Tecnicas de Pesquisa de Mercado

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Técnicas de Pesquisa de Mercado
A pesquisa de Mercado surgiu da necessidade dos empresários conhecerem de forma mais concreta as variáveis de mercado.
É utilizada como um sistema eficaz, que permite tomar rápidas decisões para ajustar a empresa ao mercado.
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Por que nasceu a Pesquisa de Mercado?
A pesquisa de mercado nasceu em função do crescimento dos mercados.
A princípio, os mercados eram formados por populações reduzidas, onde o empresário conhecia estreitamente as pessoas que ali viviam. Com o passar do tempo essa relação foi se perdendo. O cenário do mercado transformou-se.
A pesquisa de mercado permitiu resgatar o contato da empresa com o mercado.
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A importância da Pesquisa de Mercado
O pequeno empresário, na maioria das vezes, não dispõe de grande capital e por esta razão, não pode se dar o luxo de perder tempo e nem ficar se arriscando em idéias ou caminhos aleatórios.
Tornou-se obrigatório ter um alto índice de acerto e é neste ponto que reside a importância da pesquisa, pois ela permite obter uma gama de informações, que se bem analisadas, indicarão o melhor caminho ou estratégia a ser seguida.
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Algumas questões comuns que martelam nosso dia-dia:
Quais cliente preciso atrair?
Como os atrairei?
Onde estão os clientes que darão preferência aos meus produtos? Que preferências são essas?
Como localizá-los? Onde estão?
Quais os pontos fortes do meu produto?
O que leva os clientes a comprarem dos concorrentes?
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Continuação:
O que a concorrência está fazendo?
Por que tal marca é tão bem aceita pelo público?
O que faz meu ponto comercial fraco?
É possível melhorá-lo?
O sistema de vendas que adoto é o melhor para esta linha de produtos?
A venda para supermercados é uma saída?
Ou devo me concentrar no atacado?
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Continuação:
Por que não mantenho uma clientela?
Se melhorarmos este produto podemos repassar a um preço mais alto?
Sabor, cor, prazo, entrega, embalagem, pagamento, representantes, rádio, folheto, o que, por que, como, quando, de que maneira, etc...,etc...,etc.
A pesquisa de mercado é a ferramenta que se, bem manejada fornece as respostas e abre os caminhos.
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Definição de Pesquisa
Investigação e estudo, minuciosos e sistemáticos, com o fim de descobrir ou estabelecer fatos ou princípios relativos a um campo qualquer do conhecimento. (Dicionário Aurélio)
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Definição de Pesquisa de Mercado
É uma abordagem Sistemática e Objetiva que promove informações necessárias a empresa.
Sistemática: porque todo projeto de pesquisa precisa de organização e planejamento.
Objetiva: porque deve analisar e interpretar dados, evitando viés (erro) e conclusões emocionais.
Informações: são os dados que ela deve prover.
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DE ONDE VEM AS INFORMAÇÕES PARA A PESQUISA DE MERCADO?
As informações vêm do mercado, ou seja, dos consumidores, clientes, da opinião pública, de órgãos públicos, Associações, etc..
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DETERMINAÇÃO DO PERFIL DO PÚBLICO
O princípio da Pesquisa de Mercado é identificar de forma correta a quem se vai perguntar.
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Quem é o cliente ?
Idade
Sexo
Endereço
Ocupação
O porte
Ramo
Segmento
Onde está estabelecido
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Quando ele compra o produto/serviço ?
Pela manhã
À noite
Aos sábados
Etc....
Todos mês
Quando estoque acaba
Etc.....
Quando sente apenas a necessidade ?
Quando tem desejo ?
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Como ele compra ? 
(o modo como ele compra)
Em companhia da esposa
Com amigos
Com filhos
Etc.............
Licitação
Concorrência aberta
Concorrência fechada
Por telefone
Por contato
Etc........
À vista
A prazo
Cheque pré-datado
Fiado
Etc.............
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Onde ele compra ? 
(local da compra)
Shopping
Calçadão
Centro
Bairro
Atacado
Varejo
Etc........
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Por que ele compra ?
Razões da compra
Motivos
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Tipos de Pesquisa:
Quantitativas
Qualitativas
Mistas
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Quantitativas:
 A quantidade de respostas oferecerá consistência para a decisão. Questões são simples, imediatas, sem profundidade.
 Quando as questões não estão ligadas a sentimento, quando não precisa conhecer motivações pessoais, as razões, os porquês. Utilizam-se perguntas fechadas, alternativas bem definidas.
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Qualitativas:
 Metodologia de pesquisa não estruturada, exploratória	baseada em pequenas amostras, que proporciona melhor visão e compreensão do contexto do problema.
 O propósito da pesquisa qualitativa é sentir o consumidor, ou seja, descobrir o que o consumidor tem em mente.
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Mista:
Em muitos casos poderá ser conveniente ter quantidade e explorar com profundidade. Então, combinam-se os dois tipos anteriores.
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DEFINIÇÕES 
Amostra é qualquer parte de uma população a que possa ser avaliada ou julgada.
Amonstragem é o processo de colher amostras de uma população.
Erro amostral ou variabilidade amostral é a diferença entre a estimativa da amostra e o parâmetro da população.
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Pesquisa qualitativa versus pesquisa quantitativa
qualitativa das razões e motivações.
Pequeno número de casos não representativos
Não estruturada
Não estatística
Desenvolve uma compreensão inicial.
Objetivo
Amostra
Coleta de dados
Analise dos dados
Resultados
Pesquisa Qualitativa	Pesquisa Quantitativa
Alcançar uma compreensãoQuantificar dados e
generalizar os resultados da amostra para o universo.
Grande número de casos representativos
Estruturada
Estatística
Recomenda-se um curso final de ações.