Ad1 Consultoria Organizacional 2018.1

Prévia do material em texto

1 
 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação a Distância – AD1 
Período - 2018/1º 
Disciplina: Consultoria Organizacional 
Coordenador: Murilo Alvarenga Oliveira 
 
 
Aluno (a): Janir Castro Ribeiro Junior 
 Pólo: Barra do Piraí 
 
 O modelo de avaliação é composto por 5 questões discursivas para realizar a avaliação; 
 Cada questão vale dois pontos; 
 
 
Questão 1) A utilização de consultores em organizações é importante pelo fato de as mesmas não 
possuírem todas as competências necessárias para a solução de seus problemas. Os consultores são 
contratados quando uma organização não possui pessoal capacitado para solucionar determinados 
problemas com as mesmas oportunidades de êxito. 
 
Quais razões são indicadas para utilizar consultorias nas organizações? A partir dessas razões 
descreva os principais benefícios gerados pelas consultorias. 
 
R: As razões para utilizar consultorias nas organizações, são: 
 Os gestores geralmente não sabem o que está errado e necessitam de uma ajuda extra para 
identificar quais são seus problemas atuais, muitas das vezes os desvios que os gestores 
encontram em suas empresas não são apenas sintomas de problemas maiores, por vezes o 
consultor constata que o que o gestor quer dele não é exatamente o que ele precisa deste 
profissional; 
 Os gestores geralmente não sabem que tipo de ajuda os consultores podem lhes oferecer; eles 
precisam ser ajudados para descobrir que tipo de ajuda procurar; 
 Muitos gestores têm uma intenção construtiva de melhorar as coisas, porém, necessitam de 
ajuda na identificação do que melhorar e como. 
 Os principais benefícios gerados pela consultoria empresarial são: 
 Visão independente – isto é possível porque o consultor não é um membro da equipe da 
organização. O consultor traz objetividade e destaca problemas organizacionais. 
 Qualificações especiais – consultores com experiência possuem características e 
conhecimentos variados que auxiliam as empresas a melhorar seu desempenho. 
 Serviço profissional temporário – como pressuposto, qualquer processo de consultoria 
organizacional é realizado de forma temporária, ou seja, o consultor vem para a 
organização, desenvolve o processo de consultoria, prepara a organização para a 
mudança e acompanha o processo, até o momento em que deixará a empresa. 
 
Questão 2) Como os seres vivos, as organizações também possuem um ciclo de vida, apresentando 
várias fases de desenvolvimento. Estas fases são divididas, de forma didática, em quatro: crescimento, 
sustentação, maturidade/colheita e descontinuidade/transformação. Nesse ciclo de vida, as 
 2 
organizações podem apresentar processos de DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL e 
processos de deterioração organizacional 
Apresente a tipologia proposta pelos autores e descreva as características de cada uma 
reproduzindo o “ciclo destrutivo das organizações”. 
 
R: Crescimento: fase inicial da organização. Nesta fase os produtos e serviços apresentam-se 
em fase de lançamento. Os dirigentes da organização geralmente operam com fluxo de caixa 
negativo e baixo retorno sobre o investimento. Nesta fase é comum, depois de iniciado um 
negócio, surgirem muitos momentos em que os pontos negativos superam os positivos e que 
quaisquer sentimentos de satisfação não passam de pequenas compensações. Muitas vezes o 
componente emocional que mantém o empreendedor na decisão de continuar com o negócio. 
Sustentação: As organizações desenvolvem os projetos que são direcionados a avaliar gargalos, ampliar 
a capacidade e buscar a melhoria contínua, em lugar de grandes investimentos de retorno a longo 
prazo (expansões). Busca-se manter participação no mercado, aumentando um pouco a cada 
ano. Os objetivos financeiros estão focados na obtenção do melhor retorno sobre o capital investido. 
Maturidade/colheita dos investimentos: Nesta fase não são realizados mais investimentos 
significativos. Os investimentos são feitos apenas para manter equipamentos e capacidades, não 
para ampliar ou gerar novas capacidades. A meta principal é maximizar o fluxo de caixa em 
benefício da empresa. Os objetivos financeiros são o fluxo de caixa operacional e a diminuição 
da necessidade de capital de giro. 
Descontinuidade/ transformação: A organização começa a apresentar custos crescentes. Os 
retornos podem estar em declínio (sintoma básico). A participação no mercado apresenta taxas 
decrescentes.. A retomada do crescimento se dá pela inovação e pela ênfase para a descoberta 
de novos caminhos. Ocorrem mudanças de objetivos financeiros e de investimentos. 
 
Questão 3) A carreira de consultor assim como em outras carreiras depende da vocação. 
 
Com base nas referências sobre competências de um consultor organizacional, explique os 
aspectos do tripé que sustenta a vocação de um consultor. 
 
R: A sustentação da vocação do profissional de consultoria é efetuada por um tripé: a 
integridade do consultor, o valor que o profissional de consultoria proporciona para a 
empresa cliente e a felicidade que o consultor tem e expressa por sua atuação profissional. 
 A integridade está relacionada com o comprometimento do consultor com o projeto da 
empresa cliente a clareza apresentada nos objetivos propostos e o sigilo. 
 O valor que o profissional proporciona para a empresa e o resultado mensurável através 
da observação das mudanças pós-consultoria. 
 A felicidade em relação à sua atuação profissional é um elemento extremamente 
subjetivo, uma vez que está relacionado à motivação e à realização profissional, ou seja, 
às suas características pessoais e a seus anseios. 
 
Questão 4) A atividade de consultoria é um processo de Desenvolvimento Organizacional (DO). Para 
que o consultor possa ter sucesso ele deve estimular a organização a ajustar sua cultura e o clima 
organizacional para desenvolver uma capacidade inovadora. 
Comente as capacidades inovadoras sugeridas pela abordagem do DO. 
 
R: A tarefa básica do Desenvolvimento Organizacional é criar as condições para mudar a cultura 
e melhorar o clima da organização, transformando o trabalho em uma atividade satisfatória e 
motivadora. Para mudar a cultura e o clima organizacionais, a organização precisa ter capacidade 
inovadora. Isso significa ter: 
 - adaptabilidade: capacidade de resolver problemas e de reagir de maneira flexível às 
exigências mutáveis e inconstantes do meio ambiente; 
 - consistência: conjunto de valores e princípios que criem um senso de identidade coletivo e 
 3 
que propiciem a criação de uma sinergia entre pessoas, setores e tarefas. 
 - envolvimento: integração entre os participantes, de tal forma que a organização possa obter o 
compartilhamento e comprometimento de todos o s participantes quanto aos objetivos da organização; 
- visão e objetivos claros: percepção realista através da capacidade de investigar, diagnosticar e 
compreender o meio ambiente e estabelecer objetivos de longo prazo. 
 
Questão 5) O processo de consultoria é dividido em uma sequência essencial de etapas a serem 
seguidas, independentemente do tipo de consultoria em questão, para um melhor desempenho e 
controle dos serviços. 
 
Descreva o processo de consultoria em suas três fases distintas, comentando a finalidade de da 
primeira etapa que é o diagnóstico organizacional. 
 
R: As três fases do processo de consultoria são: diagnósticoorganizacional, elaboração de 
soluções alternativas e implementação. 
O diagnóstico organizacional tem a finalidade analisar os recursos de que a empresa cliente 
dispõe e as atividades que esses recursos proporcionam avaliar o desempenho desses recursos e 
identificar oportunidades para que os resultados apresentados por eles sejam melhorados. Ao final do 
processo do diagnóstico organizacional, o consultor poderá chegar à conclusão de quais poderão 
ser as futura s intervenções na empresa cliente.