1ª Avaliação parcial

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João Marcelo, Gerente de Marketing da Operadora de Turismo Viajante Feliz, em reunião com sua equipe de vendas destacou os atrativos do pacote turístico: "Companheiros prestem bem atenção, o nosso produto é inovador no mercado, seu preço é atrativo, com financiamento em 12 meses sem juros, pode ser comprado em todas agências de turismo da cidade e pela internet, sem falar da campanha publicitária que será veiculada a partir de amanhã. Vamos superar nossas metas!" 
Com base na exposição do Gerente João Marcelo podemos afirmar que sua abordagem foi focada em: 
		
	
	6 As
	
	táticas de marketing
	
	estratégias de marketing
	
	diretrizes de marketing
	
	composto de marketing 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201602708254)
	1a sem.: Conceito e classificação de serviços
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Gizela sabia que ao iniciar seu próprio negócio, uma agencia de viagens e turismo, teria que revisar alguns conceitos de marketing, antes de organizar o seu negócio no ambiente turístico. O que Gizela deveria marcar se estivesse disposta a rever o conceito de marketing? 
		
	
	Marketing é uma orientação para o atendimento, pois os serviços são insubstituíveis
	
	Marketing é uma orientação para o mercado, já que a tendência é a segmentação 
	
	Marketing é uma orientação para vendas, uma vez que essa é a meta das empresas 
	
	Marketing é uma orientação para o produto, pois dele dependem as vendas 
	
	Marketing é uma orientação para o cliente, convergindo para as ações de venda e fidelização 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201603261730)
	2a sem.: Mensurabilidade na comercialização
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Um produto turístico necessita de mensurabilidade no momento da comercialização, para evitar a frustração futura do consumidor. Neste aspecto poderíamos mencionar como exemplo:
		
	
	Utilizar promoção de vendas atrativa e verdadeira.
	
	Usar propaganda bem elaborada e criativa. 
	
	Fazer uso de material de vendas abrangente com ótima apresentação.
	
	Ter adequação ao mensurar as distâncias, a duração de uma viagem ou temperatura local em uma determinada estação.
	
	Ter ética na comercialização.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201603261727)
	2a sem.: Mensurabilidade na comercialização
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Poderíamos passar inúmeros exemplos do quanto um produto turístico necessita esclarecer bem as suas referências na comercialização, evitando-se a frustração futura de seu consumidor. Precisamos, então, informar com adequação situações como: a distância entre o aeroporto e o hotel, a duração da viagem, a temperatura local em determinada estação do ano, etc. Neste contexto estamos tratando de:
		
	
	Material utilizado na comercialização
	
	Promoção na comercialização
	
	Mensurabilidade na comercialização
	
	Propaganda na comercialização 
	
	Ética na comercialização
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201603346386)
	3a sem.: PRODUTO TURÍSTICO
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	As tomadas de decisão no marketing são mais fáceis de explicar a partir do entendimento das características da atividade turística. São características genéricas que distinguem bens de serviços: 
		
	
	Bens são realizados e serviços não são intangíveis no ponto de venda. 
	
	Bens apresentam uma forma não tangível no ponto de venda e serviços são intangíveis no ponto de venda. 
	
	Bens são fabricados e serviços são tangíveis no ponto de venda. 
	
	Bens são entregues em locais em que moram os clientes e serviços não podem ser colocados em inventários. 
	
	Bens são fabricados e serviços são intangíveis no ponto de venda. 
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201602788909)
	3a sem.: Serviços
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Um serviço consiste em uma ação, desempenho ou ato que é essencialmente ______________ e não acarreta necessariamente a propriedade do que quer que seja. Sua criação pode ou não estar vinculada a um________________.
		
	
	intangível - prestador de serviços
	
	perecível - produto material
	
	intangível - produto material
	
	tangível - consumidor
	
	tangível - produto material
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201603261747)
	4a sem.: Forças ambientais
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A consciência ecológica abre oportunidades para o ecoturismo, especialmente considerando os mercados emissores da Europa Ocidental, onde é mais forte e mais antiga esta consciência ambiental. Este aspecto é considerado quando estudamos as forças ambientais, uma vez que está diretamente relacionada ao ambiente:
		
	
	Econômico
	
	Político-legal
	
	Sociocultural
	
	Demográfico
	
	Natural
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201603346509)
	4a sem.: MARKETING DE SERVIÇOS NO TURÍSMO
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A crise econômica e política na Grécia tem diminuído o interesse de turistas brasileiros em viajar para o país nos próximos meses, disseram agências de viagem ouvidas pelo G1. O turismo é uma das atividades econômicas mais importantes da Grécia. Na agência do Rio de Janeiro Milessis Turismo, especializada em roteiros na Grécia, o volume de pacotes fechados para o país caiu entre 40% e 50% desde que a crise se agravou. (fonte. g1.globo.com).
Através deste texto pode-se observar como as forças ambientais exercem influência sobre o Sistema Turístico.
Marque a opção correta quanto a força ambiental relacionada ao texto. 
		
	
	Ambiente geográfico 
	
	ambiente econômico 
	
	ambiente populacional 
	
	ambiente demográfico 
	
	ambiente sociocultural 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201603349713)
	5a sem.: MERCADO TURÍSTICO
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Na demanda turística, nem sempre há consumo, pois é possível demandar (desejar) e não consumir um serviço turístico. O consumo ocorre se um turista tiver um desejo ou necessidade, possuir condições financeiras e tiver intenção de adquirir. 
Sobre demanda turística e bases para segmentação, marque a segunda coluna de acordo com a primeira:
1 - Demográfica                          (   ) Estilo de vida
2 - Geográfica                             (   ) Religião
3 - Psicográfica                           (   )  Concentração
4 - Comportamental                  (   )  Motivação 
		
	
	2 - 3 - 1 - 4 
	
	2 - 1 - 3 - 4 
	
	1 - 2 - 4 - 3 
	
	3 - 1 - 4 - 2 
	
	3 - 1 - 2 - 4 
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201603261756)
	5a sem.: Demanda Turística
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Assinale as assertivas a seguir, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). 
 
A demanda turística é caracterizada: 
 
(  ) Por ser uma das precursoras em termos de globalização. 
 
(  ) Pela existência de segmentos específicos cada vez mais nítidos, que requerem compreensão e serviços adequados. 
 
(   ) Pela complexidade do processo de compra. 
 
(  ) Pela existência de segmentos simples e de grupos de segmentos, que combinados se deslocam juntos.
		
	
	V, V, V, V
	
	F, V, V, F
	
	V, V, V, F
	
	V, F, V, V
	
	V, V, F, F