RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO OBSERVAÇÃO EMPRESARIAL

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RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO - OBSERVAÇÃO EMPRESARIAL 
SEMESTRE 2018 . 1 
 
Aluno (a): 
Matrícula: 
Empresa:. 
Endereço da empresa: 
Telefone da empresa: 
Site/e-mail da empresa: 
 
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 
 
 
A) PROCESSO DE TRABALHO – DADOS RELATIVOS AO LOCAL DE 
ESTÁGIO 
 
 A função exercida é Assistente Administrativo, e o período de tempo que 
desenvolve a atividade é de 4 anos e 11 meses. 
As atividades executadas são criação e implantação de manuais de todas 
as funções, criação de programas de desenvolvimento como Tomada de Posto, 
Líder Trainee, Trainee, Programa de Desenvolvimento de Lideranças, Trilhas de 
Desenvolvimento, treinamentos comportamentais, motivacionais e cronograma 
de treinamento para funcionários, incluindo cronograma de treinamento para 
abertura de novas unidades. Criação, organização e aplicação de treinamentos 
e ações motivacionais para todos os negócios da empresa, acompanhamento 
dos programas de formação e desenvolvimento nas unidades, suporte no 
fornecimento de material didático utilizados nos treinamentos, elaboração de 
indicadores para acompanhamento dos 26 supermercados, 23 farmácias, 9 
postos de combustível, 1 centro de distribuição e de toda área corporativa, 
criação de artes/ logos/ vídeos e edição de imagens, contato e negociação com 
fornecedores para orçamentos e prestação de serviços, acompanhamento do 
orçamento anual do setor visando a redução de custos e organização de eventos 
corporativos. 
 
B) CORRELACIONAR AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM
 OS OBJETIVOS FINAIS DA ORGANIZAÇÃO 
 
As atividades desenvolvidas são com o principal objetivo de treinar os 
funcionários para que exerçam o atendimento em excelência para seus clientes, 
garantindo a satisfação e o compromisso de fidelidade com a empresa. 
 
C) RELACIONAR AS ORIENTAÇÕES E TREINAMENTOS 
RECEBIDOS E APRENDIZAGEM DECORRENTE 
 
A empresa dispõe treinamentos de Tomada de Posto e in loco com outros 
membros da equipe. A supervisão auxilia nas atividades, orientando o que deve 
ser feito a partir da distribuição das responsabilidades entre os membros da 
equipe. 
 
D) RECURSOS UTILIZADOS NAS ATIVIDADES –
 MANUAIS E EQUIPAMENTOS 
 
A sede administrativa possui escritório com computadores com acesso à 
internet, mesas individuais e telefones. 
Para pesquisa de regulamentos, normas, instruções normativas, a empresa 
disponibiliza um acervo na intranet com todo este material, e no primeiro dia de 
trabalho participa do treinamento de Integração para conhecer a fundo sobre a 
empresa e seu regulamento interno. 
 
E) RESULTADOS ESPERADOS EM RELAÇÃO AS SUAS ATIVIDADES 
DESENVOLVIDAS NA EMPRESA: 
 
A empresa espera que com as atividades desenvolvidas ambos os 
objetivos sejam atingidos, a empresa desenvolva uma profissional que possa 
atuar na área de treinamento e desenvolvimento, criando treinamentos e 
capacitando funcionários e a aluna desenvolva suas competências, habilidades 
e atitudes, tenha uma visão estratégica do negócio em que atua. 
 
F) RESULTADOS ALCANÇADOS 
 
Os resultados alcançados são de uma grande vivência na área de varejo 
com atuação na operação de supermercados, farmácia e postos de combustível, 
visão estratégica do negócio e de gestão de empresa. Desenvolvimento das 
habilidades de escrita na construção de manuais de instrução, e na capacidade 
de criar treinamentos para públicos diferentes como operacional e administrativo. 
É notável um grande desenvolvimento nas habilidades de criação de 
relatórios de indicadores de participação em treinamentos e acompanhamento 
da evolução das participações e desenvolvimento dos funcionários. 
Outro grande resultado alcançado é na resolução de problemas com 
agilidade, o domínio do conhecimento do setor e das atividades sob 
responsabilidade. 
 
G) INDICADORES RELACIONADOS AO SEU
 DESEMPENHO PROFISSIONAL 
 
O processo de avaliação da empresa em relação as atividades 
desempenhadas são a partir de Pontos de Encontros (feedback) formais, onde 
a supervisão da área avalia os pontos positivos e os pontos a desenvolver com 
base nas atividades, atitudes e comportamentos exercidos na empresa durante 
a jornada de trabalho. 
Os principais tópicos de avaliação são: 
 Afinidade com treinamento (para criar materiais e ministrar as 
formações); 
 Facilidade para aprender a trabalhar com o pacote office (planilhas, 
cálculos, fórmulas e ppt); 
 Pensamento estratégico e criatividade para propor treinamentos 
diferenciados; 
 Dinamismo; 
 Capacidade de relacionamento interpessoal; 
 
H) DIFICULDADES ENCONTRADAS X OPORTUNIDADES 
 
As dificuldades encontradas foram de criar treinamentos desde o início, 
fazendo pesquisas, criando ligação entre os temas, o que fez que explorasse 
mais a criatividade e o pensamento crítico. 
 
I) FATORES OBSERVADOS 
Como você percebe os seguintes fatores no exercício do seu estágio na 
empresa 
 Remuneração – (política de remuneração e adequação ao mercado) A 
polpitica de remuneração da empresa está de acordo com o mercado, e em 
alguns cargos está até acima. 
 Supervisão – (tipo de supervisão exercida) Supervisão direta. 
 Autonomia – (liberdade para tomar decisões, obter, lidar com 
informações). Sim, há autonomia para realizar algumas atividades, porém 
precisar estar de acordo com as regras e necessidades da empresa e/ou setor; 
 Diferenciação – (diversidade de ações e de requisitos de exigências das 
diferentes atividades). Cada atividade possui seus requisitos, algumas um 
pouco mais complexas como elaboração de indicadores, outras é necessária 
mais criatividade como construção de treinamento. 
 Participação – (espaço para questionar, sugerir, modificar, implementar 
novas ideias). Tanto a empresa quanto ao setor há espaço para questionar, 
sugerir, modificar, implementar novas ideias. A empresa utiliza o recurso Viva 
Voz, para que os funcionários deixem suas sugestões, críticas ou sugestões. 
 Clima da organização – (atmosfera da organização e de sua área de 
trabalho) A empresa possui um clima favorável para se trabalhar. É exigido 
cordialidade e respeito entre todos. 
 Relações de poder – (hierarquia, pares, subordinados e poder de 
influência). A empresa possui uma estrutura vertical, ou seja, há hierarquia e esta 
deve ser respeitada. Também é necessário ter uma postura formal. 
 Liderança – (estilo de liderança dominante). O estilo de liderança 
dominante é formal, porém com respeito e carismática. 
 Satisfação com o trabalho – (grau que você identifica estar com 
referência a sua experiência de trabalho). Estou muito satisfeita onde estou 
atuando, é um ambiente de grande aprendizado e desenvolvimento 
 Significado do trabalho – (grau de relevância do trabalho para a 
organização e para o cliente). O trabalho é de suma importância, pois o setor de 
T&D treina o funcionário para que possa exercer sua função para atender o cliente 
com qualidade.