Avaliação parcial Competencias Gerencias

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Avaliação Parcial: GST1021_SM_201602633231 V.1
Aluno(a): MONICA SILVA DO CARMO Matrícula: 201602633231
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 09/05/2018 12:18:17 (Finalizada)
1a Questão (Ref.:201602938960) Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser
consideradas importantes para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir
oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das mais necessárias.
Resiliência
Versatilidade
Comunicação
Negociação
Flexibilidade
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
2a Questão (Ref.:201602747877) Acerto: 1,0 / 1,0
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas
pessoas é chamado de:
Conflito.
Sintonia.
Feedback.
Afinação.
Codificação.
Gabarito Coment.
3a Questão (Ref.:201602749464) Acerto: 1,0 / 1,0
Os supervisores de equipes, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, quando
incentivam as pessoas a seguirem o exemplo do colaborador que apresenta o melhor
desempenho, estão se baseando nos princípios da:
Tarefa unitária conjuntiva.
Tarefa unitária definitiva.
Tarefa unitária divisível.
Tarefa unitária aditiva.
Tarefa unitária disjuntiva.
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
4a Questão (Ref.:201602722594) Acerto: 1,0 / 1,0
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de
tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de
uma tarefa ADITIVA.
Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o
produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem
força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho
do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro.
Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais
indivíduos que estão na média ou abaixo da média.
Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz
do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só
pode escalar à velocidade do seu membro mais lento.
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são
estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é
comportamento aceitável naquele contexto.
Gabarito Coment.
5a Questão (Ref.:201602749934) Acerto: 1,0 / 1,0
Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho
de sua equipe, solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o
gerenciamento de desempenho, utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela:
Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho.
Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados.
Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho.
Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas.
Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo.
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
6a Questão (Ref.:201602749873) Acerto: 1,0 / 1,0
Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho,
reuniu a equipe e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização
e indicou 3 coordenadores para os processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o
princípio de:
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
Fazer declarações claras de desempenho.
Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
Distribuir recompensas e punições com justiça.
Gabarito Coment.
7a Questão (Ref.:201605605692) Acerto: 1,0 / 1,0
Mateus é gestor de uma empresa do ramo alimentício e dá uma atenção toda especial a um
determinado instrumento, cuja implementação, garante a satisfação dos funcionários com
metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Dentre as alternativas
oferecidas a seguir e, baseado no que estudamos nesta disciplina, assinale aquela que indica,
corretamente, a que instrumento se refere este enunciado.
Avaliação de Competência
Avaliação de Potencial
Avaliação de Desempenho.
Avaliação das Habilidades
Avaliação da Pesquisa de Clima
8a Questão (Ref.:201603272443) Acerto: 1,0 / 1,0
Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para
corrigir a situação na empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em:
Coordenar quando necessário;
Organizar uma discussão de melhoria de desempenho;
Recrutar novos empregados para a empresa;
Demitir o empregado identificado como problema.
Diagnosticar o problema;
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9a Questão (Ref.:201603270967) Acerto: 1,0 / 1,0
As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um
todo, pois,assim como a sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em
vista que seus aspectos importantes como objetivos, estruturas, tecnologia e relações informais
são construções sociais. No caso da mudança, um primeiro passo da estruturação do problema
seria:
a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público
um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em eficácia
e eficiência, pois só assim a organização estará habilitada a alcançar seus objetivos
estabelecidos.
preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, que
deve estar em consonância com a estratégia pessoal
buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a manter
e, se possível, conquistar novos clientes.
o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também fornece
informações sobre a ocorrência de distorções e de resistências às mudanças.
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10a Questão (Ref.:201603397378) Acerto: 1,0 / 1,0
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de
oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns
destes estágios.
Estabelecer rotinas, Criar produtos alternativos.
Analisar serviços, Propor novos negócios.
Fortalecer a ação, Acertar a visão.
Analisar os fornecedores, Rever os equipamentos.
Obter mobiliário, Acertar condições de negociação.
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