apol 3 SIG E CO

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Questão 1/5 - Comunicação Organizacional
Leia o texto a seguir,  o qual aborda sobre elaboração de campanhas.   
"A internet é um ambiente de incertezas, pois uma ação simples pode viralizar positivamente e campanhas elaboradas podem falhar", é o que comenta Pimentel (2017, p. 128). Para minimizar possíveis impactos negativos à marca em campanhas, a área de marketing de uma empresa deve conduzir um adequado planejamento, com estratégias e visão do todo.
Tendo em vista o acima exposto e considerando o livro base, analise as afirmativas a seguir e identifique aquelas que apresentam, de forma correta, o que área de marketing deve considerar ao elaborar campanhas. 
I - É preciso ter cuidado com interações automatizadas.
II - É importante que a marca esteja presente em todos os canais.
III - Deve-se copiar a mesma resposta para todos os clientes, pois padroniza as informações.
IV - Deve-se ter total atenção aos concorrentes.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	I e II.
	
	B
	II e III.
	
	C
	I e IV.
	
	D
	I, II e III.
	
	E
	II, III e IV.
Questão 2/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG
Leia o texto abaixo, e em seguida analise a tabela e enumere os itens da coluna da direita da tabela, de acordo com as camadas do funcionamento de um software, apresentados na coluna da esquerda:
Software é a parte lógica de um sistema de informação. É ele que comanda o processamento do sistema por meio do hardware e das redes de dados. Tudo o que ocorre em um sistema computacional está previamente descrito nas linhas de código do software. Os softwares são desenvolvidos para suprir necessidades – ou aplicações – específicas, por isso eles são chamados de softwares aplicativos, ou simplesmente ‘aplicativos’. O funcionamento de um software pode ser representado por um modelo de três camadas, cada qual desempenhando uma função específica.
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta
	
	A
	1 3 2 2 3
	
	B
	1 2 1 3 2
	
	C
	2 1 3 3 2
	
	D
	2 2 3 3 1
	
	E
	1 2 3 3 2
Questão 3/5 - Comunicação Organizacional
Analise o caso a seguir, o qual aborda sobre planos e estratégias de comunicação das empresas
A empresa BOX fabrica brindes em papel, papelão, vidro e cerâmica, fazem parte de seu portfólio de produtos marcadores de página, caixas, cartões, canecas, xícaras, copos, pratos, porta clips, porta canetas entre outros. A BOX atende a lojistas e o consumidor final. É uma empresa de médio porte localizada em Curitiba e atua em todo o Brasil. A BOX possui uma área enxuta de comunicação, ao elaborar o seu planejamento destina baixo recurso para área.  Recentemente a direção da empresa solicitou que fossem criadas contas em redes sociais, alocou um funcionário da área administrativa que atua no Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para realizar tal trabalho.
Considerando o caso acima e o livro base, analise as afirmativas a seguir e identifique aquelas que se mostram corretas sobre a estratégia de comunicação utilizada pela empresa BOX.
I - O objetivo da empresa com a rede social é manter um relacionamento mais próximo com o cliente, por isso um funcionário do SAC tem condições de falar a linguagem do cliente.
II - A empresa necessita investir recursos para a elaboração de um planejamento de sua comunicação.
III - Criar uma conta em uma rede social e colocar qualquer pessoa para administrá-la pode trazer consequências à imagem da empresa.
IV - A rede social é o principal meio de interação entre a empresa e o seu cliente, assim, a BOX deve ingressar neste universo o mais rápido possível para ampliar os seus negócios.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	I e IV.
	
	B
	II e IV.
	
	C
	I e III.
	
	D
	II e III.
	
	E
	I; II e IV.
Questão 4/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG
Hoje, usar a internet, fazer compras on-line, buscar emprego por meio de redes sociais profissionais, ou realizar outras inúmeras atividades com o auxílio da internet e das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs), bem como de sistemas de informação (SI), é algo comum para muitas pessoas.
Vemos, assim, que os SI se tornaram uma realidade para pessoas e para organizações, sejam elas públicas ou privadas, pois as empresas de hoje utilizam diariamente SIs e ferramentas de TIC para desenvolverem suas ações, sejam em níveis operacionais, táticos ou estratégicos. A utilização dessas ferramentas é frequente e a forma como os SI são utilizados depende de empresa para empresa, mas todas as organizações que fazem uso dessa ferramenta sabem da sua potencialidade no contexto empresarial.
Neste sentido, assinale a afirmativa que corresponde à utilização dos Sistemas de Informação no nível operacional dentro das empresas:
	
	A
	Os SI no nível operacional oferecem aos gestores informações de qualidade para o processo de tomada de decisão.
	
	B
	Os SI no nível operacional se destinam a automatizar tarefas rotineiras, registrando e organizando dados provenientes de operações.
	
	C
	Os SI no nível operacional são utilizados como canais de informações e de serviços para cidadãos.
	
	D
	Os SI no nível operacional conectam usuários por meio de interações pessoais, com finalidades específicas.
	
	E
	Os SI no nível operacional oferecem a possibilidade de estudos e comparações de dados para atividades como o planejamento estratégico.
Questão 5/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG
Analise o texto e a figura abaixo que é a representação genérica de um sistema, e em seguida enumere os itens da coluna da direita da tabela, de acordo com as partes de um sistema apresentados na coluna da esquerda:
A palavra sistema é um termo genérico, isto é, adequa-se a diversas situações, constituindo um conceito que se aplica a todos os campos do conhecimento (BIO, 1996). Ackoff (1981) cita que um sistema é um conjunto de elementos que interagem com a finalidade de produzir um resultado específico, no qual cada elemento afeta o funcionamento do todo e também é afetado por ele. Em um sistema temos os seguintes componentes:
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta
	
	A
	4 2 3 1
	
	B
	3 2 1 4
	
	C
	1 4 2 3
	
	D
	2 4 1 3
	
	E
	3 4 1 2