Questões Franquias e Parcerias Comerciais

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Analise a assertiva a seguir com base nos aspectos conceituais sobre o sistema de Franquias.
 
"O  Sistema  de  Franquias  possibilita  o  acesso  a  produtos  e  serviços  já
desenvolvidos  e  testados  no  mercado,  para  isso  o  empreendedor
franqueado tem plena liberdade para escolher novos produtos e serviços."
 
Observando  os  aspectos  conceituais  sobre  Sistema  de  Franquias,  assinale  a
alternativa correta:
As Franquias de Quarta Geração :
As Franquias de Segunda Geração :
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
GST0444_A1_201608040641_V1
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
 
A  afirmativa  é  verdadeira  tendo  em  vista  os  aspectos  citados  podem  ser  considerados  como
vantagens para a empresa que adere ao Sistema de Franquias como uma franqueada.
A  afirmativa  é  falsa  tendo  em  vista  que  o  Sistema  de  Franquias  não  assegura  o  acesso  a
produtos e serviços já desenvolvidos e testados no mercado.
A  afirmativa  é  falsa  tendo  em  vista  que  o  Sistema  de  Franquias  não  assegura  o  acesso  a
produtos e serviços já desenvolvidos e testados no mercado, nem limita ao empreendedor a
escolha de novos produtos e serviços.
 
A  afirmativa  é  falsa  tendo  em  vista  que  no Sistema  de  Franquias  a  empresa  franqueada  tem
liberdade limitada para a escolha de novos produtos e serviços.
A  afirmativa  é  verdadeira  tendo  em  vista  os  aspectos  citados  podem  ser  considerados  como
vantagens para a empresa que adere ao Sistema de Franquias como uma franqueadora.
2.
 
Oferecem um pouco mais de suporte ao franqueado. Geralmente o franqueado é obrigado a comprar a
mercadoria do franqueador e os royalties e taxas de promoções estão embutidos no preço da mercadoria
Caracterizam­se pela licença de uso de marca e pouco suporte ao franqueado. Ex. Kodak. São aquelas
que não há exclusividade em favor do franqueado.
 
Destacam­se pela quantidade e qualidade dos serviços prestados. São franquias que possuem Conselho
de Franqueados, que participa das decisões da empresa, colaborando para o fortalecimento da marca
Caracterizam­se pelo desenvolvimento pelo franqueador de produtos/serviços, sendo que este fornece um
grande suporte ao franqueado. Neste tipo de franquia a transparência é total.
São franquias que tem a garantia de recompra pelo franqueador. Isso só é viável quando o franqueador é
detentor do ponto comercial (proprietário ou locatário, que aluga ou subloca ao franqueado).
3.
Caracterizam­se pelo desenvolvimento pelo franqueador de produtos/serviços, sendo que este fornece um
   FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
Avaiação Parcial: GST0444_SM_201608040641 V.1   
Aluno(a): VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 07/10/2017 13:07:42 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201608284958) Acerto: 1,0  / 1,0
O desenvolvimento do sistema de franquias no Brasil e no mundo passou por diversas etapas, se
considerarmos o grau de profissionalização e sistematização dos processos. Tanto que puderam ser dividas em
gerações. Com base na informação acima, julgue os itens abaixo e assinale a opção correta:
  Atualmente, o franchising está vivendo a sua Quarta Geração, mais conhecida como a era do Learning
Network (Rede de Aprendizado Contínuo);
Nas Franquias de Produto e Marca de Segunda Geração, além da licença de uso de marca, o
franqueador repassa know how operacional a toda a sua rede, prestando serviços de assessoria e
acompanhando de perto o dia­a­dia das operações dos franqueados;
As Franquias de Produto e Marca de Primeira Geração é caracterizada pelo franqueador licenciar sua
marca ao franqueado e vender produtos de forma exclusiva
Atualmente, o franchising está vivendo a sua Terceira Geração, mais conhecida como a era do Learning
Network (Rede de Aprendizado Contínuo);
Nas Franquias de Negócio Formatado de Terceira Geração, o franqueador licencia sua marca ao
franqueado e distribui seus produtos sem exclusividade, ou seja, os mesmos produtos podem ser
encontrados em outros varejistas que não os franqueados;
 Gabarito Comentado.
  2a Questão (Ref.: 201608614822) Acerto: 1,0  / 1,0
Quando um empresário licencia o uso de sua marca a outro, prestando­lhe serviços de organização
empresarial, com ou sem venda de produtos, mediante remuneração direta ou indireta, sem que fique
caracterizado vínculo empregatício, tem­se um contrato de:
corretagem
  franquia
comodato
compra e venda mercantil
comissão mercantil
  3a Questão (Ref.: 201608089511) Acerto: 1,0  / 1,0
Tipo de Franquia em que é permitido que o franqueado forme uma rede local com várias modalidades de
franquias, administrando vários pontos sem exclusividade, desde que esta possibilidade esteja prevista nos
contratos de cada franqueador. Estamos nos referindo a :
  Franquia Multipla
Franquia Individual
Mini­Franquia
Joint Venture
Franquia Mista
  4a Questão (Ref.: 201608296964) Acerto: 1,0  / 1,0
Acerca dos tipos de franquias, analise a afirmativa a seguir e assinale a alternativa que apresenta a correta
correlação: Modalidade operacional que permite ao empresário levar para o interior de sua loja uma mini­
franquia, constituída por um quiosque ou mini­loja, de área bem reduzida, com o objetivo de comercializar
produtos e/ou serviços específicos, que tenham sinergia com o negócio principal.
Franquia Individual;
Franquia de Conversão;
Franquia Mini ou Mini­Franquias;
  Franquia "Shop in Shop";
Franquia Combinada;
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201608089510) Acerto: 0,0  / 1,0
_______________ ocorre quando o franqueador recebe uma taxa para atuar como fornecedor de produtos,
intermediando o processo de distribuição entre produtores e franqueados, além de cobrar os royalties e taxas
de franquia de seus franqueados. Esta modalidade de franquia é a que mais tem se expandido no mercado.
Mini­Franquia
Joint Venture
  Franquia Multipla
  Franquia Mista
Franquia SImples
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 201608747728) Acerto: 1,0  / 1,0
"O valor necessário para abrir uma franquia é um dos primeiros pontos levantados por quem deseja
empreender". Diante dessa premissa, assinale a opção correta:
A Taxa de Franquia, por ser o valor mais elevado na contratação de uma franquia é o único que dever
ser calculado para o novo empreendedor.
Capital para estrutura, capital de giro e taxa de publicidade não são custos que devem ser considerados
para o cálculo dos valores necessários para investir.
Não há outros gastos que, às vezes, são ignorados pelo empreendedor, devendo o mesmo se concentrar
apenas na taxa de franquia e royalties.
Para o melhor entendimento, esse cálculo deve ser feito exclusivamente com base na taxa de franquia,
royalties e investimento em infraestrutura.
  Há muitos fatores que devem ser somados até que se chegue a uma média do valor total a ser
investido.
  7a Questão (Ref.: 201608097208) Acerto: 1,0  / 1,0
Para uma análise simples de viabilidade financeira de uma franquia, o empresário deve conhecer EXCETO :
  Quadro de pessoal e custos com salários e encargos;
Evolução do fluxo de caixa, necessidade de capital de giro e ponto de equilíbrio;
Qualidade dos produtos e serviçops prestados.
Projeções de resultados, mês a mês por período não inferior ao prazo de retorno de investimento,
divulgado pelo franqueador.Valor do investimento inicial
 Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 201608099410) Acerto: 1,0  / 1,0
A empresa RTGF comércio eletrônico está realizando apresentações como empresa FRANQUEADORA, onde ela
mostra aos interessados (candidatos à franquia), o mercado que atua, o plano de negócio, os valores previstos
a serem investidos na unidade franqueada, o prazo estimado do retorno do capital, prazo do contrato, relação
de franqueados. Este documento deve ser entregue ao Candidato à Franquia pelo menos com 10 dias de
antecedência a assinatura do Contrato de Franquia. Que documento é este?
Conpromisso prévio
termo de compromisso
relação de interesse
Taxa de inicialização
  Circular de oferta
  9a Questão (Ref.: 201608141441) Acerto: 1,0  / 1,0
É correto afirmar quanto a Localização a Franquia:
  Fornece consultoria para escolha do local e arranjo físico da empresa, dependendo da modalidade de
franquia. A consultoria da Franquia já é testada no mercado, dependendo do tipo de franquia e
modalidade. O custo da consultoria é menor que no negócio independente, (economia de escala).
Fornece consultoria para escolha do local e arranjo físico da empresa, dependendo da modalidade de
franquia. A consultoria da Franquia já é testada no mercado, dependendo do tipo de franquia e
modalidade. O custo da consultoria é maior que no negócio independente.
Fornece consultoria apenas para o arranjo físico da empresa, dependendo da modalidade de franquia. A
consultoria da Franquia já é testada no mercado, dependendo do tipo de franquia e modalidade. O custo
da consultoria é maior que no negócio independente.
Não fornece consultoria para escolha do local e arranjo físico da empresa, dependendo da modalidade
de franquia. A consultoria da Franquia já é testada no mercado, dependendo do tipo de franquia e
modalidade. O custo da consultoria é menor que no negócio independente, (economia de escala).
Fornece consultoria apenas para escolha do local, dependendo da modalidade de franquia. A consultoria
da Franquia já é testada no mercado, dependendo do tipo de franquia e modalidade. O custo da
consultoria é menor que no negócio independente, (economia de escala).
  10a Questão (Ref.: 201608141418) Acerto: 1,0  / 1,0
No Brasil, as franquias encontram respaldo legal?
Não, pois a Lei 9.955, de 14/02/95 foi revogada.
Todas as afirmativas estão erradas.
Sim, na Lei 9.955, de 14/02/95.
  Sim, na Lei 8.955, de 14/02/94.
Não, pois a Lei 8.955, de 14/02/94 foi revogada.
   FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
Avaiação Parcial: GST0444_SM_201608040641 V.1   
Aluno(a): VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Acertos: 7,0 de 10,0 Data: 07/10/2017 10:22:38 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201608614851) Acerto: 0,0  / 1,0
Assinale a opção correta em relação a afirmativa: "Franquia empresarial é o sistema pelo qual um franqueador
cede ao franqueado  a franquia, que ..."
  Significa licença restrita de direitos de uso da marca e distribuição de produtos, com ou sem
exclusividade
  Consiste na unidade a ser negociada entre o franqueador e o franqueado. As relações entre eles são
definidas por um contrato específico, no qual todas as responsabilidades são detalhadas. Observe que a
franquia trata de uma relação entre dois empresários, e não de uma relação de vínculo empregatício.
Significa uma relação de empregado e empregador
Significa negócio formatado o franqueador concede ao franqueado a licença restrita de direitos de uso
da sua marca, os direitos de distribuição de produtos apenas.
Significa apenas a licença restrita de direitos de uso da marca e distribuição do produto, com ou sem
exclusividade
  2a Questão (Ref.: 201608296960) Acerto: 0,0  / 1,0
A "International Franchise Association" (IFA) define franchising como:
O transitório relacionamento entre franqueador e franqueado, no qual o universo total de conhecimentos
do franqueador (imagem, sucesso, técnicas de produção e marketing) é fornecido ao franqueado;
  O contínuo relacionamento entre franqueador e franqueado, no qual o universo total de conhecimentos
do franqueado (imagem, sucesso, técnicas de produção e marketing) é fornecido ao franqueador;
  O contínuo relacionamento entre franqueador e franqueado, no qual o universo total de conhecimentos
do franqueador (imagem, sucesso, técnicas de produção e marketing) é fornecido ao franqueado.
O transitório relacionamento entre franqueador e franqueado, no qual alguns conhecimentos do
franqueador (marca, imagem e técnicas de produção) são fornecidos ao franqueado;
O contínuo relacionamento entre franqueador e franqueado, no qual alguns conhecimentos do
franqueador (marca, imagem e técnicas de produção) são fornecidos ao franqueado;
 Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 201608639761) Acerto: 1,0  / 1,0
Carlos abriu uma franquia no ramo de alimentos. Ele recebeu toda a tecnologia necessária para a instalação do
negócio, pagando, em troca, royalties e taxa de franquia sobre a rentabilidade de sua unidade franqueada.
Frise­se que nesse negócio, a franqueadora não é considerada como uma fornecedora, portanto, não tem
direito a qualquer tipo de remuneração sobre o fornecimento de terceiros. Diante do fato narrado e de acordo
com os critérios de Franquias por Remuneração, tal franquia é uma:
Franquia de Representação;
Franquia Unitária;
Franquia de Distribuição;
Franquia Mista;
  Franquia Pura;
 Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 201608310126) Acerto: 1,0  / 1,0
Paulo, desejando abrir uma franquia do ramo de eletrônicos, entra em contato com a empresa "Donny".
Recebeu a informação de que, na franquia que será iniciada, a unidade franqueada trará em sua implantação
todo o conceito de negócio projetado e que funcionará em um ponto comercial especificamente escolhido e
preparado para receber a marca, com detalhes arquitetônicos, de processos operacionais já definidos. Ao final
foi alertado que não será admitido instalar e operar outra modalidade de negócio e em hipótese alguma, poderá
dividir o espaço com outras marcas. Diante da situação acima, qual o tipo de franquia que será aberta por
Paulo, no que se refere às modalidades de negócios?
Franquia Máster;
  Franquia Individual;
Franquia Regional;
Franquia Combinada;
Mini Franquia;
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201608089518) Acerto: 1,0  / 1,0
Ao pagar essa taxa o franqueado passa a se beneficiar de compras (ou negociações) centralizadas, treinamento
ou reciclagens constantes, orientação em questões comuns a toda a rede e "networking", ou seja, a
possibilidade de estar constantemente trocando idéias e experiências com seus pares, a respeito de todos os
aspectos da operação e gestão de seus negócios. Estamos nos referindo a :
Taxa de Retorno
Taxa de Franquia
Taxa Comercial
Taxa de Propaganda
  Taxa de Royalties
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 201608141430) Acerto: 0,0  / 1,0
Sobre as taxas que envolvem o negócio de franquia é correto afirmar que:
  As taxas são valores geralmente cobrados pelos franqueados profissionais, em contrapartida à
tecnologia, uso de marca e/ou serviços que prestam aos franqueadores.
Todas erradas.
As taxas são valores geralmente cobrados pelos franqueadores e pelos franqueados profissionais, em
contrapartida à tecnologia, uso de marca e/ou serviços que prestam aos franqueados.
As taxas são valores geralmente cobrados pelos franqueadores profissionais, em contrapartida à
tecnologia, e ao uso de marca que prestam aos franqueados.
  As taxas são valores geralmente cobrados pelos franqueadores profissionais, em contrapartida à
tecnologia, uso de marca e/ou serviços que prestam aos franqueados.
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 201608099417) Acerto: 1,0  / 1,0
Pedro Raimundo está começando a estudar diferentes oportunidades para investir numa franquia com o dinheiro
que obteve de um negócio bem sucedido. Háum documento que formaliza a sua relação com um franqueador.
Esse documento é.
Expediente de rotinas
protocolo de taxas de administração
Relatório de obrigações
  contrato de franquia
termo de franqueamento ordinário
  8a Questão (Ref.: 201608310131) Acerto: 1,0  / 1,0
O contrato de franquia, por ser um negócio jurídico, deverá obedecer e preencher alguns requisitos de validade
previstos em lei. São requisitos, exceto
Agente capaz;
  Motivo;
Forma prescrita ou não defesa em lei;
Objeto lícito;
Objeto possível;
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201608141426) Acerto: 1,0  / 1,0
Qual é o papel do SEBRAE?
O papel do Sebrae consiste em facilitar o acesso dos pequenos empreendimentos ao crédito, de forma
pioneira e indutora de mercado. Não só estabelecendo parcerias com instituições financeiras, como
também auxiliando o empreendedor/empresário na tomada de decisão. Mas não analisa a situação
econômico­financeira da empresa.
  O papel do Sebrae consiste em facilitar o acesso dos pequenos empreendimentos ao crédito, de forma
pioneira e indutora de mercado. Não só estabelecendo parcerias com instituições financeiras, como
também auxiliando o empreendedor/empresário na tomada de decisão. Analisando a situação
econômico­financeira da empresa, objetivando entender se o momento é propício para tomada do
crédito.
O papel do Sebrae consiste em facilitar o acesso dos pequenos empreendimentos ao crédito, de forma
pioneira e indutora de mercado. Não só estabelecendo parcerias com instituições financeiras, como
também auxiliando o empreendedor/empresário na tomada de decisão. Analisando a situação
econômico­financeira da empresa, objetivando apenas verificar se a empresa tem condições de pagar
os empréstimos contratados.
O papel do Sebrae consiste em facilitar o acesso dos grandes empreendimentos ao crédito, de forma
pioneira e indutora de mercado. Não só estabelecendo parcerias com instituições financeiras, como
também auxiliando o empreendedor/empresário na tomada de decisão. Analisando a situação
econômico­financeira da empresa, objetivando entender se o momento é propício para tomada do
crédito.
Todas erradas.
 Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 201608639770) Acerto: 1,0  / 1,0
Indubitavelmente antes de abrir uma franquia, deve­se analisar se vale à pena "entrar" neste negócio. Assim
sendo, existem diversos pontos que devem ser analisados para iniciar uma franquia. São eles, exceto:
Faturamento do setor de franchising;
Geração de empregos diretos;
Evolução do número de unidade;
  O número de ações trabalhistas em trâmite e já processadas e julgadas de cada unidade franqueada;
Evolução do número de redes;
 Gabarito Comentado.
No Brasil, conforme Queiroz (1998) a terceirização foi gradativamente implantada com a vinda
das primeiras empresas multinacionais. Com base em tal afirmativa e nos ensinamentos
ministrados em aula, assinale a opção incorreta:
São fatores fundamentais para o sucesso de uma terceirização, exceto:
Em Diferenças entre Franquia ou Negócio Independente, quanto ao Produto ou Serviço,
franquia:
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
GST0444_A10_201608040641_V3
Lupa   Calc.
   
 
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
Antigamente, ela vinha sendo aplicada apenas para reduzir custo de mão­de­obra;
 
As empresas utilizavam­se desse recurso simplesmente para obter algumas economias em gerar ganho
de qualidade, eficiência, especialização, eficácia e produtividade;
As fábricas adquiriam as peças de outras empresas, guardando para si a atividade fundamental de
montagens de veículos;
As pequenas e médias empresas mais ágeis, e percebendo o momento de mudança, aproveitaram­se da
situação e começaram a conquistar parcelas significativas do mercado;
 
Desde aquela época até os dias atuais, a terceirização é conhecida como contratação de serviços de
terceiros;
 Gabarito Comentado
2.
Estar preparado para absorver uma nova forma de gestão e relacionamento;
  Pensar a terceirização apenas como forma de reduzir custos;
Ter pleno domínio das atividades e responsabilidades a serem terceirizadas;
Ter um estudo prévio do modelo de terceirização;
  Saber o custo total com área a ser terceirizada (baseline);
3.
Todas erradas.
 
Oferece produtos ou serviços já desenvolvidos, testados e implantados no Mercado, dependendo do tipo
de franquia. Oferece de imediato, MARCA de produtos ou serviços, com boa aceitação de Mercado,
dependendo do tipo de Franquia. O franqueador tem liberdade total na escolha de produtos ou serviços
dependendo da modalidade de franquia, para evitar riscos de Mercado.
Oferece penas produtos já desenvolvidos, testados e implantados no Mercado, dependendo do tipo de
franquia. Oferece de imediato, MARCA de produtos, com boa aceitação de Mercado, dependendo do tipo
de Franquia. O franqueador tem liberdade limitada na escolha de produtos ou serviços dependendo da
modalidade de franquia, para evitar riscos de Mercado.
Oferece serviços já desenvolvidos, testados e implantados no Mercado, dependendo do tipo de franquia.
Oferece de imediato, MARCA de serviços, com boa aceitação de Mercado, dependendo do tipo de
Franquia. O franqueador tem liberdade total na escolha de produtos ou serviços dependendo da
modalidade de franquia, para evitar riscos de Mercado.
  Oferece produtos ou serviços já desenvolvidos, testados e implantados no Mercado, dependendo do tipo
O aporte de conhecimento do fornecedor garante maior fidelidade no relacionamento. Deve­se
buscar visitar e entrevistar clientes do fornecedor com operações similares. As observações
acima são exemplos de:
No Brasil, a terceirização foi gradativamente implantada com a vinda:
Modelo pelo qual uma empresa contrata outra, de forma a atuar em setores que não estejam
ligados a atividade­fim dela:
A terceirização pode ser definida como:
A globalização como força política, econômica, social e tecnológica parece:
de franquia. Oferece de imediato, MARCA de produtos ou serviços, com boa aceitação de Mercado,
dependendo do tipo de Franquia. O franqueador tem liberdade limitada na escolha de produtos ou serviços
dependendo da modalidade de franquia, para evitar riscos de Mercado.
 Gabarito Comentado
4.
  Pontos fortes da terceirização.
Fatores determinantes para o sucesso da Cooperativa.
  Fatores determinantes para o sucesso da terceirização.
Pontos fracos da terceirização.
Fatores que podem gerar o fracasso da terceirização.
5.
Das empresas chinesas;
  Dos imigrantes europeus;
Da colonização portuguesa;
Dos refugiados da 2ª Guerra Mundial;
  Das primeiras empresas multinacionais;
6.
  Terceirização;
  Franquia;
Joint Ventures;
Representação comercial;
Licenciamento;
7.
 
Uma modalidade de intermediação de negócios mercantis, com a função de facilitar os negócios
envolvendo a venda de produtos ou mercadorias de seus clientes;
  Um processo planejado de transferência de atividades delegadas para outrem;
Uma estratégia utilizada em administração que tem, como propósito, um sistema de venda de licença na
qual o detentor da marca cede, ao autorizado a explorar a marca, o direito de uso da mesma, patente,
infraestrutura, know­how e direito de distribuição exclusiva ou semiexclusiva de produtos ou serviços;
Uma concessão que engloba a licença de uso demarca, podendo agregar a transferência de tecnologia e
know­how para a distribuição de produtos e serviços no mercado;
Um tipo de associação em que duas entidades se juntam para tirar proveito de alguma atividade;
8.
  Incontrolável
  Eterna
Controlável
Todas erradas
Permanente
 Gabarito Comentado
A seguir existe uma enumeração em algarismos romanos (I, II, III e IV) e outra enumeração
com números cardinais (1, 2, 3 e IV), a primeira com pontos fortes ou fracos da terceirização e
a segunda com o correspondente motivo de ser tal ponto forte ou fraco. Sendo assim, relacione
uma com a outra e assinale a opção correta: I ­ Perda do emprego; II ­ Contratar empresas
inadequadas para realizar os serviços; III ­ Diminuição do espaço ocupado na empresa; IV ­
Criação de empregos na terceirizada 1 ­ Atividades que antes lhe pertenciam foram
terceirizadas, não só de pessoal como de material; 2 ­ Um aperfeiçoamento de mão­de­obra,
distribuição de rendas entre os participantes do processo; 3 ­ Sem competência e idoneidade
financeira, pois poderão advir problemas principalmente de natureza trabalhista; 4 ­ No qual
tinha remuneração certa por mês, passando à incerta;
Outsourcing significa ________, referenciado sempre pela concepção estratégica de
implementação. Complete a frase com a palavra adequada e correta:
É a tendência de transferir, para terceiros, atividades que não fazem parte do negócio principal
da empresa ou uma tendência moderna que consiste na concentração de esforços nas
atividades essenciais, delegando a terceiros as complementares, e ainda um processo de gestão
pelo qual se repassam algumas atividades para terceiros­ com os quais se estabelece uma
relação de parceria­ ficando a empresa concentrada apenas em tarefas essencialmente ligadas
ao negócio em que atua. Este conceito é referente a ____________________ :
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
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Lupa   Calc.
   
 
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
I ­ 2; II ­ 1; III ­ 4; IV ­ 3;
  I ­ 1; II ­ 2; III ­ 3; IV ­ 4;
  I ­ 4; II ­ 3; III ­ 1; IV ­ 2;
I ­ 3; II ­ 1; III ­ 2; IV ­ 4;
I ­ 1; II ­ 4; III ­ 2; IV ­ 3;
2.
Licenciamento;
  Representação;
  Terceirização;
Franquia;
Cooperativa;
 Gabarito Comentado
3.
  Concessão
Joint Venture
Permissão
Franquia
  Terceirização
Acerca dos pontos fortes e fracos da terceirização, assinale a única opção incorreta
O processo de terceirização pode acarretar nos seguintes riscos, exceto :
Acerca da classificação proposta por Martins (2001), das áreas terceirizadas de uma empresa,
assinale a opção correta:
É um dos fatores determinantes para o sucesso de uma terceirização:
Podemos considerar como ponto positivo do modelo de terceirização :
4.
Arrecadação de impostos na área de serviços é um ponto forte;
Diminuição do espaço ocupado na empresa é um ponto forte;
 
Alternativa para melhorar a qualidade o produto ou serviço vendido e também a produtividade é um ponto
forte;
Pensar a terceirização apenas como forma de reduzir custos é um ponto fraco.
  Concentrar seus recursos e esforços na sua própria área produtiva é um ponto fraco;
 Gabarito Comentado
5.
Escolha inadequada da atividade a ser terceirizada
  Contratação de empresas inadequadas, gerando ineficiência
Aumento de processos trabalhistas, onde a empresa contratante participa como solidária.
  Centralização da Gestão da empresa
Problemas na atividade terceirizada que pode afetar o resultado na atividade­fim.
6.
Atividades­meio: produção, vendas, transporte dos produtos, etc;
Atividades­meio: como limpeza, segurança, manutenção, alimentação, etc;
Atividades acessórias da empresa: departamento de pessoal, manutenção de máquinas, contabilidade,
etc;
  Atividades­fim: como limpeza, segurança, manutenção, alimentação, etc;
  Atividades acessórias da empresa: como limpeza, segurança, manutenção, alimentação, etc;
 Gabarito Comentado
7.
Contratar a empresa mais barata, independentemente de avaliar experiência ou competência, pois o
principal objetivo é diminuição de custos fixos;
  Objetivar apenas o lucro.
Contratar o terceirizado o mais rápido possível, independente de avaliação e análises prévias;
  Procurar um parceiro e não apenas um prestador de serviço.
Contratar apenas um prestador de serviço.
8.
  Redução de custos.
Aumento das vendas
Aumento de Hierarquização nas organizações.
Satisfação dos clientes
  Centralização da gestão da empresa
No Brasil, a terceirização foi gradativamente implantada com a vinda:
A terceirização pode ser definida como:
A terceirização como qualquer modelo de gestão apresenta vantagens e desvantagens para a
empresa e devem ser levadas em consideração e muito bem analisadas. Com base em tal
afirmativa assinale a opção que apresenta um exemplo de ponto fraco
Modelo pelo qual uma empresa contrata outra , de forma a atuar em setores que não estejam
ligadas a atividade¿fim dela :
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
GST0444_A10_201608040641_V1
Lupa   Calc.
   
 
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
Dos refugiados da 2ª Guerra Mundial;
  Da colonização portuguesa;
Das empresas chinesas;
Dos imigrantes europeus;
  Das primeiras empresas multinacionais;
2.
Uma modalidade de intermediação de negócios mercantis, com a função de facilitar os negócios
envolvendo a venda de produtos ou mercadorias de seus clientes;
Um tipo de associação em que duas entidades se juntam para tirar proveito de alguma atividade;
 
Uma estratégia utilizada em administração que tem, como propósito, um sistema de venda de licença na
qual o detentor da marca cede, ao autorizado a explorar a marca, o direito de uso da mesma, patente,
infraestrutura, know­how e direito de distribuição exclusiva ou semiexclusiva de produtos ou serviços;
  Um processo planejado de transferência de atividades delegadas para outrem;
Uma concessão que engloba a licença de uso de marca, podendo agregar a transferência de tecnologia e
know­how para a distribuição de produtos e serviços no mercado;
3.
  Controle de qualidade total dentro da empresa;
Redução de custos, principalmente dos custos fixos;
  Pensar a terceirização apenas como forma de reduzir custos;
Diminuição do espaço ocupado na empresa;
Concentrar seus recursos e esforços na sua própria área produtiva;
4.
Representação Comercial
A globalização como força política, econômica, social e tecnológica parece:
A terceirização vem a ser um novo estágio entre empresa prestadora de serviço e a empresa
que a contrata, sendo que esta união só irá se concretizar se as parcerias forem completamente
autônomas umas das outras. Logo, deve­se procurar um parceiro e não apenas um prestadorde serviço, adequando suporte às atividades a ele confiadas, com fins de se evitar problemas
judiciais. Com base no texto acima, assinale a opção incorreta:
A necessidade de criar e sustentar vantagens competitivas tem proporcionado o surgimento de
novos negócios com o intuito de reduzir custos e tornar os produtos e serviços mais
competitivos. Nesse contexto, surgiu a _________, que ganha destaque e se solidifica como
uma das atividades mais eficientes na racionalização de recursos humanos. Complete a
afirmativa acima assinalando a alternativa correta e correspondente:
Modelo pelo qual uma empresa contrata outra, de forma a atuar em setores que não estejam
ligados a atividade­fim dela:
Joint­Venture
Licenciamento
  Franquia
  Terceirização
5.
Todas erradas
Permanente
  Eterna
Controlável
  Incontrolável
 Gabarito Comentado
6.
A responsabilidade pelo pagamento dos débitos trabalhistas e administrar o trabalho realizado por seus
empregados é da empresa contratada;
A prestação dos serviços contratados poderá se desenvolver em local diverso das instalações físicas da
empresa contratante;
 
A empresa terceirizada, em nenhuma hipótese poderá ser responsabilizada por atos e atitudes da
empresa terceirizante, uma vez que não há subordinação;
Entre as partes deve haver posicionamento equilibrado para que não haja subordinação de uma parte ou
outra;
A prestação dos serviços contratados poderá se desenvolver nas instalações físicas da empresa
terceirizada;
7.
Franquia;
  Representação Comercial;
Joint Ventures;
  Terceirização;
Cooperativa;
8.
  Representação comercial;
  Terceirização;
Franquia;
Licenciamento;
Joint Ventures;
Tipo de associação em que duas entidades se juntam para tirar proveito de alguma atividade, via de regra, por
um tempo limitado, sem que cada uma delas perca a identidade própria:
São formas de parcerias comerciais, exceto:
Exerce a ________________ a pessoa jurídica ou a pessoa física, sem relação de emprêgo, que desempenha,
em caráter não eventual por conta de uma ou mais pessoas, a mediação para a realização de negócios
mercantis, agenciando propostas ou pedidos, para, transmití­los aos representados, praticando ou não atos
relacionados com a execução dos negócios.
_____________________ é uma associação de empresas, que pode ser definitiva ou não,com fins lucrativos,
para explorar determinado(s) negócio(s), sem que nenhuma delas perca sua personalidade jurídica.
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
GST0444_A9_201608040641_V3
Lupa   Calc.
   
 
Vídeo PPT MP3
 
Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
Licenciamento de Marca;
  Representação Comercial;
  Joint Venture;
M­Commerce;
Franquia;
2.
  E­Commerce;
Representações Comerciais;
  Licenciamento de Marca;
Joint Venture;
Franquia;
3.
  Representação Comercial
Joint Venture
Concessão
Terceirização
  Franquia
4.
  Joint Venture
Terceirização
Franquia
Associação autônoma de pessoas que se unem, voluntariamente, para satisfazer aspirações e necessidades
econômicas, sociais e culturais comuns, por meio de uma empresa de propriedade coletiva e democraticamente
gerida:
São traços característicos das Cooperativas, EXCETO:
Concessão que engloba a licença de uso de marca, podendo agregar a transferência de tecnologia e know­how
para a distribuição de produtos e serviços no mercado:
Mastercard e Telefônica criam ________ no Brasil: A Mastercard e a Telefônica anunciaram a criação desta
parceria comercial no Brasil para explorar serviços financeiros através do celular. Dentre os quais está a criação
de uma carteira móvel que permita a realização de pagamentos e transferências de valores entre pessoas
bancarizadas e não bancarizadas. A parceria terá atuação independente e sua divisão acionária é igualitária
entre as duas companhias: 50% para cada uma. Com base no caso concreto apresentado, qual a parceria
comercial que tais empresas criaram?
Permissão
  Representação Comercial
 Gabarito Comentado
5.
Franquia;
  Joint Venture;
  Cooperativa;
Terceirização;
Representação Comercial;
6.
Retorno proporcional ao valor das operações.
  Sociedade de pessoas.
Pode ter um número ilimitado de cooperados.
Deve apresentar a expressão "cooperativa" em sua denominação.
  Objetivo principal é o lucro.
7.
  Joint Venture;
Franquia;
E­Commerce;
  Licenciamento de Marca;
M­Commerce;
 Gabarito Comentado
8.
  Joint Venture;
  Franquia;
Representação Comercial;
Cooperativa
Licenciamento de Marca;
A seguir existe uma enumeração em algarismos romanos (I, II, III e IV) e outra enumeração com números
cardinais (1, 2, 3 e 4), a primeira com as parcerias comerciais, e a segunda com a correspondente
conceituação. Sendo assim, relacione uma com a outra e assinale a opção correta: I ­ Franquia; II ­ Joint
Venture; III ­ Representação Comercial; IV ­ Licenciamento de Marca; 1 ­ Modalidade de intermediação de
negócios mercantis. Têm a função de facilitar os negócios envolvendo a venda de produtos ou mercadorias de
seus clientes; 2 ­ Concessão que engloba a licença de uso de marca, podendo agregar a transferência de
tecnologia e know­how; 3 ­ Tipo de associação em que duas entidades se juntam para tirar proveito de alguma
atividade, por um tempo limitado, sem que cada uma delas perca a identidade própria; 4 ­ Tem como propósito
um sistema de venda de licença na qual o detentor da marca cede, ao autorizado a explorar a marca, o direito
de uso da mesma, patente, infraestrutura, know­how e direito de distribuição exclusiva ou semiexclusiva de
produtos ou serviços, onde o autorizado, geralmente, paga àquele, parte do faturamento;
No Brasil, em 1987, foi feito um clássico exemplo de parceria comercial: a união entre a Volkswagen e a Ford,
dando origem à Autolatina. Durante o período de atividade da Autolatina, a Volkswagen ofereceu à Ford os
motores AP­1600, AP­1800 e AP­2000 além da plataforma do sedã Santana, que originou os modelos Versalles
e o Royale. A Ford, em contrapartida, ofereceu à Volkswagen os motores AE­1000 (CHT) e AE 1600 (CHT), além
da plataforma do Escort, que originou os modelos Apollo, Logus e Pointer. Com base no caso apresentado,
estamos diante de um exemplo de:
Acerca das parcerias comerciais, assinale a única opção incorreta:
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
GST0444_A9_201608040641_V2
Lupa   Calc.
   
 
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
I ­ 2; II ­ 3; III ­ 1; IV ­ 4;
  I ­ 4; II ­ 3; III ­ 1; IV ­ 2;
I ­ 1; II ­ 3; III ­ 2; IV ­ 4;
I ­ 3; II ­ 2; III ­ 4; IV ­ 1;
I ­ 1; II ­ 4; III ­ 2; IV ­ 3;
 Gabarito Comentado
2.
Representação Comercial;
  Joint Venture;
Cooperativa;
Licenciamento de marca;
E­Commerce;
3.
A representação comercial é regulamentadapela Lei n.º 4.886/65, alterada pela Lei n.º 8.420/92, que
além de definir o que é representação comercial, traz ainda algumas obrigações a serem observadas
pelos representantes comerciais e pelas empresas que se utilizem dos seus serviços;
 
As atividades de representação comercial podem ser prestadas tanto por pessoas físicas (autônomos)
como por pessoas jurídicas (empresa);
 
Apenas as parcerias comerciais formadas por sociedades compostas, unicamente, por pessoas jurídicas
podem ser classificadas com joint venture;
Modalidade de parceria comercial, em que o dono da marca autoriza a produção/comercialização de uma
determinada marca ou patente em uma região geográfica específica:
É uma modalidade de intermediação de negócios mercantis, ou seja, os parceiros comerciais desta natureza
têm a função de facilitar os negócios envolvendo a venda de produtos ou mercadorias de seus clientes:
A China facilita a entrada no país para companhias que desejam realizar alguma parceria comercial, em
especial __________ com empresas chinesas do mesmo setor, de modo a facilitar a transferência de
tecnologia. Complete a frase utilizando a palavra adequada e correta:
____________________________ é uma associação autônoma de pessoas que se unem, voluntariamente, para
satisfazer aspirações e necessidades econômicas, sociais e culturais comuns, por meio de uma empresa de
propriedade coletiva e democraticamente gerida.
Traduzindo­se ao pé da letra, a expressão joint venture quer dizer "união com risco". Partindo desta afirmativa,
assinale a opção correta:
O Licenciamento de marca se configura como um canal de distribuição em que as partes estabelecem
entre si as regras comerciais, os procedimentos operacionais e a forma de remuneração;
A representação comercial é uma importante atividade de apoio às vendas das indústrias e do comércio
atacadista;
 Gabarito Comentado
4.
  Cooperativa;
Representação comercial;
Joint Venture;
Franquia;
  Licenciamento;
 Gabarito Comentado
5.
Licenciamento;
Franquia;
  Representação Comercial;
Joint Venture;
Cooperativa;
6.
  Licenciamento;
  Joint Venture;
Franquia;
Representação;
Cooperativa;
7.
Joint Venture
Franquia
  Cooperativa
  Representação Comercial
Permissão
8.
assinale a opção correta:
Somente poderá haver joint venture para se explorar o mercado interno;
  Não poderá haver joint venture entre duas empresas de países distintos;
A expressão se tornou mais conhecida para definir a associação entre duas pessoas físicas ou entre
pessoas jurídicas e físicas;
Apenas pessoas jurídicas, isto é, empresas, podem realizar joint venture;
 
Por essa definição, qualquer sociedade, mesmo envolvendo pessoas físicas, poderia ser classificada como
joint venture;
 Gabarito Comentado
Tipo de associação em que duas entidades se juntam para tirar proveito de alguma atividade, via de regra, por
um tempo limitado, sem que cada uma delas perca a identidade própria:
São formas de parcerias comerciais, exceto:
_____________________ é uma associação de empresas, que pode ser definitiva ou não,com fins lucrativos,
para explorar determinado(s) negócio(s), sem que nenhuma delas perca sua personalidade jurídica.
Associação autônoma de pessoas que se unem, voluntariamente, para satisfazer aspirações e necessidades
econômicas, sociais e culturais comuns, por meio de uma empresa de propriedade coletiva e democraticamente
gerida:
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
GST0444_A9_201608040641_V1
Lupa   Calc.
   
 
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
  Joint Venture;
M­Commerce;
Franquia;
  Licenciamento de Marca;
Representação Comercial;
2.
Representações Comerciais;
  E­Commerce;
Joint Venture;
Licenciamento de Marca;
Franquia;
3.
  Franquia
Representação Comercial
Permissão
Terceirização
  Joint Venture
 Gabarito Comentado
4.
  Franquia;
Representação Comercial;
Cooperativa;
Concessão que engloba a licença de uso de marca, podendo agregar a transferência de tecnologia e know­how
para a distribuição de produtos e serviços no mercado:
Mastercard e Telefônica criam ________ no Brasil: A Mastercard e a Telefônica anunciaram a criação desta
parceria comercial no Brasil para explorar serviços financeiros através do celular. Dentre os quais está a criação
de uma carteira móvel que permita a realização de pagamentos e transferências de valores entre pessoas
bancarizadas e não bancarizadas. A parceria terá atuação independente e sua divisão acionária é igualitária
entre as duas companhias: 50% para cada uma. Com base no caso concreto apresentado, qual a parceria
comercial que tais empresas criaram?
Exerce a ________________ a pessoa jurídica ou a pessoa física, sem relação de emprêgo, que desempenha,
em caráter não eventual por conta de uma ou mais pessoas, a mediação para a realização de negócios
mercantis, agenciando propostas ou pedidos, para, transmití­los aos representados, praticando ou não atos
relacionados com a execução dos negócios.
São traços característicos das Cooperativas, EXCETO:
 
Terceirização;
Joint Venture;
5.
  Franquia;
  Licenciamento de Marca;
E­Commerce;
M­Commerce;
Joint Venture;
 Gabarito Comentado
6.
Licenciamento de Marca;
  Representação Comercial;
  Joint Venture;
Franquia;
Cooperativa
7.
Terceirização
  Concessão
  Representação Comercial
Joint Venture
Franquia
8.
  Sociedade de pessoas.
Retorno proporcional ao valor das operações.
  Objetivo principal é o lucro.
Deve apresentar a expressão "cooperativa" em sua denominação.
Pode ter um número ilimitado de cooperados.
Os fatores determinantes ou contributivos para o fracasso percebidos pelos ex­franqueados foram
exclusivamente fatores internos relacionados ao franqueador ou a eles, franqueados. Entre eles:
A seguir existe uma listagem em algarismos romanos (I, II, III, IV e V) e outra listagem com números
cardinais (1, 2, 3, 4 e 5), a primeira com os 5 princípios básicos segundo Schuartz (1994), do formato de
franchising e a segunda com a correspondente correlação. Sendo assim, relacione uma com a outra e assinale
a opção correta: I ­ Experimentação Comprovada; II ­ Padronização Técnica; III ­ Difusão Assegurada; IV ­
Formalização Expressa; V ­ Rentabilidade Verificada 1 ­ Manuais; 2 ­ Lucro; 3 ­ Contrato; 4 ­ Treinamento; 5 ­
Unidade Piloto
Para o sucesso de uma franquia, o franqueador deve atuar, exceto:
São princípios básicos do formato de franchising, segundo Schuartz (1994), dentre outros:
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
GST0444_A8_201608040641_V3
Lupa   Calc.
   
 
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
  Cancelamento;
Encerramento legal;
  Ações em desacordo com as determinações dafranquia;
Transferência de propriedade;
Não renovação;
2.
  I ­ 5; II ­ 1; III ­ 4; IV ­ 3; V ­ 2;
  I ­ 1; II ­ 2; III ­ 3; IV ­ 4; V ­ 5;
I ­ 5; II ­ 4; III ­ 3; IV ­ 2; V ­ 1;
I ­ 4; II ­ 5; III ­ 2; IV ­ 1; V ­ 3;
I ­ 3; II ­ 1; III ­ 5; IV ­ 2; V ­ 4;
3.
  No recrutamento e seleção adequada de franqueado;
Na precificação da taxa de franquia, royalties e de propaganda;
  No monitoramento do franqueado visando punir os franqueados problemáticos;
Na definição de área geográfica de atuação;
No suporte adequado ao franqueado;
4.
  Experimentação comprovada, Formalização expressa e Rentabilidade Verificada;
Formalização expressa, Sofisticação Profissional e Padronização Técnica;
A seguir existe uma listagem em algarismos romanos (I, II, III, IV e V) e outra listagem com números
cardinais (1, 2, 3, 4 e 5), a primeira contém os pontos­chave para o sucesso de uma franquia, segundo Pedro
Guena Espinha e a segunda a correspondente correlação e conceituação daqueles. Sendo assim, relacione uma
com a outra e assinale a opção correta: I ­ Relacionamento Franqueado­Franqueador; II ­ Dedicação ao
Negócio; III ­ Apoio Franqueador em Relação a Marketing; IV ­ Apoio do Franqueador em Relação a
Abastecimento; V ­ Apoio Franqueador em Relação a Treinamento; 1 ­ Entre as vantagens do sistema de
franquias está o ganho de escala, tanto na compra de produtos, quanto na força de comunicação da marca; 2 ­
O fundo promocional deve ter suas verbas destinadas à divulgação institucional da marca, além disto, a
divulgação tem papel fundamental no varejo; 3 ­ O franchising é um empreendimento de duas partes, onde
cada uma tem que cumprir suas obrigações e respeitar a outra; 4 ­ A dedicação em tempo integral ao negócio
é descrita por Plá (2001) como fator decisivo na gestão de um negócio através do sistema de franquia; 5 ­ O
treinamento constitui a essência do franchising;
Com relação a vantagens e desvantagens de ser empreendedor, poderíamos afirmar que as principais
desvantagens são:
"O entendimento do sucesso ou fracasso relacionado ao franchising torna­se um componente importante tanto
para os atuais empresários ou empreendedores atuantes". Com base em tal afirmativa, marque a única opção
correta:
Com relação aos pontos­chave para o sucesso de uma franquia, segundo Pedro Guena Espinha, podemos
asseverar: "Através da força do franqueador, o franqueado tem acesso á produtos com custos mais baixos". Tal
afirmativa refere­se a:
Sofisticação Profissional, Padronização Técnica e Rentabilidade Verificada;
  Qualidade Padronizada, Sofisticação Profissional e Difusão Assegurada;
Difusão Assegurada, Experimentação comprovada e Qualidade Padronizada;
 Gabarito Comentado
5.
  I ­ 1; II ­ 2; III ­ 3; IV ­ 4; V ­ 5;
I ­ 4; II ­ 1; III ­ 5; IV ­ 5; V ­ 4;
I ­ 5; II ­ 4; III ­ 3; IV ­ 2; V ­ 1;
  I ­ 3; II ­ 4; III ­ 2; IV ­ 1; V ­ 5;
I ­ 2; II ­ 3; III ­ 1; IV ­ 3; V ­ 3;
6.
  Todas erradas.
Sacrifício pessoal, Pouca responsabilidade e Grande margem de erros.
  Sacrifício pessoal, Sobrecarga de responsabilidades e Pequena margem de erros.
Sacrifício pessoal e Responsabilidade controlada.
Sacrifício pessoal, Responsabilidade controlada e Pequena margem de erros.
 Gabarito Comentado
7.
 
O formato de franchising tem cinco princípios básicos segundo Schuartz (1994), como p.ex.: Padronização
técnica e Formalização expressa;
 
O formato de franchising tem cinco princípios básicos segundo Schuartz (1994), como p.ex.: Apoio do
Franqueador em Relação a Abastecimento e Apoio Franqueador em Relação a Treinamento;
O formato de franchising tem cinco princípios básicos segundo Schuartz (1994), como p.ex.: Difusão
Assegurada e Apoio Franqueador em Relação a Marketing;
O formato de franchising tem cinco princípios básicos segundo Schuartz (1994), como p.ex.: Dedicação ao
Negócio e Relacionamento Franqueado­Franqueador;
O formato de franchising tem cinco princípios básicos segundo Schuartz (1994), como p.ex.:
Experimentação comprovada (unidade piloto) e Apoio Franqueador em Relação a Marketing;
 Gabarito Comentado
8.
afirmativa refere­se a:
  Relacionamento Franqueado­Franqueador;
Dedicação ao Negócio;
  Apoio do Franqueador em Relação a Abastecimento;
Apoio Franqueador em Relação a Treinamento;
Apoio Franqueador em Relação a Marketing;
Para aqueles que desejam aderir ao sistema de negócio de franquia em detrimento de lançar­se em um
negócio independente, é de fundamental importância o conhecimento acerca dos pontos­chave para o sucesso
de uma franquia, mas, também, aqueles que podem levar ao fracasso da mesma. Sendo assim, analise as
alternativas abaixo e assinale a opção incorreta:
Antes de optar por uma franquia, é fundamental que o empreendedor tenha:
Tecnica utilizada para estabelecer pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades de um negócio :
Segundo Pedro Guena Espinha, e outros, são pontos­chave para o sucesso de uma franquia, exceto:
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
GST0444_A8_201608040641_V2
Lupa   Calc.
   
 
Vídeo PPT MP3
 
Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
1.
O encerramento legal refere­se ao encerramento das atividades no sistema de franchising, não implicando
necessariamente no final do negócio (fechamento das portas ao público);
A não renovação implica no cancelamento do contrato no final de sua vigência, tanto por iniciativa do
franqueado, quanto do franqueador;
Com relação ao fracasso, segundo Holberg e Morgan (2003), compreende as franquias que foram
canceladas, transferidas de propriedade, não renovadas, readquiridas pelo franqueador e encerradas
legalmente;
 
O cancelamento refere­se ao rompimento do contrato de franchising durante sua vigência, tanto por
iniciativa do franqueador quanto pelo franqueado;
 
A transferência de propriedade e a não renovação referem­se ao encerramento das atividades no sistema
de franchising, não implicando necessariamente no final do negócio (fechamento das portas ao público);
 Gabarito Comentado
2.
 
seja brasileiro e que tenha formação superior e experiência comprovada no negócio que pretende abrir
como franquia.
apenas conhecimento dos produtos e ou serviços que serão oferecidos.
bastante conhecimento do negócio de franquia e que resida no Brasil.
 
uma visão geral dos aspectos que envolvem o negócio, para tomar as decisões corretas, evitando futuras
decepções.
tenha no mínimo um capital dez vezes maior que a sua renda declarada no imposto de renda do ano base
anterior a abertura da franquia.
3.
ERP/CPM
  Matriz SWOT
Curva ABC
  Metodo dos Minimos Quadrados
Programa de Qualidade Total
4.
Relacionamento Franqueado­Franqueador;
Apoio Franqueador em Relação a Marketing;
Apoio do Franqueador em Relação a Abastecimento;
Dada a representatividade do segmento de franquia, seu potencial de geração de empregos, o crescimento que
este tipo de negócio vem apresentando na última década, dentre outros, assinale a opção incorreta:
"O entendimento do sucesso ou fracasso relacionado ao franchising torna­se um componente importante tanto
para os atuais empresários ou empreendedores atuantes". Com base em tal afirmativa, marque a única opção
correta:
Com relação aos pontos­chave para o sucesso de uma franquia, segundo Pedro Guena Espinha, podemos
asseverar: "Através da força do franqueador,o franqueado tem acesso á produtos com custos mais baixos". Tal
afirmativa refere­se a:
Com relação a vantagens e desvantagens de ser empreendedor, poderíamos afirmar que as principais
desvantagens são:
 
Dedicação ao Negócio;
  Sofisticação Profissional;
5.
 
Não se pode considerar, em nenhuma hipótese, que o sistema de franquias é mais "seguro" do que os
demais;
O sistema de franchising é uma alternativa empresarial de crescimento com menores riscos;
Podemos encontrar no fracasso das franquias: as readquiridas pelo franqueador, e encerradas legalmente;
É um negócio testado e aprovado disponível para quem esteja disposto a tocá­lo dentro das condições
estabelecidas pelo franqueador;
Podemos encontrar no fracasso das franquias: as franquias que foram canceladas, transferidas de
propriedade e não renovadas;
 Gabarito Comentado
6.
O formato de franchising tem cinco princípios básicos segundo Schuartz (1994), como p.ex.: Difusão
Assegurada e Apoio Franqueador em Relação a Marketing;
 
O formato de franchising tem cinco princípios básicos segundo Schuartz (1994), como p.ex.: Padronização
técnica e Formalização expressa;
O formato de franchising tem cinco princípios básicos segundo Schuartz (1994), como p.ex.: Apoio do
Franqueador em Relação a Abastecimento e Apoio Franqueador em Relação a Treinamento;
 
O formato de franchising tem cinco princípios básicos segundo Schuartz (1994), como p.ex.:
Experimentação comprovada (unidade piloto) e Apoio Franqueador em Relação a Marketing;
O formato de franchising tem cinco princípios básicos segundo Schuartz (1994), como p.ex.: Dedicação ao
Negócio e Relacionamento Franqueado­Franqueador;
 Gabarito Comentado
7.
  Dedicação ao Negócio;
Relacionamento Franqueado­Franqueador;
Apoio Franqueador em Relação a Marketing;
Apoio Franqueador em Relação a Treinamento;
  Apoio do Franqueador em Relação a Abastecimento;
8.
  Sacrifício pessoal, Sobrecarga de responsabilidades e Pequena margem de erros.
Sacrifício pessoal, Responsabilidade controlada e Pequena margem de erros.
Sacrifício pessoal, Pouca responsabilidade e Grande margem de erros.
Sacrifício pessoal e Responsabilidade controlada.
  Todas erradas.
 Gabarito Comentado
Os fatores determinantes ou contributivos para o fracasso percebidos pelos ex­franqueados foram
exclusivamente fatores internos relacionados ao franqueador ou a eles, franqueados. Entre eles:
A seguir existe uma listagem em algarismos romanos (I, II, III, IV e V) e outra listagem com números
cardinais (1, 2, 3, 4 e 5), a primeira com os 5 princípios básicos segundo Schuartz (1994), do formato de
franchising e a segunda com a correspondente correlação. Sendo assim, relacione uma com a outra e assinale
a opção correta: I ­ Experimentação Comprovada; II ­ Padronização Técnica; III ­ Difusão Assegurada; IV ­
Formalização Expressa; V ­ Rentabilidade Verificada 1 ­ Manuais; 2 ­ Lucro; 3 ­ Contrato; 4 ­ Treinamento; 5 ­
Unidade Piloto
Para o sucesso de uma franquia, o franqueador deve atuar, exceto:
São princípios básicos do formato de franchising, segundo Schuartz (1994), dentre outros:
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
  Ações em desacordo com as determinações da franquia;
Encerramento legal;
Transferência de propriedade;
Não renovação;
Cancelamento;
2.
I ­ 3; II ­ 1; III ­ 5; IV ­ 2; V ­ 4;
I ­ 4; II ­ 5; III ­ 2; IV ­ 1; V ­ 3;
  I ­ 5; II ­ 1; III ­ 4; IV ­ 3; V ­ 2;
I ­ 5; II ­ 4; III ­ 3; IV ­ 2; V ­ 1;
I ­ 1; II ­ 2; III ­ 3; IV ­ 4; V ­ 5;
3.
  Na definição de área geográfica de atuação;
No recrutamento e seleção adequada de franqueado;
Na precificação da taxa de franquia, royalties e de propaganda;
  No monitoramento do franqueado visando punir os franqueados problemáticos;
No suporte adequado ao franqueado;
4.
  Experimentação comprovada, Formalização expressa e Rentabilidade Verificada;
  Sofisticação Profissional, Padronização Técnica e Rentabilidade Verificada;
A seguir existe uma listagem em algarismos romanos (I, II, III, IV e V) e outra listagem com números
cardinais (1, 2, 3, 4 e 5), a primeira contém os pontos­chave para o sucesso de uma franquia, segundo Pedro
Guena Espinha e a segunda a correspondente correlação e conceituação daqueles. Sendo assim, relacione uma
com a outra e assinale a opção correta: I ­ Relacionamento Franqueado­Franqueador; II ­ Dedicação ao
Negócio; III ­ Apoio Franqueador em Relação a Marketing; IV ­ Apoio do Franqueador em Relação a
Abastecimento; V ­ Apoio Franqueador em Relação a Treinamento; 1 ­ Entre as vantagens do sistema de
franquias está o ganho de escala, tanto na compra de produtos, quanto na força de comunicação da marca; 2 ­
O fundo promocional deve ter suas verbas destinadas à divulgação institucional da marca, além disto, a
divulgação tem papel fundamental no varejo; 3 ­ O franchising é um empreendimento de duas partes, onde
cada uma tem que cumprir suas obrigações e respeitar a outra; 4 ­ A dedicação em tempo integral ao negócio
é descrita por Plá (2001) como fator decisivo na gestão de um negócio através do sistema de franquia; 5 ­ O
treinamento constitui a essência do franchising;
Com relação a vantagens e desvantagens de ser empreendedor, poderíamos afirmar que as principais
desvantagens são:
"O entendimento do sucesso ou fracasso relacionado ao franchising torna­se um componente importante tanto
para os atuais empresários ou empreendedores atuantes". Com base em tal afirmativa, marque a única opção
correta:
Com relação aos pontos­chave para o sucesso de uma franquia, segundo Pedro Guena Espinha, podemos
asseverar: "Através da força do franqueador, o franqueado tem acesso á produtos com custos mais baixos". Tal
afirmativa refere­se a:
Formalização expressa, Sofisticação Profissional e Padronização Técnica;
Difusão Assegurada, Experimentação comprovada e Qualidade Padronizada;
Qualidade Padronizada, Sofisticação Profissional e Difusão Assegurada;
 Gabarito Comentado
5.
  I ­ 4; II ­ 1; III ­ 5; IV ­ 5; V ­ 4;
I ­ 5; II ­ 4; III ­ 3; IV ­ 2; V ­ 1;
  I ­ 3; II ­ 4; III ­ 2; IV ­ 1; V ­ 5;
I ­ 2; II ­ 3; III ­ 1; IV ­ 3; V ­ 3;
I ­ 1; II ­ 2; III ­ 3; IV ­ 4; V ­ 5;
6.
Sacrifício pessoal, Responsabilidade controlada e Pequena margem de erros.
Todas erradas.
  Sacrifício pessoal e Responsabilidade controlada.
Sacrifício pessoal, Pouca responsabilidade e Grande margem de erros.
  Sacrifício pessoal, Sobrecarga de responsabilidades e Pequena margem de erros.
 Gabarito Comentado
7.
 
O formato de franchising tem cinco princípios básicos segundo Schuartz (1994), como p.ex.: Difusão
Assegurada e Apoio Franqueador em Relação a Marketing;
O formato de franchising tem cinco princípios básicos segundo Schuartz (1994), como p.ex.:
Experimentação comprovada (unidade piloto) e Apoio Franqueador em Relação a Marketing;
O formato de franchising tem cinco princípios básicos segundo Schuartz (1994), como p.ex.: Apoio do
Franqueador em Relação a Abastecimento e Apoio Franqueador em Relação a Treinamento;
O formato de franchising tem cinco princípios básicos segundo Schuartz (1994), como p.ex.: Dedicação ao
Negócio e Relacionamento Franqueado­Franqueador;
 
O formato de franchising tem cinco princípios básicos segundoSchuartz (1994), como p.ex.: Padronização
técnica e Formalização expressa;
 Gabarito Comentado
8.
  Apoio do Franqueador em Relação a Abastecimento;
Relacionamento Franqueado­Franqueador;
  Dedicação ao Negócio;
Apoio Franqueador em Relação a Treinamento;
Apoio Franqueador em Relação a Marketing;
Os autores Denis Santini e Filomena Garcia, no Livro Marketing para Franquias (2011), adaptaram as etapas ao
conceito de marketing e apresentaram o I­Franchising. Desta forma, assinale a opção correta referente às fases
que o I­Franchising apresenta:
Além da divulgação da marca, é preciso que a franquia trabalhe com a questão de gestão de vendas. Algumas
tarefas devem ser executadas de forma a reforçar o trabalho realizado pelo marketing. Com base na
informação acima, assinale a opção correta:
É a fase da maturidade de relação entre franqueador e franqueado:
"Fazer o consumidor parar" é uma das etapas de técnicas de vendas. Neste sentido podemos entender tal etapa
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
  Incidência, Imponência e Inclusão;
Iminência, Individualismo e Interação;
Incidência, Imponência e Iminência;
  Inspiração, Individualismo e Inclusão;
Imposto, Incidência e Interação;
 
 
2.
"Fazer o consumidor parar", visa pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o
tempo médio de acesso do seu público­alvo na loja;
"Fazer o consumidor comprar", visa pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o
tempo médio de acesso do seu público­alvo na loja;
 
Propaganda, também conhecida como publicidade, é um modo específico de apresentar informação sobre
um produto, visando, também pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o tempo
médio de acesso do seu público­alvo na loja;
 
"Atrair o consumidor", visa pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o tempo
médio de acesso do seu público­alvo na loja;
"Fazer a loja ser notada", visa pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o tempo
médio de acesso do seu público­alvo na loja;
 
 Gabarito Comentado
 
3.
  Inclusão;
Iminência;
Irmanação;
  Inspiração;
Imersão;
 
 Gabarito Comentado
 
4.
como sendo aquela onde:
No que tange à relação entre o franqueador e o franqueado nas ações de marketing (I­Franchising), assinale a
opção correta:
A seguir existe uma listagem em algarismos romanos (I, II, III e IV) e outra listagem com números cardinais
(1, 2, 3 e 4), a primeira com etapas/tarefas que devem ser executadas de forma a reforçar o trabalho realizado
pelo marketing e a segunda com a correspondente conceituação. Sendo assim, relacione uma com a outra e
assinale a opção correta: I ­ Atrair o consumidor; II ­ Fazer a loja ser notada; III ­ Fazer o consumidor parar;
IV ­ Fazer o consumidor comprar; 1 ­ Utilização de material promocional de forma a chamar atenção do
consumidor; 2 ­ Através de layout, banners e faixas, a loja busca ser visível ao seu público­alvo; 3 ­ A
motivação da equipe de vendas também é fator fundamental para realizar um serviço de atendimento ao
cliente com qualidade; 4 ­ Pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial;
É importante saber sobre a relação entre franqueador e franqueado nas ações de marketing institucional, bem
como conhecer as ações de marketing de crescimento de rede e as etapa de técnicas de vendas em uma loja
franqueada. Sendo assim, julgue os itens a seguir e assinale a única opção correta: I ­ O I­Franchinsing
envolve as seguintes fases: Inspiração, Independência, Inovação, dentre outras; II ­ No Individualismo, uma
das fases do I­Franchising, o franqueador deve ser transparente e explicar a estrutura da operação; III ­ A
Gratificação, também chamada de Fee, é caracterizada pela necessidade do franqueado demonstrar sua
competência e afirmar a sua independência; IV ­ Com relação às ações de marketing de crescimento de rede,
as duas principais formas de divulgação são: E­commerce e M­commerce;
  Utiliza­se de layout, banners e faixas, visando deixar a empresa visível ao seu público­alvo;
Importa­se a motivação da equipe de vendas, e também realizar um serviço de atendimento ao cliente
com qualidade;
Utiliza­se matérias e reportagens, sites de franquias e negócios, feiras de franquias e negócios, bem como
divulgação de anúncios, através, v.g. das seguintes buzzwords: M­commerce, E­commerce e Redes
sociais;
  Tem­se a utilização de material promocional de forma a chamar atenção do consumidor;
Pesquisa­se o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o tempo médio de acesso do seu
público­alvo na loja;
 
 Gabarito Comentado
 
5.
Interação ­ Nesta fase, abandonam­se as orientações da rede e adota suas próprias campanhas
publicitárias;
  Inspiração ­ A publicidade institucional do franqueador atrai o franqueado para a sua aquisição;
Imposto ­ O franqueado passa a estreitar seus laços com o franqueador.
Inclusão ­ As primeiras taxas e royalties começam a ser pagos pelo franqueado nessa fase;
  Independência ­ Nesta fase, o franqueador deve ser transparente e explicar a estrutura da operação;
 
 
6.
  I ­ 3; II ­ 1; III ­ 4; IV ­ 2;
I ­ 4; II ­ 3; III ­ 2; IV ­ 1;
I ­ 2; II ­ 4; III ­ 3; IV ­ 1;
  I ­ 4; II ­ 2; III ­ 1; IV ­ 3;
I ­ 1; II ­ 2; III ­ 3; IV ­ 4;
 
 
7.
Todas as afirmativas estão corretas;
Apenas as afirmativas I e IV estão corretas;
  Nenhuma afirmativa está correta;
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas;
  Apenas as afirmativas I e II estão corretas;
 
 Gabarito Comentado
 
De acordo com o psicólogo Australiano Greg Nathan, a relação entre franqueadores e franqueados abrange
várias etapas. Essas etapas foram denominadas pelo autor como "Fator E". São elas:
8.
Free, Glee e Be;
  Cree, Agree e Fee;
We, Be e Me;
Glee, Agree e Cree;
  Fee, See e We;
 
 Gabarito Comentado
Peter Drucker disse que a finalidade do processo de planejamento é enfrentar a incerteza do futuro. Na
verdade, apenas uma parte do futuro é incerta ou desconhecida. Uma outra parte é conhecida e previsível.
Então, segundo ele, planejar consiste em tomar três tipos de decisões:
Depois de identificar os segmentos de mercado que lhe interessam, o próximo passo do empreendedor é
escolher quais mercados­alvo ¿ grupos de consumidores específicos ¿ irá atender, para concentrar os esforços
da empresa em nichos nos quais a eficiência seja maior. Para decidir quais mercados explorar, os segmentos
devem ser avaliados por meio de indicadores como:
São etapas de técnicas de vendas:
Acerca do I­Franchising, responda: "A fase em que o franqueado abandona as orientações da rede e adota suas
próprias campanhas publicitárias é":
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalizaçãodo exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
  Definir objetivos, Definir cursos de ação, Definir meios de execução.
Definir objetivos, Definir metas, Definir visão.
Todas erradas.
Definir foco, Definir visão, Definir implementação.
Definir missão, Definir visão, Definir valores.
2.
Tamanho e crescimento do mercado, objetos e recursos da empresa.
  Atratividade do mercado, objetos e recursos.
Todas erradas.
  Tamanho e crescimento do mercado, atratividade, objetos e recursos da empresa.
Tamanho e crescimento do mercado, atratividade e recursos da empresa.
3.
  Fazer o consumidor parar e Contratar funcionários;
Fazer a loja ser notada e Realizar descontos;
Realizar descontos e Fazer o consumidor comprar;
Contratar funcionários e Atrair o consumidor;
  Atrair o consumidor e Fazer o consumidor parar;
 Gabarito Comentado
4.
Individualismo;
Inspiração;
Para atrair o consumidor a entrar na loja, o franqueado precisa:
De acordo com o psicólogo Australiano Greg Nathan, a relação entre franqueadores e franqueados abrange
várias etapas. Essas etapas foram denominadas pelo autor como "Fator E". São elas:
A seguir existe uma listagem em algarismos romanos (I, II, III e IV) e outra listagem com números cardinais
(1, 2, 3 e 4), a primeira com etapas/tarefas que devem ser executadas de forma a reforçar o trabalho realizado
pelo marketing e a segunda com a correspondente conceituação. Sendo assim, relacione uma com a outra e
assinale a opção correta: I ­ Atrair o consumidor; II ­ Fazer a loja ser notada; III ­ Fazer o consumidor parar;
IV ­ Fazer o consumidor comprar; 1 ­ Utilização de material promocional de forma a chamar atenção do
consumidor; 2 ­ Através de layout, banners e faixas, a loja busca ser visível ao seu público­alvo; 3 ­ A
motivação da equipe de vendas também é fator fundamental para realizar um serviço de atendimento ao
cliente com qualidade; 4 ­ Pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial;
É importante saber sobre a relação entre franqueador e franqueado nas ações de marketing institucional, bem
como conhecer as ações de marketing de crescimento de rede e as etapa de técnicas de vendas em uma loja
franqueada. Sendo assim, julgue os itens a seguir e assinale a única opção correta: I ­ O I­Franchinsing
envolve as seguintes fases: Inspiração, Independência, Inovação, dentre outras; II ­ No Individualismo, uma
das fases do I­Franchising, o franqueador deve ser transparente e explicar a estrutura da operação; III ­ A
Gratificação, também chamada de Fee, é caracterizada pela necessidade do franqueado demonstrar sua
competência e afirmar a sua independência; IV ­ Com relação às ações de marketing de crescimento de rede,
as duas principais formas de divulgação são: E­commerce e M­commerce;
  Independência;
  Irmanação;
Iminência;
5.
  Motivar a equipe de vendas para realizar um serviço de atendimento ao cliente com qualidade;
Pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e tempo médio de acesso do
consumidor¿alvo na loja;
Utilizar layout, banners, faixas a loja busca ser visível ao seu público­alvo;
  Combinar material promocional adequado e equipe de vendas treinada;
Utilizar material promocional de forma a chamar atenção do consumidor;
 Gabarito Comentado
6.
  Fee, See e We;
We, Be e Me;
Cree, Agree e Fee;
Free, Glee e Be;
  Glee, Agree e Cree;
 Gabarito Comentado
7.
I ­ 3; II ­ 1; III ­ 4; IV ­ 2;
  I ­ 4; II ­ 2; III ­ 1; IV ­ 3;
I ­ 1; II ­ 2; III ­ 3; IV ­ 4;
I ­ 4; II ­ 3; III ­ 2; IV ­ 1;
I ­ 2; II ­ 4; III ­ 3; IV ­ 1;
8.
  Nenhuma afirmativa está correta;
  Apenas as afirmativas I e II estão corretas;
Todas as afirmativas estão corretas;
Apenas as afirmativas I e IV estão corretas;
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas;
 Gabarito Comentado
Os autores Denis Santini e Filomena Garcia, no Livro Marketing para Franquias (2011), adaptaram as etapas ao
conceito de marketing e apresentaram o I­Franchising. Desta forma, assinale a opção correta referente às fases
que o I­Franchising apresenta:
Além da divulgação da marca, é preciso que a franquia trabalhe com a questão de gestão de vendas. Algumas
tarefas devem ser executadas de forma a reforçar o trabalho realizado pelo marketing. Com base na
informação acima, assinale a opção correta:
É a fase da maturidade de relação entre franqueador e franqueado:
"Fazer o consumidor parar" é uma das etapas de técnicas de vendas. Neste sentido podemos entender tal etapa
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
GST0444_A7_201608040641_V2  
Lupa   Calc.
   
 
Vídeo PPT MP3
 
Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
  Inspiração, Individualismo e Inclusão;
  Incidência, Imponência e Iminência;
Imposto, Incidência e Interação;
Incidência, Imponência e Inclusão;
Iminência, Individualismo e Interação;
 
 
2.
"Fazer o consumidor comprar", visa pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o
tempo médio de acesso do seu público­alvo na loja;
 
"Atrair o consumidor", visa pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o tempo
médio de acesso do seu público­alvo na loja;
Propaganda, também conhecida como publicidade, é um modo específico de apresentar informação sobre
um produto, visando, também pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o tempo
médio de acesso do seu público­alvo na loja;
"Fazer a loja ser notada", visa pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o tempo
médio de acesso do seu público­alvo na loja;
"Fazer o consumidor parar", visa pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o
tempo médio de acesso do seu público­alvo na loja;
 
 Gabarito Comentado
 
3.
  Inclusão;
Irmanação;
Imersão;
Iminência;
Inspiração;
 
 Gabarito Comentado
 
4.
como sendo aquela onde:
No que tange à relação entre o franqueador e o franqueado nas ações de marketing (I­Franchising), assinale a
opção correta:
A seguir existe uma listagem em algarismos romanos (I, II, III e IV) e outra listagem com números cardinais
(1, 2, 3 e 4), a primeira com etapas/tarefas que devem ser executadas de forma a reforçar o trabalho realizado
pelo marketing e a segunda com a correspondente conceituação. Sendo assim, relacione uma com a outra e
assinale a opção correta: I ­ Atrair o consumidor; II ­ Fazer a loja ser notada; III ­ Fazer o consumidor parar;
IV ­ Fazer o consumidor comprar; 1 ­ Utilização de material promocional de forma a chamar atenção do
consumidor; 2 ­ Através de layout, banners e faixas, a loja busca ser visível ao seu público­alvo; 3 ­ A
motivação da equipe de vendas também é fator fundamental para realizar um serviço de atendimento ao
cliente com qualidade; 4 ­ Pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial;
É importante saber sobre a relação entre franqueador e franqueado nas ações de marketing institucional, bem
como conhecer as ações de marketing de crescimento de rede e as etapa de técnicas de vendas em uma loja
franqueada. Sendo assim, julgue os itens a seguir e assinale a única opção correta: I ­ O I­Franchinsing
envolve as seguintes fases: Inspiração, Independência, Inovação, dentre