PRÁTICAS EMPRESARIAIS INFORMATIZADAS

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PRÁTICAS EMPRESARIAIS INFORMATIZADAS 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201504987159) Acerto: 1,0 / 1,0 
Atualmente, na administração moderna, as organizações têm buscado aliar a eficiência, 
reduzindo o máximo possível seus custos, à eficácia, fazendo com que o cliente saia realmente 
satisfeito. Procurando, ainda, a criação de valor para o cliente, como forma de fidelizá-lo. 
Em relação a esta afirmação a gestão de processos prioriza: 
I - Os arranjos verticais. 
II - A otimização da cadeia cliente/fornecedor com foco na melhor solução para os clientes. 
III - A excelência da qualidade e menores custos decorrentes da eliminação de retrabalhos e 
atividades de menor valor agregado. 
 
 
Somente a sentença I está correta. 
 
Somente as sentenças I e III estão corretas. 
 
Somente a sentença III está correta. 
 Somente as sentenças II e III estão corretas. 
 
Todas as sentenças estão incorretas. 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201504987234) Acerto: 0,0 / 1,0 
Analise as sentenças abaixo, em relação ao Mapeamento e marque 
a opção que Não corresponde ao trabalho de mapeamento e 
melhoria dos processos. 
 
 Redesenho dos novos fluxogramas otimizados. 
 Desenho dos processos existentes em fluxograma. 
 Análise das correções necessárias e geração do plano de ação 
de melhorias. 
 Explicar as metas da organização podem ajudar os 
funcionários a seguir o melhor caminho. 
 Identificação dos processos-chaves e processos de apoio. 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201505226594) Acerto: 1,0 / 1,0 
A tomada de decisão tem um aspecto estratégico de suma importância para a organização. Para 
isso deve seguir um processo baseado em um conhecimento prévio do contexto e um senso 
analítico. Assim esta ação como muitos pensam, não poderá de maneira nenhuma ser algo: 
 
 
 Intuitivo caracterizado pela habilidade natural. 
 
Formal. 
 
Deliberada de acordo com o contexto. 
 
Que se ouça pessoas e avalie bem o ambiente. 
 
Consistente baseada em experiência, relatórios, isto é, base analítica e perseverante. 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201504987192) Acerto: 0,0 / 1,0 
O processo decisório é o poder de escolher, em determinada circunstância, o caminho mais 
adequado para empresa, de forma que um negócio ganhe em termos de Estratégia 
Competitiva, para isso é necessário que ele alcance um desempenho superior aos demais 
concorrentes. 
Que práticas podemos sugerir para se aprender a tomar boas decisões: 
I - Tenha sempre um Plano B. 
II- Não existe a necessidade de de pesquisar o contexto a fundo. 
III - Seja Consistente e Perseverante. 
 
 
Somente a sentença I está correta. 
 
Somente as sentenças II e III estão corretas. 
 Todas as sentenças estão corretas. 
 
Somente a sentença II está correta. 
 Somente as sentenças I e III estão corretas. 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201505012015) Acerto: 0,0 / 1,0 
Para escolhermos um sistema de gestão adequado, precisamos, 
primeiramente, conhecer a empresa e suas operações. Qual a atividade 
que deve ser executada que permite esta visão geral das operações 
desenvolvidas pela empresa? 
 
 O diagnóstico organizacional. 
 O desenvolvimento da missão da organização. 
 O plano de marketing da organização. 
 O estabelecimento de metas. 
 A alocação de recursos humanos. 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201505229859) Acerto: 1,0 / 1,0 
A integração entre pessoas e empresa é uma tarefa por vezes difícil de se tratar, principalmente 
pela sua complexidade operacional. Normalmente, existem divergências, pois cada pessoa 
processa a realidade de acordo com seu entendimento e experiência. 
Então, diagnóstico organizacional tem como objetivo: 
 
 
Especificar os processos existentes nos níveis tático e operacional. 
 
Organizar a a dinâmica operacional do negócio; 
 
Definir o que as áreas funcionais devem fazer para que tais objetivos sejam atingidos; 
 
Definir a missão, a visão e os objetivos principais da organização; 
 Representar o mais fielmente possível a situação real atual da organização e definir 
outro quadro que represente os objetivos e metas que indicam para onde a organização 
quer ir ou onde deseja chegar. 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201505226722) Acerto: 1,0 / 1,0 
Hoje ao invés de um processamento de dados, a empresa moderna para competir no mercado 
deve ter um processamento de processos dos seus negócios, com o compartilhamento não apenas 
como uma base de dados, mais é fundamental uma base de processos em que clientes, 
fornecedores e parceiros participam de forma iterativa as informações sobre produtos, serviços 
e muito mais sobre o negócio. O que é fundamental para o bom funcionamento desta base de 
processos do negócio ser o próprio negócio em que todos os envolvidos possam partilhar as 
informações? 
 
 
Que seja fácil de emissão da nota fiscal de venda. 
 Que seja dinâmica, modificável e interativa. 
 
Que seja a base do processamento dos pedidos. 
 
Que seja o mostruário de produtos e concorrentes. 
 
Que seja rápida na gestão do processamento. 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201505240689) Acerto: 0,0 / 1,0 
Ao afirmar que "Em um mercado de commodities a gestão dos processos determina a 
vantagem", podemos crer que os processos de uma empresa do mercado de commodities... 
 
 devem ser bem estruturados e amplamente cumpridos. 
 devem ser bem estruturados, mas não precisam ser amplamente cumpridos. 
 
devem ser bem estruturados para aguardar a evolução do mercado. 
 
não precisam ser amplamente divulgados. 
 
não precisam ser bem estruturados, mas devem ser amplamente cumpridos. 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201505303985) Acerto: 1,0 / 1,0 
O ERP (software) gerencia todas as etapas do seu ciclo de vida, desde a modelagem e otimização até 
a automação, execução e monitoramento, proporcionando: 
I - Melhor entendimento do negócio e maior agilidade nas rotinas de trabalho. 
II - Não impacta na eficiência e eficácia no trabalho dos funcionários, porque software independe da 
ação dos empregados. 
III - Maior impacto dos negócios sobre o planejamento estratégico. 
IV - Maior orquestração de processos complexos e melhor monitoramento dos objetivos de negócio 
com informação em tempo real. 
 
Das proposições acima podemos afirmar: 
 
 
As proposições I, II e III estão corretas e a proposição IV está incorreta. 
 As proposições I, III e IV estão corretas e a proposição II está incorreta. 
 
As proposições I, II, III e IV estão incorretas. 
 
As proposições I, II, III e IV estão corretas. 
 
As proposições I, II e IV estão corretas e a proposição III está incorreta. 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201505226725) Acerto: 1,0 / 1,0 
Indique qual a opção correta que completa a afirmativa a seguir: 
______________________ é um software capaz de criar rapidamente processos de negócio 
altamente eficientes e ágeis. Trata-se, portanto, de uma poderosa ferramenta de modelagem 
baseada no padrão Business Process Model and Notation (BPMN), que permite o uso de 
eventos, atividades, tarefas, decisões, raias e outros elementos para criar rapidamente 
processos. 
 
 Enterprise Resource Planning (ERP). 
 
Folha de verificação. 
 
Fluxograma do processo. 
 
PDCA (do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT ou Adjust). 
 
Diagrama de fluxo de dados (DFD).