APOSTILA COMUNICAÇÃO EDUCACIONAL

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Aluno: ......................................................................................................................................................................... 
Curso: ........................................................................................................................................................................ 
Turma: ........................................................................................................................................................................ 
Comunicação educacional 
 
 
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Sumário 
Apresentação ................................................................................................................................ 2 
Aulas 1 e 2 ..................................................................................................................................... 2 
Programa ....................................................................................................................................... 2 
1. O ato educativo e o ato comunicativo: construção de interfaces .......................................... 2 
I. O ato educativo e o ato comunicativo: construção de interfaces ............................................. 3 
1. Os modelos de educação e a prática comunicacional ...................................................... 3 
1.1 O MODELO EXÓGENO ........................................................................................................ 3 
1.1.1 EDUCAÇAO COM ÊNFASE NOS CONTEÚDOS ................................................................... 3 
1.1.2 Comunicação Bancária ..................................................................................................... 4 
1.1.2.1. EDUCAÇÃO COM ÊNFASE NOS RESULTADOS .............................................................. 4 
2. Elementos teóricos da linguagem e da comunicação ........................................................... 8 
REFERÊNCIAS ............................................................................................................................... 12 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Apresentação 
A disciplina tem como objetivo geral compreender a interface entre educação e 
comunicação num contexto de uma sociedade multimídia e seus reflexos na prática 
educativa, bem como na formação de professores. 
Aulas 1 e 2 
Programa 
TEMAS TÓPICOS SUBTÓPICOS 
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1. Os modelos de 
educação e a prática 
comunicacional 
 
1. Modelos pedagógicos 
e tipos de comunicação: 
a) Modelos exógenos de educação. 
b) Modelo endógeno. 
 
 
2. Elementos teóricos da 
linguagem e da comunicação 
 
 
 
 
1. A comunicação 
humana: sintaxe – semântica – 
pragmática 
2. Elementos da 
comunicação 
3. Princípios básicos da 
comunicação 
 
 
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I. O ato educativo e o ato comunicativo: construção de 
interfaces 
1. Os modelos de educação e a prática comunicacional 
Kaplún analisa a comunicação a partir da comunicação educativa e das 
mensagens produzidas com objetivo de que os destinatários tomem consciência de 
sua realidade ou ainda para promover uma reflexão ou gerar uma discussão. Os 
meios de comunicação, portanto são vistos como instrumentos para uma educação 
popular. 
Cada tipo de educação corresponde a uma determinada concepção e prática de 
comunicação. Por isto Kaplún analisa a comunicação a partir de 03 modelos de 
fundamentais de educação (citando a taxonomia de Díaz Bordenave): 
 Modelo Exógeno, onde a educação é tida como objeto (o sujeito está fora do 
objeto da educação). Este modelo subdivide - se em dois: 
a. Educação com ênfase nos conteúdos 
b. Educação com ênfase nos resultados 
 
 Modelo Endógeno, onde o educando é tido como sujeito: 
a. Educação com ênfase no processo. 
 
1.1 O MODELO EXÓGENO 
1.1.1 EDUCAÇAO COM ÊNFASE NOS CONTEÚDOS 
No modelo que enfatiza os conteúdos, a comunicação é bancária, segundo 
expressão do educador Paulo Freire. O professor é aquele que sabe e vai transmitir, 
depositar, os conhecimentos na cabeça do aluno - que é quem não sabe. É um 
modelo de comunicação vertical (de cima para baixo), unidirecional e autoritário. 
Predomina na escola formal primária, secundária e também na maioria das 
 
 
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universidades. Educar, para esta abordagem é realizar comunicações sob forma de 
instruções, domesticando as pessoas. 
Os eixos desta comunicação educativa são: o professor e o texto; o currículo 
(amplo e predeterminado pelo professor); pouca importância ao diálogo e à 
participação; muita valorização de dados e pouca valorização de conceitos; 
característica do uni-pensar (só o professor pensa) e de sua verdade (única válida). 
Como efeitos desta abordagem, pode-se citar: os alunos ficam passivos, 
dependentes; não desenvolvem crítica nem reflexão ou pensamento próprio; observa-
se uma nítida diferença de status, de separação, entre o professor que sabe e o aluno 
ignorante; estimula-se uma estrutura mental de obediência (autoritarismo) e o 
individualismo e competição entre os alunos; os estudantes se tornam dogmáticos em 
relação ao que ouvem (o que não coincide com a opinião do professor não é tido como 
verdade); o estudante popular sente-se inferiorizado, inseguro, com baixa autoestima. 
O conceito de saber é se o aluno sabe repetir o que foi ensinado, ainda que sem 
elaboração mental. O objetivo é que o estudante aprenda (ainda que isto signifique 
mera memorização) 
1.1.2 Comunicação Bancária 
Guia-se pelo clássico modelo E - m - R (Emissor, mensagem, Receptor). A 
comunicação é mera transmissão unidirecional, vertical, de ideias, informações, 
mediante o emprego de signos e palavras. O professor fala para uma plateia passiva e 
ouvinte. A comunicação é um monólogo. Somente o que o professor diz é valido. É 
uma comunicação ditatorial. Mesmo quando apela para os recursos audiovisuais, nada 
muda. Às vezes, até piora, pois com um o filme, por exemplo, o aluno sequer tem com 
quem dialogar. Os recursos mal utilizados apenas se transformam em apelos por mais 
atenção à mensagem unidirecional. Os alunos são bombardeados com imagens e 
sons para reforçar as ideias previamente digeridas pelo professor, sem permitir em 
nenhum momento que os alunos recriem, pensem por conta própria. 
1.1.2.1. EDUCAÇÃO COM ÊNFASE NOS RESULTADOS 
Modelo que surgiu como reação, como alternativa ao modelo de conteúdos. Dá 
muita importância à motivação. Rechaça o modelo livresco, com programas amplos. 
Preconiza uma comunicação com feedback pelo destinatário. Estabelece o objetivo 
como sendo a mudança de atitudes. É um método ativo, propositor de ações. 
 
 
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Preocupa-se muito em avaliar os resultados. Porém é tão autoritário e impositivo 
quanto o método tradicional. Este modelo se desenvolveu a partir da necessidade de 
treinar soldados durante a Segunda Guerra - é um modelo de adestramento militar. 
Seus propositores criticavam o método tradicional achando-o pouco prático, lento e 
caro. Propuseram em seu lugar um método mais rápido e eficiente, que visava 
condicionar o aluno para certas condutas. Ensinava passo a passo, operação por 
operação, onde tudo já vinha programado. 
Chegou à América Latina como tentativa de persuadir os trabalhadores do 
campo a abandonarem seus métodos e adotarem técnicas mais modernas. Valorizava 
a produtividade e as novas tecnologias. Os educadores acreditaram que seus métodos 
podiam ajudar os habitantes do campo da América Latina a saírem dapobreza, e que, 
de fato, estavam conduzindo as pessoas para um bom caminho. Nasceu assim a 
Engenharia do Comportamento. O Engenheiro do comportamento acreditava que era 
preciso persuadir, induzir a população a adotar formas de pensar, sentir e agir, que 
lhes permitissem aumentar sua produção e elevar seus níveis de vida. Este modelo 
baseia-se numa visão de psicologia manipuladora e não de um homem autônomo. 
Toda a base desta abordagem está na chamada Escola Psicológica do Behaviorismo. 
O objetivo do behaviorismo é criar hábitos, condutas condicionadas, automatizadas, 
mecânicas, pelo uso de recompensas significativas. Educar, para esta escola 
pedagógica não é raciocinar, mas formar hábitos. Não visa à reflexão, à consciência. 
A recompensa tem um papel central nesta teoria. Recompensa é tudo aquilo que 
tem significado de prazer e agradabilidade ao aluno para que ele repita sempre o 
mesmo comportamento, pela expectativa da gratificação. Como foi dito, este modelo 
visa mudar os hábitos, porém os hábitos têm raízes nos valores, nas crenças nos 
mitos, e isto traz resistências na mudança do comportamento. O papel do educador 
não é ouvi-los e sim, persuadi-los, afirmando que sempre tem razão quanto à nova 
abordagem. Por isto é tão autoritário quanto o modelo tradicional. Chama à 
resistência de ignorância, atraso, As novas decisões não passam pela consciência, 
pelo debate, pela reflexão. Com esse modelo surgiu o adestramento de operários, as 
máquinas de ensinar, a instrução programada. Em EAD usa-se muito este modelo 
onde o programador prepara os materiais, definindo tudo de antemão. Esta 
abordagem tecnifica o ensino. O que interessa é que o estudante chegue à resposta 
desejada - resposta própria, pessoal, não tem lugar neste modelo. 
Os meios de comunicação de massa (TV, radio, imprensa, cinema) se valem 
com frequência destes modelos para manipular a opinião publica. As técnicas 
 
 
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publicitárias que atuam por repetição, pressão e motivações subliminares, induzindo 
às compras desenfreadas, também têm base neste modelo. A propaganda política 
idem. 
Neste modelo a figura central é o programador. O trabalho de ensinar fica restrito 
às maquinas, aos computadores, aos materiais audiovisuais. O planejamento da 
educação é o papel principal do engenheiro de comportamento. Não há nenhum 
estimulo à participação coletiva e solidária. Os valores cultuados são de caráter 
mercantilista e utilitarista. Os estudantes perdem sua identidade cultural, suas 
referências e seguranças. O método não favorece o desenvolvimento do raciocínio, 
tampouco a inter-relação de conhecimentos adquiridos, ou a capacidade de analisar a 
realidade e suas consequências. O modelo tem um efeito domesticador. O objetivo é 
que o estudante faça. 
1.1.2.2. Comunicação Persuasiva 
Este modelo guia-se pela máxima: “temos comunicação sempre que, mediante a 
transmissão de sinais, uma fonte emissora influencia seu receptor”. 
O modelo é representado pelo esquema E-m-R–Rf (Emissor, mensagem, 
Receptor, Reforço). O reforço é a retroalimentação oferecida pelo receptor, mas 
sempre de acordo com o esperado, com a resposta que se deseja, com o 
comportamento que se propõe obter. O receptor continua tendo um papel secundário. 
Se a resposta não é a desejada esta informação serve como controle para mudar a 
estratégia de comunicação até conseguir o que se queira. Não há participação, só há 
adaptação, controle de efeitos. O feedback é apenas um mecanismo para comprovar a 
obtenção da resposta desejada pelo comunicador. É uma forma de robotização social. 
A comunicação persuasiva está interessada em respostas mensuráveis. No caso da 
propaganda, quanto o produto vendeu mais, no caso da TV, quanto de audiência 
aumentou. Confunde comunicação com propaganda, quantidade com qualidade. 
Aplausos não significam que se melhora a capacidade crítica das pessoas. As 
pessoas são consideradas como massa. Apela-se para efeitos emocionais sem levar 
em conta os conteúdos racionais das mensagens. Esta abordagem reproduz a 
ideologia dominante e apesar de apresentar resultados satisfatórios, é um forte fator 
de alienação social. E o ser humano não é tão moldável como supõem os engenheiros 
de comportamento 
 
 
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1.2. MODELO ENDÓGENO 
1.2.1. EDUCAÇÃO COM ÊNFASE NOS PROCESSOS 
É um modelo gestado na América Latina. Mesmo com influências europeias e 
norte-americanas tem como expoente máximo o pedagogo brasileiro Paulo Freire, 
com sua clara orientação social, política e cultural. Entende esta pedagogia como 
libertadora - instrumento de transformação social. Segundo Freire, a educação é 
práxis, reflexão e ação do homem sobre o mundo pra transformá-lo. 
Não é uma educação para informar, nem para conformar, mas sim para formar 
as pessoas e levá-las a transformar sua realidade. Para Freire, nada se educa sozinho 
e sim os homens educam-se mediatizados pelo mundo. Esta dinâmica é o próprio 
processo educativo. Este processo é permanente - nele os sujeitos vão descobrindo, 
elaborando, reinventando, fazendo seu o conhecimento. 
A característica do processo é a sequência A-R-A (Ação-Reflexão-Ação), que o 
sujeito faz a partir de sua realidade, experiência, prática social, junto com os demais. 
Educador é aquele que acompanha o outro e ambos se aproximam do conhecimento, 
construindo-o juntos. Nesta abordagem também se supõe mudanças de atitudes, 
porém de um ser passivo para ativo; egoísta para solidário e comunitário. É uma 
educação essencialmente problematizadora, que se faz com autonomia, estimulando o 
estudante a desmistificar sua realidade, tanto física quanto social, O que importa aqui 
é que o individuo aprenda a aprender, mais do que ensinar coisas, transmitir 
conteúdos, modelar comportamentos. É estimular os estudantes a migrarem de uma 
consciência ingênua para uma consciência critica. . O que importa é fazê-lo pensar, 
deduzir, raciocinar. Só há verdadeira aprendizagem quando há processo, quando há 
autogestão dos educandos. O erro é visto como importante fonte de aprendizado. O 
conflito é força geradora de problematização (sem crise dificilmente há crescimento). 
As crenças do homem são revisadas paulatina e criticamente. 
O objetivo é que o sujeito pense. E que este pensar o leve a transformar sua 
realidade. 
1.2.2. Comunicação Dialógica – Democrática - Problematizadora 
Neste tipo de educação o grupo é a célula. O eixo não é o professor, mas o 
grupo de educandos. O professor está ali para perguntar, estimular, facilitar a busca, 
problematizar, escutar, ajudar o grupo a se expressar e aportá-lo de informações que 
 
 
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precise para avançar no processo. Utiliza-se do diálogo comunitário e democrático, 
que exalta valores como a solidariedade, a cooperação, a criatividade, a capacidade 
potencial de cada indivíduo. Ë uma comunicação aberta, não dogmática. . Emprega 
recursos audiovisuais para problematizar e não para reforçar conteúdos. Visa ajudar o 
individuo a resgatar sua própria dignidade, seu valor como pessoa. É claramente uma 
comunicação educativa que visa o compromisso social. Sua mensagem central é a 
liberdade essencial que todo homem têm para realizar-se plenamente como tal. 
Porém, esta abordagem não pode prescindir da informação, pois nem tudo é fruto da 
auto descoberta - conhecer não é adivinhar. A informação, no entanto, deve ser 
precedida da problematização, senão ela se converte em transmissão - o que Freire 
condenava. Se a inquietação não surge do grupo o educador deve problematizá-la 
primeiro. 
2. Elementos teóricos da linguagem e da comunicação 
2.1 1. A comunicação humana: sintaxe – semântica – pragmática e os 
elementos da comunicação. 
Acomunicação não é somente um recurso tecnológico, mas um componente 
pedagógico. Citando Freinet, Kaplún apresenta as pontes entre a educação e comunicação. 
Afirma que identificar comunicação só com meios e instrumentos é empobrecê-la. 
Comunicação não é sinônimo de “meio de comunicação”. A visão da comunicação como 
produção de materiais educativos é uma visão reducionista. Por outro lado “educação e 
comunicação não são a mesma coisa”. Isto também é uma visão radical. 
Analisando a estória do educador francês Freinet, Kaplún nos dá pistas de como ligar os 
dois termos – educação e comunicação. Freinet, em seu trabalho com a escola proletária, 
mostrou a importância dos educandos tornarem-se comunicadores. Afirmando que “não 
existe expressão sem interlocução”, Freinet postulava a necessidade dos educandos 
expressaram-se por si mesmos, construindo seus periódicos (Freinet introduziu este meio de 
comunicação em sua atividade pedagógica). O periódico funcionava como uma “caixa de 
ressonância” onde os alunos podiam ser lidos, ouvidos. A produção do periódico extrapolava a 
sala de aula, ia para as ruas, para o mercado, para os vizinhos. Os alunos perguntavam, 
entrevistavam, pesquisavam sua realidade e escreviam, produziam o periódico. Os alunos 
tinham que escrever para serem lidos. Esta forma de educar foi batizada de autoeducação 
 
 
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orientada. O papel do professor era de estimular, orientar, motivar. Assim eram maximizados 
os recursos da autoaprendizagem. 
Porém o grupo era a célula básica. A co-aprendizagem mostrou sua força. Desta forma 
os alunos estavam praticando o “aprender a aprender”, através de uma gestão autônoma. 
Como resultado, “conhecer” se mostrou sinônimo de “comunicar”. Ao descobrir, recriar, 
inventar, os alunos estavam se expressando e, desta forma, comunicando-se de forma 
autêntica. Somente assim a real aprendizagem construída, se dava. 
Estudar era comunicar – uma atividade grupal, não isolada. E mais do que isso, 
constituíram uma rede de comunicação com outras comunidades. Comunicar pois, dentro da 
perspectiva educativa, não era só uma atividade grupal, mas sim uma atividade intergrupal. E o 
grupo não é a mera aproximação física das pessoas. É o gestor de seu próprio processo 
formativo - uma escola prática de cooperação e solidariedade. O resultado é o produto 
socialmente construído. O papel, portanto, dos meios de comunicação, a partir da experiência 
de Freinet, se define a partir do modelo dialógico. A função da comunicação transcende o uso 
dos meios. É um recurso para motivar a expressão ampla dos alunos. E sem expressão não há 
aprendizagem, construção de significados. Uma instrução que não permite produzir algo pelo 
destinatário oprime e dificulta o desenvolvimento das capacidades. Um adulto assimila 
somente 20% do que ouve, 30% do que observa, 50% do que ouve e observa, 70% do que 
expressa e 90% do que ele elabora por si mesmo. Aí está a força do modelo. 
Em síntese, segundo Kaplún “a apropriação do conhecimento por parte dos educandos 
se catalisa se eles são potencializados como emissores. Seu processo de aprendizagem será 
favorecido e incrementado pela realização de produtos comunicáveis e efetivamente 
comunicados. Se educar-se é envolver-se em um processo de múltiplas interações, um sistema 
será tanto mais educativo quanto mais rico seja o fluxo de comunicações que saiba se abrir e 
se colocar à disposição dos estudantes”. 
 E por ultimo, se o objetivo de uma educação comunicativa dialógica, democrática, é 
favorecer a capacidade de pensar há que citar dois autores destacados por Kaplún que 
corroboram com esta tese. De um lado Piaget, ao afirmar que “educar a linguagem é educar o 
pensamento” e, de outro, Vygotsky, que postula que “o desenvolvimento do pensamento está 
determinado pela linguagem. O desenvolvimento da lógica é uma função direta da linguagem 
socializada. O crescimento intelectual depende diretamente do domínio dos mediadores 
sociais do pensamento, isto é, do domínio das palavras: a linguagem é a ferramenta linguística 
 
 
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do pensamento”. E Vygotsky acrescenta: “as categorias de estruturação do pensamento não 
procedem de uma lógica mental interna, mas sim das exigências do discurso e do 
intercambio”. 
Portanto, Kaplún corrobora: “a linguagem, matéria prima para a construção do 
pensamento e instrumento essencial do desenvolvimento intelectual, se adquire, pois, na 
comunicação, e neste constante intercâmbio entre as pessoas que torna possível exercitá-lo e, 
desse modo, apropriar-se dele. Não basta receber (ler e ouvir) uma palavra para incorpora-la 
ao repertório pessoa; para que se dê sua efetiva apropriação é mister que o sujeito a 
pronuncie, a escreva e aplique em interlocução com os demais sujeitos (...) quando o sujeito 
educando logra expressar uma ideia de modo que outros possam compreendê-la é quando ele 
mesmo a aprende e a compreende verdadeiramente (...) os educadores sabem por experiência 
que a melhor forma de aprender algo é ter que ensina-lo (quer dizer, comunicá-lo) de um 
modo organizado e compreensível”. 
2.1.2. Princípios básicos da comunicação 
 Os axiomas da comunicação, segundo Watzlawick, são proposições que 
caracterizam a comunicação, sendo essenciais na interação que o indivíduo estabelece 
com os outros, manifesta pelo seu comportamento. 
Axiomas 
Destacam-se assim os seguintes axiomas: 
A impossibilidade de não comunicar – Este axioma decorre de uma propriedade 
básica do comportamento que consiste na impossibilidade do não-comportamento. 
Quer a atividade, quer a inatividade são comportamentos e, por conseguinte, 
mensagens (e.g. Quando um indivíduo não responde verbalmente a outro está a 
comunicar). O ser humano encontra-se em constante comunicação, podendo esta ser 
verbal ou não verbal (e.g. gestos ou silêncios). Neste sentido, a comunicação pode ou 
não ser intencional. 
Toda a comunicação apresenta um nível de conteúdo e um nível de relação, tal 
que o segundo classifica o primeiro, sendo uma metacomunicação – O nível de 
conteúdo diz respeito à informação veiculada na mensagem (e.g. factos, opiniões). O 
 
 
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nível de relação, por sua vez, refere-se ao que é comunicado sobre a relação entre os 
comunicantes. Neste sentido, pode falar-se em metacomunicação, isto é, o comunicar 
sobre a comunicação, sobre o nível de relação, na medida em que a relação pode 
ajudar a esclarecer o conteúdo veiculado, assim como o conteúdo redefine a cada 
momento a relação (e.g. “Estás sempre a olhar para o telemóvel enquanto falo 
contigo!” – o nível de conteúdo respeita ao facto de utilizar o telemóvel durante a 
conversa, o nível de relação respeita ao que este ato diz sobre a relação). 
A natureza de uma relação está na contingência da pontuação das sequências 
comunicacionais entre os comunicantes – Este axioma postula que a comunicação 
assenta numa sequência de trocas comunicacionais, ocorrendo uma mensagem em 
resposta à mensagem do outro. A interpretação que cada comunicante realiza sobre a 
troca comunicacional gera um comportamento, por sua vez gerador de um 
comportamento no outro comunicante. Muitas vezes, as pontuações e interpretações 
dos comunicantes são divergentes (e.g. O indivíduo A não inicia conversa com o 
indivíduo B porque o indivíduo B não fala consigo; O indivíduo B não inicia conversa 
com o indivíduo A porque o indivíduo A não fala consigo). 
A comunicação é analógica ou digital – O ser humano pode comunicar 
analogicamente, isto é, através de qualquer comunicação não-verbal (e.g. movimentos 
corporais, gestos, expressões faciais, ritmo das palavras) ou digitalmente, através de 
comunicação verbal. Deste modo, pode dizer-se que o nívelde conteúdo é 
fundamentalmente transmitido através de comunicação digital e o nível de relação é 
predominantemente analógico (e.g. Quando um indivíduo fala com outro, está a 
comunicar algo verbalmente, mas também não verbalmente através das expressões 
faciais, podendo estes dois níveis ser ou não congruentes). 
Todas as trocas comunicacionais são ou simétricas ou complementares, segundo 
se baseiem na igualdade ou na diferença, respetivamente – Este axioma refere-se à 
reação de um comunicante em resposta ao comportamento do outro, ditando a 
minimização das diferenças e maximização das semelhanças, ou seja, a simetria, ou a 
maximização das diferenças e a minimização das semelhanças, ou seja, a 
complementaridade (e.g. Numa discussão, dois indivíduos podem escalar a 
 
 
 12 
argumentação, gerando competitividade ou, por outro lado, adotar posições distintas 
em que uma figura numa posição submissa enquanto a outra figura numa posição 
percebida como superior ou de controlo). Numa interação funcional, existem ambas as 
trocas de forma alternada, contribuindo para estabilizar desequilíbrios. Neste sentido, 
quer a simetria quer a complementaridade não são necessariamente positivas ou 
negativas, dependem do contexto e significado atribuídos pelos comunicantes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS 
Alarcão. M. (2006). Desequilíbrios familiares: Uma visão sistémica. Coimbra: Quarteto. 
BACCEGA, Maria Aparecida. Comunicação/Educação: apontamentos para a discussão. 
Revista Comunicação, Mídia e Consumo. ESPM. V.1, n2, 2004. (online) 
 
 
 13 
MORIN, Edgar. A cabeça bem-feita: repensar a reforma, reformar o pensamento / Edgar 
Morin. 8a ed. Rio de Janeiro: Bertrand Brasil, 2003 online) 
Watzlawick, P., Beavin, J., & Jackson, D. (1967). Pragmática da Comunicação Humana. Um 
estudo dos padrões, patologias e paradoxos da interacção. São Paulo: Cultrix.