Gestão de Desempenho e Métricas Simulado 1

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GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS
	Avaliação Parcial: GST1706_SM_201708421041 V.1 
	Aluno(a): BARBARA CRISTINA FERREIRA MARTO
	Matrícula: 201708421041
	Acertos: 4,0 de 10,0
	Data: 03/05/2018 21:22:13 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201709674176)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Escolha, entre as opções apresentadas, aquelas que representam o ambiente externo de uma organização 1 - A Missão e a Visão 2 - Os fornecedores e os concorrentes 3 - Os valores e a cultura 4 - Os órgãos reguladores e os acionistas
		
	
	As opções 2 e 3 estão corretas
	
	As opções 1 e 4 estão corretas
	
	As opções 1 e 2 estão corretas
	 
	As opções 2 e 4 estão corretas
	
	As opções 1 e 3 estão corretas
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201709674407)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma organização competitiva utiliza vários critérios de avaliação de desempenho e ferramentas que buscam o alcance dos resultados organizacionais. A avaliação de desempenho dos funcionários de uma organização competitiva deve priorizar...
		
	
	A identificação dos funcionários improdutivos e incentivá-los a demissão voluntária
	 
	O desenvolvimento do potencial de crescimento das pessoas em sintonia com as metas da organização
	
	A medição precisa da produtividade de cada funcionário visando estimular a competição intraorganizacional
	
	O controle formal e sistêmico das atividades desenvolvidas pelos funcionários operacionais
	
	A racionalização dos processos de promoção para que um número pequeno de colaboradores seja promovido visando redução de custos
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201709673838)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Uma constatação a ser verificada é que para se ter os resultados esperados, além de garantir um bom desempenho no módulo de processamento, devemos também garantir uma melhor qualidade no módulo de entrada. A linha de raciocínio é bem simples. Se não posso garantir a qualidade dos meus insumos (entrada), também não posso garantir a qualidade dos meus produtos (saída). É necessária uma perfeita definição dos elementos que irão alimentar o sistema de desempenho, para que se possa garantir a qualidade das informações de saída. Isso é fundamental e mandatório. Quem é responsável por estabelecer esses parâmetros de desempenho?
		
	 
	Os gestores de cada área
	
	O próprio empregado
	 
	A Alta Administração
	
	Os clientes
	
	Os líderes
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201709673851)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Com o advento da Teoria dos Sistemas, tornou-se uma realidade a percepção de que as organizações tivessem uma natureza sistêmica. Como surgiu a classificação ou conceito de sistemas abertos para as empresas?
		
	 
	Surgiu na revolução industrial, com a introdução da mecanização das industrias
	
	Surgiu da necessidade de integração das empresas com o seu público
	
	Surgiu da integração das ciências biológicas e humanas
	 
	Surgiu na Biologia, a partir do estudo dos seres vivos e de sua dependência e adaptabilidade ao meio em que vivencia
	
	Surgiu da integração das ciência econômicas e humanas
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201709674496)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando a importância dos indicadores de desempenho nas organizações, é INCORRETO afirmar
		
	
	que, sem indicadores de desempenho apropriados, os gerentes não podem avaliar o desempenho de sua organização.
	
	que os indicadores de desempenho são importantes para a avaliação das saídas dos processos-chave.
	 
	que medir não é fundamental para o gerenciamento de produtos e serviços.
	
	Nenhuma das alternativas anteriores
	
	que os indicadores de desempenho viabilizam o acompanhamento da qualidade dos produtos e serviços.
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201709674138)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Alex, Analista de Recursos Humanos, da ZTY metalurgica, foi incumbido de desenhar e propor uma nova estrutura organizacional que tornassem a produção mais eficiente e sinergia, considerando os desafios que se impõe às indústrias do século XXI. Esta estrutura deveria possibilitar a sinergia entre os diversos setores produtivos. O modelo teórico de estrutura organizacional escolhido por Alex foi:
		
	
	Estrutura por clientes.
	
	Estrutura por projetos
	
	Estrutura por funções
	 
	Estrutura por processos
	 
	Estrutura Linear
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201709674259)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O método de avaliação de desempenho mais adequado para assegurar o ajustamento de funcionário às demandas que ele recebe do ambiente interno e externo à organização é a advinda da
		
	
	avaliação para cima.
	 
	avaliação 360°.
	
	avaliação gerencial.
	 
	comissão de avaliação de desempenho
	
	autoavaliação.
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201709673885)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta que representa as características do efeito Recenticidade nas avaliações.
		
	
	Ocorre quando o avaliador não quer se comprometer ou não tem uma idéia formada sobre o avaliado e tende a escolher um grau de avaliação neutro
	
	Ocorre esse efeito quando o avaliador sofre influência exagerada de uma característica do avaliado sobre as demais, criando um estereótipo que não condiz com a realidade.
	
	Acontece quando a avaliação do desempenho é distorcida por puro preconceito em relação à pessoa avaliada (cor, sexo, religião, forma física, etc.).
	 
	Acontece quando o avaliador analisa as ações mais recentes, e não aquelas de todo o período correspondente à avaliação
	 
	Efeito contrário ao da tendência central. Ocorre quando o avaliador tende a radicalizar sua percepção, enquadrando o avaliado como muito bom (complacente) ou muito ruim (rigoroso).
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201709674477)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com relação à importância do feedback no processo de comunicação interpessoal nas organizações, considere as afirmativas abaixo. I. Para ser efetivo o feedback dever ser descritivo ao contrário de ser um processo de avaliação. II. O feedback é mais útil quando solicitado e oportuno, isto é, quando feito no momento do comportamento ou do fato em questão. III. Deve ser compatível com as motivações e objetivos do emissor, mesmo que seja expresso na forma de um desabafo. IV. Deve ser direcionado às características pessoais, idiossincrasias, limitações de raciocínio e outras manifestações individuais que podem ser apontadas como falhas. V. Deve ser específico ao contrário de verbalizar uma generalização. Está correto o que se afirma APENAS em
		
	
	I, III e V.
	
	II e V.
	 
	I, II e V.
	
	II, III, IV e V.
	
	III, IV e V.
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201709674298)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Anderson é o gerente da área de atendimento ao cliente da empresa ABC e tem uma equipe de 30 pessoas. A empresa ABC tem um sistema de avaliação de desempenho com um ciclo de seis meses, ou seja, a cada seis meses Anderson deve avaliar o desempenho da equipe. Anderson adotou um caderninho onde anotava todas as falhas e acertos de cada membro de sua equipe. Ao final dos seis meses, e somente nessa ocasião, Anderson abria orgulhoso seu caderninho e comentava, particularmente, o que cada pessoa tinha feito de certo e de errado e justificava sua nota de desempenho e apontava como aquele desempenho influenciou positiva ou negativamente os resultados da área. Com base no relato, quais das opções melhor representa a atitude de Anderson?
		
	 
	Anderson errou na medida em que não dava feedback imediato aos membros de sua equipe, inviabilizando que eles corrigissem suas ações e melhorassem os resultados da área
	 
	Anderson errou na medida em que deveria anotar erros acertos e situações de normalidade
	
	Anderson acertou na medida em que finalizou a avaliação no período de seismeses
	
	Anderson, errou na medida em deveria fazer os elogios em público e só deveria fazer a críticas em particular
	
	Anderson, acertou na medida que tinha uma justificativa para cada nota de avaliação