gestão desempenho av 2

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1.
		A preocupação da Alta Administração é identificar no ambiente externo as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades. Além da Alta Administração em quais outros níveis isso deve ser verificado?
	
	
	
	 
	Gerencial e Executivo.
	
	
	Operacional e Coordenação.
	
	 
	Gerencial e Operacional.
	
	
	Executivo e Operacional.
	
	
	Administrativo e Supervisão.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		2.
		Absenteísmo é a frequência ou duração do tempo de trabalho perdido quando os empregados não comparecem ao trabalho. Quais são as principais causas do Absenteísmo?
	
	
	
	
	Insatisfação, Problemas financeiros, Excesso de motivação para trabalhar e Supervisão coerente.
	
	
	Problemas pessoais, Insatisfação com o transporte, Falta de motivação e Supervisão inadequada.
	
	 
	Satisfação dos empregados com a organização, Excesso de motivação para trabalhar, Supervisão coerente e Políticas adequadas da organização;
	
	 
	Faltas voluntárias por motivos pessoais, Dificuldades e problemas financeiros, Problemas de Transporte, Baixa Motivação para trabalhar, Supervisão precária da chefia ou gerência e Políticas inadequadas da organização;
	
	
	Faltas voluntárias por motivos pessoais, Problemas Financeiros, Satisfação dos empregados e Políticas adequadas da organização;
	
	
	
		
	
		3.
		Na perspectiva dos novos paradigmas que regem o mundo dos negócios, assinale a alternativa que melhor descreve o papel do gerente.
	
	
	
	 
	É um incentivador da elevação do grau de maturidade dos subordinados
	
	
	É um incentivador da competição, pois é a mola que move a empresa.
	
	
	É um líder com vetor comportamental centralizador.
	
	
	Seu estilo de trabalho é centralizado e diretivo.
	
	 
	Adota uma postura diretiva, uma vez que precisa indicar os caminhos aos colaboradores
	
	
	
		
	
		4.
		A organização transforma insumos em produtos e oferece ao mercado receptor que aceita ou não. Escolha a opção que melhor determina a aceitação ou não do produto?
	
	
	
	
	A facilidade de acesso ao produto
	
	
	O preço do produto
	
	
	A durabilidade do produto
	
	
	O atendimento pleno do desejo e expectativas dos clientes
	
	
	O prazo e forma de pagamento do produto
	
	
		
	
		5.
		Benjamin Curiat, em seu livro ¿Pensar pelo avesso¿, retrata a sua experiência vivida no Japão, quando foi adotada uma posição em que as organizações se colocavam no lugar dos seus próprios clientes. Pensar pelo avesso significa:
	
	
	
	
	Inverter a ordem dos fatores na produção
	
	
	Fazer exatamente o contrário do que o cliente deseja
	
	
	Começar de traz para frente o processo de venda
	
	
	Fazer qualquer coisa para reter os clientes
	
	 
	Ter o foco do cliente
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		6.
		Quando refletimos sobre as organizações e os ambientes em que essas organizações convivem, notamos que elas se relacionam com diversos macromódulos, tais como: Assinale a alternativa INCORRETA.
	
	
	
	
	Mercado receptor.
	
	
	Concorrência.
	
	 
	Mercado fornecedor.
	
	
	Órgãos regulamentadores.
	
	 
	Mercado interno.
	
	
	
		
	
		7.
		Na época de Ford (Henry Ford) os clientes podiam adquirir qualquer carro, desde que fosse Ford, da cor preta e modelo T. O que mudou de lá para cá e o que as organizações precisam fazer na atualidade?
	
	
	
	 
	Na época de Ford o cliente não tinha opções. Na atualidade, a concorrência é maior e existem mais opções para os consumidores. As organizações da atualidade devem ter produtos bem elaborados, que atendam às diferentes necessidades dos clientes e por um preço atraente.
	
	
	Na época de Ford o cliente não se importava com o modelo de carro. Na atualidade, as organizações precisam ofertar modelos variados de produtos e de cores. Isso garante maior participação mo mercado.
	
	 
	Na época de Ford o cliente não se importava com a cor do carro. Na atualidade, as organizações que ofertarem um maior número de cores de seus produtos, tendem a se diferenciar e ganhar mercado
	
	
	Na época do Ford carro era novidade e não importava o modelo e a cor. Na atualidade, é importante ter pelo menos dois modelos de de produtos e quatro opções de cores para satisfazer os clientes e ganhar mercado.
	
	
	Na época de Ford, quase ninguém queria ter carro. Na atualidade, todos tem necessidade de possuir carro e as empresas que conseguirem praticar o menor preço vão ganhar mercado.
	
	
	
		
	
		8.
		Como temos observado, o mercado está muito dinâmico e cada vez mais competitivo. Diante dessa realidade, as organizações estão adotando estratégias que venham a garantir a sua posição no mercado e buscar novos negócios. Identifique, dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra uma dessas estratégias.
	
	
	
	 
	Buscar uma calmaria em termos de crescimento organizacional.
	
	
	Buscar novos conceitos para explicar os problemas vivenciados.
	
	
	Buscar avançar nos seus produtos e serviços, independente do mercado onde atuam.
	
	 
	Buscar no mercado em que ela atua as oportunidades de novos negócios (ONN).
	
	
	Buscar por mais patrocínio para seus produtos, por temer a concorrência.