COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 2

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 
 
 
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 26/04/2018 15:12:11 (Finalizada) 
 
 
1a Questão (Ref.:201408709933) Acerto: 1,0 / 1,0 
Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser 
consideradas importantes para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir 
oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das mais necessárias. 
 
 
Flexibilidade 
 
Resiliência 
 
Negociação 
 Comunicação 
 
Versatilidade 
 
 
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Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201408520248) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da 
comunicação: 
 
 Verbal oral. 
 
Eletrônica. 
 
Verbal escrita. 
 
Não verbal 
 
Simbólica. 
 
 
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3a Questão (Ref.:201409090755) Acerto: 1,0 / 1,0 
É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos. Muitos deles 
têm solução pacífica, com pouco rancor. A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser 
solucionado têm sido objeto de grande volume de pesquisas em psicologia social. Sendo assim, 
uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-
ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo, chamamos de: 
 
 Negociação. 
 
Dispersa. 
 
Inadequada. 
 
Indefinida. 
 
Deficiente. 
 
 
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4a Questão (Ref.:201409555668) Acerto: 0,0 / 1,0 
Um dos tópicos mais antigos em psicologia social, o(a) ________________, sintetiza a maneira 
como as pessoas trabalham em grupo, quando a presença de outros energiza ou inibe a ação ou 
modifica comportamentos, sobretudo em relação ao processo decisório e nas situações de 
conflito e possível solução de problemas através de cooperação. Complete a lacuna: 
 
 
Informação. 
 Comunicação. 
 
Negociação. 
 
Conhecimento. 
 Estudo de Grupos. 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201409105390) Acerto: 1,0 / 1,0 
Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco 
aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a 
opção incorreta: 
 
 
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria. 
 
Distribuir recompensas e punições com justiça. 
 
Fazer declarações claras de desempenho. 
 
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho. 
 Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas. 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201408520907) Acerto: 1,0 / 1,0 
Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho 
de sua equipe, solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o 
gerenciamento de desempenho, utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela: 
 
 
Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados. 
 
Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas. 
 Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho. 
 
Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho. 
 
Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo. 
 
 
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7a Questão (Ref.:201409080572) Acerto: 1,0 / 1,0 
Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um 
tarefa. Qual o tipo de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno: 
 
 Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o 
desempenho dos demais funcionários. 
 
Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento. 
 
Focalizar a tarefa e não quem a executa. 
 
Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo. 
 
Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento. 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201408699663) Acerto: 1,0 / 1,0 
Dentro dos tipos de avaliação, existem dois tipos que são separadas em objetiva e subjetiva, 
porém a subjetiva ainda é dividida em duas, quais são os subtipos da avaliação subjetiva: 
 
 
Subjetiva analítica e absoluta 
 
Subjetiva absoluta e analitica 
 
Subjetiva analítica e relativa 
 
Subjetiva sintética e absoluta 
 Subjetiva absoluta e relativa 
 
 
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9a Questão (Ref.:201408710022) Acerto: 1,0 / 1,0 
De acordo com Kurt Lewin, em sua Teoria de Campos de Força Social, o status quo é definido 
como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. E, os diferentes ritmos de 
interação entre essas forças geram três estágios de mudanças. Assinale a resposta, dentre as 
afirmativas a seguir que indicam, corretamente, quais são estes estágios mencionados no 
enunciado, considerando a linearidade da sequência em que eles acontecem 
 
 Descongelar, Mudar e Recongelar 
 
Agir, Mudar e Descongelar 
 
Descongelar, Transformar e Agir 
 
Transformar, Descongelar e Recongelar 
 
Mudar, Agir e Recongelar 
 
 
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10a Questão (Ref.:201409041996) Acerto: 1,0 / 1,0 
O gerenciamento de mudanças requer alguns conhecimentos básicos sobre novos modelos e 
modismos e isso a psicologia ajuda a conhecer o processo da interação humana e suas 
importantes variáveis, que nas atuais organizações contemporâneas tem-se discutido as formas 
de gerir os seus colaboradores.Assim ao criar uma coalizão orientadora é preciso: 
 
 
perceber a tendência a fazer-nos semelhantes para ajustamento à cultura da qual 
somos parte e no ambiente de trabalho, supõe-se que a interação se dê de acordo com 
um esquema inteligível de ação. 
 identificar, primeiramente, as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e 
depois, elas receberem ajuda para que influenciem os outros a participar do processo. 
 
entender que as pessoas têm potencial criativo, podem gostar de trabalhar, que é uma 
atividade natural do ser humano. 
 
entender que as organizações não devem mudar para se manterem atualizadas com as 
variações ocorridas no ambiente ao seu redor. 
 
Identificar uma administração que torne-se participativa, ponha em evidência as 
iniciativas pessoais. 
 
 
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