondabilidade dos principais executivos da organização. Define diretrizes, métricas, rumos a seguir e políticas gerais.
	 
	Encargos dos Gerentes de primeira linha, que são os responsáveis pela Estrutura Física, Recursos Humanos, Recursos Financeiros e Materiais.
	
	Nível de responsabilidade dos Gestores medianos que ficam responsáveis pelos recursos humanos e materiais.
	
	Responsabilidade dos Líderes de Equipe, envolve os setores específicos do Negócio e tem por finalidade a execução das técnicas da empresa.  
	
	 
	Ref.: 201604972143
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Analise o texto a seguir e indique qual a opção que contém a afirmativa correta.
O empresário, mesmo que esteja envolvido na rotina do cotidiano, para realizar uma reflexão completa e sobre as necessidades de melhorias e correções nos fundamentos de gestão da sua empresa, para a definição dos temas prioritários que demandam projetos e/ou treinamentos dos seus colaboradores:
		
	
	Necessita manter uma auditoria de seus processos.
	
	Necessita de gestores competentes.
	
	Necessita do serviço de consultoria.
	 
	Necessita organizar, liderar os gestores e controlar os processos administrativos.
	 
	Necessita do uso de ferramentas informatizadas.
	
	 
	Ref.: 201604972073
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Atualmente, na administração moderna, as organizações têm buscado aliar a eficiência, reduzindo o máximo possível seus custos, à eficácia, fazendo com que o cliente saia realmente satisfeito. Procurando, ainda, a criação de valor para o cliente, como forma de fidelizá-lo.
Em relação a esta afirmação a gestão de processos prioriza:
I - Os arranjos verticais.
II - A otimização da cadeia cliente/fornecedor com foco na melhor solução para os clientes.
III - A excelência da qualidade e menores custos decorrentes da eliminação de retrabalhos e atividades de menor valor agregado.
		
	
	Todas as sentenças estão incorretas.
	
	Somente a sentença I está correta.
	 
	Somente as sentenças I e III estão corretas.
	 
	Somente as sentenças II e III estão corretas.
	
	Somente a sentença III está correta.
	
	 
	Ref.: 201604972069
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	É importante reconhecer o papel estratégico de cada um dos níveis de gestão de uma empresa, pois se não houver competências correlacionadas entre os setores, a chance de que as decisões tomadas não sejam repassadas ou cumpridas de maneira eficiente são grandes. Os níveis hierárquicos da administração são importantes definições para o contexto organizacional da empresa.
Como podemos definir o nível Institucional:
		
	
	Responsabilidade dos Líderes de Equipe, envolve os setores específicos do Negócio e tem por finalidade a execução das técnicas da empresa.
	
	Nível de responsabilidade do Presidente da Empresa, é responsável por todos os recursos e procedimentos da empresa.
	
	Encargos dos Gerentes de primeira linha, que são os responsáveis pela Estrutura Física, Recursos Humanos, Recursos Financeiros e Materiais.
	 
	Nível de respondabilidade dos principais executivos da organização. Define diretrizes, métricas, rumos a seguir e políticas gerais.
	
	Responsabilidade dos líderes e envolvem todos os setores, mesmo os setores específicos.
	
	 
	Ref.: 201604972148
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Analise as sentenças abaixo, em relação ao Mapeamento e marque a opção que Nãocorresponde ao trabalho de mapeamento e melhoria dos processos.
		
	
	Redesenho dos novos fluxogramas otimizados.
	
	Desenho dos processos existentes em fluxograma.
	 
	Explicar as metas da organização podem ajudar os funcionários a seguir o melhor caminho.
	 
	Análise das correções necessárias e geração do plano de ação de melhorias.
	
	Identificação dos processos-chaves e processos de apoio.
	
	 
	Ref.: 201604972136
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O Planejamento Estratégico da empresa tem como benefícios, possibilitar aos gestores melhor entendimento do significado da empresa no mercado  em que atual e visão clara das necessidades de seus clientes com a sua consequente fidelização. Então, é correto afirmar que a natureza do planejamento estratégico  é:
 
 
		
	
	Não estabelecer a importância da liderança e da economia de liderança.
	
	Definir um processo cuja conversa é somente sobre o orçamento e alocação de recursos.
	 
	Estabelecer um plano de ação que deve ser implantado e acompanhado pelos gestores.
 
	
	Evitar a ligação da estratégia às rotinas e comportamentos da linha de frente.
	 
	Não definir a evolução e quais produtos ou serviços estão em alta ou não.
	
	 
	Ref.: 201604972142
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Para atingir resultados efetivamente positivos para a empresa, o empresário precisa saber de forma clara onde pretende chegar. Sem um direcionamento claro e objetivo, a empresa corre o risco de navegar às cegas, podendo não atingir os resultados desejados. A este respeito é correto afirmar que:
		
	
	As operações empresariais dependem das ferramentas informatizadas.
	
	Os projetos de treinamento dos colaboradores e retenção de talentos é uma missão organizacional.
	
	Os processos chaves devem ser gerenciados pelos lideres.
	
	A fidelização dos clientes é uma ferramenta da qualidade do produto.
	 
	Independente do porte (seja pequena, média ou grande empresa), é fundamental estruturar o planejamento estratégico, decidindo no presente o futuro do negócio.