AV ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS

Prévia do material em texto

14/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488812&classId=931755&topicId=2652903&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enableMe
1a Questão
Um dos tópicos mais abordados nos dias atuais é a Globalização, que significa o aumento da competição internacional
e do livre comércio entre os países, gerando um cliente cada vez mais exigente. Assinale a alternativa que apresenta
uma característica deste novo consumidor:
 Não valoriza o bom atendimento.
Redução do poder de compra.
Pouca informação sobre tudo.
 O cliente quer encontrar o que deseja e ser bem atendido.
Não pesquisa antes de comprar.
 
 
Explicação:
Hoje o cliente é crítico e informado. É atuante no processo de consumo, interagindo com marcas, outros clientes e até
participa do processo de concepção de produtos e serviços. Sendo assim, é importante que as empresas se dediquem
a oferecer produtos de qualidade superior, com serviços agregados e atendimento de qualidade superior.
 
 
 
Ref.: 201408544013
 2a Questão
dos fatos listados abaixo, qual é aquele que não tem relação com a globalização?
maior diversidade de serviços
 maior competição entre as empresas
ampliação de mercados e produtos
 diminuição da oferta de produtos
Rompimento das barreiras entre países
 
 
Explicação:
Globalização é o processo de aproximação entre as diversas sociedades e nações existentes por todo o mundo, seja
no âmbito econômico, social, cultural ou político. Porém, o principal destaque dado pela globalização está
na integração de mercado existente entre os países.
O processo de globalização se constitui pelo modo como os mercados de diferentes países e regiões interagem entre
si, aproximando mercadorias e pessoas.
Sendo assim, se há o rompimento de barreiras, maior competição, maior diversidade e ampliação de mercados e de
produtos, a alternativa que destoa, ou seja, a que NÃO tem relação com a globalização é ¿diminuição da oferta de
produtos¿.
 
 
 
Ref.: 201408322938
 3a Questão
Pedro Casemiro e Antonio Pereira, amigos de longa data que praticavam o surfe, um esporte marítimo considerado
radical, e após acidente sofrido por Pedro e a sua recuperação, mas impedido de praticar o seu esporte preferido,
resolveram abrir uma loja de material esportivo, com ênfase em prancha de surfe e outros materiais associados a
esse esporte. Essa ideia de abrir um negócio de material esportivo, fruto do seu vasto conhecimento nessa área, e
seu círculo de conhecimento de praticante desse esporte, formado ao longo do tempo, constitui:
Novo negócio com base em conceito existente.
 Necessidade dos consumidores
Aperfeiçoamento de negócio.
Novos negócios com base em novo conceito.
 Exploração de hobbies.
 
 
14/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488812&classId=931755&topicId=2652903&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enableMe
Explicação:
É preciso analisar o texto e, como o texto explicita, Pedro e o amigo praticavam o surfe como hobbie e, por conta do
acidente de Pedro, ele não pôde mais praticá-lo. Sendo assim, resolveu abrir um negócio, baseado no seu
conhecimento sobre o esporte, como praticante que o era. Desta forma esta foi a ORIGEM DA SUA IDÉIA.
Opção correta - negócio baseado na exploração de hobbies.
Novos negócios com base em novo conceito. INCORRETA – não é um novo conceito, pois existem lojas similares no
mercado.
Novo negócio com base em conceito existente. INCORRETA – esta não foi a origem da idéia.
Necessidade dos consumidores – INCORRETA – em nenhum momento isto foi citado no enunciado e não é algo
novo.
Aperfeiçoamento de negócio. - INCORRETA – ele não tinha nenhum negócio
 
 
 
Ref.: 201408990244
 4a Questão
Identificar os principais concorrentes e seus diferenciais, avaliar a ameaça de entrada de novos competidores e
pressão de produtos substitutos são ações de analise do:
Macroambiente.
Ambiente maior.
 Ambiente de tarefa.
 Ambiente interno.
Ambiente geral.
 
 
Explicação:
O ambiente de tarefas é formado pelos clientes, concorrentes, fornecedores, agências reguladoras e parceiros estratégicos. O ambiente de
tarefas é aquele mais imediato, no qual uma organização deve operar. Por isso a análise dos principais concorrentes e seus diferenciais,
assim como a avaliação de possíveis ameaças de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações próprias do ambiente
de tarefa.
 
 
 
Ref.: 201408850437
 5a Questão
Baseado nas diferenças entre organização e empresa, assinale a alternativa correta.
As empresas são organizações sem fins lucrativos.
 Nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria organização.
 As ONGs são exemplos de empresas.
As organizações não precisam de dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas.
As organizações não precisam de normas e regulamentos.
 
 
 
Ref.: 201408518749
 6a Questão
Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, diminuindo os
espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum lugar e abocanham
participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA:
14/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488812&classId=931755&topicId=2652903&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enableMe
 A globalização gerou a queda das barreiras entre os países.
A globalização gera uma competição cada vez mais acirrada.
A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência.
A globalização exige um diferencial competitivo das empresas.
 A globalização gerou uma menor diversidade de produtos e serviços.
 
 
Explicação:
A alternativa está incorreta porque a globalização foi potencializada pela tecnologia e a internet, que rompeu a
barreira do tempo e do espaço, sendo assim, é possível comprar produtos e serviços de vários países do mundo.
Como exemplo, empresas de desenvolvimento de software na India, que atendem vários clientes pelo mundo de
forma remota. 
 
 
 
Ref.: 201408848790
 7a Questão
Realizar uma pesquisa de mercado, deve ser item predileto de análises dos empreendedores, uma vez que
Se destaca a importância da diferenciação e quais são as peculiaridades do mercado que devem ser
respeitadas
É possível identificar as tendências evidenciadas pelo mercado, servindo de diagnóstico para determinar
futuras ações de alavancagem
Surgem as informações necessárias para verificar o avanço ou declínio dos concorrentes
É significativamente importante a informação sobre quais e quantos são os competidores e seus volumes de
negócios
 Todas as alternativas estão corretas
 
 
 
Ref.: 201408990235
 8a Questão
Todas as reportagens afirmam que a crise no Brasil não para de piorar. As previsões dos especialistas são pessimistas
para o PIB de 2015 e com mais previsões de recessão em 2016. Assinale a alternativa que apresenta o cenário do
macroambiente destacado nesta afirmação:
Cenário social.
Cenário sindical.
Cenário ecológico.
Cenário cultural.
 Cenário econômico.
14/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488812&classId=931755&topicId=2652903&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enableMe
1a Questão
As principais possibilidades para o início de um negócio para empreendedores são: empresa tradicional, empresa
familiar, franquia, escritório doméstico e cooperativa. Para um profissional da área de consultoria empresarial, com
larga experiência em área tributária, mas sem clientela formada e pouca experiência na arte de vender os seus
serviços, a alternativa mais recomendável para o a atuação profissional é:Criar um escritório doméstico.
Associar-se a uma franquia, caso exista.
Formalizar como empresa familiar
 Formar uma cooperativa de trabalho ou associar-se a uma já existente.
Criar uma empresa tradicional.
 
 
 
Ref.: 201408999642
 2a Questão
A etapa que representa um extrato competente e motivador do Plano de Negócios, onde deve ser dada uma visão
geral sobre a empresa, o empreendedor, o produto ou o serviço a ser oferecido, o mercado e os elementos de
diferenciação, e o que se espera do negócio sobre o ponto de vista financeiro, é:
 A Descrição dos Produtos ou Serviços.
 O Sumário Executivo.
A Análise de Mercado.
A Estratégio do Negócio.
O Planejamento Financeiro.
 
 
 
Ref.: 201408999639
 3a Questão
A primeira impressão do Plano de Negócios será revelada ____________________________, etapa considerada
fundamental quando se pretende comercializar um projeto. Marque a opção que completa adequadamente o trecho
descrito.
na Estratégio do Negócio.
na Análise de Mercado.
 na Descrição dos Produtos ou Serviços.
 no Sumário Executivo.
no Planejamento Financeiro.
 
 
 
Ref.: 201408999644
 4a Questão
Assinale a alternativa que revela uma assertiva incorreta, no que se refere às características que compõem a etapa
do Resumo da Empresa no Plano de Negócios:
Esta etapa deve apresentar, ademais, a apresentação da empresa, descrevendo a atividade fim, como ela irá
atuar no mercado.
 Esta etapa deve apresentar, ademais, a oportunidade vislumbrada, diante das pesquisas realizadas, à
receptividade do negócio no mercado em que irá atuar.
Esta etapa deve apresentar um conteúdo acerca da estrutura da empresa, mais abrangente e detalhado do
que o exposto no Sumário Executivo.
Esta etapa deve apresentar, ademais, a forma jurídica, sob que tipo de sociedade ela será constituída.
14/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488812&classId=931755&topicId=2652903&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enableMe
 Esta etapa deve apresentar um conteúdo acerca da estrutura da empresa, mais conciso e objetivo do que o
exposto no Sumário Executivo.
 
 
 
Ref.: 201409037219
 5a Questão
O tipo de sociedade cujo capital é dividido em cotas e seus sócios tem responsabilidade limitada e solidária é
denominada:
Sociedade em Nome Coletivo
Sociedade Comandita por Ações
 Sociedade Comandita Simples
 Sociedade Limitada
Sociedade Anônima
 
 
 
Ref.: 201408323827
 6a Questão
As principais possibilidades para o início de um negócio para empreendedores são: empresa tradicional, empresa
familiar, franquia, escritório doméstico e cooperativa. Para um profissional da área tributária, com larga experiência,
que pretenda continuar atuando individualmente nessa área, a alternativa mais recomendável para o tipo de empresa
é:
Empresa tradicional.
Cooperativa
 Escritório doméstico.
Empresa familiar.
Franquia
 
 
Explicação:
O A dvogado Tributaris ta cuida de maneira espec ializada nos litígios oriundos de tributos fis cais , além de atuar de maneira preventiva na
me melhor forma de pagamento desses tributos , fornece também serviços de consultoria e planejamento fis cal. O espec ialis ta em
Direito Tributário é o profis s ional responsável pelo cálculo e análise dos impos tos cabíveis a uma empresa, bem como pela legis lação
que rege sobre eles .
A penas grandes empresas possuem um Departamento Jurídico e/ou terceirizam a área, fazendo uso de grandes esc ritórios de
A dvocac ia. Entretanto, todas as empresas devem pagar tributos e procuram profis s ionais des ta área. No caso, home office (esc ritório
doméstico) é o mais indicado, pois não gera cus to extra e o atendimento ao c liente pode ser realizado com a mesma efic iênc ia.
 
 
 
Ref.: 201408323813
 7a Questão
A Cia. de Bebidas Guararapes - CBG, fabricante de refrigerante bastante popular, com rede de distribuição já
estabelecida e consolidada em praticamente todos os estados importantes em consumo, pretende lançar um novo
refrigerante com sabor de cupuaçu, uma fruta da região Amazônica, com sabor bem característico. Tendo-se como
base os fatores críticos para o sucesso de novos produtos, expostos por Maximiano (2006), que são: I - Pesquisa
adequada de marketing. II - Atendimento de uma necessidade. III - Grande vantagem do produto. IV - Qualidade e
preço adequado no lançamento. V - Escolha dos canais corretos de distribuição. Para a Cia. de Bebidas Guararapes,
são fundamentais levar em consideração os seguintes fatores críticos:
I, II, V.
II, IV e V.
I, III e V.
I, IV e V.
14/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488812&classId=931755&topicId=2652903&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enableMe
 I, III, IV.
 
 
 
Ref.: 201408950298
 8a Questão
 
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de empresa tradicional.
É uma iniciativa que tem por objetivo melhorar a condição socioeconômica de uma família.
 É uma entidade que possui como objetivo o lucro utilizando para tal transformação e fornecimento de bens e
serviços.
É o trabalho profissional realizado em casa.
É a sociedade de pessoas com forma e natureza jurídica própria, de natureza civil, não sujeita a falência,
constituída para prestar serviços a seus associados.
 É o sistema pelo qual um franqueador cede a um franqueado o direito de uso da marca ou patente, associado
ao direito de comercialização exclusiva ou semiexclusiva de produtos ou serviços.
14/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488812&classId=931755&topicId=2652903&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enableMe
1a Questão
O governo brasileiro pode diminuir os riscos dos novos negócios por meio da redução da carga tributária, gerando
impostos mais compatíveis com o mercado. O excesso de tributos estrangula e afugenta os empreendedores, que
procuram as condições mais favoráveis para o retorno do investimento. A carga tributária muito elevada deixa pouca
margem para o reinvestimento das empresas, que passam a crescer em ritmo ----------------e ainda deixa um retorno
para os investidores que não é compatível, ao contrário de outros países.
Frenético.
Vigoroso.
 Acelerado.
 Lento.
Normal.
 
 
 
Ref.: 201408325012
 2a Questão
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimento e criação de empresas. Maximiano
(2006) destaca, como importante na percepção de condições ambientais, os seguintes fatores: carga tributária justa;
corrupção; estabilidade legal e atitude positiva em relação ao empreendedorismo. As seguintes afirmativas estão
corretas:
 A corrupção não é um fator importante para o empreendedorismo, pois atinge apenas as grandes empresas,
mas a estabilidade legal é fundamental para o sucesso de negócios.
A carga tributária e a corrupção não são importantes para o empreendedorismo, já que existem em todos os
países.
A carga tributária não é fator importante, pois é igual em todo o Brasil, mas a atitude positiva em relação ao
empreendedorismo é fundamental para os novos negócios.
A estabilidade legal e o excesso da carga tributária não são fatores importantes para iniciar um negócio.
 O excesso de carga tributária afugenta os empreendedores e a estabilidade legal é uma das condições para
um ambiente econômico saudável.
 
 
 
Ref.: 201408936210
 3a Questão
Não pode ser caracterizada como uma característica da globalização:
Expansão dos mercados.
 Ênfase no conhecimento.
Internacionalização do sistema produtivo.
 Predomínio das forças autocráticas.
Automação.
 
 
 
Ref.: 201408990249
 4a Questão
Um dos principais fatores econômicos que influenciam o desempenho das empresas é o crescimento econômico oua
mudança no nível geral da atividade econômica. A forma mais comum de medir o crescimento da economia é o (a):
Deflação.
Taxa de juros.
 PIB.
14/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488812&classId=931755&topicId=2652903&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enableMe
Inflação.
 Aumento do dólar.
 
 
Explicação:
A forma mais comum de medir o crescimento da economia é o PIB (Produto Interno Bruto), que é o valor de
mercado de todos os bens e serviços finais produzidos em um país em dado período de tempo. Uma
medida alternativa que indica o crescimento econômico é a queda no nível de desemprego no país. Quando
o crescimento econômico é negativo por dois trimestres consecutivos, o período é chamado de recessão.
 
 
 
Ref.: 201408999640
 5a Questão
Na etapa de Análise de Mercado do Plano de Negócios, podemos verificar algumas formas de pesquisas utilizadas para
que se atinja o objetivo, dentre as quais temos uma que avalia a demanda de produtos, auxiliando decisões de
entrada em mercados desconhecidos, a qual podemos chamar de Pesquisa de:
 Potencial de consumo.
Satisfação do cliente.
Participação de mercado.
 Teste de novos produtos e serviços.
Comportamento do consumidor.
 
 
 
Ref.: 201408514350
 6a Questão
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de empresas. O
ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os empreendedores potenciais
percebem que vale a pena correr riscos, pois há uma chance razoável de recuperar seu investimento com lucro. Uma
parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores são as condições
criadas pelo governo. Este tem o papel de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos empreendimentos e a
percepção pelo empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios. Assinale na relação abaixo o item
que mais prejudica a iniciativa de criação de um novo empreendimento no Brasil:
Instabilidade Social
 Carga Tributária Elevada
Risco Brasil
Pouca qualificação profissional
Espaço físico para a criação do negócio
 
 
 
Ref.: 201409000052
 7a Questão
Existem diferentes critérios utilizados na formação do preço de venda. A partir das opções apresentadas, identifique o
método que não deve ser adotado.
Cálculo do mark-up.
 Basear-se em parâmetros externos, efeitos tributários sobre as vendas e sobre a margem de lucro líquida
desejada de tributos sobre o lucro.
 Utilizar-se de referências internas, em observância a que a empresa pretende atingir dentro de determinado
prazo.
Basear-se no retorno dos investimentos.
Analisar os preços que estão sendo praticados no mercado.
14/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488812&classId=931755&topicId=2652903&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enableMe
 
 
 
Ref.: 201408519678
 8a Questão
Em um ambiente econômico saudável não podemos encontrar:
Estímulo ao empreendedorismo
Combate a corrupção
 Carga tributária muito elevada
Juros baixos
Estabilidade legal
 
 
Explicação:
Carga Tributária - Coleta de Tributação (cobrança de impostos realizada pelo Governo) - para pagamento dos gastos
nacionais (suas contas) - que podem ser avaliados (seu crescimento) e impacto comparando ao Produto Interno Bruto
- (PIB) do país.
14/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488812&classId=931755&topicId=2652903&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enableMe
1a Questão
De acordo com conhecimento sobre Análise SWOT assinale a opção correta: 
 I - Ameaças e Fraquezas estão localizadas no ambiente externo. 
 II - Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo. 
 III - Forças e Oportunidades estão no ambiente externo. 
 IV - Forças e Fraquezas estão localizadas no ambiente interno.
1 e 2 são verdadeiras.
 2 e 4 são verdadeiras.
1 e 3 são verdadeiras.
1 e 4 são verdadeiras.
 3 e 4 são verdadeiras..
 
 
 
Ref.: 201408846616
 2a Questão
De acordo com Peter Drucker, a finalidade do processo de planejamento é enfrentar a incerteza do futuro. Desta
forma, o processo de planejamento é uma cadeia de objetivos e meios, que interfere na realidade para atingir uma
realidade desejada, dentro de um intervalo de tempo. Planejar consiste em tomar alguns tipos de decisões. EXCETO.
Definir resultados
 Definir um ou mais cursos de ação
Definir meios de execução
Definir objetivos
 Definir Qualidade de produto
 
 
 
Ref.: 201409000059
 3a Questão
Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-à os ambientes internos e externos aos quais a empresa estará
inserida, como pontos fracos identificaremos, dentre outras, as características:
 Reputação duvidosa; Produtos ou serviços semelhantes aos dos concorrentes.
 A concorrência possui melhor acesso aos canais de distribuição; A entrada de um novo competidor em sua
área empresarial.
Possibilidade de alianças estratégicas; Ausência de conhecimento em marketing.
Uma vaga no Mercado causada pela ineficácia da competição; Um novo Mercado Internacional.
Um novo produto ou serviço inovador; Qualidade dos processos e procedimentos.
 
 
Explicação:
Para a empresa existir o fator humano (funcionários e clientes) - são necessários para o equilíbrio de sua Estratégia
do Negócio em seu segmento produtivo - visando uma busca intensiva na consquistar do sucesso. Isso significa que a
empresa - (precisa) periodicamente estar atenta a uma "Avaliação Assetiva" dos Fatores Positivos e Negativos - que
devem ser analisados os cenários (ambiente externo e interno) da empresa. Essa análise permite a identificação dos
Fatores Negativos - (reputação duvidosa, produtos e serviços semelhantes aos do concorrentes e outros) - sem
ter uma preocupação em intervir de maneira proativas rumo ao diagnótico e solução da situação problemas
existentes. 
 
 
.
 
 
14/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488812&classId=931755&topicId=2652903&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enableMe
 
Ref.: 201408874623
 4a Questão
É fundamental, para um bom atendimento a clientes, conhecer os produtos e serviços comercializados pela empresa,
pois essa estratégia transmite credibilidade, segurança, respeito e confiança mútua. Porém, o sucesso dessa
estratégia depende de pressupostos ligados a técnicas de bom atendimento. Qual alternativa NÃO faz parte da
estratégia de bom atendimento a clientes?
Conscientização dos funcionários de que o cliente é peça fundamental aos negócios da empresa.
Um bom relacionamento com a carteira de clientes, oferecendo-lhes promoções de vendas.
Produtos e serviços de que a empresa dispõe para negociar com seus clientes.
 Um bom serviço de marketing para mascarar eventuais fragilidades do produto oferecido.
 Buscar satisfazer as necessidades e expectativas do cliente, oferecendo serviços com qualidade, agilidade e
presteza.
 
 
 
Ref.: 201408850463
 5a Questão
Uma organização é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia.
Os especialistas em estratégia recomendam que os empreendedores, para escolher um negócio, precisam entender o
que têm de enfrentar, e ao mesmo tempo, avaliar os recursos com os quais podem contar, ou seja, precisam aplicar a
análise SWOT ou FOFA. Baseado no conceito da Análise SWOT assinale a alternativa correta:
 Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo.
Forças e fraquezas estão localizadas no ambiente externo.
Ameaças e Fraquezas estão localizadas no ambiente externo.
Forças e Oportunidades estão no ambiente externo.
 Oportunidades e Fraquezas estãolocalizadas no ambiente interno.
 
 
 
Ref.: 201408514359
 6a Questão
Elemento que determina antecipadamente quais objetivos deve ser alcançados e como proceder para atingi-los. Ele
busca basicamente um método para sistematizar o processo de decisões e projetar ações para enfrentar situações
futuras.
Direção
Coordenação
 Organização
 Planejamento
Controle
 
 
 
Ref.: 201409182881
 7a Questão
No planejamento estratégico, a razão de ser da organização, a natureza dos negócios e os tipos de atividades em que
a empresa deve concentrar seus esforços são algumas das questões a serem interpretadas e analisadas pelo
administrador na definição da
 missão.
 orçamentação.
14/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488812&classId=931755&topicId=2652903&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enableMe
política.
meta.
estratégia.
 
 
 
Ref.: 201408900963
 8a Questão
Os especialistas em estratégia recomendam que os empreendedores, para escolher um negócio, precisam entender o
que têm de enfrentar, e ao mesmo tempo, avaliar os recursos com os quais podem contar, ou seja, precisam aplicar a
análise SWOT ou FOFA . Assinale a alternativa que apresenta os elementos do ambiente interno da organização.
Forças e Oportunidades.
 Forças e Fraquezas.
Oportunidades e Fraquezas.
 Oportunidades e Ameaças.
Ameaças e Fraquezas.
14/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488812&classId=931755&topicId=2652903&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enableMe
1a Questão
A parte financeira do plano de negócio pode subdividir-se em alguns tópicos, assinale o item que não corresponde ao
planejamento financeiro:
Projeção do Balanço Patrimonial
Investimento Inicial
Projeção dos Resultados
Análise de Investimentos
 Análise de Mercado
 
 
 
Ref.: 201408999663
 2a Questão
Ao estudar a elaboração de um plano de negócios, conhecemos todas as etapas que o compõe na ordem que devem
ser apresentada, conforme podemos verificar na opção:
Resumo da Empresa, Sumário Executivo, Descrição dos Produtos ou serviços, estratégia do negócio, análise
de mercado, organização e gerência e planejamento financeiro.
Sumário Executivo, Análise de mercado, Descrição dos Produtos ou serviços, organização e gerência,
Estratégia do negócio, Resumo da Empresa e planejamento financeiro.
Resumo da Empresa, Sumário Executivo, Estratégia do negócio, Descrição dos Produtos ou serviços, Análise
de mercado, planejamento financeiro e organização e gerência.
Sumário Executivo, Resumo da Empresa, Análise de mercado, Descrição dos Produtos ou serviços,
organização e gerência, Estratégia do negócio e planejamento financeiro.
 Sumário Executivo, Resumo da Empresa, Descrição dos Produtos ou serviços, análise de mercado, estratégia
do negócio, organização e gerência e planejamento financeiro.
 
 
 
Ref.: 201408999660
 3a Questão
No tópico de Análise de Investimentos que compõe o Planejamento Financeiro, temos alguns métodos utilizados para
analisar o negócio. O método utilizada na análise da viabilidade de um projeto de investimento, é:
GEM
 VPL
 Paypal
Payback
TIR
 
 
 
Ref.: 201408999664
 4a Questão
Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes fica encarregado
de "estimar as entradas e saídas de recursos financeiros da empresa, de acordo com os dados lançados nas planilhas
de receitas, custos fixos, custos variáveis (em cada produto), impostos e despesas. A este tópico nomeamos:
Ponto de equilíbrio.
 Análise de Investimentos.
Investimento inicial.
Investimento total.
 Projeção dos resultados.
14/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488812&classId=931755&topicId=2652903&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enableMe
 
 
 
Ref.: 201408999658
 5a Questão
Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes fica encarregado
de "apresentar um escopo que possibilite a visualização das disponibilidades e obrigações de curto e longo prazo da
empresa e, assim, uma avaliação da solidez da empresa. A este tópico nomeamos:
Investimento inicial.
Projeção dos resultados.
 Projeção do Balanço Patrimonial.
Ponto de equilíbrio.
 Análise de Investimentos.
 
 
 
Ref.: 201408846633
 6a Questão
Funções da empresa. São as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos da empresa, divididas em
Suprimentos, Operações, Marketing e Vendas, Finanças e Recursos Humanos. A coordenação dessas funções
especializadas é o papel do:
 Administrador Geral
Gerente de Suprimentos
Supervisor de Logística
Gerente Operacional
Supervisor de Serviços Gerais
 
 
 
Ref.: 201408326712
 7a Questão
Não importa o ramo de atividade ou o tamanho da empresa, mas, desde que tenha um número razoável de
colaboradores, ela precisa ser organizada. No sentido administrativo, organizar significa:
 Definir as responsabilidades de cada pessoa ou grupo de pessoas que trabalha para a empresa.
Elaborar o plano tático da empresa.
Elaborar o plano estratégico da empresa.
 Arrumar as áreas de trabalho colocando cada objeto no seu devido lugar.
Elaborar e desenvolver um projeto.
 
 
 
Ref.: 201408999670
 8a Questão
 
Quando se revela a Fonte de Recursos, neste momento você irá determinar de que maneira serão obtidos os recursos
para a implantação da empresa. Para o início das atividades, você pode contar com:
recursos de investidores ou recursos próprios.
14/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488812&classId=931755&topicId=2652903&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enableMe
recursos de instituições financeiras e de investidores.
recursos próprios e de bancos credores.
 recursos próprios, de terceiros ou com ambos.
 recursos de investidores ou de bancos credores.
14/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488812&classId=931755&topicId=2652903&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enableMe
1a Questão
Mercado é o mecanismo de troca de bens e serviços entre compradores e vendedores. A demanda é determinada
pelos compradores e a oferta, pelos vendedores. Marque a opção correta que identifica os fatores que influenciam a
demanda por determinados bens.
 Preço de bens relacionados, Gosto e Tecnologia.
Preço, Renda e Preço de insumos.
 Preço, Renda e Gosto.
Gosto, Tecnologia e Preço de bens relacionados.
Preço de venda, Preço de insumo e Renda.
 
 
 
Ref.: 201408999697
 2a Questão
Quanto ao conceito e finalidade do Plano de Contas, assinale a alternativa que não corresponde a uma das suas
características.
Deve ser previamente estabelecido pela administração da empresa, juntamente com o contador responsável.
Assegura a padronização dos procedimentos contábeis da entidade.
Direciona os trabalhos contábeis de registro de fatos inerentes à entidade.
 É o conjunto de contas que será construído durante a funcionamento da empresa, de acordo com as
necessidades identificadas no dia-a-dia.
 Serve de parâmetro para a elaboração dos demonstrativos contábeis.
 
 
 
Ref.: 201408327057
 3a Questão
O objetivo da função Marketing e Vendas, segundo Maximiano (2006), entre outros, é o:
 Desenvolvimento de processos produtivos de produtos novos.
Desenvolvimento de padrões de qualidade dos produtos.
Desenvolvimento de fornecedores.
Desenvolvimento dos canais de suprimento de matérias-primas.
 Desenvolvimento de canais de distribuição e gestão dos pontos de venda.
 
 
 
Ref.: 201408927996
 4a Questão
A empresa Supersummer comercializa o famoso bronzeadorNo-Sun, muito consumido por um público na faixa etária
entre 12 a 25 anos. Para aproveitar o sucesso deste produto, a empresa está lançando novidades no mercado: No-
Sun Lotion, loção hidratante pós sol, e o No-Sun Hair, um creme para proteger os cabelos dos raios solares. O
lançamento dos dois novos produtos ocorreu na mesma época, porém, as estratégias de precificação adotadas,
quando do lançamento, foram diferentes. No caso da loção hidratante, devido ao fato de já haver vários concorrentes
estabelecidos, a empresa decidiu lançar o produto buscando manter uma eficiência em seu processo produtivo para
manter o menor preço possível, pressupondo que os consumidores são sensíveis ao preço. No caso do produto No-
Sun Hair, a empresa adotou uma estratégia de supervalorização do produto procurando projetar, uma forte
identidade, tornando-o nitidamente distinto dos produtos dos concorrentes. Por isso, foi determinada a prática de
preço alto, partindo-se da suposição de que o preço elevado comunicaria uma imagem de qualidade superior para o
produto. Ao lançar os novos produtos No-Sun loção hidratante e No-Sun creme protetor para os cabelos é correto
afirmar que a empresa está praticando que tipo de estratégia competitiva para cada produto (estratégias competitivas
de Porter)?
No dois lançamentos a empresa Supersummer adotou a estratégia de marcas combinadas.
 No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de diferenciação, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia
adotada foi a de liderança de custos.
14/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488812&classId=931755&topicId=2652903&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enableMe
No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de foco de curto prazo, e no caso do No-Sun Hair, a
estratégia adotada foi a de liderança de custos.
No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de foco amplo, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia
adotada foi a de diferenciação de curto prazo.
 No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de liderança de custos, e no caso do No-Sun Hair, a
estratégia adotada foi a de diferenciação.
 
 
 
Ref.: 201408327721
 5a Questão
O Marketing Mix avalia e estuda:
O preço, promoção, produção e prêmios.
 O produto, preço, praça e promoção.
O produto, preço, praça e alimentação.
O produto, propaganda, produção e pesquisa.
O preço, praça, pesquisa, e perfil.
 
 
Explicação:
Por definição, o Composto de Marketing (ou Mercadológico), ou ainda, Marketing Mix foi criado por Neil H. Borden em
1964, e representa um conjunto de estratégias usadas desde a concepção do produto até a sua colocação no
mercado, para criar valor para o cliente e atingir os objetivos de Marketing na organização. Os quatro elementos
básicos do composto de marketing são: produto, preço, praça e promoção (4 Ps). Cada um deles tem a sua
responsabilidade e importância.
O empreendedor deverá adaptar este composto às mudanças nos desejos e necessidades dos consumidores, fazendo
com que o seu produto ou serviço tenha um diferencial no mercado.
Sendo assim, a opção correta é: O produto, preço, praça e promoção.
 
 
 
Ref.: 201408850477
 6a Questão
O Composto de Marketing (ou Mercadológico), ou ainda, Marketing Mix foi criado por Neil H. Borden em 1964, e
representa um conjunto de estratégias usadas desde a concepção do produto até a sua colocação no mercado, para
criar valor para o cliente e atingir os objetivos de Marketing na organização. Os quatro elementos básicos do
composto de marketing são:
Produto, Produção, Praça e Promoção.
 Produto, Preço, Praça e Promoção.
Propaganda, Preço, Praça e Promoção.
 Produto, Propaganda, Praça e Promoção.
Produto, Preço, Propaganda e Promoção.
 
 
 
Ref.: 201409000073
 7a Questão
Assinale a opção que revela a representação da sigla SWOT relacionado-a ao ambiente de maneira coordenada:
Ambiente externo: Pontos fracos e oportunidades. Ambiente interno: pontos fortes e ameaças.
 Ambiente interno: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente externo: ameaças e oportunidades.
Ambiente interno: Pontos fortes e oportunidades. Ambiente externo: pontos fracos e ameaças.
 Ambiente externo: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente interno: ameaças e oportunidades.
Ambiente interno e externo: Pontos fortes e oportunidades.
 
 
14/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488812&classId=931755&topicId=2652903&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enableMe
Explicação:
SWOT - representa uma sigla que abrange sua aplicação no estudo dos relacionamentos com os Ambientes (Internos
e Externos)
Ambiente (Interno)
(S) - Strengths (Forças),
(W) - Weaknesses (Fraquezas),
Ambiente (Externos)
(O) - Opportunities (Oportunidades) e
(T) Threats (Ameaças)
 
 
 
 
 
Ref.: 201408518803
 8a Questão
Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes
variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de
mercado. Assinale a alternativa que apresenta corretamente os critérios de segmentação:
 Psicológica, Geográfica e Psicográfica.
Demográfica, Psicológica e Psicográfica.
Demográfica, Geográfica e Psicológica.
Demográfica, Geográfica e Populacional.
 Demográfica, Geográfica e Psicográfica.
 
 
Explicação:
Segmentação de Mercado
Segmentação - (apresenta o significado que agrupamento de clientes (consumidores) com as mesmas características,
necessidades homogéneas e preferências iguais em suas escolhas de produtos e serviços).
Demografica - (está focado na característica da população - (sexo, (gênero), (idade), religião, escolaridade, opupação
profissional, números de membros da família) 
Geográfica - (clientela alvo - está contido em uma região, estado, pais) 
Psicográfica - (estilo de vida), personalidade, conservador, tímido, impulsivo e outros aspectos).
14/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488812&classId=931755&topicId=2652903&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enableMe
1a Questão
Após ou juntamente com o projeto de produto é preciso desenvolver o projeto de processo, envolvendo o arranjo
físico das instalações produtivas, apropriado para a produção de bens ou para a prestação de serviço; identificar e
estudar a sequência das operações bem como os equipamentos e outros insumos necessários às operações. Para
projetar e racionalizar o fluxo de operações, a ferramenta apropriada é o:
Diagrama de causa e efeito.
Histograma.
 Fluxograma.
Cronograma.
Organograma.
 
 
Explicação:
O fluxograma de processos é uma representação gráfica que descreve os passos e etapas sequenciais de um
determinado processo. Depois de definido o produto ou serviço, é preciso identificar as operações necessárias para
produzi-lo e sua sequência. Para isso, deve-se desenhar um fluxograma, que mostra onde as operações começam e
onde terminam. Sendo assim, a opção correta é um FLUXOGRAMA.
 
 
 
Ref.: 201408328368
 2a Questão
Como sistemas, as operações de produção de bens ou de prestação de serviços são semelhantes: com entrada,
processamento e saída. Mas há diferenças no fornecimento de bens e de prestação de serviços. Portanto, com base
nas diferenças presentes na produção de bens e na prestação de serviços, estão corretas as afirmativas:
Os bens são tangíveis, com facilidade de medir a qualidade, enquanto os serviços são intangíveis e com
facilidade de medir a qualidade.
Os bens são tangíveis, o consumo é imediato após produção, enquanto os serviços são intangíveis e o
consumo é postergado.
Os bens são tangíveis, e em geral e não podem ser consertados nem refugados, enquanto os serviços são
intangíveis e podem ser consertadose refugados.
 Os bens são tangíveis, com possibilidade de armazenar, enquanto os serviços são intangíveis e o
armazenamento é impossível.
 Os bens são tangíveis, com grande contato com o cliente no processo produtivo, enquanto os serviços são
intangíveis e há relação direta com o cliente durante o processo de prestação de serviços.
 
 
Explicação:
Na produção industrial, as entradas são matérias-primas, componentes, máquinas e equipamentos e mão de obra.
O processamento é a transformação das matérias-primas e dos componentes. As saídas são os produtos prontos.
Na prestação de serviços, a entrada é a necessidade do cliente, o processamento é a prestação de serviço e a
saída é a satisfação da necessidade do cliente.
Sendo assim, a opção correta é: Os bens são tangíveis, com possibilidade de armazenar, enquanto os
serviços são intangíveis e o armazenamento é impossível.
Os bens são tangíveis, com grande contato com o cliente no processo produtivo, enquanto os serviços são
intangíveis e há relação direta com o cliente durante o processo de prestação de serviços. INCORRETA – embora os
bens sejam tangíveis, não há o contato do cliente durante o processo produtivo, sendo os serviços realmente
intangíveis e com estreito contato com o cliente. 
Os bens são tangíveis, com facilidade de medir a qualidade, enquanto os serviços são intangíveis e com facilidade
de medir a qualidade. INCORRETA – embora os bens sejam tangíveis e haja facilidade em medir a qualidade, o
mesmo não acontece com os serviços, já que são intangíveis.
Os bens são tangíveis, o consumo é imediato após produção, enquanto os serviços são intangíveis e o consumo é
postergado. INCORRETA – embora os bens sejam tangíveis, portanto de consumo imediato após a compra, os
serviços, até mesmo por serem intangíveis, tem seu consumo simultâneo à produção.
Os bens são tangíveis, e em geral e não podem ser consertados nem refugados, enquanto os serviços são intangíveis
e podem ser consertados e refugados. INCORRETA – uma vez que os bens são tangíveis, podem sim ser consertados
e refugados, o mesmo não podendo acontecer com os serviços, pois são intangíveis. 
 
 
14/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488812&classId=931755&topicId=2652903&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enableMe
 
Ref.: 201409038685
 3a Questão
A técnica de produção que é baseada na elaboração de produtos em quantidade compatível com a demanda é
denominada:
Customização.
Produção em Massa.
 "Lead Time".
 "Just in Time".
"Just in Case".
 
 
 
Ref.: 201408846720
 4a Questão
Qual o indicador que representa o resultado entre as saídas de um trabalho e os recursos utilizados?
 Produtividade
 Nenhuma das alternativas anteriores
Conformidade
Capacidade
Qualidade
 
 
 
Ref.: 201408514385
 5a Questão
A capacidade de medir o desempenho é um fator crítico para o sucesso da empresa. A medição do desempenho
fornece os dados para verificar até que ponto o planejamento está sendo realizado e definir novos objetivos e
padrões de desempenho. O empreendedor deve ser seletivo para escolher os indicadores para sua empresa, levando
em consideração o padrão de competitividade em seu ramo de negócio. Entre os indicadores abaixo, um deles Indica
sua capacidade de fornecer produtos e serviços customizados para atender a determinadas necessidades. Torna a
organização mais ágil e pode garantir uma vantagem competitiva.
 Eficiência e qualidade
Eficiência no uso do tempo
 Flexibilidade
Produtividade
Produtividade e qualidade combinadas
 
 
 
Ref.: 201408328378
 6a Questão
O mais importante no desenvolvimento de um produto com qualidade de projeto é o princípio que a forma segue a
função. Portanto, primeiro deve-se levar em consideração a utilidade e depois o formato. Nesse contexto, deve-se:
Identificar as possíveis facilidades de projeto de processos para o menor impacto do processo produtivo.
Identificar as necessidades de qualificação profissional do pessoal de produção para o bom andamento das
operações.
Identificar as necessidades do processo de produção, para tanto, sempre deve-se consultar aqueles que vão
processar a produção.
 Identificar as necessidades que o produto deve atender, por isso, sempre que possível, recomenda-se
consultar o cliente para identificar suas necessidades.
 Articular as necessidades dos clientes e dos fornecedores para melhor fluxo de insumos e dos produtos.
 
14/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488812&classId=931755&topicId=2652903&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enableMe
 
Explicação:
Já que o mais importante, de acordo com o enunciado, é a utilidade do produto, vamos às opções:
Identificar as necessidades que o produto deve atender, por isso, sempre que possível, recomenda-se
consultar o cliente para identificar suas necessidades. CORRETA - entendendo que um produto é criado para
atender as necessidades do cliente, a “presença” do consumidor final (cliente) deve ser requerida, uma vez que é ele
quem irá, ou não, comprar e usufruir do produto em questão.
Identificar as necessidades do processo de produção, para tanto, sempre deve-se consultar aqueles que vão
processar a produção. INCORRETA - a produção é um processo de transformação dos insumos em produtos e, no
enunciado, trata-se da sua concepção.
Articular as necessidades dos clientes e dos fornecedores para melhor fluxo de insumos e dos
produtos. INCORRETA – o enunciado trata da satisfação das necessidades do CLIENTE.
Identificar as possíveis facilidades de projeto de processos para o menor impacto do processo produtivo.
INCORRETA – o enunciado não trata de processos produtivos.
Identificar as necessidades de qualificação profissional do pessoal de produção para o bom andamento das
operações. INCORRETA – o enunciado não trata de qualificação dos profissionais, tendo em vista os processos
produtivos.
 
 
 
Ref.: 201408328360
 7a Questão
Em sistemas de operação há diversos tipos de transformação, entre elas, nas operações industriais as matérias-
primas passam por transformação física ou montagem; em certas empresas de prestação de serviços a alteração é
feita no próprio cliente, como na cirurgia plástica, por exemplo; nos serviços de transporte de carga ou de passageiro
ocorre o transporte de um local de origem para o seu destino; nos serviços de armazenamento ocorre a proteção de
bens. Nesse contexto, pode-se considerar que está presente o sistema de operação, quando: I - A empresa de
limpeza urbana realiza a coleta e transporte de lixo. II - Num restaurante é servido refeição. III - Numa empresa são
realizadas as operações de lançamento contábil. IV - Realiza recrutamento e seleção de pessoal de produção. Sob a
ótica de operação, estão corretas as afirmativas:
I e IV.
 II E IV
I e III.
 I e II.
III e IV.
 
 
 
Ref.: 201408511565
 8a Questão
Em uma análise SWOT, qual é a opção que não deve ser considerada como forças e oportunidades:
Presteza no atendimento a reclamações
Rede de distribuição de cobertura nacional
Boa logística
Marca conhecida e respeitada
 Pessoal novo e sem treinamento
 
 
Explicação:
O empreendedor deve analisar o ambiente interno, identificando as forças (strenghts) e fraquezas (weaknesses); e o
ambiente externo, identificando oportunidades (opportunities) e ameaças (threats). Daí a siglaSWOT.
 Nas opções encontramos vários fatores a serem observados como forças e oportunidades, tais como: ter uma marca
conhecida e respeitada, uma rede de distribuição de cobertura nacional, presteza no atendimento a reclamações e um
boa logística. Como o enunciado pede que seja apontada a opção que NÃO APRESENTA fatores que possam ser
considerados como forças e oportunidades, a opção a correta seria- “pessoal novo e sem treinamento”-, pois isto
deve ser encarado como uma fraqueza.
14/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488812&classId=931755&topicId=2652903&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enableMe
1a Questão
Um dos desafios da moderna gestão de pessoas é a manutenção de pessoas que compreendem:
Programa de remuneração variável, benefícios, segurança, estabilidade, programa de aposentadoria,
programa de ação social e ambiental, planos de reconhecimento de méritos, entre outros.
 Programas de remuneração, recompensas, benefícios, serviços sociais, administração da disciplina, higiene,
segurança e qualidade de vida no trabalho, entre outros.
Planejamento, organização, direção e controle de programas de benefícios.
Planos de cargos e salários, bonificações, benfeitorias, planos de saúde, entre outros.
Programa de pagamento, produtividade, planos de saúde, planos de benefícios, entres outros.
 
 
 
Ref.: 201408874620
 2a Questão
O perfil atribuído ao profissional da gestão administrativa, exigido hoje pelo mercado de trabalho, vai além de
conhecimentos técnicos: exige-se desse profissional uma visão holística do mundo globalizado dos negócios. Quanto a
isso, é correto afirmar que o gestor administrativo de uma empresa, independentemente do seu porte (pequena,
média ou grande), tem como principal(is) função(ões): I. Cuidar com esmero e dedicação dos processos de
comunicação, coordenação e participação de todo o quadro de funcionários da empresa. II. Desempenhar o papel de
agente facilitador na administração geral (planejamento, controle, direção e organização), tendo uma visão
empreendedora voltada ao Plano Estratégico da empresa. III. Fazer planos, organizar, dirigir e controlar as operações
da empresa, por meio de um esforço isolado. IV. Apresentar habilidade e competência no processo de saber lidar com
pessoas que executam os trabalhos ou serviços para as quais foram contratadas. Assinale a alternativa correta.
 Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
 Somente as afirmativas I e IV são verdadeiras.
Somente a afirmativa I é verdadeira.
Somente as afirmativas II e III são verdadeiras.
Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.
 
 
 
Ref.: 201408327047
 3a Questão
A função Recursos Humanos, ou Gestão de Pessoas, tem os seguintes componentes típicos, entre outros:
Planejamento de mão de obra; aprimoramento do pessoal; Gestão da Qualidade e folha de pessoal.
Planejamento de mão de obra; obtenção de pessoas com as competências apropriadas para a empresa e
planejamento estratégico da empresa.
Planejamento de mão de obra, marketing pessoal; administração de pessoal e folha de pagamento.
 Planejamento de mão de obra; pesquisa de desenvolvimento de produtos e administração de desempenho de
pessoal.
 Planejamento de mão de obra; recrutamento e seleção; capacitação; administração de desempenho e
administração de pessoal.
 
 
Explicação:
Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo mais adequado, as empresas precisam de uma função
eficaz de Recursos Humanos, que compreende quatro processos básicos:
 • Aquisição de pessoas;
 • Desenvolvimento de pessoas;
 • Gestão do desempenho das pessoas;
 • Manutenção de pessoas.
 Sendo assim a opção correta é: Planejamento de mão de obra; recrutamento e seleção; capacitação;
administração de desempenho e administração de pessoal.
 As opções restantes devem ser descartadas pela presença de funções que NÃO fazem parte da atuação do RH:
marketing pessoal – de responsabilidade individual do funcionário;
 planejamento estratégico da empresa – de responsabilidade da diretoria da empresa
 Gestão da Qualidade – de responsabilidade da área de produção/ operações
 pesquisa de desenvolvimento de produtos – responsabilidade da área de MKT/ desenvolvimento
14/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488812&classId=931755&topicId=2652903&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enableMe
 
 
 
 
Ref.: 201408327678
 4a Questão
Pode-se conceituar cliente como:
 Todas as pessoas pesquisam preços de bens para possível compra.
Apenas as pessoas físicas que compram produtos.
 Pessoas e organizações que compram ou usam os bens e serviços colocados no mercado.
Todos os possíveis interessados em adquirir novos serviços.
Pessoas que já viram novos produtos em algum mercado ou ponto de venda.
 
 
Explicação:
Clientes são pessoas ou organizações que utilizarão diretamente o produto ou serviço oferecido pela empresa. Sendo
assim, vamos às opções:
Pessoas e organizações que compram ou usam os bens e serviços colocados no mercado. CORRETA –
esta pode ser uma definição de cliente.
Todos os possíveis interessados em adquirir novos serviços. INCORRETA – não basta haver o interesse, para ser
realmente um cliente a pessoa tem que ADQUIRIR o produto e/ ou serviço.
Pessoas que já viram novos produtos em algum mercado ou ponto de venda. INCORRETA – não basta ver, para
ser realmente um cliente a pessoa tem que ADQUIRIR o produto e/ ou serviço.
Todas as pessoas pesquisam preços de bens para possível compra.INCORRETA- uma POSSÍVEL compra não
caracteriza o ato de comprar, então, para ser realmente um cliente a pessoa tem que ADQUIRIR o produto e/ ou
serviço.
Apenas as pessoas físicas que compram produtos. INCORRETA – além de não ser esta a definição de cliente,
pessoas jurídicas também podem adquirir produtos e/ ou serviços.
 
 
 
Ref.: 201409143397
 5a Questão
As atividades de Recursos Humanos decorrem de planejamento, programação e avaliação das atividades de gestão
de pessoas, o que envolve algumas etapas importantes, tais como: recrutamento, seleção, desenvolvimento,
retenção, remuneração e avaliação. Sobre a etapa de desenvolvimento, podemos afirmar que é:
a etapa em que se escolhe a pessoa que está apta a ocupar determinada função.
a etapa que envolve a descrição de cargos e o relato organizado e factual das tarefas a serem realizadas pelo
profissional
 a etapa que consiste na busca do candidato que esteja melhor qualificado e preparado para ocupar
determinado cargo.
a etapa em que se avalia o desempenho profissional em função dos objetivos e metas previamente
planejados.
 a etapa em que se propicia às pessoas oportunidades de crescimento profissional baseada em determinadas
competências.
 
 
Explicação:
Como a questão refere-se à etapa de DESENVOLVIMENTO, especificamente, a alternativa correta é ¿a etapa em que se
propicia às pessoas oportunidades de crescimento profissional baseada em determinadas competências¿.
As outras opções estariam fazendo referência a outras etapas, a saber:
recrutamento - a etapa que consiste na busca do candidato que esteja melhor qualificado e preparado para ocupar
determinado cargo.
Seleção - a etapa em que se escolhe a pessoa que está apta a ocupar determinada função
Avaliação - a etapa em que se avalia o desempenho profissional em função dos objetivos e metas previamente
planejados.
14/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488812&classId=931755&topicId=2652903&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enableMe
Gestão/ - a etapa que envolve a descrição de cargos e o relato organizado e factual das tarefas a serem realizadas pelo
profissional,
 
 
 
Ref.: 201408330788
 6a Questão
Competências são atributos que uma pessoa deve ter para desempenhar as responsabilidades ou funções do seu
cargo. As competências são comportamentos ou ações observáveis, enquanto o que descreve as tarefas e as
responsabilidades de um ocupante corresponde ao seu cargo. Nesse contexto, entre outros aspectos, corresponde à
competência:
Trata todos da empresa com civilidade e bom humor.
Concentra a execução das tarefas do seu setor.
Desenvolve ações comunitárias nos finaisde semana.
 Saber identificar, organizar, planejar e alocar recursos.
Exerce autoridade formal na empresa.
 
 
Explicação:
Enquanto o cargo descreve as tarefas e responsabilidades, as competências são os atributos que uma pessoa deve ter
para desempenhar satisfatoriamente as responsabilidades de seu cargo. Sendo assim, as competências são os
comportamentos que o ocupante do cargo deve apresentar como habilidades, conhecimentos, atitudes, experiências e
até mesmo emoções que o cargo exige. 
 Desta forma, a opção que é aquela que tem ligação direta com o conceito de competência é: Saber identificar,
organizar, planejar e alocar recursos.
 
 
 
 
Ref.: 201408330750
 7a Questão
Em uma empresa familiar de pequeno porte, que emprega 15 colaboradores, a função recursos humanos:
Em uma empresa de pequeno porte não é necessária a função de recursos humanos.
Em uma empresa de pequeno porte, se não for familiar é preciso de um Departamento de Recursos Humanos.
 Em uma empresa de pequeno porte é necessária a função de recursos humanos com um órgão específico,
como o departamento de pessoal.
 Está presente, mesmo que não exista um departamento de pessoal.
Em uma empresa de pequeno porte, se for familiar não é preciso a função de recursos humanos.
 
 
Explicação:
Em empresas, sejam elas de pequeno, médio, ou grande porte, a FUNÇÃO de RH SEMPRE estará presente,
mesmo que não haja um departamento específico, uma vez que a contratação tem que existir; tem-se que pagar os
funcionários, recolher os imposto e tudo mais que se faça necessário para a manutenção dos seus colaboradores.
Opção correta: Está presente, mesmo que não exista um departamento de pessoal.
 
 
 
Ref.: 201408330805
 8a Questão
O recrutamento pode ser interno ou externo. O recrutamento interno consiste em buscar, no quadro de funcionários
da própria empresa, pessoas qualificadas para ocupar outros cargos. Isso pode ocorrer por meio de:
 Transferência e promoção.
Apenas por transferência.
Apenas promoção.
14/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488812&classId=931755&topicId=2652903&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enableMe
Treinamento.
 Recrutamento e seleção externa.
 
 
Explicação:
O recrutamento compreende atividades desenhadas para atrair um conjunto de candidatos qualificados para um cargo
específico de uma organização. Esses candidatos serão selecionados e treinados para ocupar as posições do quadro
de funcionários da empresa. A empresa, por sua vez, deve anunciar a disponibilidade do cargo no mercado e atrair
candidatos qualificados para disputá-lo. O Recrutamento INTERNO atua sobre os candidatos que estão trabalhando
dentro de uma organização, para promovê-los ou transferi-los para outras atividades mais complexas ou mais
motivadoras.
 Sendo assim, a opção correta é: Transferência e promoção.
Vamos à análise das outras alternativas:
 Apenas promoção. INCORRETA, pode ocorrer também por transferência.
 Apenas por transferência. INCORRETA, pode ocorrer também por promoção.
 Recrutamento e seleção externa. INCORRETA – se é interna, não pode ocorrer por meio de seleção externa.
 Treinamento. INCORRETA – um recrutamento interno não pode ocorrer por meio de treinamento. Esta etapa deverá
ser feita posteriormente à escolha do candidato
14/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488812&classId=931755&topicId=2652903&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enableMe
No Planejamento financeiro, no tópico de Investimento inicial, deve estar demonstrado uma previsão do Investimento total, que
deve ser calculado apartir da fórmula:
IT = Capital de giro + custo fixo do primeiro mês.
 IT = Capital de Giro + investimento fixo.
IT = Primeiro estoque + investimento fixo.
 IT = Primeiro estoque + capital de giro.
IT = Investimento fixo + custo fixo do primeiro mês.
 
 
Explicação:
Poderemos identificar os seguintes elementos no Investimeto Total - (IT) - com base em dois valores: 
 
Capital de Giro do Negócio - (Investimento Financeiro) os valores em (dinheiro) disponíveis para a empresa 
Investimentos Fixo - (conjunto das máquinas, equipamentos e outros utencílios) 
 
 
 
 
 
 
 
Ref.: 201409027171
 2a Questão
Em um Balanço Patrimonial a origem dos recursos:
 é apresentada no Passivo Exigível e no Patrimônio Líquido.
 não é apresentada.
é apresentada no total do Capital Social.
é apresentada no Ativo.
é apresentada no total do Patrimônio Líquido.
 
 
 
Ref.: 201408901043
 3a Questão
As Demonstrações financeiras são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa. Assinale a
Demonstração Financeira que mostra a situação econômico-financeira da empresa em uma determinada data, apresentando
a evolução do patrimônio, que é representado por bens, direitos e obrigações acumulados ao longo dos exercícios.
 Balanço patrimonial.
Demonstração do fluxo de caixa (DFC).
Ativo realizável no longo prazo.
 Demonstração de resultado do exercício (DRE).
Patrimônio líquido.
 
 
 
Ref.: 201409000063
 4a Questão
No Planejamento financeiro, no tópico de Investimento inicial, deve estar demonstrado uma previsão do capital de giro, que
deve ser calculado apartir da fórmula:
 CG = Primeiro estoque + custo fixo do primeiro mês.
 CG = Primeiro estoque + investimento total.
CG = Investimento total + custo fixo do primeiro mês.
CG = Primeiro estoque + investimento fixo.
CG = Investimento fixo + custo fixo do primeiro mês.
 
 
14/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488812&classId=931755&topicId=2652903&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enableMe
Explicação:
Capital de Giro - (CG) representa o valor (dinheiro) que a empresa necessita para operar suas atividades administrativas,
comerciais e econômicas da empresa. 
Primeiro Estoque - (PE) conjunto de produtos (insumos ou produtos) necessários para a operação de comercialização da sua
linha de produção - para atender o prognóstico de consumo pelos (cliente).
Custo Fixo - (CF) - despesas fixas que não sofrem alteração tanto para no momento de aumento ou diminuição da produção.
Estão sempre presentes na atividade de negócio como despesas de luz,, aluguel e outras - que formam um Elenco de
Despesas a serem pagas pela empresa. 
 
 
 
 
 
 
Ref.: 201408331704
 5a Questão
Os custos podem ser: direto e fixo; direto e variável; indireto e fixo e indireto e variável. Considerando uma indústria com
mensalistas que trabalham na produção e que recebem salário, este custo constitui:
Variável quanto os assalariados recebem o salário e ainda a remuneração variável baseado no ganho em
produtividade, no final do ano.
Variável e indireto.
 Fixo e direto.
Fixo e indireto.
 Variável e direto.
 
 
Explicação:
Como estamos falando de empregados MENSALISTAS (que recebem salário mensal fixo) e trabalham diretamente na
PRODUÇÃO, a opção correta é: Fixo e direto.
 Quantos as outras opões restantes, todas estão INCORRETAS, uma vez que o pagamento dos salários deve ser efetuado,
independentemente do que possa ocorrer, caracterizando, assim, um custo FIXO.
 
 
 
 
Ref.: 201409000061
 6a Questão
Fazendo a composição do Planejamento financeiro, temos a Análise de Investimentos que abarca os métodos mais comuns
utilizados para se analisar a viabilidade de um empreendimento. Dentre os métodos estudados, assinale a única alternativa
que não corresponde ao tópico.
 TIR - Taxa interna de retorno
Payback
 Paypal
Taxa de tempo de Retorno
VPL - Valor presente líquido
 
 
Explicação:
 
Assinalado resposta não adequada para o enunciado da questão de prova - (resposta Paypal) para análise de investimentos
da empresa em resultados.Ref.: 201409038690
14/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488812&classId=931755&topicId=2652903&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enableMe
 7a Questão
Sobre os conceitos de lucro e fluxo de caixa, pode-se dizer que:
Lucro e fluxo de caixa são conceitos similares.
Enquanto o fluxo de caixa é um resultado de operações financeiras ao longo de um período de tempo, o lucro retrata
a situação financeira da organização em dado momento.
 O conceito de lucro é mais importante que o conceito de fluxo de caixa.
 Enquanto o lucro é um resultado de operações financeiras ao longo de um período de tempo, o fluxo de caixa retrata
a situação financeira da organização em dado momento.
O conceito de fluxo de caixa é mais importante que o conceito de lucro.
 
 
 
Ref.: 201408514399
 8a Questão
Contabilidade é uma ciência que controla a situação patrimonial da organização, a sua evolução e os instrumentos usados na
tomada de decisões. Desta forma, permite manter o controle permanente do patrimônio da empresa. Há regras de aplicação
geral que orientam os procedimentos e práticas da Contabilidade. Essas regras uniformizam e orientam a produção e
avaliação da qualidade dos relatórios contábeis. As regras são postulados, princípios contábeis e convenções. As
Demonstrações Financeiras são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa. As mais utilizadas são:
Assinale a alternativa a única CORRETA.
Demonstração de Resultado do Exercício e Amortização
 Balanço Patrimonial e Demonstração de Resultado do Exercício
Balancete de Verificação e Plano de Contas
 Plano de Contas e Demonstração do Fluxo de Caixa
Demonstração do Fluxo de Caixa e Elenco de Contas
 
 
Explicação:
Balanço Patrimonial e Demonstração de Resultado do Exercício
Poderemos ver Tipos de Demonstrativos de Resultado do Execício : 
Balanço Patrimonial - (situação financeira de uma entidade em relação a um período).
Demonstração do Resultado do Exercício - (receitas e despesas estão relacionadas para apuração do (lucro ou prejuízo no
perído)
14/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488812&classId=931755&topicId=2652903&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enableMe
1a Questão
A educação é importante na processo criativo do empreendedor. Sobre essa afirmação, podemos dizer que:
Somente profissionais pós-graduados em Gestão e Finanças conseguem sucesso ao criar novos
empreendimentos.
 A educação continua a desempenhar um grande papel ao auxiliar os empreendedores a lidar com os
problemas que enfrentam.
As habilidades de lidar com pessoas e clareza na comunicação não são importantes para os empreendedores.
 Os empreendedores não possuem necessidades educacionais nas áreas de finanças, planejamento
estratégico, marketing e administração.
O diploma universitário é a principal garantia de sucesso de um novo empreendimento, segundo as pesquisas
realizadas.
 
 
 
Ref.: 201408518833
 2a Questão
O plano de negócios é o desenho da empresa. É um documento usado para descrever um empreendimento e o
modelo de negócio que sustenta a empresa. Assinale a alternativa que NÃO faz parte do roteiro do plano de negócio:
 Operações.
 Trabalho em equipe.
Marketing e vendas.
Descrição do Negócio.
Estratégia.
 
 
 
Ref.: 201408990271
 3a Questão
Qualquer plano de negócios deve possuir um mínimo de seções que proporcionarão um entendimento completo do
negócio. Assinale a alternativa que NÃO faz parte do roteiro do Plano de negócios:
Marketing e Vendas.
Descrição do negócio.
 Definição de relações de amizades.
Estratégia.
Análise do mercado e ambiente.
 
 
 
Ref.: 201408871521
 4a Questão
Cada seção do plano de negócios deve ser abordada sempre visando à objetividade, sem perder a essência e os
aspectos mais relevantes a ela relacionados. A estrutura genérica de um plano de negócios para indústrias e/ou
serviços deve ser composta de:
Recursos Humanos: é a parte financeira deve refletir em números tudo o que foi escrito até então nas outras
seções do plano.
Estratégias: geralmente se referem ao composto de marketing.
 Finanças: é definir o plano de mão-de-obra : lista de cargos e quantidade de ocupantes necessários para o
negócio.
Marketing e Vendas: é uma ferramenta útil para elaborar uma análise estratégica, é a análise SWOT.
 Descrição do Negócio: apresenta um breve resumo da organização da sua empresa, sua história e seu status
atual. Deve-se enfatizar as características únicas do negócio e como a empresa provê soluções e benefícios ao
cliente.
14/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488812&classId=931755&topicId=2652903&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enableMe
 
 
 
Ref.: 201408990268
 5a Questão
O plano de negócios permite ao empreendedor traduzir o seu negócio em um documento que sintetize e explore todas
as suas oportunidades, bem como os riscos inerentes a ele. Baseado nesta afirmação assinale a alternativa
INCORRETA sobre as vantagens do Plano de Negócios.
Entender e estabelecer diretrizes para o negócio.
Estabelecer uma comunicação eficaz na empresa, internamente e externamente.
 Gerenciar de forma menos eficaz e eficiente a empresa.
Monitorar o dia a dia da empresa e tomar ações corretivas quando necessário.
 Identificar oportunidades e transformá-las em diferencial competitivo para a empresa.
 
 
 
Ref.: 201408990264
 6a Questão
É um documento usado para descrever um empreendimento e o modelo de negócio que sustenta a empresa. Sua
elaboração envolve um processo de aprendizagem e autoconhecimento e, ainda, permite ao empreendedor situar-se
no seu ambiente de negócios.
 Plano de negócio.
Fluxograma.
Organograma.
Estrutura organizacional.
Macroambiente.
 
 
Explicação:
O plano de negócios é o desenho da empresa. O plano de negócios permite ao empreendedor
traduzir o seu negócio em um documento que sintetize e explore todas as suas oportunidades, bem
como os riscos inerentes a ele.
 
 
 
Ref.: 201408901052
 7a Questão
A seção do Plano de Negócios que apresenta um breve resumo da organização da sua empresa, sua história e seu
status atual, enfatizando as características únicas do negócio e como a empresa provê soluções e benefícios ao cliente
é a(o):
Tecnologia da informação.
 Descrição do negócio.
 Análise do mercado e ambiente.
Estrutura organizacional.
Marketing e vendas.
 
 
 
Ref.: 201409015834
 8a Questão
O documento formal contendo uma declaração de missão, a descrição dos bens ou serviços da empresa, uma análise
de mercado, projeções financeiras e uma descrição das estratégias da direção para alcançar os objetivos da empresa
refere-se ao:
14/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488812&classId=931755&topicId=2652903&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enableMe
Planejamento Operacional.
 Plano de Negócios.
Planejamento Estratégico.
Planejamento Tático.
 Fluxo Operacional.
14/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488812&classId=931755&topicId=2652903&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enableMe
1a Questão
Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo
usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela pode também, em
razão de sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenários. Assinale a alternativa que
apresenta os elementos desta análise:
Ambiente, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ambiente.
 Forças, Ambiente, Oportunidades e Ameaças.
Forças, Fraquezas, Ambientee Ameaças.
 Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
 
 
 
Ref.: 201408999650
 2a Questão
Estudamos sobre a existência de uma etapa do Plano de Negócios que entra em ação a partir da análise conjunta de
diversas informações, obtidas sobre o mercado, os serviços e os produtos oferecidos, as necessidades e as
preferências dos clientes, sendo necessário identificar e avaliar as oportunidades e ameaças do ambiente, e em
seguida, estudar os pontos fortes e fracos da empresa. Após analisar o trecho apresentado, podemos inferir que após
trabalhado todos estes elementos, inicia-se a etapa de:
Planejamento financeiro.
Análise de Mercado.
Resumo da empresa.
Organização e gerência de pessoal.
 Estratégia do Negócio.
 
 
 
Ref.: 201408999668
 3a Questão
Quanto a finalidade dos sistemas integrados ERP - Planejamento de Recursos Empresariais, podemos afirmar que
eles:
fornecem suporte aos processos operacionais voltados para a linha de produção.
controlam todos os processos não operacionais que envolvem inclusive a alienação dos bens imobilizados e de
investimentos da empresa.
 controlam e fornecem suporte a todos os processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais da
empresa.
controlam, fornecem e inter-relacionam todos os processos operacionais e não operacionais da empresa.
 controlam e fornecem suporte a alguns processos operacionais, envolvendo àqueles que estão diretamente
relacionados aos produtos, sendo então, os produtivos e comerciais.
 
 
 
Ref.: 201408325630
 4a Questão
Planejar consiste em tomar os seguintes tipos de decisões:
Definir a missão, valores e as estratégias.
Definir o objetivo, diretrizes e a estrutura organizacional.
 Definir o objetivo (ou objetivos), definir a missão e os valores da empresa.
 Definir o objetivo (ou objetivos); definir um ou mais cursos de ação e definir meios de execução.
14/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488812&classId=931755&topicId=2652903&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enableMe
Definir a estratégia, a tática e as operações da empresa.
 
 
 
Ref.: 201408999654
 5a Questão
Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias utilizadas pelas
concorrência, dentre as quais podemos destacar àquela que contempla em sua estrutura o Preço Isca e o Preço
Cativo, onde podemos citar como exemplo a venda do aparelho principal a baixo preço onde os acessórios são
responsáveis pelo lucro. Esta estratégia é definida como:
 Estratégias de Preços Competitivos.
Estratégias de Preços Distintos.
 Estratégias de Precificação por Linha de Produtos.
Estratégias de Preços por Concorrência.
Mark up.
 
 
 
Ref.: 201408999652
 6a Questão
Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-à os ambientes internos e externos aos quais a empresa estará
inserida, como pontos fortes identificaremos, dentre outras, as características:
Uma vaga no Mercado causada pela ineficácia da competição; Um novo Mercado Internacional.
Reputação duvidosa; Produtos ou serviços semelhantes aos dos concorrentes.
A concorrência possui melhor acesso aos canais de distribuição; A entrada de um novo competidor em sua
área empresarial.
 Um novo produto ou serviço inovador; Qualidade dos processos e procedimentos.
 Possibilidade de alianças estratégicas; Ausência de conhecimento em marketing.
 
 
 
Ref.: 201408874121
 7a Questão
Um conjunto de pequenos supermercados percebeu que estavam perdendo mercado para hipermercados, decidiram
adotar como estratégia a criação de uma aliança estratégica, percebendo que juntos poderiam obter vantagens
competitivas perante os fornecedores e concorrentes fornecendo produtos mais baratos para os consumidores.
Assinale a alternativa que contém a estratégia genérica evidente neste caso:
Diferenciação.
Inovação.
 Estratégia de Oportunidade.
 Cooperação.
Diversificação.
 
 
 
Ref.: 201408999656
 8a Questão
Ao analisarmos o trecho a seguir: "... é a união de duas ou mais empresas com objetivos comuns entre si, podendo
unirem-se por um determinado período de tempo, ou permanentemente", podemos afirmar que o mesmo revela o
14/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488812&classId=931755&topicId=2652903&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S&enableMe
conceito de:
Cisão.
Outsurcing.
 Joint Ventures.
Planejamento estratégico.
Análise SWOT.