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Avaliação Parcial: GST1707_SM_201708407511 V.1 Acertos: 9,0 de 10,0 1a Questão (Ref.:201708675556) Acerto: 1,0 / 1,0 Na relação existente entre Processos e Projetos é correto afirmar que: Ambos produzem um resultado único e exclusivo que tem valor para um grupo especifico de pessoas. Os resultados colhidos pelos projetos devem redesenhar os processos para que os ganhos sejam direcionados aos clientes externos e internos da empresa. Os projetos não possuem sincronia com os processos da organização, pois a sua agregação de valor sempre quebra o status quo. Ambos devem possuir recursos para que as ações sejam realizadas, além de exigirem início e fim determinados. Ambos promovem agregação de valor de forma rotineira e constante para que a rotina seja cada vez melhor 2a Questão (Ref.:201709056659) Acerto: 1,0 / 1,0 Processos organizacionais podem ser compreendidos como atividades coordenadas que envolvem 4 elementos que interagem dentro do universo organizacional. Esses elementos são: Pessoas; Matéria Prima; Processamento e Saídas. Pessoas; Procedimentos; Recursos e Tecnologia. Pessoas; Processos; Saída e Satisfação dos Clientes. Entrada; Processamento, Saídas e Feedback. Entrada; Pessoas; Processamento e Saídas. 3a Questão (Ref.:201709144678) Acerto: 1,0 / 1,0 Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios da adoção da Gestão de Processos consiste em: fazer com que as informações cheguem, de forma rápida e eficiente, às pessoas que necessitam delas para a tomada de decisão. desenvolver condições organizacionais de satisfação do pessoal, alcançando os objetivos individuais. propiciar a maximização de resultados, econômicos e financeiros, decorrentes das atividades operacionais. permitir a maximização da lucratividade da empresa a partir do gerenciamento da aquisição, movimentação, armazenagem de materiais e produtos acabados. constituir-se em instrumento eficaz na busca da satisfação dos clientes e do aperfeiçoamento contínuo da gestão da qualidade. 4a Questão (Ref.:201709126757) Acerto: 1,0 / 1,0 A organização orientada por processos pressupõe que as pessoas trabalhem de forma diferente. Em lugar do trabalho individual e voltado a tarefas, ela valoriza o trabalho em equipe, a cooperação, a responsabilidade individual, e a vontade de fazer um trabalho melhor. ASSIM: A gestão por processos prioriza as funções, enxerga a divisão de tarefas e destaca as áreas funcionais, valorizando a especialização. CONSIDERANDO AS DUAS FRASES ACIMA É POSSÍVEL CONSTATAR QUE: As duas são verdadeiras e a segunda não complementa ou reforça a primeira. A primeira é verdadeira e a segunda é falsa. As duas são falsas e a segunda complementa ou reforça a primeira. As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda complementa ou reforça a primeira. A primeira é falsa e a segunda é verdadeira. 5a Questão (Ref.:201708675592) Acerto: 1,0 / 1,0 O gerenciamento de processos pode identificar atividades não requeridas pelos clientes e outras que não precisariam existir - aquelas que podem ser descartadas, pois nada acrescentam à empresa. Dessa forma, o processo será otimizado. Em função disso, as empresas podem gerar ganhos significativos valorizando seu negócio. Diante deste contexto podemos afirmar que: O Planejamento estratégico poderá ser implantado sem que haja a necessidade do alinhamento dos processos. Uma visão funcional do sistema e de suas atividades será mais bem desenvolvida. A agregação de valor não precisará ser medida, pois os processos quando otimizados geram valor superior as perdas. A gestão de processos pode prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas. Há um esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades. 6a Questão (Ref.:201708680325) Acerto: 1,0 / 1,0 É correto afirmar sobre a Gestão Estratégica, EXCETO: Ajudar a empresa a operar, de maneira bem-sucedida, num ambiente dinâmico e complexo, tornando-a mais competitiva. Tem como foco central a relação entre a análise ambiental externa e a análise organizacional interna, tendo em vista a formulação de objetivos. Pressupõe uma relação entre fatores ambientais externos e internos, buscando identificar ameaças e oportunidades. Visa obter um efeito de sinergia entre as capacidades e as potencialidades da organização, envolvendo-a como um todo. Enfatiza metas precisas que só podem ser alcançadas no curto prazo, tendo em vista reduzir a incerteza que predomina em ambientes competitivos. 7a Questão (Ref.:201708715596) Acerto: 0,0 / 1,0 Na etapa de levantamento de elementos de um processo fazemos a identificação e a visualização das partes essenciais aos processos de trabalho. Qual dos elementos abaixo representa a informação, documento ou material necessário para que se desenvolva a etapa do processo? Feedback Insumo Fornecedor Produto Usuário 8a Questão (Ref.:201708715600) Acerto: 1,0 / 1,0 Um dos passos mais importantes no levantamento de processos é a identificação de quais são os processos-chave. Para diversos autores, existem quatro tipos de processos-chave, que são: Fornecedor, Insumo, Produto, Cliente Planejamento, Organização, Direção, Controle Criar Produto, Gerar Pedido, Processar Pedido, Pós-Venda Introdução, Desenvolvimento, Maturidade, Declínio Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidade, Ameaças 9a Questão (Ref.:201708715861) Acerto: 1,0 / 1,0 Em modelagem de processo temos um grande número de ferramentas e algumas com bases de dados, ou seja, com registro estruturado em um banco de dados. Qual seria o grande diferencial da utilização desta ferramenta. Este tipo de ferramenta permite a extração de informações e possibilidade de um número amplo de análise. Este tipo de ferramenta permite a globalização dos negócios da empresa por ser de uso universal Este tipo de ferramenta amplia as condições de mercado em especial para as empresas de médio e pequeno porte. Este tipo de ferramenta cria condições para que a empresa possa ampliar de forma exponencial seus negócios . Este tipo de ferramenta pode facilitar a implementação de processos de produção em linha. 10a Questão (Ref.:201709049775) Acerto: 1,0 / 1,0 Assinale V (VERDADEIRO) e F (FALSO) e posteriormente a alternativa que determina a seqüência CORRETA: I ( ) - Na estrutura por processos, o empregado é responsável apenas pela atividade que realiza diretamente, embora ele deva conhecer o processo como um todo. II ( ) - Em relação à estrutura funcional, o fluxo de informações na estrutura por processos é mais ágil e direto. III ( ) - Em geral, no modelo de estruturação por processos, a tomada de decisão é de responsabilidade do líder do processo, a quem compete decidir de forma autocrática. IV ( ) - Apesar dos diversos métodos existentes para a avaliação do desempenho organizacional, suas estruturas básicas referem- se, em geral, à eficiência no uso dos recursos aliada à eficácia na realização de objetivos. V ( ) - Na gestão estratégica, a análise da situação atual é etapa prévia à implementação das medidas definidas. Já na implementação de novos processos, essa análise deve ser realizada somente após o primeiro ciclo do processo, como instrumento de monitoramento dos resultados. Estão corretas as afirmativas I, II, IVEstão corretas as afirmativas I, II, IV, V Todas as afirmativas estão corretas Estão corretas as afirmativas II, IV Estão corretas as afirmativas II, III, V
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