marketing 3

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1a Questão
	
	
	
	Há muitos modelos que tentam mapear as etapas do processo de decisão de compra, mas basicamente todos tratam mais ou menos do mesmo fluxo. Assinale a alternativa que apresenta as etapas do processo de decisão de compra:
		
	
	Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e descarte do produto.
	
	Reconhecimento do problema, avaliação e seleção das alternativas, formação de atitudes sobre marcas, decisão de compra e descarte do produto.
	
	Identificação de necessidades não atendidas, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e descarte do produto.
	 
	Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
	
	Estrutura de comportamento, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e descarte do produto.
	
	 
	Ref.: 201402477288
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	(ENADE - 2009) A televisão de Jõao quebrou e o técnico informou que o conserto custará mais da metade do preço de uma nova. João pesquisa no encarte da loja ABC e também em sítios de busca na internet. Apesar de gostar do modelo X, o preço é tão alto que João só poderia pagá-lo contraindo um empréstimo; o televisor Y é mais barato, mas tem resolução ruim; e o modelo Z tem boa resolução, mas o som ruim. Levando-se em consideração o modelo de decisão de compra, em qual estágio se encontra João?
		
	 
	avaliação das alternativas
	
	Identificação de necessidades não atendidas.
	
	comportamento pós-compra.
	
	reconhecimento do problema
	
	Descarte do produto.
	
	 
	Ref.: 201402446651
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	¿Pai, não esqueça da minha Caloi!". Durante muito tempo, esta foi a abordagem utilizada pelas campanhas de comunicação de uma grande fabricante de bicicletas, que tinha como público-alvo indivíduos na condição de:
		
	
	iniciadores ou decisores.
	
	influenciadores ou compradores;
	 
	iniciadores ou influenciadores;
	
	usuários ou compradores;
	
	decisores ou usuários;
	
	 
	Ref.: 201402847653
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	São papéis do consumidor no processo de decisão de compra:
		
	
	Identificador, Influenciador e Decisor
	
	Usuário, Avaliador e Admirador.
	 
	Influenciador, Usuário e Avaliador.
	
	Comprador, Consumidor e Garantidor.
	
	Iniciador, Identificador e Comprador.
	
	 
	Ref.: 201402446707
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Uma abordagem influente sobre motivação, e incorporada pelos profissionais de marketing, foi formulada pelo psicólogo Abraham Maslow, que propôs uma hierarquia das necessidades humanas. A proposta de Maslow
		
	
	divide as necessidades humanas em "utilitárias", isto é, aquelas que enfatizam atributos tangíveis e objetivos das ofertas e em necessidades "hedônicas", que são subjetivas e próprias da experiência além dos aspectos funcionais das ofertas.
	
	propõe que fatores pessoais e culturais se combinam para criar um desejo, que é a manifestação no nível mais elevado da hierarquia da motivação humana.
	
	divide as motivações de consumo em 3 níveis: as motivações de associação (necessidade de se ajustar a grupos de referência); motivações de poder (quando o consumidor busca controlar o ambiente à sua volta); e motivações de singularidade (centradas na afirmação da identidade do consumidor).
	
	estabelece que certos comportamentos são motivados por instintos inatos, que são comportamentos universais da espécie humana.
	 
	é a de que os seres humanos procuram primeiro satisfazer suas necessidades básicas antes de buscar satisfazer níveis mais elaborados de necessidades, como status, amizade ou auto realização.
	
	 
	Ref.: 201402466447
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As ações de marketing direcionadas da empresa fabricante para outras empresas podem ser enquadradas como:
		
	
	C2B
	
	CRM
	
	B2C
	
	SIM
	 
	B2B
	
	 
	Ref.: 201402446710
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Há muitos modelos que tentam mapear as etapas do processo de decisão de compra, mas basicamente todos tratam mais ou menos do mesmo fluxo. Assinale a alternativa que cita o todo o processo de decisão de compra vivenciado pelo consumidor.
		
	
	Busca de informações, avaliação e seleção das alternativas e decisão de compra.
	 
	Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
	
	Busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
	
	Reconhecimento do problema, avaliação e seleção das alternativas e decisão de compra.
	
	Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra.
	
	 
	Ref.: 201402446674
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Maslow descreveu e hierarquizou em sua teoria as necessidades do ser humano. Sua teoria é baseada em cinco níveis hierárquicos de necessidades. Entretanto, NÃO descreve uma necessidade descrita e proposta por Maslow:
		
	
	realização.
	
	autoestima.
	
	afeto.
	
	sexo.
	 
	lazer.