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A função do líder não é necessariamente ser um profissional com bons conhecimentos técnicos sobre alguma área específica dentro de uma organização, mas sim ser aquele que tem uma visão holística do negócio, entendimento institucional e de controle de onde ele se encontra, neste caso encontramos 3 níveis de gestão.
Como podemos definir o nível Operacional:
		
	 
	Responsabilidade dos Líderes de Equipe, envolve os setores específicos do Negócio e tem por finalidade a execução das técnicas da empresa.  
	
	Responsabilidade dos líderes e envolvem todos os setores, mesmo os setores específicos.
	
	Nível de responsabilidade dos Gestores mais simples que ficam responsáveis pelos recursos humanos e materiais.
	
	Nível de respondabilidade dos principais executivos da organização. Define diretrizes, métricas, rumos a seguir e políticas gerais.
	
	Encargos dos Gerentes de primeira linha, que são os responsáveis pela Estrutura Física, Recursos Humanos, Recursos Financeiros e Materiais.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201505934930)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A pirâmide organizacional, apresenta 3 níveis, e, um deles é voltado para a execução das metas por áreas e contribuirão para o atingimento dos objetivos estratrégicos. Assim estamos nos referindo ao nível:
		
	
	Racional.
	
	Operacional.
	
	Técnico.
	 
	Tático.
	
	Estratégico.
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201505695589)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quanto mais confiável, oportuna e de fluxo contínuo forem às informações, existirá mais coesão e competitividade por parte das empresas. Para alcançar este objetivo, é preciso:
		
	
	Dispensar feedbacks dos colaboradores sobre as suas áreas de atuação, por que o mapa do fluxo permite ter compreensão do trabalho.
	
	Que metas de avaliação dos processos sejam desvinculadas da metodologia das ações de melhorias.
 
	 
	Um correto fluxo de informações e do aproveitamento das oportunidades oferecidas pela tecnologia para orientarem os problemas da falta de informações adequadas.
	
	Que cada setor adote sua própria política, para contribuir como o aumento da quantidade de informações diferentes dentro da empresa.
	
	Redesenhar os processos, alterar normas, metas e responsabilidade, e, diminuir o investimento na automação dos processos.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201505695537)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A gestão surgiu quando após a revolução industrial, os profissionais decidiram buscar solução para problemas que não existiam antes, usando vários métodos de ciências, para administrar os negócios da época.
Como podemos definir a Gestão da Informação:
		
	
	É a aplicação de um conjunto de conhecimentos e técnicas administrativas especializadas no gerenciamento das relações das pessoas com as organizações, com o objetivo de atingir os objetivos organizacionais, bem como proporcionar a satisfação e a realização das pessoas envolvidas.
	
	É uma área relacionada com a sustentabilidade e planejamento ambiental e aborda a vertente econômica, social e ambiental das atividades empresariais.
	
	Ocorre através da participação, capacitação, envolvimento e desenvolvimento de funcionários de uma empresa, e a área tem a função de humanizar as empresas.
	 
	A gestão da informação, assim como a gestão do conhecimento, constitui um universo de fatores relacionados às atividades empresariais.  O processo da gestão da informação é responsável por gerir tanto os recursos internos quanto os externos à organização.
	
	É a aplicação de conhecimentos, habilidades e técnicas para a execução de projetos de forma efetiva e eficaz.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201505728399)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A definição da arquitetura global dos sistemas é construída a partir da montagem de uma matriz de dados e processos em que os processos de negócio são ordenados na sequência do ciclo de vida do processo geral. O preenchimento da matriz é feito a partir das descrições dos processos e das descrições das entidades. Qual é a finalidade preponderante da matriz do processo?
		
	 
	É o mapeamento, para cada processo, com as especificações das entidades de dados criadas, atualizadas ou utilizadas.
	
	Ser uma ferramenta que define os diversos níveis da cadeia de comando da empresa.
	
	Detalhar os processos existentes exclusivamente no nível estratégico da organização.
	
	Trata-se apenas da identificação dos gestores como fator crítico de sucesso da organização.
	
	Modelar o sistema financeiro e de comercialização da organização.
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201505940730)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para escolhermos um sistema de gestão adequado, precisamos, primeiramente, conhecer a empresa e suas operações. Qual a atividade que deve ser executada que permite esta visão geral das operações desenvolvidas pela empresa?
		
	
	O plano de marketing da organização.
	 
	O diagnóstico organizacional.
	
	O desenvolvimento da missão da organização.
	
	A alocação de recursos humanos.
	
	O estabelecimento de metas.
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201505949038)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	No mundo corporativo, no ambiente de negócios em que estamos inseridos, os computadores podem ser considerados máquinas para, tão somente:
		
	
	captura, correção e recuperação de informações.
	
	ruptura, armazenamento e verificação de informações.
	
	captura, distribuição e verificação de informações.
	
	ruptura, correção e recuperação de informações.
	 
	captura, armazenamento e recuperação de informações.
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201505935072)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Hoje ao invés de um processamento de dados, a empresa moderna para competir no mercado deve ter um processamento de processos dos seus negócios, com o compartilhamento não apenas como uma base de dados, mais é fundamental uma base de processos em que clientes, fornecedores e parceiros participam de forma iterativa as informações sobre produtos, serviços e muito mais sobre o negócio. O que é fundamental para o bom funcionamento desta base de processos do negócio ser o próprio negócio em que todos os envolvidos possam partilhar as informações?
		
	
	Que seja fácil de emissão da nota fiscal de venda.
	
	Que seja rápida na gestão do processamento.
	 
	Que seja dinâmica, modificável e interativa.
	
	Que seja o mostruário de produtos e concorrentes.
	
	Que seja a base do processamento dos pedidos.
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201506012335)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O ERP (software) gerencia todas as etapas do seu ciclo de vida, desde a modelagem e otimização até a automação, execução e monitoramento, proporcionando:
I - Melhor entendimento do negócio e maior agilidade nas rotinas de trabalho.
II - Não impacta na eficiência e eficácia no trabalho dos funcionários, porque software independe da ação dos empregados.
III - Maior impacto dos negócios sobre o planejamento estratégico.
IV - Maior orquestração de processos complexos e melhor monitoramento dos objetivos de negócio com informação em tempo real.
 
Das proposições acima podemos afirmar:
		
	
	As proposições I, II e IV estão corretas e a proposição III está incorreta.
	 
	As proposições I, III e IV estão corretas e a proposição II está incorreta.
	
	As proposições I, II, III e IV estão corretas.
	
	As proposições I, II, III e IV estão incorretas.
	
	As proposições I, II e III estão corretas e a proposição IV está incorreta.
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201505935075)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Indique qual a opção correta que completa a afirmativa a seguir:
______________________ é um software capaz de criar rapidamente processos de negócio altamente eficientes e ágeis. Trata-se, portanto, de uma poderosa ferramenta de modelagem baseada no padrão Business Process Model and Notation(BPMN), que permite o uso de eventos, atividades, tarefas, decisões, raias e outros elementos para criar rapidamente processos.
		
	
	Fluxograma do processo.
	
	Folha de verificação.
	 
	Enterprise Resource Planning (ERP).
	
	PDCA (do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT ou Adjust).
	
	Diagrama de fluxo de dados (DFD).