AP METRICAS 2018

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1a Questão (Ref.:201602795299)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os insumos são transformados em produtos e oferecidos ao mercado receptor que aceita ou não. A aceitação pelo mercado receptor depende do atendimento pleno das necessidades e expectativas do mesmo. A aceitação implica no pagamento do produto adquirido. Com base no texto acima, podemos concluir que o mercado receptor se refere a:
		
	 
	Clientes
	
	Fornecedores
	
	Governo
	
	Acionistas
	
	Sociedade
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201602795580)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A avaliação de desempenho tem como objetivos fundamentais:
		
	 
	medir a efetividade operacional, integrar equipes e descrever cargos
	
	integrar pessoas, triar candidatos e planejar carreiras
	
	estabelecer recompensas grupais, definir autonomias e designar tarefas
	
	desenvolver lideranças, ampliar cargos e rotacionar pessoas
	 
	medir o potencial humano, desenvolver a capacidade produtiva e fornecer oportunidade de crescimento
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201602795306)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A visão de futuro representa uma situação desejada pela organização em um prazo que varia de dois à dez anos. A visão de futuro não é utilizada diretamente no sistema de gestão de desempenho, mas serve de base para definição dos objetivos. Que fatores definem o prazo/tempo de uma visão de futuro?
		
	 
	O tipo de negócio e a volatilidade das variáveis ambientais inerentes a esse negócio
	 
	A metodologia de planejamento da organização
	
	A estrutura e composição acionária de uma organização
	
	Os recursos financeiros de uma organização
	
	A cultura e os valores da organização
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201602795177)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com o advento da Teoria dos Sistemas, tornou-se uma realidade a percepção de que as organizações tivessem uma natureza sistêmica. Como surgiu a classificação ou conceito de sistemas abertos para as empresas?
		
	
	Surgiu na revolução industrial, com a introdução da mecanização das industrias
	
	Surgiu da necessidade de integração das empresas com o seu público
	
	Surgiu da integração das ciências biológicas e humanas
	 
	Surgiu na Biologia, a partir do estudo dos seres vivos e de sua dependência e adaptabilidade ao meio em que vivencia
	
	Surgiu da integração das ciência econômicas e humanas
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201602795182)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O que representam as competências de um cargo/função?
		
	
	As responsabilidades, tarefas e autonomia do cargo/função
	
	A capacidade e responsabilidades atribuídas ao cargo/função
	
	As tarefas, habilidades e atitudes do cargo/função
	 
	Um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para o exercício do cargo/função
	
	Refere-se ao conhecimentos, autonomia e tarefas do cargo/função
	
	
	6a Questão (Ref.:201602795308)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O ............ é a forma pela qual podemos conhecer e analisar as atividades desenvolvidas em uma organização. Através dele podemos identificar responsabilidades e ter conhecimento de onde o indivíduo está situado na estrutura representada pelo organograma da empresa
		
	
	Desempenho
	
	Gerenciamento
	 
	Cargo
	
	Sistema
	
	Título
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201602795261)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Escolha entre as opções apresentadas a que representa o princípio filosófico que deve predominar no processo de avaliação.
		
	 
	Verdade amor, pois através do reconhecimento das virtudes estaremos motivando a manutenção do desempenho desejado e apontando os pontos fracos estaremos dando a oportunidade de corrigir as falhas e melhorar o desempenho
	 
	Verdade desamor, pois ressaltando somente os pontos fracos estaremos dando o foco necessário ao desempenho, sem perder tempo com coisas que estão boas
	
	Verdade amor, pois se não apontarmos as falhas estaremos protegendo e motivando nossos colaboradores
	
	Mentira amor, pois se não apontarmos as falhas estaremos protegendo e motivando nossos colaboradores
	
	Mentira desamor, pois se dissermos que tudo está ruim os colaboradores não se acomodam, ficam preocupados em serem demitidos e trabalham melhor
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201602795454)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Carla é gerente da área de telemarketing da empresa ABC. Ela é responsável por fazer a avaliação da sua equipe de 20 pessoas, formada por 13 mulheres e 7 homens. Uma coisa que chamou a atenção da área de RH é que Carla atribui notas inferiores aos 7 colaboradores do sexo masculino nas últimas três avaliações. Com base nesse relato, o RH desconfia que Carla está incorrendo numa falha de avaliação, que seria:
		
	 
	Efeito Preconceito Pessoal
	
	Efeito Complacência ou Rigor
	
	Efeito Central
	
	Efeito Curva forçada
	
	Efeito Halo
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201602795357)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Avaliação de desempenho; entrevistas com gerentes e supervisores; reuniões interdepartamentais; aplicações de questionários são meios utilizados para a elaboração:
		
	
	Da programação de treinamento.
	
	Do plano de carreiras.
	
	Do orçamento de treinamento
	 
	N.R.A
	 
	Do levantamento de necessidades de treinamento
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201602795062)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma organização utiliza, em sua avaliação de desempenho, um método apoiado em observações e registros sistemáticos de fatos positivos e negativos que afetam o desempenho. O supervisor imediato observa e registra os fatos excepcionalmente positivos e os fatos excepcionalmente negativos a respeito do desempenho dos seus subordinados. Esta forma de avaliar caracteriza o método:
		
	
	das escalas gráficas
	
	de participação por objetivos
	 
	dos incidentes críticos
	
	de escolha forçada
	
	das listas de avaliações