Gestão de Processos avaliação parcial

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Gestão de processos
	1a Questão (Ref.:201704313471)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considere as seguintes expressões abaixo:
i. Um processo é uma atividade realizada em uma sequência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor para um grupo específico de clientes.
ii. Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais.
iii. Em todo processo de negócios, encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas e resultados.
 iv. O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma organização.
		
	 
	Todas as proposições são verdadeiras
	
	i e ii são verdadeiras, iii e iv são falsas
	
	i é verdadeira, ii, iii e iv são falsas
	
	i, ii e iii são verdadeiras e iv é falsa
	
	Todas as proposições são falsas
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201704091174)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Cury( 2000) coloca que uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (materiais, informações, pessoas, máquinas, métodos) e geram produtos (produto físico, informação, serviço) com valor agregado, usados para fins específicos por seu receptor, se refere a:
		
	
	Vantagem Competitiva;
	 
	Processos;
	
	Cadeia de valor;
	
	Organograma.
	
	Estratégias;
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201704680406)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Gestão de Processos gera mudanças significativas nas organizações, desta forma marque a alternativa falsa, quanto às mudanças ocasionadas pela sua implementação:
		
	
	Monitoramento de Indicadores de desempenho;
	
	Eliminação de Situações de Retrabalho;
	 
	Aumento no fluxo de retrabalho.
	
	Eliminar Gargalos e Entraves do Processo;
	
	Ordenação nos fluxos Organizacionais;
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201704347924)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de negociação de preços com os fornecedores enquadram-se na categoria de processos:
		
	
	primários
	
	de direcionamento
	
	de monitoração
	 
	gerenciais
	
	organizacionais
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201704649523)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em todas as organizações, independentemente de seu porte, existem três níveis de planejamento. Qual alternativa abaixo indica o nível responsável pela definição dos objetivos e planos da empresa?
		
	
	nível operacional
	
	nível de serviços
	 
	nível estratégico
	
	nível tático
	
	nível qualificado
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201704311600)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A missão e os objetivos gerais da organização a conduzem à formulação de estratégias nos 3 níveis organizacionais, começando:
		
	
	Nos funcionais, segue nas unidades de negócio e, depois nos empresariais.
	 
	Nos empresariais, segue nas unidades de negócios e, depois nos funcionais.
	
	Nas unidades de negócios, segue nos empresariais e, depois nos funcionais.
	
	Nas unidades de negócios, segue nos funcionais e, depois nos empresariais.
	
	Nos empresariais, segue nos funcionais e, depois nas unidades de negócios.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201704680843)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considere as afirmativas abaixo:
i. Cada organização deve escolher a modelagem mais adequada às suas necessidades.
ii. O fluxograma é a representação gráfica, de forma analítica, da sequência de um trabalho.
iii. Por meio do fluxograma, podemos observar a maneira como as funções foram divididas entre os setores da empresa.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
		
	 
	iii é falsa, i e ii são verdadeiras
	
	i e ii são falsas e iii é verdadeira
	
	i e iii são falsas e ii é verdadeira
	
	ii é falsa, i e iii são verdadeiras
	
	i é falsa, ii e iii são verdadeiras
	
	
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	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201704309278)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Modelar processos ajuda a entender como funciona uma organização e pode ser bastante difícil na prática, principalmente quando é a primeira vez, e lembrando, que um processo pode permear diversas áreas funcionais, o que requer um trabalho conjunto de elementos destas áreas funcionais. Durante este trabalho, os participantes apresentam um aumento do entendimento do negócio. A modelagem de processos pode ser executada com base em quatro orientações distintas: modelagem orientada à atividade, modelagem orientada a objeto, modelagem orientada à função ou ao papel e modelagem orientada ao discurso. Em relação a modelagem orientada à atividade podemos afirmar:
I- Tende a definir um processo de negócio como uma ordenação específica de atividades.
II - O processo é visto com a perspectiva de comunicação composto de quatro fases: propósito, acordo, desempenho e satisfação.
III- Refere-se a um papel a ser desempenhado e uma responsabilidade em particular num conjunto de atividades.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	
	I, II e III.
	 
	I, apenas.
	
	I e II, apenas.
	
	II, apenas.
	
	I e III, apenas.
	
	
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	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201704652009)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O que é o mapeamento de processos de negócio?
		
	
	São as etapas necessárias para descrever como um projeto ocorre
	
	Técnica para descrever os benefícios do processo
	 
	Ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e de comunicação objetiva.
	
	É a utilização de uma série de símbolos de fácil reconhecimento para que o processo possa ser executado.
	
	É a representação dos elementos que fazem parte das operações da empresa
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201704694585)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda do processo. Dos exemplos apresentados, assinale a que NÃO representam a melhor opção para a análise de processos, pois não foram concebidos para essa finalidade.
		
	
	Mapa de Processos
	
	Diagramas UML
	 
	Organograma Hierárquico Funcional
	
	SIPOT
	
	IDEFO