COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Teste de Conhecimento 1 1

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09/10/2020 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2511151&matr_integracao=200401320645 1/4
 
 
 
 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 1a aula
 Lupa 
 
Exercício: GST1021_EX_A1_200401320645_V2 09/10/2020
Aluno(a): DANIEL DE LIMA BENTO 2020.2
Disciplina: GST1021 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 200401320645
 
Relacione as colunas, e depois assinale a sequência correta nas alternativas abaixo. Alguns números poderão ser
utilizados mais de uma vez e outros poderão não ser utilizados. 1 Emissor ou destinador 2 Receptor ou destinatário 3
 Mensagem 4 Canal 5 - Código ( ) constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi
elaborada. ( ) é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. (
) é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. ( ) é quem recebe a mensagem,
realizando o processo de decodificação. ( ) é o que emite a mensagem, elaborando sua ideia e transformando-a em
código, a fim de ser enviada ao receptor. Assinale a sequência numérica correta:
d) ( ) 1, 5, 3, 2, 4
e) ( ) 2, 1, 3, 4, 5
a) ( ) 1, 2, 3, 4, 5
 c) ( ) 5, 4, 3, 2, 1
b) ( ) 2, 1, 4, 3, 5
Respondido em 09/10/2020 10:35:11
 
 
Explicação:
Esta questão está na aula 1 sobre comunicação.
 
 
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz
parte do processo.
Fonte de informação
 Codificador
Mensagem
Receptor
Interpretação
Respondido em 09/10/2020 10:33:35
 
 
Explicação:
Desta forma, existem quatro componentes que definem comunicação: 1 - Fonte de informação 2 - Mensagem 3 -
Receptor 4 ¿ Interpretação
Gabarito
 Comentado
Gabarito
 Comentado
 
 Questão1
 Questão2
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javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
09/10/2020 EPS
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A comunicação é definida como a troca de informações entre um transmissor e um receptor, e a interferência (percepção)
do significado entre os indivíduos envolvidos. São elementos básicos desse processo: Fonte de informação; Mensagem;
Receptor e Interpretação da mensagem.
 Verdadeiro
Conceito de comunicação não está correto.
Depende
Nenhuma das anteriores
Falso
Respondido em 09/10/2020 10:36:58
 
 
Explicação:
São os 4 príncipios básicos do processo de comunicação.
 
 
Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte definição: a
comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que
contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da conversa:
negociação.
fatores de desempenho.
recrutamento.
 comunicação interpessoal.
administração de conflitos.
Respondido em 09/10/2020 10:36:19
 
 
Explicação:
O que é a comunicação interpessoal? A comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam
símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. 
Gabarito
 Comentado
Gabarito
 Comentado
Gabarito
 Comentado
 
 
Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é
importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida
pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de
troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
Processo.
Receptor.
Mensagem.
Transmissor.
 Feedback.
Respondido em 09/10/2020 10:39:07
 
 
Explicação:
Feedback Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que
emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante
permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A
interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta
ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta
ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de
afinar a comunicação, damos o nome de feedback.
 Questão3
 Questão4
 Questão5
09/10/2020 EPS
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Gabarito
 Comentado
Gabarito
 Comentado
 
 
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo
uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi
prejudicado pelo uso de:
 Jargões.
Autoridade.
Perguntas.
Gírias.
Hierarquia.
Respondido em 09/10/2020 10:39:27
 
 
Explicação:
Comunicação verbal Pode ser tanto oral quanto escrita e tem as seguintes características: - Significado - considerando
que palavras comuns sofrem as maiores dificuldades de interpretação; - Jargão - o uso de linguagem de domínio
específico pode intimidar ou confundir; - Perguntas - muitas vezes a pergunta influencia a resposta ou funciona como
afirmação. 
Gabarito
 Comentado
 
 
A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
Comunicação não verbal
 Comunicação eletrônica.
Comunicação verbal.
Comunicação escrita.
Comunicação simbólica.
Respondido em 09/10/2020 10:40:07
 
 
Explicação:
Comunicação eletrônica É caracterizada pelo uso de internet e intranets podendo ser realizada especialmente e por meio
de: - E-mail e troca instantânea de mensagens - conveniência e permanência das mensagens como vantagens, contra
ausência de indicadores corporais e paralinguísticos; - Emoticons - a resposta da comunicação eletrônica à falta de
ambiente físico, da fala e da visão.
Gabarito
 Comentado
Gabarito
 Comentado
 
 
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
Sintonia.
 Feedback.
Codificação.
Afinação.
Conflito.
Respondido em 09/10/2020 10:41:01
 
 
Explicação:
Feedback Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que
emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante
 Questão6
 Questão7
 Questão8
09/10/2020 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2511151&matr_integracao=200401320645 4/4
permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A
interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta
ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta
ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de
afinar a comunicação, damos o nome de feedback
Gabarito
Comentado
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