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dimensões, dentre as quais destacamos as marcas e o atendimento 
personalizado, podemos considerar que estratégia aplicada: 
 
 
Enfoque 
 Diferenciação do produto 
 
Liderança de custos 
 
Novos entrantes 
 
Produtos substituídos 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201509144289) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
A diferenciação proporciona isolamento contra a rivalidade competitiva devido à lealdade dos 
consumidores com relação à marca como também à consequente menor sensibilidade ao preço. 
 
Os métodos para a diferenciação podem assumir muitas formas: projeto ou imagem da marca, 
tecnologia, serviços, rede de fornecedores ou outras dimensões. 
 
A diferenciação produz margens mais altas com as quais é possível lidar com o poder dos fornecedores. 
 A diferenciação não é uma estratégia viável para obter retornos acima da média em uma indústria 
porque ela não cria uma posição defensável para enfrentar as cinco forças competitivas. 
 A diferenciação ameniza o poder dos compradores, dado que lhes faltam alternativas comparáveis, 
sendo, assim, menos sensíveis aos preços. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201509397588) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Responda a pergunta com base nas informações abaixo: A empresa Saúde Natural surgiu após uma pesquisa de 
mercado junto aos médicos e nutricionistas que falaram sobre a necessidade em ter algo que pudesse ajudar na 
recuperação de pacientes após uma cirurgia bariátrica. A Empresa curitibana desenvolveu um Kit para suporte 
médico nutricional, testado e aprovado pelo Ministério da Saúde. Este Kit é para melhorar a flora intestinal de 
operados e não operados de obesidade. Extraído de http://www.shopesaude.com.br/institucional/Atualidades A 
empresa Saúde Natural compete no mercado com uma estratégia baseada, exclusivamente, no atendimento a 
um nicho de mercado, com uma oferta de produto sem similar no mercado. De acordo com a tipologia de 
estratégias genéricas de Michael Porter, essa empresa pratica uma estratégia de: 
 
 Enfoque 
 
Diferenciação 
 
Liderança total de custo 
 
Tudo para todos 
 
Enfoque baseado custo/diferenciação 
 
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Exercício: GST0581_EX_A6_201509117423_V1 Matrícula: 201509117423 
Aluno(a): WAGNER FARIAS GUIRRA Data: 17/04/2017 08:41:51 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201509731526) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
A BabyKids, uma grande empresa brasileira atuante na área de alimentação infantil, realizou em fins de 2011, 
uma análise dos ambientes interno e externo, como pré-requisito para a elaboração de um plano estratégico de 
marketing para 2012. Uma possível conclusão dessa análise é: 
 
 
A baixa qualidade dos serviços de pós-venda da BabyKids, registrada pelo seu call center, constitui 
uma vantagem à empresa. 
 A crescente atenção dos pais ao valor nutritivo dos alimentos de seus filhos, vista em uma pesquisa 
do mercado, é uma oportunidade para a BabyKids. 
 
A acentuada queda no nº de nascimentos nos últimos anos no país, computada pelo IBGE, constitui 
um ponto positivo para a BabyKids. 
 
A avidez por produtos de alimentação infantil, demonstrada pelos supermercados, constituiu uma 
desvantagem da BabyKids. 
 
A grande economia de escala, obtida pela BabyKids na produção de suas extensas linhas de 
produtos, constitui-se num ponto negativo. 
 
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 2a Questão (Ref.: 201509704076) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
Antes da abertura das importações, no início dos anos 90, o brasileiro que quisesse adquirir um automóvel 
quase certamente optaria por modelos de quatro marcas, Volkswagen, Fiat, Chevrolet e Ford. E não porque 
elas fossem as melhores do mercado e sim porque quase não havia outras opções, salvo algumas exceções 
como a extinta Gurgel. 
Desde então, o número de logotipos nos carros que rodam no País só aumenta a ponto de hoje termos nada 
menos que 50 marcas diferentes atuando por aqui. Sinal inequívoco da importância do nosso mercado, hoje o 
4º do mundo em vendas. O que impressiona é que nem mesmos os entraves que governo criou para impedir o 
acesso livre de veículos importados têm tirado o apetite de fabricantes pelo mundo. 
É verdade que as quatro marcas tradicionais ainda dominam as garagens brasileiras, mas essa participação tem 
caído com o tempo graças às investidas de novas empresas como a Renault, Hyundai, Toyota e Nissan, entre 
outras. 
Fonte: http://carros.ig.com.br/especiais/brasil+ja+tem+50+marcas+de+carros/5874.html 
acesso em 20/08/2014. - adaptado. 
No atual cenário, as marcas devem desenvolver continuamente produtos que agradem aos consumidores. Este 
esforço significa a sobrevivência da marca, uma vez que o nível de exigência dos consumidores aumenta a cada 
dia. 
Analise o texto e identifique qual o ambiente de marketing que está presente neste cenário? 
 
 
Demográfico 
 Competitivo 
 
Tecnológico 
 
Econômico 
 
Político-legal 
 
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 3a Questão (Ref.: 201509359286) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
As empresas estão interessadas no tamanho e na taxa de crescimento da população, na média de idade da 
população e composto étnico; níveis educacionais; padrões de moradia e características e movimentos 
regionais. Este enunciado refere-se a qual tipo de ambiente de Marketing? 
 
 
Ambiente sócio-cultural 
 
Ambiente econômico 
 
Ambiente tecnológico 
 
Ambiente competitivo 
 Ambiente demográfico 
 
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 4a Questão (Ref.: 201509712054) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
O planejamento estratégico é uma ferramenta da gestão organizacional que deve ser elaborado com base no 
ambiente externo à organização ¿ macroambiente ¿ e no ambiente interno ¿ microambiente. Cada um destes 
ambientes apresenta variáveis que dão subsídios aos gestores no processo de estruturação do planejamento 
estratégico. Sendo assim, sabe-se que, no processo de planejamento estratégico, o: 
 
 macroambiente fornece as variáveis não controláveis 
 
micro e o macroambientes fornecem as variáveis controláveis 
 
macroambiente fornece as variáveis controláveis 
 
processo é utilizado para controlar as variáveis controláveis e as não controláveis 
 
microambiente fornece as variáveis não controláveis 
 
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 5a Questão (Ref.: 201509139481) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
Enquanto os jovens brancos de 15 a 24 anos de idade cresceram a um ritmo de apenas 0,2% ao ano, os 
negros nesta idade incrementaram-se a uma taxa média para o período de 1980-1991 de 2,3% (Gráfico). A 
taxa de crescimento mais elevada da população negra deve-se, provavelmente, não só a uma fecundidade 
mais alta associada a este grupo, como também aos efeitos diretos da miscigenação. 
Os dados fornecem informações importantes do macroambiente de marketing que auxiliam o profissional de 
marketing a analisar oportunidades e ameaças no mercado. Qual das alternativas abaixo representa o 
ambiente de marketing e seus aspectos que melhor se refere a esses dados? 
 
 
 
Ambiente cultural: crenças regionais e crescimento da cultura afro 
 
Ambiente demográfico: composição da

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