Avaliação Parcial 2018 Gestão de Qualidade

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1a Questão (Ref.:201502931728)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O fordismo está relacionado ao:
		
	
	Paradigma do Pareto.
	
	Paradigma da escola das relações humanas.
	
	Paradigma pós-industrial.
	
	Paradigma da escola clássica de Administração.
	 
	Paradigma industrial.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201503203938)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Ao longo do tempo, com o crescente aumento da concorrência, as organizações foram obrigadas a se adaptar para oferecer o que realmente os clientes queriam e esperavam. Então, por causa das constantes mudanças no ambiente externo as organizações foram obrigadas a fazer um realinhamento interno em seus processos. Então, o que este ambiente externo propõe para as organizações?
		
	 
	Situações de oportunidades e ameaças (riscos) que vão definir as estratégias condizentes com a realidade de cada organização.
	
	É preciso à organização ter alguma certificação, por que este é o meio mais comum e o mais difundido.
	
	Situações de parcerias para ser a única empresa e monopolizar o mercado, obrigando o consumidor adquirir os seus produtos.
	
	A organização não precisa, de forma nenhuma, adotar estratégias de realinhamento em seus processos.
	
	Basta a organização buscar somente um relacionamento de benefício mútuo com seus fornecedores, desenvolvendo alianças estratégicas.
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201503091631)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As contribuições do pensamento de Juran para evolução das práticas modernas da Escola da Qualidade são:
		
	
	Planejamento, Controle e Logística Reversa.
	
	Contrele, Logística Reversa e Treinamento em Gestão da Qualidade.
	
	Logística Reversa, Melhoria e Orgulho do Funcionário.
	 
	Planejamento, Controle e Melhoria Contínua.
	
	Controle, Estoque e Conhecimento.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201503154785)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O controle da qualidade total é um sistema administrativo aperfeiçoado no Japão a partir de idéias americanas ali introduzidas após a segunda guerra mundial. Este sistema é conhecido no Japão pela sigla TQC (Total Quality Control), que se baseia no(a):
		
	
	fortalecimento do poder dos acionistas, de onde as decisões operacionais devem advir, pois eles detêm o poder do capital da empresa
	 
	participação de todos os setores da empresa e de todos os empregados no estudo e condução da gestão da qualidade.
	
	disciplina rígida que deve ser exigida dos trabalhadores menos qualificados para que estes cumpram as regras e executem suas atividades de forma mecanizada e repetitiva
	
	decisão dos altos executivos, pois estes têm a capacitação necessária para entender as necessidades da organização e de seus clientes
	
	cumprimento de ordens seguindo a filosofia japonesa de submissão dos trabalhadores menos qualificados
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201502491515)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Entende-se por visão:
		
	
	Porque a empresa existe.
	
	Como a empresa se vê.
	
	A razão de ser da empresa.
	 
	Um cenário que pode ser concretizado em um determinado período.
	
	O horizonte no qual a empresa vai atuar.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201503095429)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para estabelecer uma "relação direta entre qualidade e a visão estratégica da empresa " , Joseph Duran idealizou o que se conhece como a "triologia da qualidade" . Para a realização eficaz da aplicação desse procedimento de gestão, estabeleceu , além da necessidade do planejamento e do controle da qualidade , o(a) :
		
	
	Ações voltadas para o Setor Financeiro
	
	Análise do contexto organizacional
	
	Desempenho técnico ou funcional
	
	Criação dos objetivos estratégicos
	 
	Melhoria da qualidade
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201503287203)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma das ferramentas da qualidade, que é um processo destinado à geração de ideias/sugestões criativas, possibilitando ultrapassar os limites/paradigmas dos membros da equipe, sempre é muito utilizada pelos gestores. Como ela se chama?
		
	
	Benchstorming.
	 
	Brainstorming.
	
	Benchmarking.
	
	Brainwalking.
	
	Brainstalking.
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201503070805)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A competitividade é importante e não deve ser negligenciada quando pensamos em sobrevivência organizacional. Para ser autossustentável, a empresa deve ter dois conceitos em mente: Vantagem competitiva e diferencial competitivo. Estes conceitos estão relacionados a perspectivas que a organização deve adotar para ser mais atuante no mercado e dizem respeito a: I-Vantagem competitiva diferencia a empresa das outras colocando-a na vanguarda do mercado. II-Diferencial competitivo é o mínimo necessário para igualar a empresa diante da concorrência. III-O diferencial competitivo pode ser conseguido com foco constante no cliente buscando preencher suas expectativas. Neste sentido o diferencial é a busca pela excelência.
		
	
	As afirmativas I e III estão corretas.
	
	As afirmativas II e III estão corretas.
	
	Somente a afirmativa II está correta.
	
	As afirmativas I e II estão corretas.
	 
	Somente a afirmativa III está correta.
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201502523793)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A NBR ISO 9000/2005 descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece a terminologia para estes sistemas. Entre os termos e definições, "capacidade" é o(a):
		
	
	conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas).
	
	conjunto de processos que transformam requisitos em características especificadas ou na especificação de um produto, processo ou sistema.
	
	parte da gestão da qualidade focada no estabelecimento dos objetivos da qualidade e que especifica os recursos e processos operacionais necessários para atender a tais objetivos.
	
	sistema de instalações, equipamentos e serviços necessários para a operação de uma organização.
	 
	aptidão de uma organização, sistema ou processo de realizar um produto que irá atender aos requisitos para esse produto.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201502828216)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A certificação dos processos através das normas ISO estabelece alguns objetivos que são os seguintes: I - Economia - proporcionar valor agregado ao produto de forma que todos possam adquiri-lo; II - Segurança - Proteger a vida e a saúde dos clientes; III - Eliminação de barreiras técnicas e comerciais evitando a existência de regulamentos conflitantes entre países fabricantes; IV - Proteção do consumidor - prover a sociedade de meios eficazes para aferir a qualidade de bens e serviços. Estão corretos os seguintes itens:
		
	
	I e II
	
	I e IV
	
	I e III
	
	II e III
	 
	III e IV
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.