COMPETÊNCIAS GERENCIAIS (1)

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 
Simulado: GST0615_SM_201207103391 V.1 
 
Aluno(a): Matrícula: 
Desempenho: 1,0 de 8,0 Data: 01/10/2013 16:29:12 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 200774688951) Pontos: / 1,0 
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, 
conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA. 
 
 
Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais 
fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento. 
 
Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma 
de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, 
entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha 
sozinho. 
 
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas 
sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto. 
 
O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode 
elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da 
média. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 200774688956) Pontos: / 1,0 
A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Marque a única opção que apresente uma categoria. 
 
 
Marcas: objetos físicos da escrita ou da comunicação 
 
Sensores: forma como o receptor decifra a mensagem. 
 
Traços: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada 
 
Comportamentos: Gestos, contato visual e linguagem corporal. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 200774688694) Pontos: / 1,0 
Pelo que os gerentes são responsáveis nsa organizações modernas? 
 
 
São responsáveis pela comunicação entre os objetivos empresariais e a operação da empresa. 
 
Os gerentes são responsáveis por garantir que suas equipes alcancem resultados. 
 
Não é possível determinar qual a função dos gerentes, pois cada empresa tem um negócio diferente e o papel do 
gerente é distinto em cada empresa. 
 
São responsáveis por monitorar e punir seus subordinados. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 200774688949) Pontos: / 1,0 
Marque a opção que melhor define o conceito de desindividualização: 
 
 
Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência 
da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e 
avaliadas facilmente. 
 
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas 
sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto. 
 
Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das 
restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão. 
 
Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas 
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 200774694018) Pontos: / 1,0 
Nos Indicadores de Desempenho, quais são seus componentes? 
 
 
e. Valor, Índice e Objetivo 
 
b. Objetivo, valor e prazo 
 
c. Metas, referencial e objetivo 
 
a. Índice, referencial comparativo e metas 
 
d. Eficiência, eficácia e prazo 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 200774692592) Pontos: / 1,0 
O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por: 
 
 
Kurt Lewin 
 
Weber 
 
Taylor 
 
Fayol 
 
Ford 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 200774692572) Pontos: 1,0 / 1,0 
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas? 
 
 Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)? 
 
Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta? 
 
Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança? 
 
Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto? 
 
Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança? 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 200774688690) Pontos: / 1,0 
Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança? 
 
 
Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança. 
 
Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente. 
 
Contexto, crise, mudança e ambiente. 
 
Crise, mudança, ambiente e fatos. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 200774650192) 
Toda organização passa por mudanças de modo a se manter competitiva, assim é necessário haver um gerenciamento 
de mudanças, que se incia com o estabelecimento das metas de mudança, determinadas pelos objetivos a serem 
alcançados; é essencial coletar dados sobre os problemas e as possíveis ações indispensáveis para se alcançar as metas 
estabelecidas. Indique as principais ações que devem ser realizadas para o desenvolvimento alcançar as metas 
estabelecidas no gerenciamento de mudanças. 
 
 
Sua Resposta: 
 
 
Compare com a sua resposta: Em sua resposta o aluno deverá argumentar que o gerenciamento de mundaças exige 
uma postura crítica do gestor; O estebelecimento de um rol de conhecimentos que faltantes necessários ao cumprimento 
das metas; que o gestor deve discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos os os envolvidos; Ter clareza sobre 
quem se beneficia com a situação real para podetr atuar de modo mais efetivo. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 200774694021) 
O que são e para que servem os Indicadores de Desempenho? 
 
 
Sua Resposta: 
 
 
Compare com a sua resposta: O aluno deverá demonstrar que os indicadores de desempenho compõem-se do Sistema 
Organizacional e as informações que fornecem são essenciais para o processo de tomada de decisão. Podem ser obtidos 
durante a realização de um processo ou ao seu final. O indicador é definido como um valor quantitativo realizado ao 
longo do tempo (uma função estatística) que permite obter informações sobre características, atributos e resultados de 
um produto ou serviço, sistema ou processo.