8º aula

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Ref.: 201603347447
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Assinale as assertivas a seguir, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F).
(  ) O "comprador de produto" é normalmente muito informado sobre o produto, sobre as suas características e benefícios; obtém informações na internet sobre o destino procurado e sobre as alternativas que competem com este destino; está informado sobre os preços e condições de pagamento; obtém informações adicionais com amigos e nas redes sociais.  
(  ) Para obter um melhor planejamento de viagem o "comprador de valor agregado" está interessado no aconselhamento do vendedor, pois reconhece que precisa de ajuda e entende que um vendedor especializado poderá mostrar os detalhes do produto turístico, e chega a uma solução mais adequada ao seu perfil, ouvindo suas opiniões e entendendo suas necessidades em detalhe. 
(  ) O "comprador estratégico" requer uma avaliação criteriosa antes do aprofundamento do relacionamento comercial, portanto é preciso conhecer a empresa, sua visão e seus valores, para bons resultado do destino turístico. 
(  ) Para obter sucesso com o "comprador de valor agregado", o modo de venda deve ser o discursivo.
 
		
	
	F, V, V, V
	
	V, V, F, F
	
	V, V, V, F
	
	V, V, V, V
	
	F, F, V, V
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201603347358
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	O turismo passa por um processo de remodelagem quanto aos canais de comunicação e distribuição, desde o surgimento da internet. Os agentes de viagens estão no centro desta estratégia, porque fazem contato direto com os clientes e fornecedores que expõem seus produtos em vitrines virtuais diretamente aos agentes. 
A respeito desta temática, avalie as afirmativas a seguir quanto funções dos canais de distribuição no turismo.
I   - Promoção somente dos produtos e não dos  serviços.
II  - Negociação de preços e acordo final sobre preço e demais condições.
III - Financiamento ou intermediação financeira (bancos, entidades financeiras).
Esta correto o que se afirma em:
		
	
	III, apenas
	
	I, II apenas
	
	
I, apenas
	
	II, apenas
	
	II e III apenas
	
	
	 
	Ref.: 201603389182
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	O turismo passa por um processo de remodelagem quanto aos canais de comunicação e distribuição, desde o surgimento da internet. Os agentes de viagens estão no centro desta estratégia, porque fazem contato direto com os clientes e fornecedores que expõem seus produtos em vitrines virtuais diretamente aos agentes. 
Podemos classificar os compradores em três categorias básicas, que são:
		
	
	Comprador de produto, comprador de valor agregado e comprador cauteloso.
	
	Comprador de produto, comprador de valor agregado e comprador estratégico.
	
	Comprador moderado, comprador cauteloso e comprador estratégico.
	
	Comprador estratégico, comprador de valor agregado e comprador moderado.
	
	Comprador de produto, comprador estratégico e comprador moderado.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201603261779
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	A partir da existência dos produtos turísticos, preços formulados e público-alvo, o destino tem em mãos os insumos para definir como serão ofertados esses produtos. A escolha deve estar amparada no resultado que se quer atingir com a oferta de um destino, ou seja, a venda dos produtos. Isso quer dizer que não é necessário escolher apenas uma maneira de comercialização dos produtos, mas sim diversificar as formas com que os produtos cheguem aos turistas para potencializar sua venda. (Baseada na fonte: http://www.turismo.gov.br)
Neste contexto é necessário definir: 
		
	
	O marketing direto. 
	
	Como será a estratégia de atuação dos vendedores.
	
	A segmentação de mercado.
	
	Os canais de distribuição.
	
	Uma oferta turística atrativa.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201603261775
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Os canais de marketing podem ser vistos como um conjunto de organizações independentes envolvidas no processo de tornar o produto ou serviço disponível para o uso ou consumo. 
Podemos afirmar que NÃO é função de um canal de distribuição: 
		
	
	Pesquisar novos produtos para atendimento aos consumidores.
	
	Negociar para estabelecer um acordo final sobre preços e outras condições.
	
	Atuar na promoção de produtos.
	
	Ser uma fonte de informações para a organização ou destino turístico sobre consumidores atuais e futuros, e sobre concorrentes. 
	
	Atuar como financiador ou intermediário do agente do sistema financeiro, visando viabilizar a venda.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201603333619
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	O canal de distribuição do produto turístico deve cumprir algumas funções, além de estabelecer os contatos entre turistas e os produtos, seguindo a orientação de marketing. 
Considere as afirmativas abaixo, relacionadas às funções de um canal de distribuição. 
I - Atuar na promoção de produtos. 
II - Negociar para estabelecer um acordo final sobre preços e outras condições. 
III - Atuar como financiador ou intermediário do agente do sistema financeiro, visando viabilizar a venda. 
IV - Pesquisar novos produtos para atendimento aos consumidores. 
Assinale a única opção de resposta correta: 
		
	
	I e II
	
	II e III
	
	I e III
	
	I, II e III 
	
	II, III e IV
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201603392024
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	No caso do turismo, ele é representado por um caminho que o consumidor deve percorrer desde o momento em que sente a necessidade de se deslocar, do seu local de habitação para um destino turístico, por algum motivo, até o momento da compra do produto ou do pacote turístico. Nesse contexto, podemos afirmar que estamos tratando de: 
		
	
	Canal de marketing
	
	Roteiro turístico
	
	Roteiro de viagem
	
	Oferta turística 
	
	Destino turístico
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201603347452
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Seu papel deve ser o de desenvolver, junto com as empresas do destino turístico, em primeiro lugar o mapa de localização dos potenciais clientes, que são os turistas dos segmentos-alvo. A partir deste mapa, devem ser determinados os meios físicos e virtuais para atingir estes clientes potenciais. Neste caso, em turismo, estamos definindo o papel de quem?
		
	
	Agências de Turismo
	
	Distribuidoras de Turismo
	
	Comitê Estadual de Turismo
	
	Comitê Municipal de Turismo
	
	Agências de viagens
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.