Pesquisa de Marketing - G1 - PUC RIO

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Perguntas que irão cair na prova: 
1) Qual é o processo de pesquisa? 
Problema gerencial->Problema de Pesquisa-> Objetivo da Pesquisa-> Análise valor x custo-> Planejamento do Projeto-> Mobilização de Recursos-> Elaboração de Instrumento de Coleta -> Coleta de Dados-> Tabulação e Análise de dados -> Resultado e Recomendações
2) Qual é a utilidade da pesquisa em marketing? 
Dar informações para o gerente de marketing tomar as melhores decisões. 
3) O que são problema gerencial e problema de pesquisa? 
Problema gerencial: Qual decisão tomar? 
Problema de pesquisa: Que informações devo buscar?
4) Quais são os tipos de pesquisa? 
exploratória, descritiva e causal
5) Qual é a diferença entre exploratória, descritiva e causal? 
R-> Exploratória -> esclarecer e definir a natureza de um problema 
i. Dados secundários 
ii. Estudos piloto (estudo com amostragem pequena e sem utilizar 
padrão rigoroso) 
Ex 1: grupo de foco, que é uma entrevista em grupo de 
fluxo livre) 
2. Ex 2: técnicas projetivas 
3. Ex 3: entrevista em profunidade 
iii. Levantamento da experiência (reunir indivíduos com 
conhecimento sobre o problema) 
iv. Estudo de caso (investigar situações similares à do problema) 
Descritiva -> descrever as características de uma população ou 
fenômeno 
Causal -> Identificar relações de causa e efeito entre variáveis
6) Pesquisa Qualitativa X Quantitativa 
Qualitativa-> Descobrir o novo e buscar desenvolver teorias e hipóteses
Quantitativa -> Operacionalização de relações teóricas
7) Quais são as técnicas de coleta de dados? 
Entrevistas em profundidade
Entrevistas em sondagens
Técnicas Projetivas
Observação
Grupos de Foco
Técnica Delphi
Agrupamento Nominal
Etnografia
8) Qual é a diferença entre pesquisa para identificar problemas e pesquisa para 
trazer soluções? 
Uma pesquisa busca conversar com indivíduos e analisar situações para entender problemas atuais ou que até possam vir a existir. Na outra, conversa-se com pessoas que JÁ tem esse problema e sugere-se soluções para entender qual é a mais viável.
9) O que são dados qualitativos (grupo de foco, projetiva, etc)? 
Dados qualitativos: 
a. Fonte direta de dados 
b. Pesquisador como instrumento essencial para obtenção dos dados 
c. Significado que as pessoas dão às coisas 
d. Indução (Indução é o princípio lógico segundo o qual deve-se partir das partes para o todo; A dedução é uma forma de raciocínio científico segundo o qual devemos partir do geral para o particular.)
10) Quando usar dados secundários e o que considerar ao utiliza-lo? 
Os dados secundários são utilizados para adquirir Rapidez e com um custo mais baixo de obtenção de informações sobre assuntos que a empresa não teria capacidade de obter. Dessa forma, devemos considerar Fonte / Fornecedor; Período de tempo coberto; Completude; Metodologia empregada; Unidades de medição; População e amostra; Confiabilidade e Validade antes de utiliza-lo.
11) O que são levantamentos descritivos? 
Levantamento de experiência é a técnica de pesquisa exploratória com indivíduos que possuem conhecimento sobre o problema. A análise descrita é um processo que transforma os dados brutos de uma pesquisa em outros formatos (gráficos, tabelas, etc) que facilitem a compreensão e interpretação.
12) Quais são os possíveis viés? (pg 173) 
Os erros de viés podem ser de dois tipos: erro do respondente e erro administrativo
A administrativa é de erro na contagem de dados, fraude do entrevistador, etc.
O do respondente normalmente é causa pelo viés de resposta, 
quando os respondentes tendem a responder às perguntas de um modo que 
deturpa a verdade. Também existe o viés de aquiescência em que os alunos 
concordam com tudo, especialmente quando é sobre sugestão de novos 
produtos ou quando querem agradar o pesquisador. 
13) O que é uma observação? 
A observação é uma técnica que permite registrar comportamento sem precisar 
do relato do respondente. Eles podem ser feito de forma ativa, que pode ser de 
forma disfarçada ou não disfarçada, ou passiva. 
A observação passa a ser científica quando é sistematicamente planejada para 
atingir os objetivos da pesquisa. O pesquisador no ato da observação é uma 
testemunha
14) O que é um experimento? 
A experimentação consiste em mudar uma ou mais várias independentes e 
observar os efeitos na variável dependente. No projeto de pesquisa, que é o 
plano mestre que especifica todos os métodos que serão utilizados em 
pesquisas, busca-se um resultado no experimento, podendo esta hipótese 
estar certa ou errada após verificar a análise dos dados. 
15) O que é um questionário? 
O Questionário é um instrumento para a coleta de dados. Ele permite, por meio de suas perguntas, mensurar variáveis importantes para a pesquisa.
16) Quais são as formas de analisar (escalas, quais são as 4 categorias de escalas, 
etc) 
Definir o nível de mensuração é determinar qual o objetivo e a possibilidade relativa a cada variável: 1. Classificar - Escala Nominal 2. Ordenar - Escala Ordinal 3. Medir a distância - Escala Intervalar 4. Medir a magnitude - Escala de Razão.
17) Tipos de amostragem? 
Com uma amostra, em geral, busca--‐se estimar as características da população de interesse. As amostras possuem • Custos menores de coleta e processamento; • Rapidez na coleta; • Redução de erros na coleta e no processamento; • Maior aprofundamento dos dados obtidos. • Destruição das unidades de teste. 
Com a amostra pode-se: • Descrever e analisar (estatística, descritiva) as observações (Unidades amostrais) • Inferir (estatística inferencial) a partir dos resultados da amostra – processo de generalização. • Mas neste caso, SE, e SOMENTE SE, a amostra puder ser considerada REPRESENTATIVA da população da qual foi extraída.