Prova Final - Objetiva

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1 – Quando uma organização percebe que terá alguma dificuldade diante do processo 
administrativo operacional ou até situações financeiras, são contratadas consultorias 
para resolver as questões pendentes do processo, seguidas de algumas razões. Referente 
a essas razões, analise as seguintes sentenças: 
 
I – O consultor terá que ser um observador da causa, trazendo o conhecimento externo. 
II – Contratar um consultor que seja entendedor das novas tecnologias apresentadas ao 
mercado predominante à organização. 
III – Busca argumentação nas causas, apresentando soluções aos problemas levantados. 
IV – O consultor precisa ser uma pessoa neutra que não se envolva totalmente no 
problema. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
A. (X) As sentenças, I, III e IV estão corretas. 
B. ( ) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
C. ( ) As sentenças II e IV estão corretas. 
D. ( ) Somente a sentença I estão correta. 
 
2 – As organizações cada vez mais estão cientes da importância de investir no processo 
de treinamento, sendo que se entende que todas as pessoas devem ser treinadas e 
desenvolvidas para o mercado de trabalho para que estejam preparadas e capacitadas 
para assumirem novos desafios profissionais. Para que este processo ocorra, vários são 
os métodos que podem ser utilizados. Referente aos métodos utilizados, assinale a 
alternativa correta: 
 
A. ( ) Diagnóstico de necessidades; jogos de empresas; aconselhamento dos 
colaboradores. 
B. (X) Aprendizagem da prática; posição de assessoria e rotação de carga. 
C. ( ) Planejamento das ações; participação em cursos; posição da assessoria. 
D. ( ) Aconselhamento de oportunidades; modelo de planejamento; estudo de casos. 
 
3 – As bases do desenvolvimento organizacional são resultantes adquiridas mudanças 
de valore, comportamentos e crenças nas atividades dos indivíduos da organização. 
Com relação às bases para o desenvolvimento organizacional, associe os itens, 
utilizando o código a seguir: 
 
I – Tecnologia 
II – Estrutura 
III – Comportamento 
 
( ) Envolve os processos de trabalho interno, processo de comunicação e definição dos 
objetivos, missão e política da organização. 
( ) Envolve os procedimentos adotados, como também o conhecimento, a habilidade e 
a atitude dos indivíduos. 
( ) Envolve o desenvolvimento de pesquisa, sistemas operacionais e os métodos de 
trabalho. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a seqüência correta: 
 
A. ( ) I – II – II 
B. ( ) I – II – III 
C. ( ) III – I – II 
D. (X) II – III – I 
 
4 – O mercado de trabalho está cada vez mais exigente com relação aos conhecimentos, 
às habilidades e às atitudes das pessoas. Com estas exigências as organizações propõem 
constantemente o processo de treinamento e desenvolvimento aos seus colaboradores, 
com o intuito de inovar, criar possibilidades de aceitação, motivá-los e prepará-los para 
as constantes mudanças comportamentais e tecnológicas para que a organização possa 
também se destacar mercado. Com relação às tendências que podem ser usadas como 
um norte para a implantação do processo de treinamento e desenvolvimento, ana lise as 
sentenças a seguir: 
 
I – Desenvolvimento de líderes de forma contínua e muito relevante. 
II – Investimento em treinamento e desenvolvimento como uma ação estratégica. 
III – Definição da empresa em contratar fornecedores externos para o programa de 
T&D. 
IV – Com a crise econômica, é recomendável que as empresas cortem investimento em 
T&D. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A. ( ) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
B. (X) As sentenças I, II e III estão corretas. 
C. ( ) As sentenças I e IV estão corretas. 
D. ( ) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
5 – Em um processo de desenvolvimento organizacional, existe a estratégia ELO, ou 
seja, empregado, liderança e organização, que por sua vez traz diversas vantagens ao 
profissional que queira fazer parte do processo de desenvolvimento dentro das 
empresas. Sobre essa estratégica e suas vantagens, analise as sentenças a seguir: 
 
I – A estratégia ELO auxilia a descoberta das suas prioridades a se responsabilizar pelo 
seu autodesenvolvimento profissional. 
II – A satisfação e a motivação profissional também faz parte das vantagens da 
estratégica de ELO. 
III – Facilita a participação do recrutamento externo para cargos de liderança e de 
responsabilidade superiores. 
IV – Obtém a visibilidade de conseguir uma promoção e reconhecimento diante da sua 
trajetória profissional. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
A. ( ) Somente a sentença IV está correta. 
B. ( ) Somente a sentença II está correta. 
C. (X) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
D. ( ) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
 
6 – É visível nos dias atuais saber o quanto é importante o treinamento e o 
desenvolvimento das pessoas nas organizações. Alguns anos anteriores, as pessoas eram 
treinadas apenas para fazer suas atividades, porém isso mudou, pois a preparação 
técnica é fundamental para que essas atividades tornem-se eficazes. Para isso, o gestor 
assume um papel fundamental perante seus subordinados. Sobre esse papel do gestor, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 
A. (X) A participação de todos os gestores no processo de treinamento é fundamental 
para os resultados positivos que desejam ser alcançados. 
B. ( ) As tendências nas atualizações estão afloradas e o treinamento é de 
responsabilidade única do profissional. 
C. ( ) Por ser técnicas de treinamento, a presença do gestor é indispensável, pois o 
resultado será eficaz com ou sem a presença dele. 
D. ( ) O conhecimento adquirido pelo adulto diante do treinamento é uma fragilidade 
obtida pelo gestor de recursos humanos. 
 
7 – O processo de desenvolvimento é contínuo, pois desde que nascemos até a fase 
adulta estamos nos desenvolvendo, seja o desenvolvimento pessoal ou profissional. Este 
desenvolvimento, atualmente, torna-se mais rápido devido a grande e rápida mudança 
da tecnologia e da globalização. Com relação ao ambiente instável e imprevisível, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I – Os produtos e serviços oferecidos pelas organizações mudam rapidamente. 
II – Os concorrentes possuem plena confiança em seus produtos e não mudam as suas 
estratégicas. 
III – As políticas governamentais mudam as taxas relacionadas ao produto e serviço. 
IV – As organizações buscam investir em pesquisa e desenvolvimento constante. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
A. ( ) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
B. ( ) As sentenças II e IV estão corretas. 
C. (X) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
D. ( ) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
8 – No desenvolvimento organizacional, é necessário o desenvolvimento de pessoas, 
sem diferenciação de cargo, pois, para a busca contínua do crescimento da organização 
do mercado, todos os envolvidos no processo precisam estar treinados e capacitados a 
buscar o desenvolvimento profissional. Diante dos métodos de desenvolvimento de 
pessoas, assinale a alternativa CORRETA: 
 
A. (X) Método em que as pessoas têm oportunidades de trabalhar com gerentes que se 
destacam na organização. 
B. ( ) Método em que a aprendizagem prática se dedica a um determinado trabalho em 
uma carga horária reduzida para analisar e resolver problemas. 
C. ( ) Método em que as pessoas participam de cursos ou eventos de curto prazo para a 
possível busca de conhecimento e melhoria em seu desempenho. 
D. ( ) Método em que as pessoas buscam um problema na equipe para que possam 
analisar, não havendo a necessidade de buscar a solução. 
 
9 – Todo processo de mudança passa por paradigmas, e com ela as adaptações dos 
novos processos. No entanto, a resistência as mudanças pode ser aplicada diante de 
métodos observando as vantagens e desvantagens que ela pode ocasionar em um 
desenvolvimentoorganizacional. Sobre os métodos de como lidar com a resistência a 
mudanças, analise as sentenças a seguir: 
 
I – O método educação mais comunicação tem como vantagem o auxílio das pessoas 
para implantar as mudanças. 
II – O método participação mais envolvimento tem como vantagem o comprometimento 
com a mudança. 
III – O método facilidade mais apoio tem como vantagem resistir as mudanças nos 
processos de ajustes. 
IV – O método negociação mais acordo é um dos métodos que leva problemas para o 
futuro sem alteração. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
A. ( ) As sentenças I e IV estão corretas. 
B. (X) As sentenças I, II e III estão corretas. 
C. ( ) Somente a sentença III está correta. 
D. ( ) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
10 – Para a implantação do processo de desenvolvimento, é indispensável o apoio e a 
participação da alta direção, por ser um processo de longo prazo para a implantação. Os 
resultados esperados também poderão ser percebidos gradativamente, porém não em um 
curto período de tempo. Para a sua implantação, é indispensável que todos os 
envolvidos no processo sigam algumas etapas. Com relação às etapas do processo do 
desenvolvimento organizacional , associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I – Decisão da direção da empresa de utilizar o DO. 
II – Diagnóstico inicial. 
III – Coleta de dados. 
IV – Retroação de dados e confrontação. 
 
( ) Etapa em que o consultor, com o grupo, busca compreender o ambiente interno da 
empresa através de informações das pessoas sobre o clima e a cultura da empresa. 
( ) Etapa em que são definidos grupos de trabalho com o objetivo de rever as 
informações que foram coletadas e buscar mediar eventuais desentendimentos. 
( ) Etapa na qual é definido pela alta direção o consultor que conduzirá o processo de 
desenvolvimento organizacional. 
( ) Etapa na qual são levantadas informações com as pessoas-chave na empresa, com o 
intuito de diagnosticar problemas. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
A. ( ) IV – III – II – I 
B. (X) III – IV – I – II 
C. ( ) I – II – III – IV 
D. ( ) II – IV – III - I