AVALIANDO O APRENDIZADO BDQ 1 GESTÃO DA QUALIDADE

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24/10/2017 BDQ Prova
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DANIEL DEVERLI DE JESUS RAMOS
201408169193 SÃO JOSÉ
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 GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST1269_SM_201408169193 V.1 
Aluno(a): DANIEL DEVERLI DE JESUS RAMOS Matrícula: 201408169193
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 24/10/2017 18:43:53 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201408231260) Pontos: 0,1 / 0,1
Num segundo momento, como consequência do desenvolvimento da produção em massa, os principais postulados
da qualidade evoluíram e uma nova realidade se apresentou, identificada como:
A Era da Produção Desenhada que foi marcada pela introdução de técnicas especificas para o redesenho de
modelos de produtos mais modernos.
 A Era do Controle Estatístico traduzida no desenvolvimento de técnicas de amostragem, procedimentos de
base estatística e aparecimento do controle de qualidade.
A Era do Controle do Processo traduzida no desenvolvimento do processo de inspeção por lote de produção
conforme o turno de trabalho.
A Era do Controle da Produtividade traduzida no desenvolvimento de técnicas especificas de amostragem de
insumos de mapeamento e controle das atividades produtivas.
A Era da Produção Intensiva que tinha como propósito manter operários produzindo de forma intensa por
sistemas de controle rígidos.
 
 2a Questão (Ref.: 201409013625) Pontos: 0,1 / 0,1
Assinale a alternativa correta: Em seu livro Managerial Breakthrough (Gerenciamento da Ruptura), Juran propõe:
A alta direção deve parar a linha de produção para organizar seus produtos para atender melhor seus
clientes.
A organização deve resolver seus problemas através do ciclo PDCA.
Solucionar imediatamente os erros encontrados na produção, usando o ciclo PDCA para facilitar o
escoamento dos produtos para os clientes.
Melhorar sua capacidade de produção não afetando o atendimento ao cliente, pois este sempre tem razão.
 A ideia de melhoria contínua, que está relacionada à capacidade de uma organização resolver problemas
por meio de pequenos passos, alta frequência e ciclos curtos de mudança
 
 3a Questão (Ref.: 201408776981) Pontos: 0,1 / 0,1
Para Joseph Juran, um dos gurus na área de Gestão da Qualidade, a qualidade pode ser definida como ADEQUAÇÃO
AO USO. Portanto, nessa visão, um produto de qualidade é:
 Aquele que foi desenvolvido para corresponder às necessidades dos clientes.
O mais caro
O mais barato.
Aquele que foi desenvolvido por uma equipe técnica de maior competência e o mais caro para produzir e
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ser comercializado.
O melhor produto disponível no mercado.
 Gabarito Comentado.
 
 4a Questão (Ref.: 201408258271) Pontos: 0,1 / 0,1
O processo da qualidade tem como meta estabelecer um processo de melhoria contínua e por isso estabelece-se
como objetivo da estatística:
 Extrair informação dos dados para que se possa obter uma melhor compreensão da situações que
representam, oferecendo condições adequadas à leitura dos indicativos de variabildiade.
Extrair informações numéricas de eventos futuros favorecendo a um melhor planejamento administrativo
gerenial na produção de serviços.
Extrair conhecimentos de casos reais para uma melhor comprreensão dos fenômenos causadores das
perdas.
Exportar informações e dados de eventos passados para que a empresa ganhe em operacionalidade
previsível aos olhos dos investidores.
Importar conhecimentos de eventos futuros como forma de antecipar fatos que poderão ocorrer
aumentando os níveis de perdas e retrabalho;
 
 5a Questão (Ref.: 201408258278) Pontos: 0,1 / 0,1
A existência ou não de qualidade poderá ser identificada como uma questão conceitual para muitos, sendo assim
podemos, resumidamente, definir qualidade como:
"[...] um bem ou serviço que atenda parcialmente, de forma confiável, de pouco acesso, alto valor de
venda, às necessidades do consumidor".
"[...] um produto ou serviço que atenda perfeitamente, com preço baixo, às necessidades econômicas do
consumidor por tempo limitado".
"[...] um produto ou serviço que atenda perfeitamente, com preço baixo, de forma acessível, mesmo que
insegura, às necessidades de do consumidor".
 "[...] um produto ou serviço que atenda perfeitamente, de forma confiável, acessível, segura e no tempo
certo, às necessidades do consumidor".
"[...] um produto ou serviço que exija um ciclo de melhorias evolutivas visando ao atendimento às
necessidades futuras do consumidor com menor preço, maior qualidade e menor oferta."