APOL 4 PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO ORGANIACIONAL GESTÃO DE RH

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Questão 1/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Pense na seguinte situação:
Você trabalha em uma empresa que tem atuação a nível nacional e está dividida por regiões. Atualmente você ocupa o cargo de Gerente de Recursos Humanos da região sul. Os seus subordinados estão espalhados pelos Estados do Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul.
Você tem a necessidade de promover a integração dos postos avançados prestadores dos serviços de Recursos Humanos. Este se constitui em um desafio, pois os profissionais que atuam nesta área necessitam adquirir novos conhecimentos, habilidades e atitudes para este trabalho possa se consolidar.
Com essa demanda, você decide promover um jogo que possa fazer com que esses objetivos sejam trabalhados juntos aos participantes, de modo que eles tomem ciência da necessidade de mudança e ela realmente se efetive.
Considerando a teoria estudada sobre os Jogos aplicados a seleção e treinamento, a sua escolha será um sucesso, desde que:
I – Esse jogo seja uma atividade estruturada e laboratorial.
II – Não tenha caráter experimental.
III – Que a participação não seja obrigatória a todos.
IV – Que não seja sujeito a um determinado conjunto de regras.
VI – Tenha como objetivo a aprendizagem.
Marque a alternativa abaixo, que apresenta a resposta correta ao sucesso da aplicação do jogo frente à situação apresentada.
	
	A
	As assertivas I, II e III estão Corretas.
	
	B
	As assertivas I, II e III estão Incorretas.
	
	C
	As assertivas I e II estão Corretas.
	
	D
	As assertivas I e VI estão Corretas.
Você acertou!
 As assertivas I e VI estão corretas, pois conforme Gramigna, Kirby, Yozo, Fritzen, nos afirmam que o jogo é uma atividade estruturada e também um exercício laboratorial e que sempre tem como objetivo a aprendizagem.
Já assertivas, II, III e IV estão incorretas, pois as vantagens da aplicação dos jogos segundo Militão, Albigenor e Rose, (2000 p. 25 e 26), são as seguintes:
Tem caráter experimental.
Proporcionam flexibilidade ao facilitador.
Há participação de todos.
Criam maior responsabilidade para o grupo.
Geram aprendizado.
Proporcionam motivação.
Asseguram ganhos para todos.
Caso essas vantagens não estejam presentes na natureza do jogo, ele não atingiu o objetivo esperado.
	
	E
	Todas as assertivas  estão Corretas.
Questão 2/5 - Gestão de Recursos Humanos
Com os desafios que as empresas vêm passando, uma boa gestão de Recursos Humanos, tornou-se essencial para conseguir vencer desafios, uma vez que, gestão do conhecimento é estratégica para as organizações. O setor de Recursos Humanos deixou de estar preocupado em identificar necessidades de treinamento, ou em fazer melhores escolhas na hora de conceder uma promoção, ainda que sejam itens importantes, e passou a ter uma visão mais estratégica, onde os questionamentos começam a ter um novo aspecto.
Para ajudar a resolver todas essas questões, o setor de Recursos Humanos, hoje em dia, pode contar com uma ferramenta chamada mapeamento de competências. O uso do mapeamento das competências para a gestão do conhecimento está relacionado principalmente com a possibilidade de aproximar os iguais, em alguns momentos, e os complementares, em outros; de identificar redundâncias ou ausências de habilidades ou competências. Com isso, a espiral do conhecimento avança a níveis exponenciais. Pode parecer complicado, mas é apenas uma forma mais complexa de dizer que "duas cabeças juntas pensam melhor do que uma".
Considerando o texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I - As empresas estão adotando uma estratégia de gestão recorrendo ao mapeamento de competências.
  
PORQUE
 
II - O mapeamento de competências identifica as qualidades assim como as limitações dos seus colaboradores nos diversos campos de atuação, podendo com isso fazer uma gestão exponencial aproveitando ao máximo o potencial de cada um de acordo com suas habilidades.
 
A respeito das asserções assinale a opção correta.
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Você acertou!
A) Correta. Com a gestão por cometências (I), a empresa aproveita ao máximo a diversidade das habilidades dos funcionários, colocando cada um na função mais apropriada.
B) Falsa. A gestão por competências (I) não teria sentido senão for para aproveitar ao máximo o potencial de seus colaboradores.
C) Falsa. As duas são verdadeiras.
D) Falsa. As duas são verdadeiras.
E) Falsa. As duas proposições são verdadeiras.
Questão 3/5 - Gestão de Recursos Humanos
A forma de administrar as pessoas nas organizações, a situação de trabalho, as relações com os funcionários e as exigências do entorno tem variado nos últimos anos. Uma ferramenta indispensável para enfrentar os novos desafios das empresas hoje,  é a Gestão por Competências. Esta ferramenta favorece o desenvolvimento e comprometimento das pessoas, ajudando a elevar a um grau de excelência as competências de cada um dos indivíduos envolvidos nos processos da empresa. Trata-se de dispor de competências adequadas e no momento certo, para responder aos  compromissos e desafios adquiridos pela organização.
Com base nessas informações quais seriam as atividades, passos, para a implantação de um modelo de Gestão por Competências?
I. delinear um modelo básico de competências genéricas com base principalmente no planejamento estratégico.
II. definir as competências requeridas com base nos processos da organização.
III. Identificar e avaliar as competências existentes entre os funcionários e na organização como um todo.
 É correto o que se afirma em:
	
	A
	I, II e III.
	
	B
	II e III, apenas.
Você acertou!
A metodologia para a implantação de um modelo de Gestão por Competências deve ter em conta não só o planejamento estratégico de empresa. É necessário também ter em conta, a missão, a visão, os valores corporativos, a cultura, e definir quais competências são as mais importantes nos processos de produção da empresa. De igual forma é importante identificar as competências já existentes na empresa como um todo e em cada um dos seus níveis operacionais nos quais  os funcionários atúam.
	
	C
	I e III, apenas.
	
	D
	II, apenas.
	
	E
	I, apenas.
Questão 4/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
A empresa “BMX” especializada em soluções de informática possui um quadro funcional composto por 47 colaboradores, lotados nos seguintes departamentos: recepção, comercial, financeiro (contas a pagar e a receber), departamento pessoal, desenvolvimento, produção e manutenção em informática, limpeza e conservação. Pensando na melhoria de seu quadro funcional e na promoção de uma gestão de pessoas que privilegie as competências a empresa decide implantar uma gestão baseada em competências tendo como etapa inicial do processo o mapeamento de todas as atividades desenvolvidas pelos setores. Para cada atividade foram verificados quais eram os conhecimentos teóricos, capacidade prática e atributos pessoais necessários. Em seguida, passou-se ao mapeamento das competências dos colaboradores, onde foram realizadas entrevistas individuais com cada um dos profissionais por uma equipe composta pelo superior imediato, um par, e um membro da área de RH.
Para a realização do mapeamento o profissional de RH deverá aplicar os conceitos pertinentes às competências técnicas e comportamentais, sobre as competências comportamentais é correto afirmar que:
	
	A
	Nas competências comportamentais busca-se levantar os conhecimentos e experiências já adquiridos ao longo de uma formação.
	
	B
	As competências comportamentais definem como deve ser o comportamento daempresa no mercado.
	
	C
	As competências comportamentais se referem as atitudes e comportamentos compatíveis com o que é próprio e particular de cada colaborador e que se torna perceptível em suas atitudes, quando do desenvolvimento de suas atividades.
Você acertou!
A alternativa A está incorreta, pois se trata da definição de uma competência técnica e não comportamental. A alternativa B, se refere a definição de competência organizacional, portanto é incorreta. A alternativa C é a correta. A alternativa D é incorreta, pois, diz respeito à montagem e implantação de um programa de competências, visando somente as técnicas, pois cada organização possui um entendimento pessoal sobre as competências comportamentais. E a alternativa E é incorreta, porque um conjunto de competências sejam elas técnicas ou comportamentais deverá basear-se em cargos semelhantes e deve ser levada em consideração a cultura da empresa.
	
	D
	Para o levantamento das competências comportamentais deve-se recorrer a modelos externos no sentido de buscar informações de outras empresas onde existam pessoas com atividades semelhantes e que apresentem um bom desempenho.
	
	E
	Para o levantamento das competências comportamentais necessitaremos fazer uma análise de um conjunto de colaboradores representantes de cargos e áreas diferentes, sendo os critérios para essa análise não necessariamente deverá basear-se na cultura da empresa.
Questão 5/5 - Gestão de Recursos Humanos
Considerando que todas as atividades da empresa são conduzidas por pessoas, observa-se que a ética deve ser a base da responsabilidade social, que se expressa através dos princípios e valores organizacionais adotados. O desenvolvimento social, em algumas empresas, engloba ações maiores, pois não consiste apenas em beneficiar seus colaboradores, mas sim toda a coletividade como, fornecedores, consumidores, comunidade, governo e meio ambiente, através de projetos em diversas áreas. A responsabilidade social, portanto, é uma variável importante como estratégia competitiva que impacta em questões de desempenho econômico, social e ambiental. 
A ética na gestão de pessoas de acordo com o texto, é condizente com a seguinte afirmação:
	
	A
	O reconhecimento de uma empresa no mercado independe dos valores e comportamento dos seus colaboradores.
	
	B
	As empresas devem desenvolver suas atividades visando os benefícios de toda a coletividade e a defesa do meio ambiente.
Você acertou!
A ética também diz respeito às organizações que devem ter seus princípios e valores definidos.
Embora o bem dos funcionários e os lucros sejam fundamentais, as empresas não podem ter sucesso a qualquer custo, prejudicando as comunidades em que estão inseridas.
Chiavenato considera que uma boa política de Recursos Humanos está em função da organização empresarial para melhor servir aos clientes.
As empresas existem para prestar bons serviços à comunidade sem detonar o meio ambiente.
Não há empresa bem sucedida e valorizada pelo mercado sem princípios dos seus colaboradores.
	
	C
	Segundo Chiavenato, a área de Recursos Humanos nas empresas é para cuidar dos funcionários, não dos serviços aos clientes.
	
	D
	O objetivo das organizações é zelar por seus funcionários e acionistas garantindo os lucros maiores possíveis.
	
	E
	A ética é um asunto de âmbito puramente pessoal, nada tendo a ver com as organizações.