AP Gestao de desempenho e métricas

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 Questão (Ref.:201708289032) Acerto: 1,0 / 1,0 
Vários são os objetivos de um sistema de gestão do desempenho. No foco dos 
gestores, podemos destacar quatro objetivos. Escolha entre as opções abaixo a opção 
que retrata estes objetivos 
 
 Estabelecer quem deve ser avaliado, Definir padrões de desempenho, Identificar 
e diagnosticar problemas de salários, Elaborar planos de ação e planos de 
acompanhamento de carreiras 
 Desenvolver habilidades de comunicação e discussão de objetivos, Negociar 
padrões de desempenho, Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, 
Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras 
 Melhorar o clima organizacional, Negociar padrões de desempenho, Negociar 
salários e benefícios, Identificar e diagnosticar problemas de salários 
 Desenvolver habilidades de comunicação e discussão de objetivos, Negociar 
salários e benefícios, Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, 
Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras 
 Estabelecer a autoridade dos gestores na definição de metas e comportamentos, 
Negociar salários e benefícios, Identificar e diagnosticar problemas de 
desempenho, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras 
 
 
 
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 Questão (Ref.:201708289193) Acerto: 1,0 / 1,0 
O propósito da avaliação de desempenho humano é: 
 
 Mensurar o valor, a excelência e as qualidades de uma pessoa e sua contribuição 
para o negócio da organização 
 Avaliar a capacidade que um dado funcionário tem de obedecer às 
determinações da organização 
 Mensurar o lucro proveniente da realização do trabalho das pessoas em uma 
organização 
 Avaliar a boa vontade das pessoas e seu grau de satisfação com seu trabalho na 
organização 
 Avaliar aspectos físicos relacionados com a estética e os padrões físicos do 
colaborador 
 
 
 
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 Questão (Ref.:201708289472) Acerto: 1,0 / 1,0 
¿Um sistema deve refletir a dinâmica entre as demandas do mercado e os esforços 
empreendidos pela organização para atender às prioridades estratégicas¿. Qual das 
opções abaixo, reflete a descrição de um Sistema Aberto? 
 
 Não há interação com o meio, assim não influencia e não é influenciado 
(orçamento, motor). 
 Tem capacidade de interação e adaptação com o meio (organização). 
 Reforça a ideia de que "as partes formam um todo", em qualquer que seja o 
sistema. 
 Reforça a ideia de retroação no desenho original do sistema. 
 Dá a devida dimensão entre a entrada e saída de dados que se referem ao 
sistema. 
 
 
 
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 Questão (Ref.:201708289221) Acerto: 1,0 / 1,0 
Estudamos que planejar estrategicamente consiste em se realizar um processo de 
formulação para que os objetivos globais estabelecidos pela organização sejam 
alcançados. Para tanto, é fundamental que os gestores da organização conheçam os 
dois ambientes nos quais a organização atua: o interno e o externo. Essa análise é feita 
por meio da matriz SWOT que consiste em avaliarmos: 
 
 Pontos fortes e fracos no ambiente externo e ameaças e oportunidades no 
ambiente interno. 
 Pontos fortes e fracos no ambiente interno e ameaças e oportunidades no 
ambiente externo. 
 Pontos fracos e ameaças no ambiente interno e pontos fortes e oportunidades 
no ambiente externo. 
 Pontos fortes e oportunidades no ambiente interno e ameaças e pontos fracos 
no ambiente externo. 
 Pontos fracos e oportunidades no ambiente interno e ameaças e pontos fortes 
no ambiente externo. 
 
 
 
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 Questão (Ref.:201708289075) Acerto: 1,0 / 1,0 
Para que a competitividade possa ser verificada e conquistada, podemos atribuir a ela 
alguns desdobramentos básicos do conceito de qualidade, segundo David Garvin. 
Escolha a opção que corresponde a estes desdobramentos. 
 
 Desempenho, confiabilidade, atendimento, estética, preço, prazo de entrega e 
pós-venda 
 Desempenho, confiabilidade, conformidade, durabilidade, atendimento, 
estética e qualidade percebida 
 Desempenho, confiabilidade, conformidade, durabilidade, preço, prazo de 
pagamento e prazo de entrega 
 Confiabilidade, durabilidade, estética, conformidade, prazo de entrega, forma 
de pagamento e qualidade percebida 
 Confiabilidade, durabilidade, estética, atendimento, preço, serviços e pós-
venda 
 
 
 
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 Questão (Ref.:201708289333) Acerto: 1,0 / 1,0 
Alex, Analista de Recursos Humanos, da ZTY metalurgica, foi identificado como um 
possível sucessor do gerente de recursos Humanos. Neste sentido podemos concluir 
que: 
 
 A análise de potencial considerou além da competência técnica, habilidades 
relacionais e de liderança. 
 A análise de potencial considerou somente os resultados apresentados na 
fundão atual. 
 A análise de potencial considerou apenas o desempenho passado 
 A análise de potencial se restringiu à competência técnica. 
 A análise de potencial considerou apenas a capacidade de aprendizagem 
técnica. 
 
 
 
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 Questão (Ref.:201708289390) Acerto: 1,0 / 1,0 
Escolha, entre as opções apresentadas, como as características da cultura 
organizacional determinam o modelo de avaliação. 1 - Na seleção dos parâmetros de 
avaliação - o que é importante avaliar 2 - Na escolha de quem vai avaliar - quem julga 
o desempenho 3 - Na definição das ações decorrentes - interação com outros sistemas 
de gestão de pessoas 4 - Na escolha da periodicidade da avaliação 
 
 As opções 1, 3 e 4 estão corretas 
 Somente as opções 1 e 2 estão corretas 
 As opções 2, 3 e 4 estão corretas 
 As opções 1, 2 e 3 estão corretas 
 Somente as opções 2 e 3 estão corretas 
 
 
 
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 Questão (Ref.:201708289347) Acerto: 1,0 / 1,0 
Ana é a gestora da área de vendas da empresa XPTO. Ana tem como atribuição 
realizar a avaliação de desempenho da sua equipe de 10 vendedoras. Na sua avaliação, 
Ana costuma apresentar os dados e fatos que embasaram a sua avaliação e destaca os 
pontos fortes e fracos de cada vendedora para permitir seu aprimoramento 
profissional. Com base no que foi exposto, podemos dizer que a filosofia de avaliação 
de Ana se baseia na: 
 
 Verdade amor 
 Verdade desamor 
 Mentira amor 
 Mentira desamor 
 Nenhuma das opções está correta 
 
 
 
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 Questão (Ref.:201708289635) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um dos métodos mais completos de avaliação de desempenho. Requer entrevistas 
entre um especialista em avaliação (staff) com os gerentes (linha) para, em conjunto 
avaliarem o desempenho dos respectivos funcionários. Trata-se do método 
 
 Avaliação 360º 
 Pesquisa de Campo 
 Escolha Forçada 
 Incidentes Críticos 
 Escala Gráfica 
 
 
 
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 Questão (Ref.:201708289252) Acerto: 1,0 / 1,0 
A Avaliação de Desempenho deve trazer benefícios tanto para o funcionário, quanto 
para o gerente e a organização. São benefícios para o funcionário com um processo 
efetivo de Avaliação do Desempenho, EXCETO: 
 
 Propor providências no sentido de melhorar o desempenho dos colegas 
 Conhecer os comportamentos que a empresa valoriza nos funcionários 
 Conhecer as expectativas de seu gerente a respeito do seu desempenho 
 Conhecer as providências que deve tomar para melhorar o seu desempenho 
 Fazer uma auto-avaliação e autocrítica quanto ao seu desempenho