COMPETÊNCIAS GERENCIAS

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1.
Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
 	Simbólica.
	Verbal escrita.
	Não verbal
	Eletrônica.
 Certo	Verbal oral.
	Gabarito Coment.	
2.
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos:
 Errado	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
	Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
 Certo	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
3.
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
 Errado	Hierarquia.
	Gírias.
	Perguntas.
 Certo	Jargões.
	Autoridade.
	Gabarito Coment.	
4.
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
 	Sintonia.
 Certo	Feedback.
	Conflito.
	Afinação.
	Codificação.
	Gabarito Coment.	
5.
Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
 	V, V, V.
	F, V, V.
 Certo	V, V, F.
	F, V, F.
	V, F, V.
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
6.
Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a:
 Certo	Controle.
	Descrição.
	Função.
 Errado	Desenvolvimento.
	Avaliação.
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
7.
As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a necessidade de compreender os desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Marque as opções que retratam esses dois tipos: 1) Explícito: dados brutos, procedimentos codificados, princípios universais. 2) Tácito: conhecimento pessoal implícito baseado na experiência individual. 3) Implícito: dados não relatados na experiência individual e demonstrados pelo grupo.
 Certo	V, V, F.
	V, V, V.
	F, V, V
 Errado	V ,F, V.
	F, F, V.
8.
Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
 Errado	Maturação.
	Literatura.
 Certo	Comunicação.
	Esporte.
	Cultura.