Gerenciamento de Mudanças nas Organizações

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27/04/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1978651&classId=895536&topicId=2618445&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião com
outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao defender que
os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há décadas. Déborah
discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, indagou Paulo. - Que fazemos sempre do
mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais rapidez no atendimento e nas
soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder, concluiu. Com base nos modelo de
mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
 Déborah está na fase de Descongelamento.
 Déborah está na fase de Mudança.
Paulo está na fase de Recongelamento.
Paulo está na fase de Descongelamento.
Paulo está na fase de Mudança.
 
 
 
Ref.: 201607775834
 2a Questão
John Kotter, professor pesquisador de Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de
mudanças. São alguns deles, EXCETO:
 Fortalecer a ação.
Criar vitórias em curto prazo.
Consolidar ganhos.
 Diminuir a urgência.
Acertar a visão.
 
 
 
Ref.: 201607780286
 3a Questão
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a
realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios:
 Realizar exames médicos em todos os funcionários.
Criar vitórias em curto prazo.
Criar uma coalizão orientadora.
Comunicar para conseguir adesão.
Aumentar a urgência.
 
 
 
Ref.: 201607743973
 4a Questão
Estuamos sobre os 8 estágios de mudanças proposto pelo professor e pesquisador de Harvard Business School, John
Kotter, entre elas está a de Fortalecer a ação, que se assemelha ao método de Lewin no sentido de?
 Eliminar os riscos;
 Eliminar a resistência à mudança;
Confrontar as opiniões contrárias;
Combater os opositores;
Eliminar os resistentes;
27/04/2018 Conteúdo Interativo
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Ref.: 201607738952
 5a Questão
Cada vez há mais necessidade de mudanças dentro das organizações pelo simples fato de terem que se adaptar às
pressões do entorno. A sua rapidez de adaptação às mudanças torna-se um fator diferencial competitivo pois:
considera-se mudança organizacional enquanto o cotidiano organizacional e necessário para a exigência da
empresa no mercado global, competitivo e mutante
é um processo constante e o ideal seria denominá-lo de "mudando" ao invés de mudança, para dar essa ideia de
processo nem sempre contínuo
é a resposta da organização às transformações que vigoram no ambiente, com o intuito de manter a
incongruência entre os componentes organizacionais
a mudança é qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, decorrente de fatores somente
internos à organização
 as mudanças do ambiente externo exigem da organização a capacidade contínua de resposta rápida e eficaz a
estas transformações
 
 
 
Ref.: 201607648646
 6a Questão
No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas, particularmente no trabalho.
As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar os novos e constantes desafios. Segundo
Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é organizado para ajudar a
mudança, chama-se:
 Gerenciamento de sugestões
Pensamentos positivos e ensaios
Auto-observação/exploração
Autorrecompensa e punição
 Metas autoestabelecidas
 
 
 
Ref.: 201607131296
 7a Questão
No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados sobre o
problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções indicadas abaixo,
identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar
os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e
críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real.
Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
 Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
 Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
 
 
Explicação:
I- Ser crítico - CORRETA
II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. - CORRETA
III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. - CORRETA
IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real. - CORRETA
27/04/2018 Conteúdo Interativo
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Todas essas são ferramentas para coleta de dados sobre o problema. Portanto, todas as afirmativas estão corretas.
 
 
 
Ref.: 201607312862
 8a Questão
De acordo com a teoria do sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campos de força social, o status quo é definido
como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças
geram três estágios de mudança, definidos por:
Descongelar; Estabelecer; Recongelar.
Congelar; Manter; Mudar.
 Descongelar; Mudar; Recongelar.
Congelar; Mudar; Recongelar.
Descongelar; Manter; Recongelar.