Teste Conhecimento 9 Práticas Empresariais Informatizadas

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Ref.: 201507468865
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Analise as sentenças abaixo, sobre o Banco de Dados Firebird, e classifique-as como Verdadeiras (V) ou Falsas (F). Em seguida, assinale a alternativa que traz a sequência correta de preenchimento dos parênteses:
( ) O Firebird é a continuação do Interbase Código Aberto, de distribuição gratuita, dispensando licenças dispendiosas, como outros bancos de dados comerciais.
( ) Uma de suas vantagens é a diminuição da necessidade de manutenção, pois possui um sistema de armazenamento simplificado que, além de exigir poucas configurações, facilita o processo de backup.
( ) Na verdade o Firebird não apresenta uma alta tecnologia em atualização dos dados, mas é simples de implementar.
		
	 
	V,V,F
	
	V,V,V
	
	V,F,V
	
	F,V,V
	
	F,F,F
	
Explicação:
Na terceira questão a sentença correta seria: Alta tecnologia em atualização dos dados.
	
	 
	Ref.: 201507474335
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O Freedom STD é o módulo que reúne diversas funcionalidades necessárias para agilizar e controlar os processos de uma empresa.
Contém as principais funcionalidades existentes nos demais módulos do Freedom ERP.
Assinale o item que está corretamente relacionado com uma de suas características:
		
	
	Análise diagnóstica do macroambiente
	
	Planejamento, estratégico, tático e operacional
	 
	Relatórios e gráficos gerenciais
	
	Praça, produto, preço e promoção
	
	Parâmetros da comunicação interna
	
Explicação:
 A resposta precisa estar relacionada com as características de um sistema ERP no Módulo STD, que permite ao usuários ter acesso a informações relevantes.
	
	 
	Ref.: 201507471217
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O Freedom é um software livre para Gestão Empresarial que pode ser utilizado em estabelecimentos comerciais, varejistas, atacadistas e industriais. Indique a opção a seguir que não corresponde à característica que destaca o modulo PCP do Freedom.
		
	
	Permite roteiros de fabricação com múltiplos processos.
	 
	Permite total controle financeiro da empresa, como contas a pagar, contas a receber.
	
	Visualiza a estrutura do produto acabado.
	
	Identifica e atribui consumos de matérias-primas e produtos intermediários.
	
	Aceita livre determinação de períodos de produção.
	
Explicação:
O módulo PCP do Freendom ERP destaca-se pelas seguintes características:
¿ Permite roteiros de fabricação com múltiplos processos;
¿ Identifica e atribui consumos de matérias-primas e produtos intermediários;
¿ Visualiza a estrutura do produto acabado;
¿ Aceita livre determinação de períodos de produção;
¿ Gera requisições de material ao almoxarifado (RMA) automaticamente;
¿ Acompanha a produção com apontamentos das Ordens de Produção por fases e status;
¿ Baixa automaticamente estoques de matérias-primas baseado na previsão de consumo;
¿ Permite apontamento dos processos de produção por códigos de barras;
¿ Registra no estoque as entradas de produtos fabricados, em sincronia com a baixa das Ordens de Produção;
¿ Identifica atrasos e problemas de qualidade, com ações corretivas.
¿ Relatórios e processos para certificação FSC.
	
	 
	Ref.: 201507545832
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O Freedom STD é o módulo que reúne diversas funcionalidades necessárias para agilizar e controlar os processos de uma empresa. Contém as principais funcionalidades existentes nos demais módulos do Freedom ERP. São caraterísticas do freedom STD:
I - Cadastros de clientes, fornecedores, transportadoras, comissionados (vendedores).
II - Grupos de produtos, produtos, classificações fiscais, Entradas (Compras), Saídas (Vendas), Estoque, Contas a pagar.
III - Contas a receber, Caixa e Bancos, Boletos bancários.
IV - Envio de informações fiscais para a receita estatual (Sintegra) e Relatórios e gráficos gerenciais.
 
Das proposições acima podemos afirmar:
		
	
	As proposições I, II e IV estão corretas e a proposição III está incorreta.
	 
	As proposições I, II, III e IV estão corretas.
	
	As proposições I, II, III e IV estão incorretas.
	
	As proposições I, III e IV estão corretas e a proposição II está incorreta.
	
	As proposições I, II e III estão corretas e a proposição IV está incorreta.
	
Explicação:
Todas as proposições estão corretas, sendo exatamente essas as caraterísticas do freedom STD.
	
	 
	Ref.: 201507471215
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Indique qual a opção correta que completa a afirmativa a seguir:
______________________é uma expressão que se refere às ferramentas que compreendem sistemas informatizados, cujo objetivo é ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes, armazenando e inter-relacionando de forma inteligente informações sobre suas atividades e interações com a empresa.
		
	
	Balanced Scorecard (BSC).
	
	Sistema de Informações Gerenciais (SIG).
	 
	Customer Relationship Management (CRM).
	
	Java Communications API.
	
	Return Merchandise Authorization (RMA.)
	
Explicação:
Customer Relationship Management (CRM) - Gestão de Relacionamento com o Cliente refere-se a um conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologias focadas no cliente que. Pequenas, médias e grandes empresas, podem utilizar para gerenciar e analisar as interações com seus clientes, antecipar suas necessidades e desejos, otimizar a rentabilidade e aumentar as vendas e a assertividade de suas campanhas de captação de novos clientes.
O CRM armazena informações de clientes atuais e potenciais ¿ nome, endereço, número de telefone, etc ¿, e suas atividades e pontos de contato com a empresa, incluindo visitas a sites, ligações telefônicas, e-mails, entre outras interações. Além disso, a plataforma é capaz de reunir e integrar dados valiosos para preparar e atualizar suas equipes com informações pessoais dos clientes, histórico e preferência de compras. A grande vantagem é a sua tecnologia corporativa é a capacidade de armazenar informações dos clientes permitindo o gerenciamento de contas oportunizando as vendas em um único local.
	
	 
	Ref.: 201507471663
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As empresas devem acompanhar os seus clientes continuamente. A concorrência não deve ser deixada de lado, as mudanças socioeconômicas mudam em tempo real e as concepções e desejos dos clientes. Assim, para a empresa monitorar esse movimento, para se tornar eficaz em relação a mudança e respostas à concorrência deve possuir essas informações estratégicas antes, desta forma, estamos falando de um módulo do ERP chamado de:
		
	 
	CRM
	
	MRP II.
	
	MRP.
	
	SWOT.
	
	GEDs.
	
Explicação:
Ele significa gestão de relacionamento com o cliente. E, foi criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatiza as funções de contato com o cliente. Essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e, fundamentalmente, uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes, armazenando e inter-relacionando de forma inteligente informações sobre suas atividades e interações com a empresa.
	
	 
	Ref.: 201507468867
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Correlacione os conceitos apresentados, às suas definições e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de preenchimento dos parênteses: 
(1) Característica do Freedom PCP
(2) Funcionalidade do Freedom CRM
(3) Vantagem do Banco de Dados Firebird
( ) Lançamento de atendimentos em chamados/contratos.
( ) Identifica e atribui consumos de matérias-primas e produtos intermediários.
( ) Alta tecnologia em atualização dos dados.
		
	
	3,2,1
	
	2,3,11,3,2
	
	1,2,3
	 
	2,1,3
	
Explicação:
Característica do Freedom PCP - Identifica e atribui consumos de matérias-primas e produtos intermediários.
Funcionalidade do Freedom CRM - Lançamento de atendimentos em chamados/contratos.
Vantagem do Banco de Dados Firebird - Alta tecnologia em atualização dos dados.
	
	 
	Ref.: 201507545831
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Sobre o Banco de Dados Firebird, podemos afirmar:
I - No mercado há vários anos, o Banco de Dados Interbase adquiriu respeito e admiração de muitos programadores, desenvolvedores e clientes (entre eles podemos citar a NASA, o exército americano etc.).
II - O Firebird é a continuação do Interbase Código Aberto, porém de distribuição não gratuita, de licenças dispendiosas, como outros bancos de dados comerciais.
III - O Interbase/Firebird possui a vantagem de alta tecnologia em atualização dos dados.
IV - O Interbase/Firebird possui a vantagem de diminuição da necessidade de manutenção, pois possui um sistema de armazenamento simplificado que, além de exigir poucas configurações, facilita o processo de backup.
 
Das proposições acima podemos afirmar:
		
	
	As proposições I, II, III e IV estão corretas.
	 
	As proposições I, II e III estão corretas e a proposição IV está incorreta.
	
	As proposições I, II e IV estão corretas e a proposição III está incorreta.
	
	As proposições I, II, III e IV estão incorretas.
	 
	As proposições I, III e IV estão corretas e a proposição II está incorreta.
	
Explicação:
A proposição II está incorreta porque afirma que é DE DISTRIBUIÇÃO NÃO GRATUITA, DE LICENÇAS DISPENDIOSAS e isso não é verdade.
O Firebird é a continuação do Interbase Código Aberto, DE DISTRIBUIÇÃO GRATUITA, DISPENSANDO LICENÇAS DISPENDIOSAS, como outros bancos de dados comerciais.