Gestão de Mudanças Organizacionais

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27/04/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1978651&classId=895536&topicId=2618445&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas, particularmente no trabalho.
As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar os novos e constantes desafios. Segundo
Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é organizado para ajudar a
mudança, chama-se:
 Metas autoestabelecidas
Auto-observação/exploração
Autorrecompensa e punição
Pensamentos positivos e ensaios
 Gerenciamento de sugestões
 
 
 
Ref.: 201607780286
 2a Questão
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a
realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios:
Comunicar para conseguir adesão.
 Realizar exames médicos em todos os funcionários.
Criar uma coalizão orientadora.
Criar vitórias em curto prazo.
Aumentar a urgência.
 
 
 
Ref.: 201607738952
 3a Questão
Cada vez há mais necessidade de mudanças dentro das organizações pelo simples fato de terem que se adaptar às
pressões do entorno. A sua rapidez de adaptação às mudanças torna-se um fator diferencial competitivo pois:
é um processo constante e o ideal seria denominá-lo de "mudando" ao invés de mudança, para dar essa ideia de
processo nem sempre contínuo
é a resposta da organização às transformações que vigoram no ambiente, com o intuito de manter a
incongruência entre os componentes organizacionais
 as mudanças do ambiente externo exigem da organização a capacidade contínua de resposta rápida e eficaz a
estas transformações
 considera-se mudança organizacional enquanto o cotidiano organizacional e necessário para a exigência da
empresa no mercado global, competitivo e mutante
a mudança é qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, decorrente de fatores somente
internos à organização
 
 
 
Ref.: 201607312862
 4a Questão
De acordo com a teoria do sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campos de força social, o status quo é definido
como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças
geram três estágios de mudança, definidos por:
Congelar; Manter; Mudar.
Descongelar; Estabelecer; Recongelar.
Congelar; Mudar; Recongelar.
Descongelar; Manter; Recongelar.
 Descongelar; Mudar; Recongelar.
27/04/2018 Conteúdo Interativo
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Ref.: 201607775834
 5a Questão
John Kotter, professor pesquisador de Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de
mudanças. São alguns deles, EXCETO:
 Diminuir a urgência.
Consolidar ganhos.
Acertar a visão.
Criar vitórias em curto prazo.
Fortalecer a ação.
 
 
 
Ref.: 201607312504
 6a Questão
Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião com
outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao defender que
os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há décadas. Déborah
discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, indagou Paulo. - Que fazemos sempre do
mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais rapidez no atendimento e nas
soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder, concluiu. Com base nos modelo de
mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
 Déborah está na fase de Descongelamento.
Paulo está na fase de Descongelamento.
Paulo está na fase de Mudança.
Déborah está na fase de Mudança.
Paulo está na fase de Recongelamento.
 
 
 
Ref.: 201607653900
 7a Questão
O enfoque na necessidade de constante adaptação das organizações contemporâneas, as quais são dotadas de
paradigmas que fazem parte de sua cultura organizacional, está relacionada com:
a gestão corporativa
a reengenharia de processos
o desenho do serviço
a administração de transições
 a gestão de mudanças
 
 
 
Ref.: 201607131293
 8a Questão
Uma das ações de um gestor é realizar a chamada para a ação de envolver os interessados na mudança para o processo
de realização dela. Ao contrário do sentido normal da palavra contratação, normalmente utilizada para atos externos, aqui
estamos falando de:
27/04/2018 Conteúdo Interativo
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Um contrato no sentido de definir regras no comportamento do indivíduo a fim de resolver o problema.
 Um contrato no sentido de envolver os indivíduos para que juntos tenham o compromisso de preencher as lacunas
referentes ao problema.
Um contrato no sentido de estabelecimento de metas que os indivíduos terão para a solução do problema.
Um contrato no sentido de definir regras para que os indivíduos tenham o compromisso de preencher as lacunas
referentes ao problema.
Um contrato para estabelecer para os indivíduos qual o comportamento que terão para preencher as lacunas
referentes ao problema.