resumo de canais de distribuição

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Maximiano
	fayol
	Planejamento
	Prever
	Organização
	Organizar
	Liderança
	Comandar
	Execução
	Coordenar
	Controle
	Controlar
Adm: é processo de tomada de decisão sobre objetivos e utilização de recursos: 5 funções Áreas da adm: MKT; matérias; logística; produção; financeiro e gestão ambiental.
Sistema fechado: não interage com o ambiente externo. Ex. maquinas, motor, relógio... Sistema aberto: tem influencia do ambiente externo. 
Logística: tornou-se objetivo de pesquisa a partir 1970. Responsável pelas atividades de distribuição física e armazenagem.
	Eficiência: realização da tarefa da forma correta c/mínimo de atividades e o máximo de recursos
	Eficácia: preocupação e atingir os objetivos predeterminados. 
Quanto maior for eficiência + produtiva a uc será=visando redução de custos e aumento da lucratividade
3PLs(trid party logistics) operações logísticas terceirizadas.
Adm de matérias: área responsável pelo suprimentos p/ produção e também pela entrega do produto final. 
Transporte/distribuição física: processo de deslocar um produto p outro local. Intermediários: varejo, atacado, distribuidor e agente(exterior auxilia na transação)
Armazenagem: é atividades de guardar o produto.
Evolução dos processos logísticos 4 fases:
	Adm de matérias + distribuição (1970 fornecedor)
	Logística integrada (1980 + suprimentos)
	Supplychain managment (SMC) integração total
	SMC+ECR (globalização)
	Otimização do sistema de transporte
	Visão sistêmica e integração c/sistema de informação
	Visão sistêmica, incluindo fornecedores e canais de distribuição
	Uso da aliança estratégica e contratação de canais alternativos de distribuição
Entrada para novos entrantes: avaliar as dificuldades para entrar no mercado, observando os custos de mudança; acesso aos canais de distribuição, patentes e tempo para regulamentação
5 forças de porter
Compradores: avaliar o poder de negociação, observando o volume de compras, custo de mudança, produtos substitutos e quantidade de clientes. 
Rivalidade entre concorrentes: avaliar a competividade do mercado, levando em conta quantidade, diversidade, Market sheres e poder financeiro dos concorrentes e diferenciação de produtos
Fornecedores: avaliar o poder de negociação, levando em conta quantidade de fornecedores e curso de mudança
Produtos substitutos: analisar a possibilidade através de propensão do comprador, relação preço/rendimento e custo de mudança para o comprador
Abordagens usadas na estratégia competitiva: posicionamento, equilíbrio, mudança e estratégia de diversificação.
3 abordagens estratégicas genéricas: 
Vantagens competitivas 2 forma:
	Custo: Redução do custo
	Valor: diferenciação oferecida ao cliente
Produtos: resultado final de uma fabricação(tangível)
Serviço: ação ou efeito do servir ou ato de desempenho intangível que uma parte oferece para outro. 5 tipos:
	Massa
	Profissional
	Massa customizado
	Profissional massa
	Lojas
	Grande marcela de clientes padronizado, ganho em escala ex. metro
	Customizado, conforme a necessidade do cliente ex. medico
	Tecnologia cria a sensação de customizado no cliente ex. livraria virtual
	Nº maior de clientes por dia em unidades operacionais ex. plano de saúde
	Volume intermediário de clientes por dia ex. hipermercado
Processo de decisão de compra: 
	Reconhecimento do problema
	Busca de informações
	Avaliar alternativas
	Decisão de compra
	Comportamento pós compra
	Necessidade de comprar algo
	Marca? Valores? 
	Comparações
	Fechar compra
	Satisfeito ou não
Fatores que influenciam o comportamento do consumidor:
	Culturais: subcultura e classe social
	Social: grupo de referência, família, papeis e posição social
	Pessoais: idade, ocupação, clico de vida, personalizado, autoconceito
	Psicológico: motivação, percepção, aprendizado, cresças e atitude
Comercio: consumidor final. Aquisição de bens/serviços pelos consumidores. 
Comercio eletrônico: via internet. Vantagens: inserção rápida no mercado, relações mais ágeis, redução burocracia e assimetria informacional e mais fácil analise mercadológica.
	B2C business to consumer
	B2B business to business
	B2G business to goverment
	C2C consumer to consumer
	Uc e o consumidor final ex. lojas vituais
	uc+uc ex. atacado virtual
	Uc + governo ex. prefeitura
	2 consumidores ex. site de compras coletivas 
5 Atividades p/ analise dos objetivos da distribuição: 
	Definir os objetivos
	Determinar os meios alternativos (sistemas)
	Identificar as áreas importantes
	Determinar as contribuições em termos de custos de cada área
	Examinar as implicações do custo total em cada alternativa
Analise por canais de distribuição: pode operar com vários tipos de canais, observa estrutura de custo e quanto rentável é. 
Analise por produto e por mercado: observa quanto cada produto/mercado gera de lucro ou custo para uc. 
Analise por objetivo de distribuição: serie de metas a serem atingidas pelo produto/mercado.
Principais custos: custo de transporte, expedição e recepção, estocagem e estrutura.
Objetivo dos canais de distribuição: tornar o produto disponível ao cliente da forma que ele quiser. Entrada (de matérias no deposito) -> processo (transformação do material) -> saída (expedição) -> controle ou feedback (retorno) -> restrições(limites de operação).
4 funções dos canais: indução da demanda(procura), satisfação, serviço de pos venda e troca de informações. 
SCM(supplychain management) o gerenciamento da cadeia de suprimentos e distribuição.5fases: planejamento, desenvolvimento, fabricação, logística e retorno. 
Valor ao cliente é constituído por 4 elementos: qualidade, serviço, custo e tempo. 
Suprimentos: processo de disponibilizar matéria prima necessária para a fabricação. 3 fatores: materiais, informações e financeiro.
Método ABC: A itens + importantes, B itens intermediários/estratégicos e C menos importantes. Ordenação conforme a importância.
Roteirização de veículos: planejamento e execução de roteiros de entrega p/ consumidores finais. 3 fatores 1) decisão: do grupo de clientes que serão visitados, quais veículos, motorista, programa e qual sequência de visita. 2)Objetivo: conciliar oferta de um serviço com qualidade e reduzir custos. 3) restrições: transito e limites de tempo.
Roteirização sem restrições (PCV problema de caixeiro – viajante) método: solução obtida do 1º método, aperfeiçoando e usando uma sistemática predefinida.
Tipos de canais:
	Verticais: 1 caminho até o consumidor, não importa quantos intermediários
	Hibrido: vários caminhos ao mesmo tempo p/entrega do mesmo produto
	Múltiplos: intermediários diferentes, + de um canal do produto disponível p/consumidor.
Característica dos modais: foco na distribuição. Execução vai depender da carga, tempo de entrega e o local.
KPIs(sistemas de medições) os dados p/informação e rescisão estratégica a respeito do nível de serviço. 3 tipos:
	OTIF(on time in full):medi o lead time(tempo entre o pedido e a entrega)
	Ruptura de gondola: medi de quanto em quanto tempo falta o produto no mercado
	Produtividade: medi a efetividade e qualidade do processo de trabalho de cada setor da distribuição
	Custos: medi os custos
Picking: separa o pedido dos clientes dento do armazém. Pick list: todos processos que envolvem picking. 4formas para org o armazém
	Discreto: 1 funcionário responsável p/fazer a separação do pedido especifico
	Por lote: 1 funcionário resp por um tipo de produto ou pedido, faz separação do lote
	Por zona: uc grande. Vários funcionários resp por cada zona no armazém 
	Por onda: grupos de funcionários trabalham juntos quando chega o pedido separam conforme a demanda
Stage Out: 
	Conferencia
	Etiquetagem: conferi e/ou colocada etiquetano produto ex. exportação conforme o pais
	Quarentena: quando tem algo de errado, fica até resolver o ocorrido ou devolução
Packing: Pega os produtos separados no armazém e vai empacotar para o cliente, se tem mais de um produto diferente colocar na mesma embalagem para o transporte. 
Expedição: despacha o produto para o cliente
	Documentação: nota fiscal, conhecimento do transporte
	Janelas de entrega: saber de quanto em quanto tempo devo mandar o produto p/região. Mandar p/vários clientes ao mesmo tempo
	Logística reversa: pós venda e pós consumo