GESTÃO DE PROCESSOS

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GESTÃO DE PROCESSOS
	
	
	
	
	
	
	
	1a Questão (Ref.:201709099652)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Toda Organização é uma coleção de processos que são executados. Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo. Portanto, processos é o resultado da articulação de: I. Pessoas II. Instalações III. Equipamentos e IV. Outros recursos (materiais) Os itens acima que estão corretos são:
		
	
	(B) Apenas o item II;
	
	(C) Apenas os itens I e IV;
	 
	(E) Os itens I, II, III e IV
	
	(D) Apenas os itens II e III;
	
	(A) Apenas o item I;
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201708644862)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Processos organizacionais, ou seja, aqueles realizados nas empresas em seu dia a dia, nas operações rotineiras de uma organização, visando a entrega de produtos ou serviços, necessitam de uma série de atividades a serem desenvolvidas, as quais envolvem:
		
	
	Pessoas, Empresas, Governo e Sociedade.
	
	Pessoas, Equipamentos, Softwares e Hardwares;
	
	Pessoas, Instalações Físicas, Recursos Financeiros e Produtividade;
	
	Pessoas, Organização, Direção e Controle;
	 
	Pessoas, Procedimentos, Recursos e Tecnologia;
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201708659389)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de monitoração do planejado e do  orçamento enquadram-se na categoria de processos:
		
	
	organizacionais
	 
	gerenciais
	
	primários
	
	de transformação
	
	de direcionamento
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201709005942)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Observe as opções apresentadas e assinale a que NÃO representa a visão da organização funcional.
		
	 
	Relacionamento - cadeia de comando
	 
	Orientação - cliente fornecedor
	
	Estilo - autoritarismo
	
	Foco - chefia
	
	Objetivo - redução de custo
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201708995276)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A cadeia de valor é uma forma de representar os processos da organização, permitindo uma análise do______________. A cadeia de valor é dividida em dois grupos de processos básicos, os processos_______________ e os processos____________.
		
	
	Valor das ações, primários, secundários.
	
	Valor da Organização, de produção, comerciais.
	 
	Valor agregado, principais (ou primários), de apoio.
	
	Ambiente competitivo, principais (ou primários), secundários.
	
	Lucro, receita, despesa.
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201708616638)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O gerenciamento de processos pode identificar atividades não requeridas pelos clientes e outras que não precisariam existir - aquelas que podem ser descartadas, pois nada acrescentam à empresa. Dessa forma, o processo será otimizado. Em função disso, as empresas podem gerar ganhos significativos valorizando seu negócio. Diante deste contexto podemos afirmar que:
		
	
	Uma visão funcional do sistema e de suas atividades será mais bem desenvolvida.
	
	O Planejamento estratégico poderá ser implantado sem que haja a necessidade do alinhamento dos processos.
	 
	A gestão de processos pode prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas.
	
	A agregação de valor não precisará ser medida, pois os processos quando otimizados geram valor superior as perdas.
	
	Há um esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades.
	
	
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	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201708656649)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
		
	
	II e III estão corretas
	
	Somente a III está correta
	
	I e III estão corretas
	 
	Somente a II está correta
	
	Somente a I está correta
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201708628426)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O desenvolvimento de processos é composto de elementos. Qual das alternativas abaixo é composta por elementos do processo encadeados sequencialmente?
		
	 
	Fornecedor, entrada, processo, saída e cliente.
	
	Pessoas, fornecedor, processo, saída e cliente.
	
	Planejamento, entrada, saída e cliente.
	
	Aperfeiçoamento, entrada, processo, saída e cliente.
	
	Melhoria contínua, entrada, pessoas, saída e cliente.
	
	
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	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201709006042)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A ferramenta que facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão estrutural e impulsionando a mudança organizacional é:
		
	
	SIPOT
	
	Diagramas UML
	
	IDEFO
	
	Organograma Hierárquico Funcional
	 
	Mapeamento dos processos
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201708965810)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O objetivo do IDEFO é modelar um sistema de objetos em top-down (de cima para baixo), e que os modelos de gráficos gerados criam diagramas hierárquicos para:
		
	
	Gerenciamento da informação do cliente, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	 
	Gerenciamento de configuração de modelos, análise de necessidades e de benefícios, definição de requisitos e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	Gerenciamento de configuração, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	Gerenciamento do processo, formação de indicadores, modelos de aperfeiçoamento contínuo, definição de requisitos.
	
	Gerenciamento de configuração, definição de modelos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.