prointer I parcial

Prévia do material em texto

ANHANGUERA EDUCACIONAL
POLO RECIFE
TECNOLOGO I
Davidson Ricardo Bezerra de Souza. – RA:5350666090
Julio Cezar Magalhães Ramos. – RA:5340638384
Luciano Pontual dos Santos. – RA:5342655651
Keila Rafaela da Silva. – RA:5326589255
Marcos Ezequiel da Encarnação. – RA:5326578114
Raphael A. de A Bezerra. – RA:5342620077
Ligou, Chegou Água Mineral.
Projeto interdiciplinar.
RECIFE, 2017
Davidson Ricardo Bezerra de Souza. – RA:5350666090
Julio Cezar Magalhães Ramos. – RA:5340638384
Luciano Pontual dos Santos. – RA:5342655651
Keila Rafaela da Silva. – RA:5326589255
Marcos Ezequiel da Encarnação. – RA:5326578114
Raphael A. de A Bezerra. – RA:5342620077
Projeto Interdisciplinar apresentado aos cursos de Gestão Financeira, Logistica, Gestão Comercial da Universidade Anhanguera como requisito parcial à obtenção de nota para aprovação da disciplina de Projeto Interdisciplinar aplicado aos cursos de Tecnologia I.
Tutora Eletrônica: Rodrigo Shimasaki
Tutor(a) de Sala: Luciana Correa
RECIFE, 2017
SUMÁRIO
Apresentação...................................................................................................................4
Descrição da situação pesquisada...................................................................................5
pág. 1
Questionário........................................................................................................5
Considerações da entrevista................................................................................5
Descrição do negócio......................................................................................................7
Nome do Negócio................................................................................................7
Produto / Serviço.................................................................................................7
Local do Negócio................................................................................................7
Fundamentos da Empresa....................................................................................7
Aspectos Técnicos...............................................................................................8
Oferta e Demanda................................................................................................8
Estratégias de marketing dos concorrentes..........................................................8
Oportunidades e ameaças....................................................................................8
Principais e Maiores consumidores do produto..................................................9
Aspectos de viabilidade................................................................................................10
Viabilidade mercadológica................................................................................10
Viabilidade técnica............................................................................................10
Viabilidade administrativa e organizacional.....................................................10
Viabilidade financeira.......................................................................................11
Conclusão.....................................................................................................................12
Referências Bibliográficas............................................................................................13
Anexo............................................................................................................................14
	
	
pág. 4
I	Apresentação
O trabalho desenvolvido para o PROINTER/2017 (Faculdade Anhanguera) foi realizado no campus Recife/PE. Trata-se de uma revendedora de água mineral, visando atender tanto empresas quanto residências do bairro e proximidades. Ficará localizada na Rua Tenente Domingos de Brito, Boa Viagem, número 125/Recife-PE.
O objetivo da empresa será oferecer ao cliente um atendimento de qualidade e entrega com melhor custo beneficio.
II	Descrição da situação pesquisada
2.1	QUESTIONÁRIO
Entrevista com um Empreendedor
Nome da Empresa: Styllo Modas
Endereço: Av. Pres. Kennedy nº 425 CEP: 53010-120
Cidade: Olinda
Estado: Pernambuco
Ramo de Atividades: Confecção
Produtos e/ou serviços: Costura sob medida
Data de Início das atividades: 20/03/06
Entrevistado: Aldielly Ezequiel
Público alvo: Igrejas evangélicas, pequenas empresas, e varejo.
Principal atividade: Fardamentos
Que fatores o influenciaram a se tornar um empreendedor?
R. Fatores hereditários, a família que trabalha no ramo.
Existem outros empreendedores em sua família?
 R. Sim, minha tia.
3)Sua ideia empreendedora nasceu durante seu período de estudos no colégio ou faculdade?
 R. Colégio
4)Qual foi a sua educação formal? Foi relevante para o negócio?
 R. 2º Grau completo, a educação em si é sempre importante para qualquer tipo de negocio mesmo que ela não seja voltada para área.
5)Porque muitos Profissionais têm medo de se arriscar em um empreendimento?
 R. Pensam que não terão dinheiro suficiente para manter e investir no negócio.
6)Como este futuro projeto poderá trazer independência ao profissional, impulsionando sua carreira e possibilitando o alcance de seus objetivos profissionais e pessoais?
 R. Com a prestação de serviços para empresas estabilizadas por meio de contratos duradouros e com parcerias e procurando entender bem o que o cliente precisa.
7)De que forma na teoria e na pratica a ética e as relações humanas no trabalho irão contribuir para o sucesso de um empreendimento?
 R. Através da prestação de serviço de forma transparente e negociando com honestidade para satisfazer as duas partes.
8)Como você encontrou a oportunidade de empreender?
 R. Após prestar serviços para uma pessoa que trabalhava no ramo.
9)Como você avaliou esta oportunidade?
 R. Como estou em uma crescente posso dizer que está superando minhas expectativas.
10)Você já tinha um plano de negócios? Se não, fez algum tipo de planejamento? Explique.
 R. Não. Apenas reservei o valor do aluguel do ponto por 4 meses.
11)Que experiência de trabalho anterior você teve antes de abrir um negócio?
 R. Auxiliar de costureira.
12)Quais são suas forças e fraquezas?
 R. Minha força é a rapidez nos serviços, honestidade e transparência e minhas fraquezas são timidez e pelo fato da timidez eu tenho uma dificuldade no atendimento ao publico.
13)Você teve ou tem Sócio? Os seus sócios complementaram suas habilidades para tocar o negócio?
 R. Não tenho sócio, nunca tive.
14)O que significa ter ética nos negócios para você?
 R. Ser honesta, verdadeira e consequentemente passar confiança nos relacionamentos com os clientes.
15) Quais os recursos econômico-financeiros você precisou para iniciar o negócio?
 R. Aproximadamente 3,000 mil reais.
16) Onde e quando obteve estes recursos?
 R. Obtive da rescisão do meu ultimo emprego.
17) Quando e como obteve o primeiro cliente?
 R. 2006, no fardamento para um grupo de pessoas de uma igreja.
18) Qual foi o momento mais crítico do negócio? Como foi superado?
 R. Nos primeiros 3 meses, Por meio de divulgação.
19) Qual é o lado positivo e o negativo de se tornar um empreendedor?
Rua A independência profissional, falta de renda fixa.
20) A carreira como empreendedor afetou sua família de alguma forma?
 R. Não, Nos preparamos para o momento.
21) Você faria tudo isso novamente? Por quê?
 R. Sim, é a realização de um sonho e um bem da minha família.
22) Que conselhos você deixa para uma pessoa que deseja se tornar um empreendedor de sucesso?
 R. Persista e insista com muito trabalho e dedicação venceremos, nunca desista do sonho devocês.
2.2	Considerações da entrevista
Diante da entrevista realizada, observamos que para ser um empreendedor de sucesso se faz necessário ter aptidão e gostar do que se faz. Exemplo em consideração habilidade que estão inseridas na pessoa do empreendedor.
Superar as dificuldades e vencer barreiras é aspectos positivos que iram auxiliar o empreendedor no seu dia a dia, levando em consideração que nunca pode desistir.
Entretanto para que tenha sucesso nos seus negócios o mesmo deverá utilizar ferramentas como a comunicação, tecnologia e bom atendimento para oferecer um serviço de qualidade produzindo satisfação para seus clientes e garantindo a sua permanência no mercado de trabalho.
III.	Descrição do negocio.
Nome do Negócio: Ligou, chegou Água Mineral.
O nome da empresa foi escolhido visando à rapidez e qualidade no atendimento e entrega domiciliar.
- Nomes e qualificação do proprietário e funcionários.
Luciano (Entregador/Motoqueiro)
Julio Cezar(Entregador/Motoqueiro)
Davidson Ricardo (Motorista caminhoneiro)
Keila Rafaela (recepcionista)
Raphael (Gerente e Proprietário)
De acordo com a análise realizada identificamos que a empresa terá como ponto forte a qualidade do atendimento, visto que disponibilizaremos de uma pessoa que ficará responsável por atender aos pedidos feitos por telefone e repassar a demanda para os entregadores assim como prestar o atendimento no próprio estabelecimento realizando a venda dos garrafões. Iremos dispor de dois entregadores que farão a entrega de moto, visando a entrega em tempo hábil, o que será um de nossos diferenciais. Além disso, realizamos uma pesquisa pelos bairros próximos no intuito de identificar os valores que normalmente são cobrados pelas outras revendedoras, podendo assim realizar uma oferta de serviço com um custo mais baixo, por disponibilizamos de um caminhão para a compra direta na fonte da água mineral. A escolha da localização foi feita visando atender a um público maior de empresas, mas não deixando de atender as residências também. Por se tratar de um imóvel próprio não existirão custos com aluguel do local.
Em contrapartida verificamos que a empresa tem como ponto fraco a rotatividade de funcionários, problema que pode ocorrer devido a falta de plano de carreira. Também encontramos dificuldades devido ao espaço ser menos que o desejado e por não dispor de segurança.
3.2	Produto / Serviço:
	O produto é água mineral comprado direto na fonte, e vendida a varejo, pessoas físicas, empresas, e venda a atacado a revendedores e grandes empresas.
	
3.3	Local do Negócio:
- Necessidades de espaço (aproximadas).
800m²
- Tamanho do negócio.
500m²
	
3.4	Fundamentos da Empresa:
- Visão: Satisfação do cliente e destaque para ampliação e ganhos.
- Missão: oferecer um serviço diferenciado, de qualidade e fidelizando clientes.
- Valores: respeito, honestidade, confiança, qualidade.
- Princípios: buscar sempre inovação e melhorias continua.
- Objetivos: trabalhar com qualidade, atender pessoas físicas e jurídicas, conseguir retorno financeiro dentro de 1 ano.
- Fatores Chaves e/ou Críticos de Sucesso (FCS): após realizarmos uma pesquisa de mercado nas empresas Crystal e Santa Joana do ramo de água mineral, chegamos à conclusão que os fatores e condições do empreendimento proporcionarão um bom retorno.
3.5	 Aspectos Técnicos (Análise Interna e Micro Ambiental):
	
3.6	Oferta e Demanda - Pesquisas Quali-Quantitativas (Análise Externa e/ou Macro Ambiental).
Através de uma pesquisa quali-quantitativa, envolvendo o usuário que precisará do serviço, chegamos à conclusão que poderemos oferecer um produto de qualidade, atendendo as necessidades do mercado e atendendo as expectativas dos clientes.
3.7 Estratégias de marketing dos concorrentes (Análise Externa: Micro e Macro Ambiental).
Os concorrentes atualmente usam outdoors, panfletagens e propagandas com carro de som para a divulgação de promoções e preços dos produtos.
3.8 Oportunidades e ameaças (Análise Externa: Micro e Macro Ambiental).
ANALISE SWOT
	FORÇAS
*Caminhão próprio.
*Preço menor que o da concorrência.
	OPORTUNIDADES
*Ótima Localização.
*Demanda de mercado
	FRAQUEZAS
*Possibilidades de prejuízo financeiro
*Quantidades de funcionários não atender a demanda
	AMEAÇAS
*Não atender a demanda de clientes conquistados.
*Alta concorrência
OBS:
	Forças.
	Caminhão próprio: Por ter um caminhão para fazer a compra direto na fonte, e assim obtendo menor preço do produto.
	Preço menor que o da concorrência: comprando à água direto na fonte, vendo para a concorrência, e vendo para o cliente final com maior lucratividade.
	
	Fraquezas.
Possibilidades de prejuízo financeiro: Por ter investido um valor muito alto, o retorno financeiro será com maior tempo, possibilitando prejuízo financeiro. 
Quantidades de funcionários não atender a demanda: Por ter uma quantidade reduzida de 5 funcionários.
Oportunidades
Ótima Localização: Por ser próximo ao Shopping Recife, e a uma área residencial com vários edifícios, e comércios.
Demanda de mercado: Um mercado em crescimento com alta demanda.
Ameaças.
Não atender a demanda de clientes conquistados: por ter um foco no tempo de espera, não conseguir atender a demanda de clientes adquiridos.
Alta concorrência: por ser um produto de fácil comercialização, a concorrência é enorme.
3.9	Principais e Maiores consumidores do produto (Análise Externa/Macro Ambiental).
Pessoas físicas, órgãos públicos, empresas, condomínios.
IV	Aspectos de viabilidade
4.1	 Viabilidade mercadológica:
A empresa Ligou Chegou Água Mineral atuará no serviço no ramo água mineral, entregara em domicilio, empresas e venda de garrafões. Tendo como publico alvo pessoas físicas e jurídicas dentro do controle de demanda, atendendo a todas as classes sociais.
 Após pesquisa na bairro de Boa Viagem pode-se concluir um mercado em expansão onde há muitas pessoas e empresas que sentem falta de uma distribuidora que forneça água e entregue em domicilio na região.
Atuaremos sem subjugar os concorrentes.
Usando de qualidade e compromisso para conquistar o espaço e sempre estar atento às ofertas externas e estando sempre atentos, atualizando pesquisas de mercado e produtos, valorizando o quadro de colaboradores no aspecto físico e psicológico, serviços de atendimento ao cliente e sua satisfação.
A divulgação será realizada através de redes sociais da empresa, carro de som, panfletos e boca a boca.
4.2	Viabilidade técnica:
Com relação ao aspecto tecnológico será a utilização de informatização, oferecendo um produto de qualidade sempre visando à validade da mercadoria.
Os produtos adquiridos são de uma fonte de água mineral de ótima qualidade e com laboratório próprio segundo o Químico Silvio da Água Mineral Crystal Tropical, e todos os requisitos exigidos pela APEVISA.
No que diz a respeito da estrutura do negocio, contará com um galpão de 500m² para armazenagem dos garrafões, recepção,escritório,3 sanitários (um feminino, um masculino, um para deficientes fisicos), garagem para guardar as motos, bicicleta e caminhão.
A empresa terá instalação feita na saída principal do maior shopping da região, com fácil acesso a rodovias e perímetro urbano.
Com relação às habilidades, será o primeiro negócio então não existe muita habilidade, porém o proprietário já trabalhou na área e tem conhecimento do ramo. Além de ser comunicativo.
- Custos: após levantamento no SEBRAE sobre os gastos primários foi investido um montante de R$ 153.870,00 mil reais relacionados à compra de dois motos, uma bicicleta, 1500 garrafões, um Notebook, uma impressora, dois telefones e um caminhão.
4.3	 Viabilidade administrativa e organizacional:
- Habilidades, competências, capacidades, valores e motivações dos funcionários e da administração frente aos requisitos do projeto.
Raphael – Gerente e Proprietário – Formado em Administração,conhecedor da área de logística e comercio atacadista, tem como objetivo programar ideias de uma nova administração e reger a empresa de acordo com o mercado.
Julio e Luciano – entregador motoqueiro – Apresenta hábil comunicação verbal, tem domínio do produto por ter trabalhado em empresas do mesmo ramo, tem poder de persuasão, envolvimento na venda e divulgação do produto, é flexível e atencioso.
Davidson Ricardo – Motorista Com experiência de 10 anos de profissão, conhecendo vários revendedores de água mineral.
Keila Rafaela – Recepcionista – Comunicativa e prestativa.
4.4	 Viabilidade financeira:
- Custo do projeto: o custo inicial foi baseado na pesquisa com o SEBRAE, o valor de R$153.870,00, sendo 30 mil reais de capital de giro.
- Fontes de financiamento: o valor levantado foi através da rescisão trabalhista, e financiamento bancário.
- Lucratividade: o lucro esperado será computado em 2 anos, com margem de 40% em cima do valor investido, conseguido através de um trabalho responsável e de comprometimento ao cliente.
V.	Conclusão
Após levantamentos e pesquisas com SEBRAE, e as empresas Léo Água Mineral e Água Mineral Crystal Tropical em torno da abertura do Ligou, chegou Água Mineral, chegamos à conclusão que è um investimento rentável e seguro. Sem descartar as possibilidades de possíveis problemas durante sua abertura e desenvolvimento, no pontos de vista de todas as pessoas envolvidas neste negócio, foram unânimes em afirmar que, havendo conhecimento, respeito, qualidade e bom preço serão fortes adjetivos para o sucesso.
VI.	Referências Bibliográficas
CARAVANTES, Geraldo R., CARAVANTES, Cléudia B., KLOECKNER, Mônica C. Comunicação e comportamento organizacional. Porto Alegre: ICDEP - Instituto Caravantes, 2012. 
 
Eduardo Pinto Vilas Boas e Caio C. P. Ferraz Júnior, Que cuidados tomar na fase de implementação do Plano de Negócios. Disponível em: <http://www.josedornelas.com.br/wp-content/uploads/2014/02/Artigos-Cient%C3%ADficos-Que-cuidados-tomar-na-fase-de-implementa%C3%A7_o-do-Plano-de-Neg%C3%B3cios.docx>. Acesso em: 20/ 04 / 2017. 
Anexos
Anexo 1.